Opgelost

Beste meneer/mevrouwIk heb vandaag een dagkaartje online gekocht, maar ik heb het niet ontvangen via de email, waardoor ik een andere ging kopen maar toen heb ik er twee dagkaartjes gekregen, dus ik heb voor twee dagkaartjes betaald terwijl ik alleen een wil. Meer informatie vinden jullie hieronder:Ordernummer: ***9 maart 2022 om 9:33Voor contact geef ik de voorkeur aan mijn e mail: ***met vriendelijke groet

Gisteren, 8 maart 2022, ben ik in de buurt van het Koningsplein/Spui mijn OV Chipkaart verloren. Ik had, toen ik vertrok, mijn fiets gestald in de grote stalling bij Utrecht CS . In Amsterdam heb ik, na ontdekking, mijn OV kaart direct geblokkeerd om het saldo te redden. Op A’dam CS heb ik een nieuwe kaart besteld à € 11,00 en een enkeltje A’dam CS - Utrecht CS gekocht à € 9,40.in Utrecht kon ik niet meer uitchecken bij de fietsenstalling. De medewerker raadde me aan contact op te  nemen met de Klantenservice om alsnog uit te checken. Ik mocht mijn fiets wel meenemen, maar volgens de computer van de NS staat hij nog steeds in de stalling. Graag ontvang ik via de Klantenservice ook 40 % korting retour op mijn enkeltje Amsterdam - Utrecht. (Ik reisde gister op een vrije reisdag…….100% retour???)

Goedemorgen,Zoals bekend zijn er diverse SNG-stellen met defecte reisinformatie. Het valt mij echter op dat ik tot nu toe, op een enkele uitzondering na, geen handmatige omroep heb gehoord. NS, zouden jullie aan HC's de opdracht kunnen meegeven hier beter op te letten? Het gaatt dan niet om SNG’s op een specifiek traject, maar echt op elke rit met een SNG waar het systeem het niet doet.

Ik zie dat de laatste post alweer 7 maanden geleden is op Tumblr. Ik heb iets ingestuurd en ik zou het ontzettend leuk vinden als daar naar gekeken wordt

Beste, Waarom rijdt er geen Intercity meer richting Lelystad en retour richting Dordrecht? Hierdoor ben ik langer onderweg en moet ik overstappen  gr Kelly

Hoi! ik heb net mijn jongerendagkaart besteld maar ik heb hem perongeluk voor vandaag gedaan ipv morgen. Zou dit veranderd kunmen worden?

Beste medewerker, Op 8 maar 2022 rond 09:00u ben ik mij OV-kaart verloren op station Diemen-zuid. Iemand heeft mn kaart gevonden en verteld dat ik hem bij de NS kan ophalen.  Nu heb ik de volgende stappen ondernomen:- NS om 16:25 gebeld, medewerker gaf aan dat ik met OV-chipkaart verbonden was. Leek zelf niet helemaal te weten waar ze werkte en zat te lachen aan de telefoon. Heeft me precies hetzelfde nummer gegeven als ik in eerste instantie gebeld heb. Het nummer van NS dus- om 17:03 weer de NS gebeld. Deze keer was een meer respectvolle medewerker aan de telefoon. Heb het probleem uitgelegd en werd verwezen naar station Diemen-Zuid, om de OV-kaart daar op te halen. Nagevraagd als het een bemand station is kreeg ik als antwoord "ja"- Aangekomen op het station kan ik de NS balie niet vinden en bel de informatie meld kamer vanuit een NS meld paal. Hier krijg ik een zeer ruwe medewerker te horen. Ik vraag waar ik de NS balie is en krijg te horen dat Diemen-Zuid een onbemand station is.

Ik heb voor mijn zoon een flextraject vrij abonnement gekocht. Nu kreeg ik de indruk dat gebruik van de ov fiets daar gratis bij hoort. Of interpreteer ik het groene vinkje in het overzicht op de website verkeerd en krijg ik straks een factuur voor het gebruik van de ov fiets?

Ik heb een tijdje geleden in de trein tijdens het reizen mijn OV-kaart door de midden gebroken doordat ik mijn ov kaart in mijn achter broek zak had zitten, hierdoor heb ik een boete ontvangen omdat de conducteur mijn kaart niet meer kon scannen. Mijn vraag na heel veel bellen en te horen te krijgen dat ik alsnog de boete moet betalen is wat de rest van jullie hiervan vinden.

Mijn twee abonnement is door de NS benodigd per 1 maart 2022,waarom krijg ik nu aan factuur van €55.00 die ik moet voldoen per 17 maart 2022?Het gaat om een dal/vrij abonnement.

Hi, Ik zou graag mijn abonnement willen aanpassen naar een andere, alleen als ik kijk bij ‘Mijn producten’ kan ik ‘m niet vinden. Hoe kan ik deze nou aanpassen? Thanks!

Ik ben mijn tas in de trein vergeten en die is gevonden en naar mij adres gezonden. Daar ben ik heel blij mee. Maar zonder het geld, die zou gestort zijn op de bankrekening van de kaart die de verzending heeft betaald.Het probleem is: ik heb de verzending niet betaald. Hoe kom ik te weten waarheen het geld is gestuurd ?

---

Goedenmiddag, sinds een aantal dagen staat er in Hengelo (Ov) bij de bushalte catharinastraat (op de krabbenbosweg ter hoogte van nr 265) een eenzame OV-fiets. De fiets staat los en de sleutel zit nog in het slot. Het gaat om de fiets met nummer 65.583, wellicht dat jullie deze missen. Groet Leontine 

Okee, dit maakte ik vorige week dus mee op station Doetinchem. Ik moest nodig naar het toilet, maar op het moment dat ik mijn bankpas wou aanbieden voor het contactloos betalen, zag ik de melding dat er geen internet connectie was. Eigenlijk moest ik toch wel gniffelen vanwege het feit dat de toilet niet toegankelijk is vanwege een kapotte internetverbinding. 😃Geen idee of dit inmiddels verholpen is. Maar heeft de nabijgelegen kiosk of restauratie normaal geen sleutel om alsnog de toilet in te gaan? 

Ik ben samen met een aantal klasgenoten bezig met het voorbereiden van een meerdaagse excursie richting Eindhoven, waarbij we op de dag van aankomst misschien gebruik willen maken van de bagagekluizen op dus station Eindhoven Centraal. Ik ben dus nu aan het uitzoeken of dit mogelijk is, waarvoor ik dus wil weten hoeveel kluizen er zijn en of deze veel gebruikt worden op een gemiddelde maandag rond 10 uur 's ochtends. Alvast bedankt als je me verder kan helpen.

Zojuist NS Flex besteld, die ik dien op te halen bij een NS-Kaartautomaat. Nu begrijp ik dat die op stations te vinden zijn, maar ik woon niet even dichtbij het station. Wel is er een OV-servicepunt in de buurt.Moet ik persé naar een NS-kaartautomaat om mijn product op te halen, of kan ik gewoon langs mijn lokale OV-machine in de supermarkt? Is hier verschil tussen?Zo ja, dan zou ik het product pas op de dag van mijn eerste reis kunnen ophalen, kan ik hier dan wel gelijk gebruik van maken?

Afgelopen vrijdag midden in Amsterdam gestrand met een gebroken fietssleutel. Niet in het slot maar gewoon in mijn hand terwijl ik hem in het slot wil doen.De klantenservice medewerkster vertelde mij dat dat wel vaker gebeurd omdat de fiets wellicht al honderden/duizenden keren is gebruikt en dat het sleuteltje al scheurtjes gehad zal hebben en mijn gebruik de genade klap voor het sleuteltje is geweest. Ik mocht de fiets laten staan omdat ik te ver van een station was; fijn maar toen begonnen de kosten.Uber gebeld om naar mijn afspraak te komen daarna Uber genomen om naar mijn logeeradres te komen en vanochtend de bus naar het station genomen.Zojuist nog maar eens met de klantenservice gebeld om te horen of alles was opgelost. De vriendelijke meneer wist mij te vertellen dat de kosten voor het ophalen van de fiets niet in rekening gebracht zouden worden maar de kosten van een nieuw slot a 25 euro door de NS in rekening worden gebracht.Buiten mijn schuld om een onverwachts duur tripje d

Met welk ns abbo mag je alleen door de week maar niet in het weekend reizen?

Vanwege werkzaamheden tussen Utrecht en Arnhem rijden er bussen. Vanaf waar bij Arnhem CS vertrekken die? Het "oude" busstation, sonsbeek ingang of het "nieuwe" busstation?

Hoi, Het valt me regelmatig op dat bij omroepen van overstapmogelijkheden praktisch nooit rekening gehouden wordt met vertragingen. Een voorbeeld van gisteren is dat de NS intercity uit het zuiden, iets te laat in Roermond aankomt. Er wordt wel gewoon omgeroepn dat je kunt overstappen richting Venlo en Nijmegen. Dat de geplande overstap vervalt wordt helemaal niet genoemd, wat jammer is aangezien er verschillende bestemmingen zijn waarbij je bij zo'n vertraging beter mee verder kunt reizen via Eindhoven of Den Bosch.Worden dit soort dingen bewust niet meegenomen in de informatievoorziening? Wat zouden de overwegingen hier zijn? Toegegeven, in het genoemde voorbeeld konden mensen uiteindelijk nog wel de geplande overstap halen omdat Arriva wel even wachtte, dat zie ik NS nooit meer doen (ook niet op trajecten die niet heel vol zitten). 

Ik heb een vraagje over het informeren van gebruikers voordat zij een OV-fiets huren. Mij was verteld dat het de eerste drie dagen gratis waren en mij is ook nooit verteld over toeslag voor het inleveren van een andere locatie…Ik vind het dan ook erg oneerlijk als ik daar dan later een factuur over krijg. Tuurlijk betaal ik hem, maar ik vind het gewoon jammer. 

Bredascooter

Ik wil graag voor mijn partner ook een NS flex abonnement weekend vrij afsluiten. Kan dat vanaf mijn betaalrekening (omdat daar al een abbo ‘loopt’) ?

Ik heb een abonnement om te reizen en betaal eind maand, maar afgelopen donderdag moest ik geld inzetten in de kaart anders kon ik niet reizen klopt dat?