Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Feico

50 Topics

F
FeicoIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangekondigd probleem

“Dames en heren, jongens en meisjes, we naderen station Gouda”.Mooi dat de conducteur dat zegt, en de omroep is dus niet stuk.Even voorbij Gouda ging de trein sukkelen. Rijden, stilstaan, horten, stoten. Wat is er aan de hand? De omroep zei niks.Toen de trein in Amersfoort was, uiteraard met vertraging, stapte ik uit. Op spoor 6. Op de CTA stond Den Haag. Hé, moet de trein niet door naar Schothorst? Ik denk dat NS besloten had niet door te rijden naar Schothorst, want dan zou hij daar niet op tijd zijn voor de terugreis.  Ik kan me dat voorstellen.Maar informatie geven? Ho maar! De weinige reizigers die nog even naar Schothorst wilden, wisten van niks en reden dus terug naar Utrecht.

9
W
26 dagen geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Op het station

Plaatjes op cta

De trein heeft vier bakken. Het pijltje links ervan betekent waarschijnlijk dat de trein na aankomst weer terugrijdt. Wat zou die sleutelhanger erboven betekenen?

23
MoDe
27 dagen geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Warrig tarief

Van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch via Deventer op 16 maart.Van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch via Utrecht op 16 maartDat is dezelfde reis. Overstappen in Amersfoort en Utrecht. Precies dezelfde tijden.Maar de tarieven zijn verschillend. De eerste reis kost €26,30 en de tweede €34,50Wie het snap mag het zeggen.

13
Momo
2 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Reisplanner liegt

Datum 16 maart, van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch.Aankomst in Zutphen 9:53. Overstappen om 9:58. Nou, dat klinkt mooi! Aankomt in ht 1105Er staat in rode lettertjes dat er bussen rijden tussen Zutphen en Lochem (rare volgorde trouwens, waarom niet tussen Lochem en Zutphen?). Klik je daarop, dan belooft de Reisplanner een kwartier vertraging. Die overstap om 9:58 kun je dus wel vergeten! Reken maar op aankomst 11:35Zullen we maar via Utrecht reizen? Dan heb je volgens de Reisplanner geen gezeur met bussen. En de aankomst is ook om 11:35.  

1
Momo
2 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Restitutie bij vertraging

Het was een slechte dag. Eerst een kwartier vertraging met Keolis, in Zwolle aansluiting op NS gemist, dus een half uur vertraging. Daarna vertraging met NS, aansluiting in Leeuwarden met Arriva gemist, nóg een half uur vertraging.Nou krijg ik geld terug, dacht ik. Maar is dat wel zo?Met Keolis had ik maar een kwartier vertraging, onvoldoende voor geld terug. NS zal zeggen dat het niet de schuld van NS was dat ik te laat in Zwolle was. En met NS had ik ook maar een kwartiertje vertraging. Arriva zal zeggen dat het niet de schuld van Arriva was.Nou ja, ik kan het proberen.Op de website van NS moet ik mijn situatie selecteren. Ik kan kiezen tussen enerzijds Alphen-Gouda of Maastricht-Eijsden en anderzijds HSL, Intercity direct of Den Haag-Eindhoven. Dat lukt zo niet. Is men gestopt met restitutie op andere trajecten?

3
J
4 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Ervaringen contact NS

Pas op!

Ik kreeg een mail van NS waaraan werd gevraagd aan een enquête mee te doen. Vervolgens een website waarop werd gevraagd mijn profielgegevens te veranderen. Eh ja, ik wilde het mailadres wel veranderen. Dat deed ik dus. Merkwaardig was dat de website gedeeltelijk in het Engels en gedeeltelijk in het Nederlands was - geen gunstig teken.Veranderen van het mailadres lukte niet. Er werd steeds weer dezelfde vraag gesteld.Toen kreeg ik een mail - aan het nieuwe adres - met het verzoek het adres te bevestigen. De url van de website was Crowdtech.com / Klinkt vreemd hè? Ik had nog niks in de gaten. In het Engels werd om het bijbehorende wachtwoord gevraagd. Ik trapte erin. Het opgegeven wachtwoord bleek onjuist te zijn, hoewel ik er op de website van NS (met hetzelfde mailadres) wel mee kan inloggen.Dit stinkt! Ik heb mijn wachtwoord aan een of andere viezerik bekendgemaakt. Trap hier niet in.

3
Aar
5 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Sleutel

Natuurlijk is het pad langs het spoor niet publiek toegankelijk. En dus staat er een hekje dat op slot kan. Nu is het de vraag of de baanwerkers inderdaad de moeite nemen om het slot open te doen. Foto: ‘s-Hertogenbosch Oost 

11
F
6 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in NS.nl

Rare foto

Ik krijg wel eens mail van NS. Bovenaan staat een foto. Links een jongen met een oortelefoontje, rechts een jongen die hem lachend aankijkt, en daartussen een conducteur die tegen de trein staat te plassen. Wie verzint zo’n foto? 

4
Thom
6 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerd gechipt

Van Leeuwarden naar Enschede. In Zwolle overstappen en vergeten te chippen van "geel” (NS) naar "blauw” (Keolis). Daarna - gelukkig - geen controle in de trein.Wat gaat zo’n reis kosten? Moet ik de NS-omweg via Deventer betalen? Kan de “blauwe” conducteur zien dat ik bij “geel” gechipt heb?

10
Robert B
8 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Aparte uitgaangspoortjes

Het is begrijpelijk (en hinderlijk) dat er bij de ingang van het station aparte poortjes zijn voor de verschillende vervoerders. Maar waarom zijn er aparte poortjes bij de uitgang? Het poortje kan immers zien hoe je erin bent gekomen.

1
T
8 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Hoe moet je samenreiskorting aanzetten?

Hoe moet je samenreiskorting aanzetten?Bij NS: op de website van NS. Dat is voldoende. Het is daarna niet mogelijk de bestelling bij de kaartautomaat op te halen. Je zoekt je een ongeluk op de kaartautomaat, je haalt de servicemedewerker erbij, maar de servicemedewerker weet het ook niet. Dan druk je op de blauwe knop van de infopaal en daar wordt uitgelegd dat de handeling op de website voldoende is.Bij Arriva en Blauwnet: Bij de kaartautomaat van Arriva of Blauwnet. Het lastige is dat je zo’n kaartautomaat waarschijnlijk alleen vindt op stations waar NS niet komt. En bij de NS-automaat werkt het niet.

14
MoDe
8 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Met de Bus - gratis - niet gratis

Op zaterdag een reis gemaakt met bus en trein. Ik had Weekend vrij, dus de trein was gratis. Ik kijk op ov-chipkaart.nl. Inderdaad, bij de trein wordt geen prijs vermeld. Maar bij de bus wordt - aangename verrassing - ook geen prijs vermeld!Daar wil ik meer van weten. Geschreven aan busbedrijf Syntus. Hoe zit dat? Antwoord: Dat klopt, je abonnement geldt ook voor de bus!Dan komt de factuur van NS. Het abonnement wordt in rekening gebracht, natuurlijk. En er staat ook een bedragje op voor de busreis. Dus toch betalen.Volgens mij kennen de vervoerbedrijven hun eigen tarieven niet.

5
Momo
9 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Met de bankpas

Reclame zegt dat je nu ook je bankpas kunt gebruiken in plaats van de ov-chipkaart. Zo gaat dat dan: er worden grote hoeveelheden chipkaarten uitgedeeld en vervolgens ontdekt iemand dat het ook zonder zo’n kaart kan.Meer informatie staat op ovp.nl, zeggen ze. Dat is de website van het Opleidingsfonds Vakopleiding Procesindustrie. Wat dat met chipkaarten te make heeft is me een raadsel.Maar het werkt niet zo goed. Als ik de bankpas tegen de paal houd, zegt hij vijf keer in het Amsterdams “Try again” voordat het lukt. Met de ov-chipkaart gaat het vlotter. 

3
Robert B
9 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Korting in juli en augustus

Vroeger duurden de daluren in juli en augustus de hele dag. Volgens de telefonische klantenservice is dat afgeschaft. Maar op de website lees ik dit, als ik een reis kies die in augustus vóór 9 uur vertrekt. Hoe zit dat? 

9
MoDe
10 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Trein is te vol

Ik zat in Amersfoort in een stampvolle trein en er werd omgeroepen “Deze trein is te vol om veilig te rijden. Deze trein zal moeten uitvallen. U wordt verzocht allemaal uit te stappen.”Nou, dat is balen. En zou het iets helpen? Ik verwacht dat de volgende trein, een half uur later, nóg voller is. Dit wordt een onoplosbaar probleem.Ik besloot maar een andere reisroute te nemen en ik weet niet wat er in Amersfoort verder gebeurde.Maar zou het niet handiger zijn geweest om te annonceren: “Wie uitstapt en de volgende trein neemt, krijgt geld terug wegens vertraging.”?

7
Slidestops
11 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner adviseert taxi

Ik kijk op ns.nl, want ik wil van Goes station naar Goes Oostwal. Op weekdagen geen probleem. In het weekend wordt een taxi geadviseerd. Oei, dat kon wel eens prijzig worden.Ik kan reisopties kiezen. Dan kan ik trein, bus, metro, tram en veerboot aan- en uitvinken. Taxi zit er niet bij. Als ik een van de opties uitvink (bijvoorbeeld veerboot), krijg ik geen reisadvies meer. Dat is bezopen.Een gewone taxi rijdt op elk moment. Maar volgens de reisplanner rijdt de taxi een keer per uur, vertrek 20 minuten over het uur. Rijdt de taxi daar volgens een dienstregeling?Misschien is het een taxi die rijdt in plaats van de bus, volgens het bijbehorende tarief. Dat verklaart dat er een dienstregeling is. Maar een tarief wordt niet vermeld.

27
T
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Verdien geld met je abonnement

Heb je een abonnement en veel vrije tijd? Ga in de trein zitten! Er is alle kans dat je vertraging hebt en dan kun je je geld terugvragen. Als het een beetje meewerkt krijg je meer geld dan het abonnement heeft gekost.

7
H
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Onnodige correctie

Ik kwam met de NS-bus in ‘t Heerenveen. Hoe kom je nou door het poortje het station in als je al ingechipt bent? Nou ja, ik reisde met abonnement, het zou niks kosten.Toen kwam het volgende mailtje:Door het ontbreken van een check-uit bij een door u gemaakte reis, hebben wij niet met zekerheid de ritprijs kunnen vaststellen. Wij hebben op basis van uw reishistorie geprobeerd de juiste prijs voor deze reis te bepalen. Onderstaande door ons ingeschatte ritprijs wordt op uw volgende factuur in rekening gebracht: Beginstation:     SteenwijkGecorrigeerd eindstation:     HeerenveenRitprijs:     € 0,00Nou de spoorwegen breken zich het hoofd over een abonnementhouder!

6
Momo
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Aan de verkeerde kant van het poortje

We weten allemaal hoe je in en uit moet chippen bij een paal. Om beurten: In - uit - in - uit.Maar hoe gaat het met een poortje? Kun je uitchippen als je door het poortje naar binnen loopt en inchippen door naar buiten te lopen? Wat doe je als je aan de verkeerde kant van het poortje staat? Het is al meerdere keren voorgekomen dat ik me gedwongen voelde achter een andere reiziger door het poortje te lopen.Voorbeelden:De trein doet het niet, er rijdt een bus. Dus inchippen op het vertrekstation. Is er een poortje, dan gaat het open, maar we lopen in plaats daarvan naar de bus. Dat gaat goed. Maar nu komen we op het aankomststation. Je kunt niet uitchippen want je staat aan de verkeerde kant van het poortje.Vandaag reed er een bus van Steenwijk naar ‘t Heerenveen. In Steenwijk stapte ik uit de trein. Door het poortje naar buiten. Nu was ik uitgechipt en dat was niet de bedoeling, dus meteen weer inchippen zonder naar binnen te lopen. (Ik was de enige die dat deed, volgens mij gingen de a

9
mrfreeze
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station

te vroeg instappen

Wegens een of andere reden reden er geen treinen ten westen van Den Dolder. De trein uit Amersfoort kwam binnen op spoor 1 en werd daarna omgereden naar spoor 2 voor de terugreis.Is het raar om twee keer te stoppen op hetzelfde station? Nou ja, het duurde misschien een kwartier en wellicht was het perronspoor intussen nodig voor een andere trein.Ik stapte op spoor 1 meteen in. Het regende en nu zat ik droog. Waarom zou ik wachten tot de trein op spoor 2 stond?Ik werd betrapt toen de conducteur en de meester tijdens het omrijden naar de andere kant van de trein liepen. Ik had iets verkeerd gedaan, vonden ze. Ik werd zelfs “verstekeling” genoemd. Ik begrijp niet wat het probleem was.Vandaag reisde ik met de bus, wat ik niet vaak doe. Op het busstation stond een bus met boven de charmante chauffeuse de bestemming, toevallig net waar ik heen wilde. Hup erin! Dat was niet goed volgens de chauffeuse. “Ik sta hier op de parkeerplaats, ik rij straks naar de halte.” Vrijwel direct daarna startt

3
F
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Internationale omweg

Ik wil van Hengelo naar Brussel. Volgens nsinternational.nl.nl (met één a) moet ik eerst naar Schiphol en daar overstappen. Bijv vertrek Hengelo 7.24, Schiphol 9.43 en dan stopt de trein om 10.09 in Rotterdam. Maar volgens ns.nl kan ik via Utrecht al om 9.40 in Rotterdam zijn. Waarom stuurt internationaal me via een omweg?

1
rvdborgt
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Abonnement kan niet op website gewijzigd worden

Als ik wat wil veranderen aan NS Flex, zegt de website:Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)Later nog eens proberen is geen optie, want de technische problemen duren al maanden. Ik moet elke keer opbellen om de wijziging geregeld te krijgen. Het probleem lijkt bij NS niet bekend te zijn.

6
rvdborgt
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Een conducteur twee keer bij de neus genomen

Het is al een tijdje geleden. In 1978 geloof ik. Ik had een maandabonnement. Zo'n ding wordt meestal heel vluchtig gecontroleerd: je zwaait er even mee en dan is de conducteur al tevreden.Ik stapte in in Utrecht Overvecht. Ik zag een seinpaal die een beetje raar stond te knipperen. Ik vroeg me af wat er aan de hand was en ik keek langs de trein naar die seinpaal. Maar de trein wil natuurlijk rijden, dus ik stapte in. Vrijwel meteen verscheen de conducteur. Hij bekeek mijn abonnement van voren en van achteren, van binnen en van buiten. Alles wat gecontroleerd kon worden werd gecontroleerd. Ik denk dat hij een zwartrijder rook toen hij me zag instappen.Daarna reisde ik met de D-trein naar Schiedam. Ja, in die tijd had je D-treinen waarvoor toeslag moest worden betaald (twee gulden), maar een maandabonnement was toeslagvrij. De conducteur van een D-trein zou dat moeten weten, maar deze conducteur wist het niet en wilde dat ik ook nog een toeslagkaartje zou tonen. Ik moest praten als Brugm

4
D
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Internationaal reizen

Gronau (Westfalen) tariefpunt ligt in Nederland

Misschien onterecht, maar ik ben een beetje huiverig voor buitenlandse treinreizen, terwijl je probleemloos met de auto of fiets naar het buitenland gaat. Gedoe met internationale kaartjes. Je kunt niet uit- en inchippen op de grens. Onvriendelijke website van NSinternationaal…Ik wilde wel eens naar Gronau in Duitsland. Dan spoorde ik naar Glanerbrug, het laatste station in Nederland, en ging ik verder fietsen.Dan heb je geen gedoe.En toen hoorde ik dat er een chippaal van Blauwnet stond op het perron van Gronau. Inderdaad de paal stond er! Dat maakt het reizen een stuk eenvoudiger.Het staat trouwens ook op de website van NSInternationaal: “ Voor reizen naar deze bestemming heeft u geen internationaal vervoerbewijs nodig. U kunt met uw OV-chipkaart reizen en ter plekke in- en uitchecken..” Zouden er nog meer buitenlandse stations zijn waarvoor dat geldt?Maar dezelfde website zegt ook: "Sorry, helaas kunnen wij deze specifieke reisoptie niet verkopen (ook niet telefonisch). Kies a.u.b.

5
iMark
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

uit- en inchppen voor een Duitse trein

In de reisplanner staat het duidelijk, bijvoorbeeld "check uit bij NS en check in bij Blauwnet” en dan weet je wat je moet doen.Maar dan…Van Borne naar Oldenzaal. “Check-uit NS of Blauwnet en check-in Eurobahn“ Er is in Hengelo echter nergens een paal van Eurobahn te vinden. Niet op het perron en niet in de trein. Misschien mag je de paal van NS of Blauwnet gebruiken, maar ik vermoed van niet, want bij beide vervoerders staat dat je uit en in moet chippen.Van Deventer naar Glanerbrug. “Check uit NS en check-in DB". Ook hier, er is geen paal van DB te vinden. Gelukkig wel van Blauwnet en die mag je gebruiken. Sterker nog, als je bij Blauwnet ingechipt hebt, mag je doorreizen naar Duitsland.Van Hengelo naar Glanerbrug. Nu hoef je niks te doen, volgens de website. Maar hoe kom je dan door de poortjes? Inderdaad door uit te chippen bij Blauwnet en in te chippen bij, opnieuw, Blauwnet! Eerst bij het poortje en dan bij de paal.  

10
Henk_NL
1 jaar geleden
Voorwaarden