Naar NS.nl

Opgelost

1615 Topics

X
xelainehuOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

treinreizen storm eunice

Hallo, ik had een vraagje over alle treinreizen morgen, er is bekend gemaakt dat na 14:00 er geen treinen meer Reizen, wat bedoeld u daar mee? vertrekken er geen nieuwe treinen ( dus vanaf start halte) of stoppen alle treinen na 14:00?

68
MoDe
2 jaar geleden
E
Eeeeem02Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Money back

Hello so not too long ago I went to Paris from Amsterdam Centraal and I tapped in with my NS card. However I was not aware that I could use the QR code of my Thalys ticket to get into NS and I realised later that I was charged 12 euros for this. Then on the way back from Paris to Amsterdam Centraal I tried using the QR Code of my Thalys ticket and it didnt seem to work and here I was also charged 12 euros for this. I do not know how I can get a refund as on my account it shows I cant get a refund because I have an NS Flex product. Does anyone know what I can do. Since I technically lost 24 euros for a journey I never even was on.

2
rvdborgt
2 jaar geleden
T
Troy.GootzenOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

bussen naar zutphen

Hallo,Ik ben vertrokken van Roermond om 14.03 en ga naar Apeldoorn de maten 16.52. Eerst zou ik gewoon de hele tijd kunnen reizen. Alleen is er zo net in de NS reisplanner een wijziging geweest waar door de hele reis niet mogelijk is alleen tot aan Nijmegen, maar rijden er ook dan geen bussen naar Zutphen, omdat ze daar aan spoor aan het werken zijn en het wel op de twittter van de NS staat. Maar in de app staat dat er geen vervangend vervoer is? 

2
T
2 jaar geleden
H
HiweOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

mijn NS werkt onvolledig

Bij mijn NS vind ik alleen gegevens over gemaakte reizen.Het tabblad mijn producten komt niet (meer) in beeld.wat moet ik doen om weer al mijn gegevens te kunnen inzien?

1
Tochjo
2 jaar geleden
N
npekelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug omdatbde trein niet reed

Beste,Ik wilde onlangs (10 februari) van Groningen naar Utrecht reizen en wilde hiervoor de trein van 13.18 pakken. Iets na tijd van vertrek (ik zat dus ook al in deze trein) bleek echter dat er wat technische problemen waren die ze probeerden op te lossen. Na zo’n 20 minuten nog wachten in de trein bleek dat de technische problemen zodanig waren dat de trein uit de dienstregeling gehaald zou worden. Zodoende hebben ik en mijn medereizigers een andere trein moeten pakken en hiermee allemaal minstens een halfuur vertraging in onze reis opgelopen. Als ik hiervoor geld wil terugvragen stelt de NS echter dat er geen vertraging was op dit traject.  Is er een manier waarop ik alsnog vergoed kan worden voor dat halfuur vertraging dat ik dus wel heb opgelopen?Met vriendelijke groet

1
Tochjo
2 jaar geleden
H
helena208Op het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

The worst NS system

I'm disappointed and unsatisfied with NS Flex system. I would say that system is stupid and corrupt, why? Because if you forget to check out, they will cost all your money (stealling actually) and there is no way to claim back. Yes, they always know how to take money from poor people by forcing everyone to use NS Flex. Moreover, trains always stop in nowhere and cause me a lot of problems while going to work, school or back home. Do you think 4.5 hrs to travel back home with the shitty system is worth to pay?

4
Momo
2 jaar geleden
M
Michek10000Op het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Overzetten naar Business class

De NS business card moet voor het inchecken op 1e of 2e klas worden ingesteld.Ik heb mijn business card standaard op 2e klas ingesteld staan. . Wanneer het druk is in de trein wil ik naar 1e klas. Dat kan dus niet omdat ik niet 1e klas ben ingecheckd. Vreemd, dat zou anders moeten want je kan in de trein wel een kaartje kopen, evt een toeslag kopen, allemaal na het inchecken.Waarom niet wisselen naar 1e klas na het inchecken, ik zie het verschil niet. Michel.   

4
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
D
dhavalpatel2101992Sprinter
gevraagd in NS Flex

Combined Travel Discount

 Me + My Partner has Personal OV chipkaart with NS Basic plan. We are getting monthly bill. we do not have any discount plan. Questions:Does it mean I have NS season ticket?  In my NS app, there is a button to activate Combined travel discount to get 40% with some conditions. - Can I activate this discount to get 40% off? Do I need any plan to get this 40% off or i can just use this button to activate 40% Can me + my partner both activate 40% discount using button in App? What is the difference between Combined travel discount vs Weekend Voordeel ?Thanks in advanceDhaval Patel

3
D
2 jaar geleden
M
Manouvanalphen99Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Kaartje op verkeerde datum

Beste meneer/mevrouw, Op vrijdag 11 februari heb ik een kaartje gekocjt met ordernummer 41545785. Dit betrof toeslag voor de IC tussen Rotterdam Centraal en Schiphol Airport op 11 februari. Echter moest dit 12 februari zijn. Deze heb ik daarna ook gekocht (ordernummer: 41545798). Is het mogelijk om de €2,70 voor het kaartje met ordernummer 41545785 terug te krijgen. Hier is en zal niet mee gereisd worden.  Ik hoor het graag en alvast enorm bedankt! 

1
Tochjo
2 jaar geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Dienstregeling 's-Hertogenbosch - Geldermalsen zaterdag 5 februari

Op zaterdag 5 februari nam ik de trein naar Geldermalsen.Normaal gesproken heb je daar een overstap van 27 minuten. Van 4B naar 4A of andersom maar op hetzelfde perron.Kom je om 9.33 aan en vertrekt de sprinter weer om 10.03. Nu stond er al een sprinter van 9.03 die ik daardoor haalde.Hij wachtte nog ruim 10 minuten op het station en vertrok toen pas en ik kwam om 9.55 in Geldermalsen aan. Mijn vraag is dus wat is de reden van deze vertraging geweest; omdat de trein volgens mij op zijn vertrekstation stond en toch flink later vertrok.,

7
K
2 jaar geleden
A
Anne te MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement wijzigen

Goedemorgen,Ik probeer mijn abonnement te wijzigen, van een Traject abonnement naar het Altijd Voordeel abonnement maar ik krijg continue de foutmelding ‘Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan’, foutcode WS 00-3323. Hoe kan ik mijn abonnement vandaag nog wijzigen? Ik heb het al in verschillende browsers geprobeerd, cookies verwijderd etc. maa dat werkt helaas niet.  Groet,Anne

1
Tochjo
2 jaar geleden
S
SharinReisadviseur***
gevraagd in Abonnementen

reis in spits met dalvoordeelkaart

Als ik een dalvoordeelkaart heb, maar in de spits reis. Moet ik dan een apart los kaartje kopen?

5
mrfreeze
2 jaar geleden
R
R.HOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

eindatum

Ik ben mn ov chipkaart kwijt, ik weet t pas nummer maar niet de einddatum. Zijn er manieren om hier achter te komen ?

1
Tochjo
2 jaar geleden
L
LaukOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gister Ns weekend abbo gekocht

Gister heb ik een Ns weekend abbo aangeschaft.nu staat deze nog steeds niet op mijn ov kaart en kan hem dus niet ophalen?!wanneer kan dat na aanschaf? 

5
L
2 jaar geleden
F
FrancisColletOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug vragen lukt niet

Afgelopen maandag aankomst station Rotterdam niet kunnen bereiken vanaf Breda. 1,5 uur voor niks gereisd. Gestrand in Dordrecht. Ze wisten overigens al in Nreda dat er problemen waren door de Thalys, maar de trein zou alsnog naar Rotterdam rijden, niet dus… Ik probeer mijn geld terug te vragen, maar krijg een melding dat het systeem op dit moment niet in staat is om het uit te voeren. Dat was afgelopen week ook al het geval op twee verschillende dagen. Ik begin het bijna verdacht te vinden 😉 kan iemand mij aub helpen? 

3
Denice NS
2 jaar geleden
L
Lia54Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

inchecken voor 6.30 uur vanaf januari 2021 met voordeeluren-abonnement

Op 20 juni 2021 kreeg ik bericht van mijn nieuwe keuzedag.In deze email staat de volgende zin:“Het moment van inchecken bepaalt of u wel of niet met een Keuzedag reist. Checkt u in de daluren in en in de spitsuren uit? Dan maakt u gebruik van uw Keuzedag. Checkt u in de spits in en in de daluren uit? Dan reist u op saldo". Hieruit trek ik de conclusie dat ik vóór 6.30 mag inchecken en dat ik dan gewoon mijn reis kan maken ondanks dat ik tijdens de spits in de trein zit.Voorheen kon ik in juli en augustus de hele dag met mijn keuzedag reizen, maar dat is helaas over.Met vriendelijke groet,Lia

4
Thom
2 jaar geleden
H
H'dorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Foutmelding WS-0028 omdat ik niet de persoon ben die facturen betaald?!

Bij afsluiten van NSFlex kom ik niet langs 1e scherm waarbij ik contactgegevens etc moet invoeren, en krijg foutmelding WS-0028 dat ik contact moet opnemen met de persoon die de facturen betaald. Maar nergens in mijn profiel kan ik vinden (of wijzigen) hoe facturen moeten worden betaald, en Betaling is pas het 3e scherm van dit proces (en daar kom ik dus niet bij). Suggesties? Dank!

2
K
2 jaar geleden
A
AnnemiekKuikenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

60 geworden. Keuzedagen aanvragen

Goede avond ik ben pas 60 geworden en zou graag de vrij reizen dagen willen kopen.weet alleen niet hoe ik dat kan doen. groet Annemiek kuiken

6
B
2 jaar geleden
L
LenahairaffairOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verloren ov chiprard

Hello, Ik heb mijn ov chipkaart verloren en kan niet inloggen, weet niet meer mijn e-mail, gebruiksnaam ,.. hoe kan ik dan mijn nieuwe ov chipkaart aanvragen? 

2
Maxime NS
2 jaar geleden
O
oerarslanOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Verkeerde factuur

Beste NS functionarissen en medewerkers,Hoewel de rekening die ik eind deze maand verwacht binnen te komen hooguit 10 euro is, is de rekening die ik ontvang ongeveer 25 euro. Wat betekent het om in maart en april weer loon te vragen? Geef hier een toelichting op graag. 

5
Stijn NS
2 jaar geleden
E
EchatziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Monthly Bill

I have received a huge bill for the month. i really don't know why because I have a specific subscription and I use my card normally everyday without a specific problem.

2
B
2 jaar geleden
D
doraalfirevicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change of subscription

Hey, I've had my NS flex (106euro) subscription and after a month changed it to NS Flex Dal Voordel (5euro). But in the app i still have the old subscription. Why it isn't changing?  

3
Robert B
2 jaar geleden
M
murat33karOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geboortedatum

Mijn geboortedatum klopt niet, ik wil deze online corrigeren. Is dit mogelijk.

2
T
2 jaar geleden
F
Fietsje meeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

mag fiets mee in Intercity direct buiten spits?

Hallo,ik moet morgen zaterdag ochtend vroeg in Den Bosch zijn met mijn fiets. De eerste reis die ns aangeeft is met de intercity direct. Mag je buiten de spits je fiets mee nemen in de intercity direct? hartelijk dank!Ps. Ik heb op de website gezocht maar niks er over kunnen vinden 

2
Momo
2 jaar geleden
Y
Yu-JhenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factuur staat klaar January

Hello, I surprisingly found that I have to pay 130.69€ for my new bill, I don't understand what are "40% korting in het weekend” and "Correctietariev” which cost 40.02€ and 40.00€ in my invoice? I cannot track them on my NS app, it just appeared without any notification. May I ask for re-value of my bill? It seems unreasonable for me. 130€ is not a small number for a student... Hope it's a mistake. Thank you very much. Yu-Jhen Lee

2
B
2 jaar geleden
Voorwaarden