Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,546 Topics
  • 8,913 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1546 Topics

J
JasmijnEOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Verkeerde E-ticket gekocht

Ik heb zojuist een E-ticket gekocht voor de daluren. Deze geldt pas om 9:00, maar mijn trein vertrekt om half 9. Kan ik zomaar door de poortjes, terwijl mijn ticket om pas om 9:00 geldt? En mag dit wel? Kan ik niet wat geld op mijn ov-kaart zetten om zo dat half uurtje te overbruggen?

23
Robert B
6 maanden geleden
A
afcharperinkIntercity
gevraagd in Overige producten

ebikes gestolen in bewaakte NS stalling Hoofddorp

In oktober en december is mijn ebike gestolen uit de bewaakte fietsenstalling met camerabewaking in Hoofddorp. Beide ebikes waren gelukkig verzekerd. Bij de tweede keer heeft de politie de camerabeelden bekeken maar helaas leverde dat niets op. Camerabewaking is dus een wassen neus. Eerste 24 uur gratis stallen betekent dat je geen consumentenrechten hebt. Wel kan ik de NS aansprakelijk stellen. Beste mensen van de NS wordt er überhaupt met dit soort klachten iets gedaan of moet ik het zelf maar uitzoeken? 

18
N
1 jaar geleden
H
Hannelotte_Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongerendagkaart - uitprinten

Hallo,  Voor een schoolexcursies moet ik wel 120 (!) Jongeren - dagkaarten bestellen. Het is mij helemaal duidelijk hoe ik moet bestellen, maar ik vraag mij het volgende af: Is er ook na betaling een mogelijkheid om de dagkaarten uit te printen? Dit staat nergens vermeld en dat is voor mij wel het meest handig. Zo kan elke leerling het ticket goed bij zich houden. Ik hoor graag!

7
H
1 jaar geleden
M
Maxim2Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Dagkaart voor mensen uit Oekraine

Goededag allemaal,Weten jullie misschien hoe dat nou zit met gratis reizen voor mensen uit oekraine? Ik ken iemand die wekelijks een reis moet maken van Amsterdam naar Rotterdam. Op vertoon van een oekrainse paspoort krijgt ze de ene keer krijgt wel een gratis dagkaart en de andere keer weer niet. Dit bepaald de medewerker aan de balie dus. Ze heeft nog geen BSN en dus ook geen werk en inkomen dus zo’n retourtje tikt best aan. 

7
T
1 jaar geleden
D
Dan74Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren Dagkaart; reizen vanaf 18.25?

Hallo, Mijn zoon gaat met een jongeren dagkaart reizen. Nu wil het toeval dat de trein om 18.29 vertrekt. Mag hij deze nemen?Groet Dann

15
MoDe
1 jaar geleden
B
boyrulesSprinter
gevraagd in Overige producten

Dagkaart Belgie

Deze zomer ga ik op vakantie met het vliegtuig vanuit Brussel. Op de terugreis zal ik ook weer landen op brussel. Vanaf daar wil ik graag met de trein terug naar Schiphol. Als ik hiervoor een kaartje wil kopen moet ik precies aangeven op welke tijd ik terugreis. De kans is natuurlijk aanwezig dat het vliegtuig op de terugreis vertraging heeft waardoor ik die trein niet kan halen en weer een nieuw kaartje moet kopen. Mijn vraag is; Kun je een treinkaartje vanuit Brussel naar Schiphol kopen die de gehele dag gebruikt kan worden zodat je niet aan een specifieke tijd vast zit. 

6
B
2 jaar geleden
S
Storm3813Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Toegangspoortjes passeren met e-ticket en niet met bankpas

ik heb een online ticket, dat ik wil scannen om de toegangspoortjes te passeren. Maar ipv mijn ticket (op mijn telefoon) scant het poortje steeds mijn betaalpas (vanaf mijn telefoon) en verschijnt de melding "ongeldig, betaal anders". Ook wanneer mijn bankapp gesloten is gebeurt dit. Hoe kom ik nu langs de toegangspoortjes????

6
Robert B
4 maanden geleden
N
NielusIntercity
gevraagd in Overige producten

Waarom staat er op de website dat een PDF tonen op je mobiel niet geldig is?

Ik heb net een e-ticket gekocht en daar werd vermeld dat de e-ticket PDF getoond op een telefoon geen geldig vervoersbewijs zou zijn. Ook zou een screenshot geen geldig vervoersbewijs zijn. Alleen de NS app zou geldig zijn. Ik wil die app helemaal niet (en al helemaal niet op de telefoons van mijn kinderen).Ten eerste: Waarom zou dit niet geldig zijn? Ik koop vaak tickets voor mijn kinderen en deel deze dan via een screenshot. Zeker handig aangezien je jongerendagkaarten om 1 of andere zotte reden alleen via de app kunt kopen. Ik snap niet waarom een afdruk iets geldig zou maken, terwijl het scherm dezelfde info toont en ook nog eens een printje bespaart.Ten tweede, ik heb de vervoersvoorwaarden nagelezen en heb daar nergens kunnen vinden dat de NS-app een voorwaarde is om een ticket op mobiel te tonen. Sterker nog: Er staat dat een ticket gewoon in een app kan worden getoond en dat de gedownloade PDF geprint kan worden of op een mobiel kan worden getoond (1.2.iii). Dus waarom staat de

36
T
6 maanden geleden
B
bert213Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Inchecken in spitstijd maar daadwerkelijk reizen met trein in DAL uren tijd.

Onlangs nam in de trein van Arriva naar Nijmegen die om 09.02 vanuit Blerick vertrok. Ik checkte in om 08.49 ( was een beetje vroeg ) . Maar ik heb daadwerkelijk de eerstvolgende trein om 09.02 gereden.En 09.02 is in de daluren tijd. Toch wordt mij van deze rit het volle tarief berekent! Klopt dit? Mijn specifieke vraag is : Als je op het perron incheckt in de spitstijd betaal je dan het volle tarief, ongeacht of je daadwerkelijk in de daluren reist? Ik heb een OV Flex abonnement met onbeperkt reizen in de daluren.

9
S
7 maanden geleden
K
kiborOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket gekocht trein gemist moest nieuwe e ticket kopen

dinsdag  25 oktober  reis van utrecht naar leeuwarden van 13.18 uur maar door file gemist en toen trein 13.48 genomen en moest van de conducteur een nieuwe ticket kopenzoals ik lees is de ticket niet tijd gebonden  wel datum gebonden en traject gebondenmaar omdat de reiziger alleen spaans spreekt heeft die via een ander een nieuwe ticket gekocht het voor mij erg vreemd dat dit gebeurt

11
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten

Upgrade 1e klas cadeau na 5x aanmelden treinreis

Dat is leuk!Maar:...alleen staat er bij de uitleg hoe ik dit kan gebruiken dat ik een los kaartje moet kopen. Ik reis alleen met een NS Business Card. Hoe kan ik dan gebruik maken van de upgrade?NS webcare:Ik heb het nog even voor je uitgezocht. Bij deze upgrades dien je helaas wel eerst een 2e klas kaartje te kopen op de website van NS. ^JHDat zou dan een enkeltje of dagretour zijn. Wat een vreemd cadeau! Je meldt je reizen aan op een ov-chipkaart en mag vervolgens alleen een dagje 1e klas als je een los kaartje koopt (via de website)?Moet je dan voor die upgrade het ordernummer van een e-ticket voltarief (mag geen actiekaartje zijn natuurlijk) invullen of zo? Dan geef maar weg aan iemand zonder abonnement… https://twitter.com/Stijsemans/status/1446105870375469060

23
Robert B
2 jaar geleden
A
Adrie67Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket

Ik wil binnenkort reizen van Winterswijk naar Utrecht Centraal met 4 personen Tot Arnhem Centraal reis ik met Arriva en van Arnhem naar Utrecht Centraal met de NSNu is de vraag of we vanuit Winterswijk met een NSroepsticket kunnen reizen 

30
Robert B
24 dagen geleden
AJT
AJTIntercity
gevraagd in Overige producten

SPOOR niet digitaal maar per post

Beste mensen,Ik ontving het blad SPOOR enkele dagen geleden digitaal. Ik wil het graag per post ontvangen. Kan iemand mij zeggen hoe ik dit kan krijgen. SPOOR lezen op de telefoon is niet te doen. Ik heb geen laptop en geen tablet. Ik moet dan aan een buro op de computer SPOOR lezen. Niet erg aantrekkelijk wanneer je al de hele dag op de computer werkt.Ik heb dit al eerder, maar zonder sukses geprobeerd. Ook vinkje in mijn gegevens aangezet. Helaas ontvang ik SPOOR nog steeds digitaal.Alvast bedankt.

20
MoDe
1 jaar geleden
N
NorahnijhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart

Kan ik op Koningsdag de gehele dag reizen met een jongeren dagkaart?

2
Robert B
2 jaar geleden
F
Friese wadloperIntercity
geplaatst in Overige producten

Met treinvervangend busvervoer met ik extra betalen. Hoe kan dat? Is dit beleid?

Ik reis op do 13 okt van Oss (vertrektijd 14.06  aankomst: 16:43) naar Leeuwarden met 40% korting: 16,74 euro.  Keurige reis, niets aan de hand.Ik reis een week later op do 20 okt van Oss (vertrektijd 14.06) naar Leeuwarden. De reis werd in Meppel onderbroken vanwege treinvervangend busvervoer. Prima, dat was aangekondigd. Echter in Heerenveen aangekomen, het was inmiddels na 16.00 u, moest ik uitchecken omdat ik de bus uitstapte en opnieuw inchecken op station Heerenveen. Toen werd mijn reis alsvolgt berekend:  Oss-Heerenveen 16,02 euro + Heerenveen-Leeuwarden 6,50 euro. Totaal: 22,52 euro. (een week eerder was dat 16,74 euro). een verschil van 5,78 euro. Ik belde hier de klantenservice over. Ik vond het niet terecht. Maar de klantenservice ging niet met me mee maar bood 2,60 euro uit “coulance” aan. Is dit normaal? Als station Heerenveen geen poortjes gehad zou hebben was de ritprijs gewoon 16,74 euro geweest. Ik vind dit zer vreemd  

34
R
11 maanden geleden
C
coolie356Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Prijsverschil abonnementen

Beste NS-community, Mijn topic hier is niet echt een vraag, maar eerder wellicht een suggestie om naar te kijken..Toen ik keek naar verschillende abonnementsprijzen verschilden deze uiteraard. Ik heb laatst een weekend vrij abonnement aangeschaft voor 31,60 euro per maand. Aangezien ik dit bedrag er met 2 retourtjes per maand wel uit heb. Als je hiernaast nog doordeweeks in de daluren vrij wilt reizen, betaal je 107,90 euro per maand, dus 76,30 euro per maand meer. Een compleet vrij abonnement kost meer dan 360 euro per maand, wat wel laat zien hoeveel meer een zitplaats doordeweeks gewaardeerd wordt door de NS, in vergelijking tot een zitplaats in het weekend. Dat is natuurlijk logisch, omdat (vermoedelijk) er in het weekend/feestdagen gemiddeld minder mensen reizen dan tijdens de daluren doordeweeks, en tijdens de daluren natuurlijk weer minder dan tijdens de spitsuren op een gemiddelde doordeweekse dag.In de abonnementsprijs wordt dit verschil in vraag dan ook doorberekend in de pri

36
M
2 jaar geleden
S
Stellieee123Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

mag een kind van 11 alleen reizen in de teein?

Hallo, mijn vraag is of een kind van 11 jaar met een railrunner alleen mag reizen in de trein? Of moet dat onder begeleiding van een volwassene 

4
Loes
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Overige producten

Storing E-tickets

Lees net op twitter dat er uitgerekend vandaag een behoorlijke storing is bij de verkoop van E-tickets. (laat me raden??? systeem overbelast). Reizigers wordt geadviseerd om kaartjes te kopen uit de automaat en later te declareren. Ik denk dat  Er hierdoor zeer lange rijen voor de automaat zouden moeten staan en de meeste reizigers dit niet zullen doen en gewoon gratis gaan reizen.NS loopt hierdoor natuurlijk weer veel geld mis.  

7
H
1 jaar geleden
R
RJMDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Annuleren tickets ivm ziekte en geld terug

.

12
MoDe
9 maanden geleden
J
JavDalfsenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dubbel betaald

Goedendag, Vanochtend heb ik een e-ticket gekocht voor De Klomp-Delft. Je kan hiervoor zonder ov-kaart reizen, ik had hem voor het geval wel bij me.Maar daar is ook nog eens 20 euro van afgeschreven terwijl ik ook de e-ticket gekocht heb.Dit zou miss kunnen komen omdat ik uitgecheckt hebt bij Delft met ov-kaart, maar dat weet ik niet zeker of ik dat gedaan heb.Met vriendelijke groet, JavDalfsen 

3
I
1 jaar geleden
M
Mats van VuureOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ik krijg mijn jongeren dagkaart niet in de app na ik heb betaald

Ik krijg mijn dagkaart niet op de app maar heb wel betaald en krijg mijn geld ook niet terug kunnen jullie mij helpen.

2
MoDe
2 jaar geleden
K
Kees010Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kluisje openen zonder ticket maar met foto. kan dat?

We willen iets achterlaten voor onze zoon op Station Groningen. Kunnen we hem een foto sturen van het kluis-ticket en dat hij het met de foto de kluis opent? Of is het fysieke ticket echt nodig?

10
Robert B
8 maanden geleden
B
BabsvdbloemenOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

geld terug jongeren dagkaart

Hoi ! ik heb een jongeren dagkaart gekocht omdat ik mijn OV kwijtwas maar ik heb alleen uitgeckt en toen had ik mijn OV al gevonden. Kan ik mijn geld nog terugkrijgen? 

4
mrfreeze
10 maanden geleden
H
henk_bakker_ukOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Method of payment blocked for transport

I successfully used my UK-issued MasterCard to check in and check out on Saturday. On Sunday I could not check out (or open the exit gate) because "Payment method is blocked for transport")What would cause that?I have yet to see a payment in my credit card statement; so far it seems I travelled free of charge.On Monday, card was still blocked, so I used another one. Do I need a fresh card for every day?

4
J
10 maanden geleden
0
08AstridOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaart op ov-chip zetten met flex abonnement?

Sinds er een flex abonnement weekend op mijn ov-chip staat lukt het niet meer om via de automaat bij het station een fietskaart op mijn ov-chip te plaatsen. Nu moet ik een duurder papieren fietskaart aanschaffen. Dit lijkt mij niet de bedoeling van het flex abonnement.

19
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden