fietskluis- incasso: ik werd gebeld vandaag

Goedemiddag RoNo. Welkom bij de NS Community.

Dit verzoek komt niet vanuit “onze” tak van de klantenservice, dus ik kan nog geen definitief antwoord geven op de vraag of dit echt NS was.
Het is echter wel een bijzondere vorm van eventueel phishing, want hoe moet iemand weten dat je een fietskluis hebt.

Wat stond er wél in de e-mail waarnaar je refereert?

onderstaand de emaiil die ik van de NS hierover ontving:

“Beste ,

Graag willen we u op de hoogte brengen van een verandering in de voorwaarden van uw fietskluis abonnement voor kluis B3.

Overstap naar automatische incasso
Vanaf 15 april gaat uw fietskluis abonnement over naar betaling via automatische incasso; de automatische incasso wordt uitgevoerd door NS Reizigers B.V.

Heeft u recent een acceptgiro ontvangen of ontvangt u deze in de komende periode, dan dient u deze te betalen.
U betaalt pas per ingang van het volgende contractjaar per automatische incasso. Er verandert verder niets in het gebruik van uw abonnement en fietskluis.

“

niemand kan weten dat ik een fietskluis heb (hij wist zelfs waar exact, op welk stationnetje), tenzij gegevens ergens zijn gehackt…………...

Bedankt voor de toevoeging. Wat dient er ingevoerd te worden? Is er een formulier bijgeleverd? Tot zover ziet dit er inderdaad uit als correspondentie vanuit NS. 
De afdeling die gaat over NS Fiets is een aparte tak, niet specifiek opgeleid als klantenservicemedewerkers, dus misschien dat er in die zin wat tact ontbrak bij de persoon in kwestie. Excuses daarvoor.

ja er zay een formulier bij, en dat werkte prima. Ik maak me nu zorgen dat gegevens zijn gelekt en een scam-persoon mij belde om gegevens over incasso op te vragen. Dat kan dus ook bij anderen gebeuren.

Vandaar mijn melding maar ook mijn vraag: HOE kom ik in contact met deze afdeling (fietskluisverhuur)?

Je kan deze afdeling bereiken door ons te bellen op 030-75 15 155 en de stappen voor de fietskluis te volgen. Hopelijk kan je op die manier wat meer duidelijkheid krijgen. :)