Naar NS.nl

Opgelost

654 Topics

Anniew
AnniewOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

treinreis zonder overstap

Vanuit Enkhuizen kon je tot vorige week zonder overstap naar Sittard reizen. Sinds deze week niet meer mogelijk volgens de planner. Bij alle mogelijke eindbestemmingen kom ik niet verder dan Amsterdam cs. As maandag gaan we met 4 personen op fietsvakantie met eindbestemming Mijdrecht. We hebben ebikes mee en willen niet moeten overstappen. Wat is jullie verste bestemming vanuit Enkhuizen zonder te moeten overstappen? Graag reactie 

11
Anniew
1 jaar geleden
D
Dm1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug bij storing abonnement ophalen

Een aantal dagen geleden heb ik een daluren abonnement gekocht, deze wilde ik vandaag ophalen op Rotterdam CS om dan met de korting door te reizen naar Amsterdam. Er was echter een storing waardoor bestellingen niet opgehaald konden worden, en ik dus niet de korting heb gekregen waar ik recht op heb. Waar herstel ik dit?

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WienerVinoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Group Ticket scope and trains allowed

Hi, I want to travel with friends from Venlo to Delft this weekend and therefore we want to buy the group ticket.The website is missing some information though:- is the group ticket valid in the whole Netherlands?- which trains are we allowed to use with the group ticket? (Intercity, regional train, …?)Thank you kindly! 

1
Momo
1 jaar geleden
A
AirflyerOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

65+ met alleen aow

Waarom kan ik geen gebruikmaken van de NS vervoersmogelijkheden tegen een minimaal tarief?Nu ben je alleen afhankelijk van een daluren-kaart dat alsnog veel te duur is voor mij.Ns kijk eens om u heen zoals bij de andere EURO landen!

18
Momo
1 jaar geleden
G
Gertjan WithagenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Deelscooters op stationsplein

NS zorgt al jaren voor fietsenstallingen en goed begaanbare ruimtes voor de stations. Waarom worden dan deelscooters toegestaan die palvoor de entree geparkeerd staan, zoals bijvoorbeeld in Barendrecht. Kan dat niet in een aparte stalling?

18
Robert B
1 jaar geleden
A
AusOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

12 euro voor teizen zonder inchekken

Ik heb een vraag over mijn laatste factuur.12 euro voor reizen zonder inchecken ik denk dat ergens is het misgegaan. In alle jaren dat ik reis, volgens mij nog nooit zoiets is gebeurd.Kan dat gecorrigeerd worden. Ik hoor heel graag van u.Met vriendelijke groeten,Ausra

3
Stijn NS
1 jaar geleden
D
DirkIntercity
gevraagd in Op het station

ontbreken van toilet bij station Den Bosch Oost

Er ontbreekt een toilet bij station Den Bosch Oost De liften worden gebruikt als alternatief toiletten Dit station heeft een nieuwe woonwijk, met een geplande nieuwe woonwijk er vlakbij 

7
Philned
1 jaar geleden
D
DanielleElsinghorstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vragen over dal vrij maandabonnement

Hallo, Ik heb vragen over het dal vrij maandabonnement. Wat is de geldigheid? de 1e dag van reizen tm 1 dag ervoor de volgende maand? of de dag van activeren? En is het ook geldig ik de treinen van Blauwnet? (Hengelo-Zwolle). vrgr, Danielle.

8
H
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in NS Flex

abonementen

hallo, ik heb op 29.06.2022 mijn abonnement gewijzigd en ben overgestapt naar het basispakket. Het verscheen dezelfde dag in het systeem en ik kreeg het geld terug. maar vandaag begon mijn oude abonnement te verschijnen als 34.70. Mijn abonnement van 1 augustus begon in het systeem te verschijnen. Ik heb een bericht gestuurd naar de klantenservice maar krijg geen reactie. Als de rekening op 1 augustus uitkomt, zal ik deze betaling natuurlijk niet doen omdat ik mijn abonnement heb gewijzigd. Hoe weet ik zeker dat het is geannuleerd?

12
Momo
1 jaar geleden
0
0703HenkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

fiets mee??

ik wil donderdagmiddag met de fietsen reizen van bergen op zoom naar Emmen. App zegt dat er geen fietsplek is. Ook niet in andere treinen. Hoe ga ik dat oplossen??

3
mrfreeze
1 jaar geleden
L
Linda67Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

heenreis goedkoper dan terugreis

Op donderdag 16 juni reisde ik met NS van Alkmaar naar Sittard voor €27,96 op maandag 20 juni terug met NS van Sittard naar Alkmaar voor €37,96. Allebei de ritten waren in de dal-uren, waarom is de terug reis €10,- duurder?

13
Momo
1 jaar geleden
A
Astrid1973Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

voordeel van flex tov trajectvrij

Ik heb een traject vrij abonnement nu. Als ik dat omzet naar een flex abonnement, betaal ik dan de volle mep voor retourtjes op steeds hetzelfde traject?

5
Momo
1 jaar geleden
M
Merops_apiasterOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Storing mijn NS?

Ik kan de hele dag al niet inloggen bij mijn ns. Ook staat er dat abonnementen op dit moment niet te koop zijn. Ik moet morgen een lange reis maken en wilde daarvoor een weekend vrij abbo kopen. Is er een andere manier om dit aan te schaffen of is er bekend wanneer de ns website weer werkt?  

7
JurgenH
1 jaar geleden
Jetje59
Jetje59Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

fiets gehele dag in de trein

Graag zou ik willen vragen om de maanden dag de fiets de gehéle dag mee kan in de trein uit te breiden naar mei-juni-juli-augustus-september. Er fietsen sinds de Coronatijd  steeds meer mensen en vanaf een bepaalde leeftijd kiezen mensen er ook voor om buiten het hoogseizoen op vakantie te gaan. Had zelf recent een fietsvakantie in Zuid-Limburg en hoe frustrerend is het dan dat je op de terugreis die 4 uur duurt, niet van 16.00-18.30u met de fiets  in de trein mag, dus vanuit Kerkrade  pas 23.08u met de trein in Borne bent 🙈 Hoor hier echt meer mensen over, dat er totaal geen rekening wordt gehouden met fietsvakanties 55+ buiten het hoogseizoen 😏 Ben benieuwd naar uw besluit hier in !Vrgr.Henriëtte Pisanohmcpisano@gmail.com 

2
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
M
meer0541Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

Ik dacht begrepen te hebben dat de factuur NS Flex eerst verrekend zou worden met het saldo dat nog op de NS-kaart staat alvorens het van de rekening wordt geboekt?

5
Robert B
1 jaar geleden
raj mehta
raj mehtaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

40% korting applicable ?

Hello NS community,I have Dal Vrij flex subscription. My parents are arriving tomorrow and I was wondering if I can buy their ticket with 40% korting without them having a NS card?  

4
mrfreeze
1 jaar geleden
H
Hans1967Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annuleren dalurenkorting

Onlangs heb ik een flex abonnement afgesloten op het traject Rotterdam Centraal naar Den Haag Hollands spoor. Onderdeel van dat abonnement is 40% korting bij reizen in daluren buiten dit traject. Maar op mijn andere OV chipkaart had ik dit kortingsabonnement al. Nu krijg ik een rekening van € 61,20 voor deze dalurenkorting en dat is dubbel op. Ik heb een brief gekregen met een acceptgiro. Is het mogelijk om dat daluren abonnement alsnog te annuleren? Ik hoor het graag van u. Mijn gegevens:*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*Met vriendelijke groet, X. H. A. Ariesta

1
Momo
1 jaar geleden
T
TrienreizigerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Haal informatie over niet beschikbare plaatsen voor fietsen in de trein uit het systeem.

Op maandag 23 mei keek ik op de website van de NS om er achter te komen of mijn fiets mee kon in de trein van het traject Hoogeveen naar Groningen .De Ns wil graag dat je je aanmeldt dus dat deed ik . Toen bleek dat de fiets niet aan te melden was . Dan denk je dat je fiets dus niet mee kan. Dat is heel verwarrend. Haal deze optie uit het systeem om dit voorkomen. Ik heb gebeld en de medewerkster zei dat het wel kon. Vervolgens sta ik op het station bij de automaat om een fietskaartje te kopen , blijkt dat er €1,00 meer afgeschreven wordt als je een fietskaartje van €7,50 koopt. Waardeloos ! De Ns maakt het mee nemen van de fiets in de trein zo extra moeilijk en te duur. Bovendien wordt niet goed gecommuniceerd dat de kosten bij het kopen van een fietskaartje bij de automaat €1,00 duurder wordt. Hoe dient de fietskaart wel snel gekocht te worden ? 

15
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Joppe.vsOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Jongeren dagkaart

Ik wil graag naar de atletiekbaan in utrecht gaan over een tijdje en daarvoor moet ik met de tram en de jongerendagkaart leek mij een goed idee maar ik wist niet zeker of de dagkaart ook geldig is voor de tram?

4
Tochjo
1 jaar geleden
K
koenie79Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket, 1 persoon minder

Hallo,Vanmorgen gehoord dat 1 peraoon door omstandigheden vandaag niet mee kan reizen. We gaan dus met 3 in plaats van 4.Kaartje zou normaal dus duurder zijn. Wat zijn de gevolgen voor ons?  Gr Koen

1
Momo
1 jaar geleden
F
FreyjaOOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bagage in de trein

Hello i will be travelling with my disassembled bike in the NS train in a couple of weeks. The bike will be in a special transport bag (soft shell).  Do I need to buy a bike ticket even if it’s disassembled. What are the maximum allowed dimensions for luggage when travelling with NS? 

3
MoDe
1 jaar geleden
E
esnejIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS Voordeelkaart verlopen, maar geen nieuwe maar geen nieuwe kaart ontvangen

Afgelopen woensdag (22-6) zou ik een treinreis gaan maken en daarom dacht ik laat ik mijn NS voordeelkaart opwaarderen. Niet echt noodzakelijk aangezien ik een abonnement heb, maar alvast opwaarderen kan ook geen kwaad. De avond voor de reis, ging ik dus opwaarderen en kreeg ik de melding dat mijn kaart is verlopen. Ik keek vervolgens op de kaart en daar stond op dat de kaart geldig is t/m 19-03-2022. Nu had ik dus een probleem, want ik had nu geen kaart waarmee ik met de trein/OV kon reizen. Normaal krijg ik altijd een nieuwe kaart thuis gestuurd, maar ik heb geen nieuwe ontvangen.Begin april is wel het abonnementsgeld afgeschreven. Het kan dus niet zo zijn dat ik geen nieuwe kaart heb ontvangen, omdat ik niet heb betaald.Ik kon een anonieme OV-kortingskaart van iemand lenen, maar heb hierdoor wel mijn korting op mijn reis gemist. Hoe krijg ik dit bedrag terug? En waarom heb ik geen kaart ontvangen? 

5
E
1 jaar geleden
G
GLOBEtraveller22Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS OV chipkaart verloopt

Op 20 mei jl heb ik bericht ontvangen om een nieuwe pasfoto te downloaden ivm verloop NS kaart op 16.07.2022. Eind mei heb ik dit in orde gemaakt en tot op heden nog geen nieuwe kaart ontvangen. Wanneer kan ik deze verwachten? Ik reis 1 tot 2x per week met de trein en heb deze nodig.Ik zie uw reactie graag tegemoet.  Met vriendelijke groet, Marcella Barbiër 

6
Robert B
1 jaar geleden
L
LoeriekoekOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Retourticket hergebruiken

Als ik van Heerhugowaard naar Den Haag Centraal een retourticket koop en van Den Haag even naar Den Haag HS wil en daarna weer terug keer naar Den Haag Centraal. Mag dit of kan je met een retourticket niet heen en weer reizen op dat traject? 

5
Momo
1 jaar geleden
D
dabOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Omschrijving werkzaamheden

Ik heb moeite te begrijpen wat nu precies de impact op mijn reis is van onderstaande geplande werkzaamheden in augustus. Ik kijk nu alvast omdat ik een kleine vakantie plan. Mijn vraag is of ik nu wel of niet tussen Utrecht C en Den Bosch op een deel van dat traject (namelijk het gemarkeerde) met een bus moet reizen. Ogenschijnlijk niet, als ik kijk naar de duur van de reis (die is niet verhoogd met 30 minuten). Maar als ik de tekst ‘tussen Houten en Geldermalsen rijden er bussen’ scherp lees, zou dat toch moeten betekenen dat ik op dit traject met een bus moet reizen? Ik moet toch immers over dit spoor?Ik vind het in het algemeen verwarrend dat je een melding krijgt van werkzaamheden of storingen, ook als die helemaal geen gevolgen hebben voor je reis. Vaak kan ik dan wel beredeneren dat het niet geldt, maar in dit geval ben ik toch niet zeker.  

5
ICMmetje
1 jaar geleden
Voorwaarden