Naar NS.nl

Opgelost

55 Topics

H
heymarian_Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Account Terminated

Hi! My NS account got terminated because of not able to pay the balance invoice. May i know if i will still be able to use my NS card to tap in and out of train and bus? And if yes, how will i pay for it and how is it possible if i don't have monthly subscription anymore? Thank you!

1
O
4 maanden geleden
Jetje59
Jetje59Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementsprijs 2024

Beste mensen, op 6 november krijg ik een mail dat de oris van het nw abonnement in 2024 zal stijgen van 87,70 naar 94,70. Vervolgens lees ik 15 november op internet; “Goed nieuws; de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar”. Vervolgens krijg ik afgelopen Wo. 13.12 een mail dat de factuur klaar staat en dat rond 18.12 toch het bedrag van 94,70 wordt afgeschreven, dat klopt toch NIET ??! Wat nu te doen? Relatienummer 0202267887 en Kenmerk 5240271713. Vrgr. Henriette Pisano, geb. 08.10.59 

3
MoDe
4 maanden geleden
R
RuudVteWOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geen optie geld terug bij vertraging

Vanwege een vertraging van 30 minuten op dinsdagmiddag 5 december wil ik deze claimen via Mijn NS zakelijk. Ten 1e staan bij mijn gemaakte reizen onjuiste in- en uitck tijden (uur eerder) en ten 2e is de reis niet te openen om deze te declareren. 

1
O
4 maanden geleden
C
CarlijnTOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Graag contact!

Geachte NS klantenservice,Recentelijk heb ik een boete ontvangen omdat mijn e-ticket niet wilde laden, ondanks dat ik er al een had aangeschaft. Ik begrijp de boete, maar tot mijn verbazing heeft de conducteur ook een dagretour toegevoegd, wat resulteert in de verplichting om twee dagretours te betalen. Gelukkig beschik ik over bewijs van mijn aankoop en ik vraag vriendelijk om slechts één dagretour in rekening te brengen naast de boete.Daarnaast ben ik tijdens mijn verhuizing de brief kwijtgeraakt met daarin de informatie van NS, zoals het rekeningnummer. Zou het mogelijk zijn om deze gegevens opnieuw te ontvangen, zodat ik het verschuldigde bedrag tijdig kan overmaken?Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.Ik hoor graag van jullie.Groetjes,Carlijn

1
O
5 maanden geleden
C
Claire TeurlingsOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Kiss&Ride Amsterdam CS

Ik heb vanochtend iemand met de auto afgezet aan de oostkant van het Centraal Station, bij de lus waar ook tram 26 een tijdje stopte. Ik werd door de politie aangesproken: “ik mag daar niet stoppen en zeker niet iemand afzetten” werd me verteld. Eerste vraag is of dit klopt en tweede vraag, indien het zo is, waar dan? Moet ik dan doorrijden naar de westkant? 

2
T
6 maanden geleden
S
SofiaCOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund for unused period

Hello, I have cancelled my subscription and close my Dutch bank account. How could I get the refund for the unused period?

1
O
6 maanden geleden
R
Rob van StratumOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug Adam Zuid

Gisteren dus 28 sept stapte ik om 16:13 in de trein van A'dam Zuid naar Ehv. Al snel werd duidelijk dat de trein NIET op tijd zou vetrekken ivm spoorloper. Een half uur later na diverse berichten zei een NS stem dat het nog veel langer zou gaan duren en dat het wellicht slimmer was om met de metro naar adam CS te gaan en daar te vertrekken. Na nog een kwartier wachten werd dit bericht herhaald en ben ik maar naar Adam CS gegaan .  Uiteindelijk kwam ik ruim anderhalf uur later in Ehv aan. Geld terug via MijnNs gaat niet want als ik op mijn checkINOUT van Adam Zuid klik staat daar geen reis maar in en uit op hetzelfde station. WAT NU?

3
Tochjo
7 maanden geleden
V
VinaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Regarding ovcard delivery

Hello, I applied for a weekend pass card but I haven't received it yet. The delivery date was September 19th. Can you check it? And if I can change the shipping address, I want to change it.

1
O
7 maanden geleden
J
Juut038Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Twee abonnementen

Dag, ik heb een trajectkaart, maar zou ook graag een Weekend Vrij abonnement afsluiten. Kan dat op 1 kaart? Judith

1
O
8 maanden geleden
M
MstOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

trein rijdt verkeerd 18 juli

Dinsdag 18 juli is de trein van utrecht naar rotterdam om 16:48 door de verkeersleiding richting amersfoort gestuurd. Daardoor ruim 5 kwartier vertraging, maar de NS vindt dit geen reden voor geld terug. Zijn er meer die hier mee te maken hebben. Al de tweede keer dat ik door een fout van NS vertraging heb en de claim wordt afgewezen 

5
Daniel
9 maanden geleden
B
bertus morrenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht.

Betreft: Relatienummer: 0205766794      |      Ons kenmerk: 5220642720Terugkomend vanuit Mallorca, trein op Schiphol genomen richting Ede Wageningen. Ik had vooraf gekeken naar de kosten 18,20E Onderweg gecontroleerd door uw medewerker, was akkoord althans ik heb niets vernomen. In Ede uitgecheckt via uw “paal” M.i. alles goed volgens de regels gedaan, wellicht ben ik te oud, maar ik snap het niet wat ik verkeerd gedaan heb en schrik van dit bedrag/boete. Wilt u mij uitleggen hoe ik beter had moeten handelen? dit is voor mij best een aardige aanslag op mijn aow inkomen. Dank en groet Bertus Morren

1
O
10 maanden geleden
M
MikeNL122Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet beschikbaar

Hi,Ik wil mijn reiskosten declareren maar in mijn NS geeft (maakt niet uit welke periode) hij het volgende aan ‘’Er zijn geen reistransacties bekend voor de opgegeven periode en OV-chipkaart’’.Laatste reizen zijn volgens mijn ns van april 2022 terwijl ik meermaals heb gereisd sindsdien.Wat gebeurt hier? 

6
Robert B
1 jaar geleden
S
Sander HeynemansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Eindelijk weer eens in Mokum

Wat voor abbonnnement moet ik hebben/kopen voor ik een DAL VOORDEEL kan kopen.Ik ben 79 jaar oud, wonend in Vancouver, Canada en ben voor de maand Mei in Weesp.Ik will dus zoveel mogelijk gebruik maken van de trein.Al onze bestemmingen zijn in Nederland.Kan ik dan etickets kopen bij een automaat en?of ? Sander

6
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
V
VeroOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Studentenreisproduct na 5 jaar (of 6 door de coronaverlenging) bij tweede studie.

Hoi,Momenteel ben ik bezig met mijn tweede hbo studie. De eerste 4-jarige hbo bachelor heb ik afgerond, maar voor het afronden ben ik ook een tweede 4-jarige hbo bachelor begonnen. Helaas heb je maar 5 jaar studenten ov, toch gaat mijn opleiding nog door (in totaal 8 jaar). Wat zijn de mogelijkheden, op rijksoverheid staat dat je reiskosten krijgt voor je lengte van je opleiding + 1 jaar. Maar wat als je twee opleidingen na elkaar doet. DUO geeft heel duidelijk aan dat het studentenreisproduct stopt over 6 maanden.Zijn er mogelijkheden om studentenreisproduct te behouden? Of zijn er manieren om de gemaakte kosten te declareren? Of is het echt een gevalletje pech gehad en met je 2/3 jaar zelf voor de kosten opdraaien?

7
O
1 jaar geleden
M
Marijke88Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

fiets

Goedenavond,Ik heb een ov-chipkaart besteld en aangegeven dat ik een fiets kan huren.Alleen nu gaat dat pas 13 maart in. Terwijl ik het vrijdag al nodig heb.Hoe kan ik dit oplossen? Hart. groet, 

2
Robert B
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Aanhoudende stakingen OV: wat rijdt er nu wel en niet?

De periodieke stakingen in het (streek)ov lijken voorlopig aan te houden. Maar het is mij niet helemaal duidelijk wat er nu wel en niet rijdt. Op de NS-site bij ‘storingen’ staat meestal dat er dan bij de betreffende vervoerders helemaal geen treinen rijden, terwijl volgens mij niet al het personeel staakt. En hoe werkt het bij de bussen? Er staat dat streekvervoer staakt, maar rijden de stadsbussen dan wel (bijvoorbeeld de stadsbussen in Den Bosch)? En als een deel van de bussen dan wel rijdt, is dat dan in de reisplanners verwerkt zodat je iig vooraf weet wat er wel en niet rijdt?

11
Robert B
1 jaar geleden
A
antoinevrOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overstappen

Dit staat bij station Sloterdijk in de reisplanner: Vermijd extra kosten: overstappen via de stationshal en perron 11/12 .Hoezo extra kosten en waardoor?

6
O
1 jaar geleden
R
Rob SalomonsonOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Het lukt me met veel moeite om mijn eigen hotspot te gebruiken.

IK reis veel tussen Lelystad en Amsterdam. Dan probeer ik mijn Hotspot aan te zetten om met mijn PC te werken maar die wordt, een soort van, weggedrukt door de site van de NS. De NS site blijft  maar proberen er tussen te komen en dan kan ik niets met mijn PC dus ook niet mijn verbinding maken naar mijn Hotspot. Dat duurt ongeveer 10 tot 15 minuten en daarna kan ik mijn PC weer normaal gebruiken. Dit gebeurt alleen als ik op een station of in de trein zit. Als ik thuis de Hotspot al aanzet dan werkt het wel in de trein. Zou er iets fout zitten bij NS. of zit er iets 

3
Robert B
1 jaar geleden
A
Ali AbdellatifOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Extra Money from ns when using Thalys and getting out of the station

Dear all, I used Thalys from Brussels to Rotterdam, Then to go out of Rotterdam station as the station is closed with Ns gates I used my card, then I found it deduct 12€ as fine for not checking in, I called the call center and they mentioned nothing to do which is weird and not logical What shall I do  Thanks      

4
A
1 jaar geleden
M
Marnix VanheeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

terugbetaling compensatie bij vertraging

Beste, Wij hebben twee toegewezen claims voor compensatie bij vertraging die nog steeds niet zijn uitbetaald.  De claim dateert van 23 dec 2022 en 29 dec 2022.  We kregen twee claimnummers en de bevestiging dat de bedragen zouden gestort worden binnen de drie weken.  Tot op heden hebben wij nog steeds niets mogen ontvangen. Loopt er iets fout of is dit normaal?  Telefonisch contact leerde ons dat men ons niet kon helpen omdat het om een buitenlandse reis ging en de telefonisten niet in het systeem konden, ook niet na vijf doorschakelingen…. Dit telefoontje van uit Belgie koste mij zo’n tien Euro en heeft niets opgelost…. ik hoop via deze weg een oplossing te krijgen voor “ons probleem”Hartelijk dank bij voorbaat. Een misnoegde reiziger….

1
O
1 jaar geleden
J
JWHMOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reizen met bus of tram zonder automatisch saldo opwaarderen mogelijk met flex abonnement?

Is het voor mij nog mogelijk om met de bus of tram te reizen nu ik een een NSflex abonnement heb afgesloten? Het automatisch opwaarderen van mijn ov chip kaart is gestopt en er staat nu geen saldo meer op.

1
O
1 jaar geleden
K
KatricIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Staking 9 septemper, ICE 155 Amsterdam - Duitsland

Ik heb een ticket on 9 september met ICE 155 van Amsterdam naar Mönchengladbach. Rijdt de ICE als er gestaakt wordt?

27
H
1 jaar geleden
T
TorichanOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Thalys op 13 september. Wat moeten we doen?

We hebben kaartjes van Thalys op 13 september om naar Parijs, en verder naar Dijon te gaan.Gaat de staking dus wel op die dag ook voor Thalys? Moeten we een dag daarvoor naar Brussels?

7
B
1 jaar geleden
L
l baylisOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

staking and eurostar

HalloMijn familie rijd op 13 september via de eurostar naar Rotterdam. Is dit nog mogelijk met de staking? 

2
O
1 jaar geleden
A
AsdeBOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

compensatie

2 juli compensatie aangevraagd, alleen bevestiging vd NS gekregen, voor de rest geen actie.. nr : 601460665graag reactie of mijn vraag wel in behandeling is genomen..

1
O
1 jaar geleden
Voorwaarden