Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13565 Topics
D
doraalfirevicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change of subscription

Hey, I've had my NS flex (106euro) subscription and after a month changed it to NS Flex Dal Voordel (5euro). But in the app i still have the old subscription. Why it isn't changing?  

2483
Robert B
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Op het station
mondkapjesplicht stations/perrons verdwijnt?

Gaat met de komende versoepelingen van volgende week de mondkapjesplicht op stations/perrons ook verdwijnen? Er wordt gezegd dat de verplichting in het OV nog blijft, maar ik neem aan dat dat alleen in de voertuigen zelf is, wanneer er geen 1,5m afstand gehouden kan worden.

5499180
J
2 jaar geleden
L
LindiSchwellaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets langer dan 3 dagen in gebruik

Goedemiddag,Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik een OV-fiets heb voor meer dan drie dagen en dat er kosten in rekening worden gebracht..Ik weet niet zeker waar of hoe, maar dit is niet mogelijk, dus ik hoopte dat iemand me kan helpen dit op te lossen. bij voorbaat bedankt,Lindi

1411
JurgenH
2 jaar geleden
D
Daniel TesfayeIntercity
gevraagd in Dienstregeling
intercity maastricht binnenbaan amsterdam-utrecht

Waarom rijd de intercity naar maastricht tegenwoordig op de binnenbaan vanaf amsterdam bijlmer naar utrecht? Tevens wiebelen de virms zo erg op dat stuk spoor dat ik er soms toch nog een stukje wantrouw bij krijg, is het niet handig om het spoor te laten checken of het het gewicht van die treinen wel aan kan? 

2065
W
2 jaar geleden
P
peter van santbrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen
kan geen jaarabonnement fietsenstalling bestellen via webshop

Ik probeer mijn jaarabonnement voor de fietsenstalling in Leiden (LUMC kant) te verlengen via de webshop maar krijg steeds de foutmelding “Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens of neem contact op met onze klantenservice”Meerdere browsers geprobeerd, cookies ed verwijderd, meerdere computers getest, helaas geen succes; klantenservice gebeld en daar werkt het wel maar er werd mij wel verteld dat dit heel soms voorkomt maar dat de IT mensen bij de NS nog geen verklaring hebben kunnen vinden.Ik wil toch graag mijn fiets in de bewaakte stalling plaatsen, hoe kan dit probleem opgelost worden ?

61426
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
P
piotr.syperOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Verschillende kosten voor dezelfde route, geen abonnement

Hoi, mijn reis met de trein van Helmond Brandevoort naar Eindhoven (of terug) wordt soms gefactureerd op 1,90 en soms op 2,90 euro. De officiele prijs (volgens ns.nl) is 2,90 eur. Hoe kom soms betaal ik 1,90 eur??? Ik heb geen abonment en reis aleen met de trein. Bedankt voor jouw hulp! 

5457
Robert B
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisbewaking in NS-app doet het niet

Goedemorgen,In de lijkt reisbewaking het niet te doen. Ik sla mijn reis op, en alle instellingen lijken goed te staan. Maar ik krijg helemaal geen pushberichten over vertrek, aankomst of overstap. De NS-app verwijderen en opnieuw installeren op mijn iPhone helpt niet.

53623
Robert B
2 jaar geleden
A
AcracOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
herhaling boete met 15euro kosten maar boete betaald

Graag contact omdat chat niet werkt en klanten service me naar de ns chat stuurt

912
Denice NS
2 jaar geleden
H
HpEOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Negatieve Coronatest nodig internationale trein?

Hallo, Ik wil graag naar Berlijn of Parijs einde deze week. Ik vroeg me af of ik een negatief testbewijs nodig heb om met een internationale trein te reizen. Ik heb een volledig vaccinatiebewijs inclusief boostervaccinatiebewijs.  

1924
B
2 jaar geleden
J
J.RieraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
I have already paid but still receive advisory messages

Dear, I have already paid mijn factuur but I still receive the alert e-mails. Furthermore, each email I receive states a different concept-number for the payment!Can I get some confirmation on the status of my payment or what is happening? 

551
Thom
2 jaar geleden
C
ChristiankOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
reizen met nieuwe en oude kaart

Ik heb pas een nieuwe ov-chipkaart ontvangen. De oude pas is binnenkort verlopen. Ik heb nu met mn oude pas ingecheckt en met mijn nieuwe pas uitgecheckt? Maakt dit uit of ziet het systeem dat allebei de passen op mijn naam staan? 

2122
Robert B
2 jaar geleden
S
S.G GouiterOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Laptop vergeten in trein naar Leiden 10-01-2022

Ik ben mijn laptop verloren in de trein van utrecht cs naar leiden cs om 1604 vertrok deze trein en ben in woerden uitgestapt en heb op de wc deze laptop in zwarte tas laten staan.Heeft iemand deze gevonden  graag bellen naar  xx-xxxxxxxx

1061
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
K
Kyliantf03Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mijn Studentenreisproduct stoppen en later weer gebruiken.

Hallo, Ik ben er achter gekomen dat de studie, die ik nu doe, niet de juiste studie is. Dus ik ga stoppen en in september weer beginnen met een nieuwe opleiding. Dat betekent dat ik ook geen recht meer heb op mijn studentenreisproduct. Maar kan ik die dan weer opnieuw aanvragen als ik weer begin met een studie? Of moet ik iets anders doen?Alvast bedankt!

1261
MoDe
2 jaar geleden
S
Sonja11Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Surfboard meenemen in de train

Zou er iemand weten of ik een surfboard in de trainen mag meenemen en hoe groot die mag zijn?Alvast bedankt :)

11302
S
2 jaar geleden
M
Miriam63Intercity
gevraagd in Acties en uitjes
Bookchoice

Ik kreeg een e-mail met daarin het verzoek mijn geboortedatum op Mijn NS in te vullen. Als dank daarvoor zou ik binnen twee dagen een link krijgen waarmee ik 8 boeken van Bookchoice zou kunnen downloaden. Mijn geboortedatum heb ik ingevuld maar de link nooit ontvangen. Gaat hier iets mis?

214425
Momo
2 jaar geleden
R
Roxanna1984Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex wijzigen

Ik had een vraag ik heb flex ns 40 procent reizen maar ik wil die veranderen naar flex n weekend vrij reizen van 31,60 hoe doe ik dat?

4992
Thom
2 jaar geleden
M
murat33karOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Geboortedatum

Mijn geboortedatum klopt niet, ik wil deze online corrigeren. Is dit mogelijk.

8392
T
2 jaar geleden
S
SilverviperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnements advies tool

Hallo,Ik heb een vraag over de abonnementsadviestool van de NS website.Ik wilde kijken of mijn abonnement voordeliger kon.Bij het gebruiken van de tool, vraagt deze je reisgegevens op van het afgelopen jaar.Hieruit komt naar voren dat ik 26 keer in de spits heb gereisd en 319 keer in de daluren.Toch reis ik elke werkdag om 7.15 en 16.30.Beide tijden zijn in de spits. Hoe is dit mogelijk?Het is nogal van belang welk abonnement ik dan afsluit, want een dal voordeel abonnement levert me dan 200 euro voordeel op ten opzicht van een traject vrij abonnement.

2343
Robert B
2 jaar geleden
Q
QuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij abbonement

Is het weekend vrij abonnement ook geldig in de bussen?

5643
Andyret2
2 jaar geleden
A
AmlesIntercity
gevraagd in In de trein
mondkapje in lege coupe?

De mondkapjes zijn verplicht omdat je geen 1.5 meter afstand kunt houden.. maar moet je ook een mondkapje op als je in je eentje in de coupe zit?

11607368
iMark
2 jaar geleden
J
JoyceeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
betaal ik voor mij 2 kinderen ook 5 en 8 jaar

betaal ik voor mij 2 kinderen ook 5 en 8 jaar

1183
MoDe
2 jaar geleden
M
Messie52Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
geen trein

Vandaag 4 januari 2022 rijdt er geen trein volgens de NS App om 05:44 uur vanuit station Apeldoorn naar station Amersfoort. Hoe kan dit? Hierdoor ben ik genoodzaakt om met eigen vervoer naar mijn werk te reizen. Ik ben in het bezit van een ns abbonement. 

2809
A
2 jaar geleden
A
AlgjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe overstappen van Flex naar gewoon dalvoordeel

Voor keuzedagen heb je dalvoordeel-abonnement nodig, maar: ‘Keuzedagen zijn niet beschikbaar voor NS Flex-abonnementen.’ De dalvoordeelversie binnen Flex kan dus niet. Ik wil daarom binnenkort mijn Flex wijzigen in een flexloos Dalvoordeelabonnement, maar in ‘mijn NS’ lijk ik alleen te kunnen wijzigen naar andere flexvormen, niet naar flexloos. Hoe los ik dit op?

5896
A
2 jaar geleden
S
SulpherStaerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Roltrap 2 Breda Centraal defect

De roltrap van het bus peron naar beneden toe is defect. ik wist niet waar dit gemeld moest worden.

521
Maxime NS
2 jaar geleden
I
IsaveldhuisenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Ik wil een ov fiets huren, maar daarvoor moet ik mijn account activeren en als ik dat doe dan staat er dat het ongeldige aanvraag is. hoe kan ik dit oplossen?

572
Thom
2 jaar geleden
Voorwaarden