Naar NS.nl

Opgelost

187 Topics

Real aire
Real aireReisleider**
gevraagd in Dienstregeling

Waarom stopt de intercity naar Enkhuizen niet in Zaandam?

Waarom stopt de intercity Enkhuizen-Heerlen niet op Zaandam?

6
Daniel
6 maanden geleden
K
Kevin WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

probleem bij inchecken metro in Schiedam Centrum

Ik heb een NS flex abonnement waarmee ik op rekening reis. Nu heb ik sinds eer gisteren een probleem. Als ik probeer over te stappen en in te checken op station Schiedam Centrum voor de Metro lijn krijg ik de melding dat ik onvoldoende saldo op mijn kaart heb staan en deze moet opladen. Ik reis echter op rekening en heb hierdoor ook niet de mogelijkheid om geld om mijn kaart te zetten bij de automaat. Ik heb hierdoor nu enkele keren moeten inchecken met een anoniem chipkaart.Ik kan dus wel gewoon inchecken bij de bus en ook gewoon inchecken op andere stations.Ik wil heel graag dat dit probleem wordt opgelost maar de klantenservice heeft niks voor mij kunnen betekenen (ik heb trouwens ook op het station ns personeel naar mijn kaart/abonnement laten kijken, zij kunnen ook niks raars vinden). Kan iemand mij helpen?

6
K
1 jaar geleden
E
Eefje 78Sprinter
gevraagd in Abonnementen

nieuwe kaart maar abonnement niet zichtbaar en geen korting

Ik heb al al jaren een voordeelurenkaart NS en mijn OV chipkaart was verlopen en had geen bericht gekregen dat ik die moest verlengen. Nu heb ik recent een nieuwe aangevraagd en ontvangen en de kaart toegevoegd in mijn NS. Afgelopen week weer eens met de trein gereisd maar geen korting gekregen. Nu probeer ik uit te vogelen wat er mis is maar zie helemaal geen abonnement staan! Hoe krijg ik dat voor elkaar want ik betaal jaarlijks voor het abonnement maar zonder korting tijdens de daluren  etaal ik dubbel 😞

6
Robert B
1 jaar geleden
M
MarieCecileOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Omreizen 18 juli? Deventer- Den Haag CS

Op 18 juli wil ik van Deventer naar Den Haag CS reizen maar zie dat ik omgeleid word via Zwolle. Ik kan geen werkzaamheden vinden. Wellicht zie ik iets over het hoofd? Weet iemand waarom ik om moet reizen? 

6
Robert B
9 maanden geleden
M
mmmkkkOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

bushalte bestaat niet

Volgens de NS-app bestaan er twee bushaltes genaamd gooisebrug(lelystad). 1 voor beide kanten van de weg. Maar er is in het echt maar aan 1 kant een bushalte. Dit is begonnen na de 11 december. Hoe komt dit?

6
Robert B
4 maanden geleden
J
JaronIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

studenten ov buitenland

Goedemiddag, ik ben van plan om morgen naar Luxemburg te gaan en dan zo ver mogelijk met het studenten ov te komen. Daarna word ik opgehaald. Nou zie ik 2 treinen die vanaf een Nederlands station naar Luik en Aachen gaan. Kan ik 1 van deze 2 pakken met m’n studenten ov? Zo ja/nee is er ook een trein met studenten ov die je kan pakken waarmee je een eind richting Luxemburg komt. Ik hoor het graag! Alvast bedankt. 

6
P
1 maand geleden
M
MerelLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets ophalen

goedemiddag, bij ons op het terrein staat al een aantal weken een ov fiets. Wij zouden het heel fijn vinden dat deze wordt weggehaald! Ik hoor graag of dat mogelijk is. Vriendelijke groet.

6
Robert B
3 maanden geleden
B
BastiaanIntercity
gevraagd in OV-fiets

Beschikbaarheid OV-fietsen

Hoe kom ik achter beschikbarheid van OV-fietsen?Daar is toch de functie op site en app voor? Station Ede-Wageningen gaf voor vanmorgen een beschikbaarheid van enkele fietsen in de bewaakte stalling en daarnaast een flink aantal in de 24/24 stalling op het plein.Helaas was bij aankomst de informatie niet (meer)actueel en was er geen fiets meer in de bewaakte stalling aanwezig. Dat kan gebeuren. Echter stond de 24/24 stalling (over)vol met een stuk of 20 a 30  fietsen die niet uit te huren waren door een storing. Dit zou toch in de app zichtbaar moeten zijn? Of werd de storing door een storing niet doorgegeven?Daarnaast was het erg storend dat de werkplaats van de bewaakte stallingvol met te repareren fietsen.Stuur alsjeblieft een fietsenmaker naar de werkplaats en een monteur naar de 24/24 stalling. Ik denk dat de medewerker van de stalling al heel wat gemopper aan heeft moeten horen, terwijl hij er niets aan kan doen. Behalve nogmaals vragen om een monteur.Ik heb uiteindelijk bestemmin

5
Robert B
11 maanden geleden
Z
ZhannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Is it possible to double check-in on the subway

Good day.  Please tell me if there will be extra charges in case when I checked in at the gate at the entrance to the subway to travel by subway, but then, before the trip, I mistakenly attached the travel card on the platform, at the counter for check-out from the train and check-in on the subway from the side of the subway.Then I continued my ride on the metho and made a check-out at the exit.

5
Robert B
1 jaar geleden
A
AylaVeldOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Trein veel te vroeg vertrokken

Zo net zou ik de trein van 7:02 nemen vanuit Station Soest. Dus ik loop om 6:58 het perron op, rijdt de trein vóór mijn neus weg. De trein hier heeft regelmatig de neiging om eerder te vertrekken maar dit was me iets te vroeg. Als treinen zich niet aan de dienstregeling houden kan ik mijn reis niet plannen met de app. Hoe kan dit?

5
H
1 jaar geleden
S
ShaunaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Can I load an NS abonnement and a Region abonnement on the same card?

Hi there I would like to know, is it possible to load an NS Weekend Vrij abonnement and (as an example) an U-OV Ster abonnement - region Utrecht - on one card?The bulk of my travels is in Utrecht with some additional travel for work to Amsterdam and Rotterdam? I am flipping cards and messing it up. It would be easier to have all my abonnements on one card. Also is is possible to have more than one Personal OV card - on linked to your personal details?RegardsShauna 

5
Robert B
1 jaar geleden
I
IlsevROp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Poortjes onbewaakte fietsenstalling

Hoi, de fietsenstalling in Roermond is onbemand. Eerst kon je met je ov naar binnen door je pas te scannen en ook je pas bij de sleutelautomaat te scannen. Je pakt een fiets en scant wederom je pas en gaat eruit. Tegenwoordig moet je en je pas scannen en je sleutel scannen, die moet je er dus uithalen. Je moet dan snel zijn want de poortjes sluiten. Ik draag de fiets er dan maar doorheen (ben niet de jongste meer). De laatste keer wilde ik naar binnen met de OV-fiets dus pas scannen, sleutel scannen krijg groen licht poortjes gaan open en wil de fiets er doorheen dragen. Vervolgens sluiten de poorten, terwijl ik er tussen sta. Kon geen kant op, er zit geen beveiliging in. Camera die er hangt heb je niets aan, knop waar ik nog bij kon om iemand op te roepen is nutteloos. Zijn de poortjes aangepast of blijft dit zo? Ik loop nu maar 40 min om op plaatst van bestemming te komen. Ik durf niet meer door die poortjes heen. 

5
Robert B
1 jaar geleden
R
Reiziger1946Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ov fiets

Ik huurde een ov fiets die niet okee was. De trapper bewoog onder mijn voet. Dat moet greep worden. Waar meld ik dat? E-mail adres van NS nergens te vinden

5
Daniel
1 jaar geleden
L
Leopold2413Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

left ov-fiets at selfservice parking

Hello, I took at bike at “Ams Centraal” station (managed parking), and returned it back the same date at “Ams Muiderpoort” self-service parking.I entered the self-service parking with my NS-pass and just left the bike there, but today I received an email from NS, saying “you are with the bike still ..”. Did I returned it wrong? How to fix it? =) Cheers!

5
L
1 jaar geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Veel sprinters als IC in de plaats op traject Rotterdam - Utrecht

Ik heb al een lange tijd geen normale IC gehad op traject Rotterdam - Utrecht, Ja, op vrijdag maar dan rijden er alleen nog maar IC's Rotterdam - Groningen (En zelfs dan besluiten ze soms nog sprinters te gebruiken?!?). In principe is het niet zo'n mega probleem als ze dan op z'n minst 2 treinstellen gebruiken maar soms is dat niet het geval en gaan ze voor de 4-delige sprinter 🤡. Laatste keer dat ik een IC heb gehad (behalve op vrijdag) was ergens 2 weken terug. Nou moet ik wel eerlijk zeggen dat ik best vaak via Middelburg - Roosendaal - Den Bosch rijdt wanneer dat uitkomt dus dat kan ook een reden zijn, en misschien is het net mijn pech dat ik de verkeerde tijdstip pak. Wanneer ik dan in Utrecht aankom zie ik de ICm naar Den Haag staan 😃, en gaat de sprinter waar ik in zit weer naar Den Haag. Ik neem aan dat de ICMm richting Den Haag dan de IC Groningen - Den Haag is, of wisselen Den Haag en Rotterdam elkaar af? Waarom is dit eigenlijk en waarom nou net dat traject? Ik begreep dat

5
T
1 maand geleden
J
Jack KlappeOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Reisassistentie

Hallo vrijwilliger van de Community,Een kennis van mij heeft een scootmobiel en wil zoveel mogelijk zelfstandig blijven.Hij wenst de reisverbinding van Kampen Zuid naar Delft te gaan maken met alleen maar Sprinterverbindingen.Volgens mijn planning op de mobiele telefoon moet er NS Reisassistentie in Lelystad en Hoofddorp aangevraagd worden.Kunt u mij vertellen waarom dit noodzakelijk is?Met vriendelijke groet,Jack Klappe[mailadres verwijderd door moderator] 

5
Sim70
4 maanden geleden
T
TreinspotterLukasOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

studenten OV

Beste NS,Ik wil graag met de nieuwe ICNG van Amsterdam en terug.Is dat mogelijk met StudentenOV? A.K week heb ik tijd vanwege vakantie.Met vriendelijke groet TreinspotterLukas

4
Daniel
1 jaar geleden
D
dropsleuteltjeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Vraag over oudere treinen met groene bankjes

Rijden deze treinen nog ergens in Noord-Holland? Liefst rondom Amsterdam. Is voor een videoproject. Ik las tussen Haarlem en Alkmaar, klopt dat?

4
Daniel
1 jaar geleden
P
Petersburg29Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn NS Flex wordt beëindigd zonder dat ik het doe

Mijn NS Flex-contract is beëindigd, maar ik ben niet eens aan het opzegproces begonnen.  Ik heb de Dal Vrij net 3 dagen geleden gekocht en het product is nu op, hoewel ik het volledige bedrag heb betaald.  Mijn theorie is dat omdat ik net de Dal Voordeel Oost Bus Jaar heb gekocht met dezelfde OV-chipkaart en deze 2 producten niet goed samen gaan.  Wat kan ik nu doen om het product terug te krijgen?  En als ik dat niet kan, krijg ik dan mijn ongebruikte dagen in Dal Vrij terug?

4
Robert B
1 jaar geleden
A
A. RuijzenaarsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Defecte OVfiets

Zojuist heb ik een OVfiets gehuurd bij Amsterdam Muiderpoort. De mij toegewezen fiets (waarom kan ik niet zelf kiezen?), heeft een defect voorlicht. Omruilen kost mij natuurlijk weer opnieuw huur. Wat te doen in zo’n geval?

4
A
1 jaar geleden
B
Bep84Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vergeten check in/uit flex basis

Ik heb afgelopen donderdag een fout gemaakt met de overstap van trein naar metro bij Blaak. Ik heb bij zo'n overstap zuil uitgecheckt bij ns en ingecheckt bij ret. Maar ik wist niet waar mijn ret station was die bleek achter weer een poortje van ns te zitten. Toen heb ik klaarblijkelijk weer ingecheckt bij ns omdat ik anders niet bij het ret poortje kon komen. Nu heb ik dus een vergeten check in/check uit bij ns en 2x een check in bij ret op Blaak. Ik heb ns flex basis en ik weet niet wat ik nu moet doen.Dit was voor mij de eerste keer dat ik deze reis heb gemaakt en het was heel stressvol dat alles mis ging en dat ik niet wist waar ik moest zijn. Voor mij was de situatie totaal onduidelijk.

4
T
1 jaar geleden
J
JasonLuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Charge on Subscription

HiI was on the weekend flex plan from the beginning of September, but changed to NS Flex Dal Benefit on 26 September 2023 (which was the earliest day I was allowed to change my subscription). I see I just got an invoice for October on the Weeklend Flex Plan (EUR16.91), instead of the NS Flex Dal Benefit (EUR2.5) per month, which is incorrect?Thanks!

4
Robert B
6 maanden geleden
K
KarinZuidOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Vergeten op station Schiphol - perron 3

Vanmiddag om 12.38 heeft vriendin uit Johannesburg een tas vergeten op station Schiphol-perron 3. Naast de roltrap. Het is een duty free tas met een cadeauverpakking van twee flessen Amarula uit Johannesburg.heeft iemand iets gevonden?

4
K
1 jaar geleden
D
DanielMeSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

ICE International met Weekend Vrij en Bahncard 100

Hallo,is het mogelijk de ICE International te gebruiken met een combinatie van Weekend Vrij en Duitse Bahncard 100? Kan ik op het perron in Amsterdam weer uitchecken met de OV chipkaart en dan ongecheckt naar de grens reizen (zoals hier beschreven: https://community.ns.nl/internationaal-reizen-37/weekend-vrij-en-interrail-germany-pass-73534)?Groeten,Daniel

4
Daniel
1 jaar geleden
K
Kishan KumarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Customer Service charge -29.26€

I could see €-29.26 amount as customer service charge in my OV card on 19th Aug 2023. I want to know more details about this, why the amount is deducted? Kindly update.Regards,Kishan C VModerator edit: Removal of personal data

4
Momo
7 maanden geleden
Voorwaarden