Naar NS.nl

Opgelost

880 Topics

H
henkvdpolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend abbonoment naast korting dal uren

Beste Community NS, Omdat ik net ben afgestudeerd heb ik de afstudeerdeal van 1 jaar gratis NS flex dal voordeel aangevraagd. Dat is goed afgesloten. Alleen wil ik ook een gratis reizen tijdens het weekend abbonoment erbij nemen. Alleen als ik dit probeer aan te vragen, lukt het niet omdat ik al het NS flex dal voordeel abbonoment heb. Hoe kan ik het weekendabbonnement erbij nemen? Met vriendelijke groeten, Henk

3
Robert B
2 maanden geleden
M
MajootjeVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementswissel is niet goedgegaan

Goedemiddag, Ik heb vorige week mijn weekendvrij abonnement omgezet van 2e klas naar 1e klas. Ik had op internet gezocht hoe dit moest. Nu zag ik in mijn app dat ik geld moest betalen voor mijn reis vorige week van 't Harde naar Amsterdam Rai. Dus ik heb dit aan de conducteur gevraagd. Hij zei dat het klopte dat ik 1e klas mag reizen en hij mij verder niet kon helpen en ik het dus aan jullie moest vragen. Ik ben naar OV service & Tickets gegaan op station Utrecht. Zij zeiden dat ik het verkeerd heb gedaan en ik niet mijn abonnement heb gewijzigd alleen het 1e klas reizen hen aangezet. En ik dus de kosten erbij krijg per reis. Dat was dus niet de bedoeling. Ik wilde het 1e klas reizen aanzetten, zodat ik voor €9 meer 1e klas kon reizen. Op internet ben ik dus verkeerd ingelicht. Kan dit nog omgezet worden, dat ik per 18/2 1e klas kan reizen voor €9 per maand extra? Ipv de kosten die er nu naast staan. Omdat ik vandaag weer ging reizen per trein en de 1e klas aanstond, krijg ik nog m

4
Robert B
2 maanden geleden
O
OlegaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Dalabonnement en Arriva busabonnement op één OV-chipkaart.

Goedemiddag !Ik heb een OV-chipkaart met NS Flex Dal abonnement.Waarom kan ik geen abonnement nemen op deze OV-chipkaart voor de Arriva-bus?

2
Robert B
2 maanden geleden
J
JessecsOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Waarom kunnen treinen elkaar niet inhalen?

Een tijdje terug was het een keer zo dat ik met de intercity van Den Bosch naar Utrecht ging, maar deze reis duurde langer dan gepland omdat er een langzaamrijdende goederentrein voor ons reed omdat die goederentrein te vroeg vertrokken was. Toen vroeg ik me dus iets af: waarom worden er geen dynamische wissels op het spoor gemaakt zodat een trein een andere langzamere trein kan inhalen net zoals auto's dit op de snelweg ook doen?zou dit technisch kunnen en zo ja waarom gebeurt het dan niet?

11
B
2 maanden geleden
D
DgqiytnbrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Berekening 65+ korting bij wijziging 1e naar 2e klas abonnement

Ik reis al lange tijd met Flex abonnement Dal Vrij 1e klas. Voor het 1e klas reizen betaal ik €40 per maand, waarover de 65+ korting berekend wordt. Per 13 februari heb ik 1e klas laten wijzigen naar 2e klas. Volgens mijn berekening krijg ik dan geld terug, nl een deel van de 1e klas toeslag, want mijn abonnement loopt tot de 20e van elke maand. Het bedrag tot 20 februari is ook al geincasseerd.Ik had berekend dat ik 5,65 terug zou krijgen, zie hieronder. Tot mijn verbazing kreeg ik een factuur van 8,26 te betalen. Contact met de NS leverde niets op, ik kreeg geen uitleg hoe dit berekend was. Daarom de vraag hier: klopt mijn berekening of mis ik iets?De bovenste berekening is het bedrag wat ik betaalde met 1e klas toeslag. De onderste berekening is met  het wijzigen van 1e klas naar 2e klas met ingang van 13 februari. Onbeperkt reizen buiten de spits 21-01-2024 t/m 20-02-2024 € 85,00   Onbeperkt reizen in het weekend 21-01-2024 t/m 20-02-2024 € 34,95   1e klas reizen buit

2
Robert B
2 maanden geleden
M
MSCOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waarom moet ik bij het parkeren in Den Bosch € 9,22 betalen i.p.v. € 7,--. Terwijl ik met OV kaart reis

Goedemiddag,  Waarom moet ik bij het parkeren in Den Bosch €  9,22 betalen i.p.v. €  7,--. Terwijl ik met OV kaart reis? Groeten,Monique 

5
M
2 maanden geleden
W
WoutjeBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Seniorenkorting op nieuw Flex abonnement

Voorheen een gepersonaliseerde OV kaart , nu om laten zetten naar een Flex Dal Voordeel abonnement. Wat gebeurt er nu met de seniorenkorting?

8
Robert B
2 maanden geleden
F
Fireman2209Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studenten ov met Dal vrij

Hallo allemaal, Ik ben een student die een tijdje in Duitsland een uitwisseling heb gedaan. Hierdoor heb ik tot 1 Maart mijn studenten OV nog niet, terwijl ik elke dag uren in de trein moet zitten. Doordat ik een OV toeslag buitenland krijg heb ik hiervan een NS dal vrij abonnement genomen om zo de tijd te overbruggen tot 1 Maart. Nu heb ik vandaag besloten om de rest van de maand te reizen met eerste klas omdat ik is wilde “ervaren” hoe dit is. Alleen besefte ik dat ik, wanneer ik mijn studentenreisproduct weer op mijn OV zet, geen eerste klas meer kan/mag reizen. Omdat ik elke dag met de bus van het station ga en dit dan toch zonde van het geld is omdat ik inprensiepe met een studenten OV zou mogen reizen per 1 Maart (en bussen niet zijn inbegrepen bij een NS dal vrij abonnement), vroeg ik mij af of het mogelijk is om wanneer ik met de bus naar het station en terug ga constant kan switchen tussen mijn abonnementen. Ik weet dat 2 abonnementen op 1 OV kaart niet mogelijk is, maar omdat

2
Robert B
2 maanden geleden
K
Ka010Sprinter
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij voor 2023 upgraden naar standaard 1e klas

ik heb een weekend vrij 2e klas. Omdat het de laatste maanden ZO druk is in de trein, wil ik voor 2023 upgraden naar 1e klas. Ik kom er niet uit hoe dit te doen, weet iemand dit??

10
MoDe
2 maanden geleden
L
llarsenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

door vertraging keuzedag gemist

ik wilde gebruik maken van mijn keuzedag. ik had 12 minuten overstap tijd om in en uit te checken. helaas door vertraging moeten rennen naar de volgende trein en dus niet mijn keuzedag kunnen activeren.hoe kan ik gemaakte kosten declareren?

14
MoDe
2 maanden geleden
L
Leodg19Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kun je NS keuzedagen al activeren bij de kaartjesautomaat van een andere vervoerder?

Kun je NS keuzedagen al activeren bij de kaartjesautomaat van een andere vervoerder?

7
BenB
3 maanden geleden
T
The MakerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer reis je onbeperkt met NS Fles Dal Vrij?

Op NS website staat het volgende vermeld:Je reist onbeperkt met de trein (ook de Nederlandse trajecten van Intercity Berlijn en ICE International) op deze tijden:In de dalurenVan maandag tot en met vrijdag van 9.00 - 16.00 en van 18.30 - 6.30 uur.In het weekendVan vrijdagavond 18.30 uur tot maandagochtend 4.00 uur.Op feestdagenDe hele dag.Let op: het moment van inchecken bepaalt of je met korting reist. Het abonnement geldt niet voor treinreizen met Eurostar. Ik zie dat de daluren van maandag tot en met vrijdag 9:00 – 16:00 en van 18:30 – 6:30 uur.en in het weekend van vrijdagavond 18:30 uur tot maandagochtend 4:00 uur.Het is onduidelijk wanneer je reist op maandagochtend tussen 4:00 uur en 5:00 uur.

7
Thom
3 maanden geleden
F
FIIIMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Technische storing abonnement wijzigen

Wanneer ik mijn flexabonnement wil wijzigen krijg ik bij de stap om te betalen de volgende melding: Sorry!Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer Ik wil morgen een lange reis maken en wil daarvoor een 40% korting aanzetten. Hij geeft deze melding al de hele dag aan. Kan iemand mij hierbij helpen?

1
Robert B
3 maanden geleden
N
NHBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

app zegt uitcheck gemist, maar uitcheck staat erin?

 Hallo!Ik ben van Rotterdam Blaak naar Rotterdam Zuid geweest. Vervolgens later op de avond ben ik naar huis gegaan van Rotterdam Zuid naar Schiedam Centrum. Beide reizen zijn gewoon van mijn ov-chipkaart afgeschreven. Toch staat er een boete van 20 euro omdat ik een in- of uitcheck heb gemist. Hoe kan dit?

1
Robert B
3 maanden geleden
J
JoriszelfOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

NS kaartje geldig in metro maar door uit en inchecken werkt dat niet

Gisteren ging mijn trein wegens werkzaamheden niet door tot Amsterdam Lelylaan, maar maar tot Amsterdam Zuid. In de Reisplanner werd ik via de metro gestuurd (logisch) en er stond, dat een NS kaartje ook in de metro geldig zou zijn.Ik reisde met persoonlijke ov-chipkaart. Nu moest ik uitchecken om uit de NS zone te komen en weer inchecken om bij de metro te komen. Gevolg: mijn reis was beëindigd (kosten: 15,54), en voor het laatste kleine metrostukje moest ik 2,01 betalen. Als ik mijn reis, zoals gepland, tot Lelylaan had kunnen volmaken, had ik maar 15,90 betaald (en geen vertraging gehad).Het prijsverschil (1,65 teveel betaald) is natuurlijk niet heel groot, maar zou dit niet (automagisch) vergoed kunnen worden?

2
J
3 maanden geleden
K
KLEJOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Bankpas per abuis gebruikt

Per abuis bankpas gebruikt. Alsnog ingecheckt met OV chipkaart. Hoe krijg ik de €20 terug?

1
Robert B
3 maanden geleden
S
StijnvolwateeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gemiste uitchek

Goedemiddag.ik wilde gister avond vanaf station voorhout naar station leiden centraal, maar ik kwam er op station voorhout achter dat de trein van 22:42 niet reed. Maar ik had al wel ingecheckt, vervolgens liep er terug naar mijn oom zijn huis en haalde mijn vader mij daar op. Alleen ik ben vergeten uit te checken. En er is nu 20 euro van mijn rekening af. Toen ging ik kijken bij OV pay en staat er dat ik dit vanaf 9 feb kan aanpassen. Alleen ik begrijp dat niet helemaal.met vriendelijke groet stijn

3
Robert B
3 maanden geleden
A
Aydan priestmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

40 euro afgeschreven

Gister heb ik ingecheckt met mijn pinpas en ben bij rotterdam noord uitgecheckt met de zelfde pinpas op mijn telefoon. Alleen toen ik uiteindelijk op mijn bankrekening keek was er 40 euro afgeschreven (2 keer 20) kan ik mijn geld terug krijgen?

5
Robert B
3 maanden geleden
A
Ab57Intercity
gevraagd in NS Flex

Flex Weekend

Mijn vrouw heeft een Flex Weekend abonnement en na een maand wou ze deze in de app tijdelijk stopzetten. In de app kreeg de keuze ‘stopzetten’ of ‘tijdelijk stopzetten’ we kregen het niet voor elkaar om de keuze ‘tijdelijk stopzetten’ te activeren, dan maar ‘stopzetten’ gekozen. Zijn er meer mensen die dit hebben gehad of doen wij toch iets verkeerd.

2
Robert B
3 maanden geleden
B
berendina10Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tijdstip inchecken keuzedag

Onze trein vertrekt om 9.01. Vanaf hoe laat kunnen wij inchecken voor een keuzedag.

10
mrfreeze
3 maanden geleden
L
LeovandiemenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Keuzedag of -reis

Bij de uitleg hoe de keuzedagen op te halen staat dat "eerstvolgende reis die je in de daluren maakt, geldt als Keuzedag". Betekent dit dat ik 's morgens een keuzedag ophaal voor een heenreis en later die dag, na uitgecheckt te zijn geweest, voor de terugreis in daluren een tweede keuzedag moet ophalen? Of blijft de eerste keuzedag de hele dag geldig?

6
MoDe
3 maanden geleden
I
IngredoooOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Foute factuur

Op 04-01-2024 kwam ik met de Eurostar vanuit Londen aan op Amsterdam Centraal. Omdat we op onze volgende trein moesten wachten ben ik even naar de AH gelopen aan de achterkant van het station. Hiervoor moest ik door de poortjes met mijn OV-chipkaart.  Vervolgens ging ik weer terug en heb ik bij de poortjes ingecheckt voor mijn reis van Amsterdam naar Amersfoort Vathorst en heb ik daar uitgecheckt. Ik heb dus betaald voor mijn reis van Amsterdam - Amersfoort Vathorst.  Voor het station 10 minuten verlaten heb ik nu €20 ‘correctietarief: reis zonder check-in’ betaald. Dit lijkt me niet correct.  Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden, geld terug vragen op de gebruikelijke manier bij een foutieve in of uit check kan niet.  

1
Robert B
3 maanden geleden
C
ChristalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe stuur ik een gekocht kaartje naar mijn kind?

Ik koop treinkaartjes voor mijn zoontje.Normaal maakte ik voor hem een screenshot, maar dat kan niet meer.Daarna downloadde ik de pdf en stuurde ik die via de whatsapp. Dat mag ook niet meer.Ik krijg het kaartje niet in zijn NS app. Of weet iemand hoe dat moet?En ik heb geen printer thuis.Wat nu?

11
Robert B
3 maanden geleden
Harderwijk_Verdient_IC-stop
Harderwijk_Verdient_IC-stopIntercity
gevraagd in In de trein

Is de Wifi van de trein veilig...

om te surfen via je Instagram account, te bellen via WhatsApp, te appen en schoolopdrachten te maken en in te loggen bij je DigiD?

19
E
3 maanden geleden
E
EllenvdhOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

koppelcode

Kaart is gekoppeld maar ontvang geen koppelcode dus kan automatisch saldo niet aanzetten.

3
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden