Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14027 Topics
M
mr BadgerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal vrij 65 plus waar???

Waar kan ik overstappen naar Dal vrij voor  65 plus?In de community geeft Momo de oplossing maar die is van 10 maanden geleden.Op de tarieflijst 2022 staat:65+ en bij abonnement** **wordt niet meer verkocht.Slaat dit op beide of alleen het bij abonnement.Slechte communicatie. Wie weet het antwoord? 

38202
Thom
2 jaar geleden
M
MarkM93Reisleider**
gevraagd in Op het station
Items op een station

Goedenavond!Ik kom al jaar en dag op station Hengelo en ik vraag me eigenlijk altijd al af waar twee dingen voor zijn.Wat zijn deze twee dingen en waar dienen ze voor? Voor die laatste staat er 50 meter verderop nog eentje met de tekst "draaien als licht brandt"Het lijkt antiek, maar het is zo te zien niet heel lang geleden nog opnieuw in de grond gezet gezien die bouten.Alvast dank!

4768
Momo
2 jaar geleden
H
Helena_ auteurSprinter
gevraagd in Off topic
Vraag voor verhaal: open deuren?

Hallo NS community,Ik heb een rare vraag . Ik schrijf momenteel aan een novelle die binnenkort uitkomt bij een uitgeverij. Het speelt zich af een jaar of tien in de toekomst. Nu is het voor het verhaal nodig dat mijn hoofdpersoon vast komt te zitten in de trein, de stroom uitvalt en de deuren automatisch openspringen. Nu is mijn vraag: kan dit? In welk scenario is het mogelijk dat treindeuren automatisch opengaan? En is het bij uitgevallen stroom logisch dat het treinpersoneel handmatig de deuren weer sluit?Ik ben benieuwd!GroetenHelena

99415
H
2 jaar geleden
J
Jeroen1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik kan de knop om om flex abonnent te wijzigen niet vinden op de website

Hallo, ik heb een NS flex-abonnement. Ik heb deze nog nooit gepauzeerd, maar dat zou moeten kunnen. Ik kan niet op de website vinden hoe dat moet. Als ik inlog op mijn ns, maar “Mijn Producten” ga en dan scroll naar mijn flex abonnement, dan zie ik de knop “Wijzig abonnement”. Maar als ik daar op klik kom ik op een scherm waar ik een nieuw abonnement kan afsluiten, en ik kan nergens vinden waar ik mijn huidige pauzeer. Graag verneem ik hoe dat mogelijk is. Op de FAQ staat dat dat mogelijk is. Dankuwel.  

4544
Robert B
2 jaar geleden
W
Walace78Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Trajectkaart voor enkele dagen kopen nieuw product?

Goedemiddag, Voor heel veel mensen die part-time werken en liever niet meer met de auto gaan zou een trajectkaart voor bijv. 2 dagen in de week heel handig en (ook) rendabel kunnen zijn om in de toekomst de trein te pakken. Met de stijgende benzineprijzen ben ikzelf bijv. opzoek naar een alternatief voor de auto. Een trajectkaart biedt voor mij een oplossing, maar die haal ik er alleen uit wanneer ik 4/5 dagen in de week reis. Dus zat ik te denken aan een trajectkaart die je naar ratio van een aantal nader te bepalen dagen kan kopen. Zijn er plannen hiervoor en hoe denken jullie hierover? Fijne avond.

75319
Robert B
2 jaar geleden
J
JulietOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
waarom kloppen de vertrekborden op Naarden Bussum niet?

Ik heb bij aankomst op Naarden Bussum gecheckt hoe laat mijn trein terug ging. Volgens de borden 16.40, maar het is 16.55. De NS medewerker zei dat dit al sinds de start van de Corona epidemie zo was. Waarom zijn de borden dan nog steeds niet veranderd of op zijn minst met een kruis ongeldig gemaakt?  

1889
rvdborgt
2 jaar geleden
K
kapeboIntercity
gevraagd in In de trein
uitstapvolgorde

Is er een ongeschreven regel met het uitstappen? Zoiets als wie het eerste op het balkon staat mag er als eerste uit?

52417
M
2 jaar geleden
T
tingyangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij

if I order NS Flex Weekend Vri from 18/03, the end date is 31/03 or 18/04 ?

1061
Denice NS
2 jaar geleden
M
MJK99Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Reizen in de spits door storing met Dal Vrij

Hallo, Ik vroeg mij af of het mogelijk is je reis te laten vergoeden wanneer je in de spits moet reizen omdat de trein in de dal (enige trein voor 06.30) vervalt door een storing? Wanneer ik dit vanaf thuis zie, dan ga ik alsnog heen voor 6.35 voor de Dal Vrij voordeel. Het probleem is dat je in sommige gevallen langer dan een half uur moet wachten. Hoe zit dit dus precies?

7642
MoDe
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in Dienstregeling
DDZ weer naar Groningen en Leeuwarden

Er zijn de afgelopen maanden veel DDZ terug in de dienstregeling. Is het inmiddels bekend of ze ook weer naar het noorden gaan rijden  (Groningen en Leeuwarden)? Ik zag op https://treinposities.nl/materieel/NS/ddz dat er een aantal stellen als “buiten dienst” staan. (7528, 7538 en 7542) Gaan deze nog terug komen of worden ze gesloopt? Zo ja gaan ze de tussen bakken dan gebruiken op de DDZ4 stellen te verlengen? Net als de 7621?

3027
T
2 jaar geleden
L
Leoniez83Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
actie flex. slechte klantenservice

Ik ben sinds nog geen week lid van flex dal voor 5,10 per maand. Eindelijk mijn kaart binnen en ik wil hem gaan koppelen aan mijn account zie ik tot mijn spijt dat klanten nu 3 maanden 50% korting krijgen. Ik vind dat ik daar ook recht op heb want ik ben maar een paar dagen te vroeg geweest. Ik bel naar de klantenservice en die zeggen dat ze niets voor mij kunnen doen en dat ik pech heb. dus zo gaan jullie met nieuwe klanten om? Ik zou graag zien dat het ook voor mij geregeld kan worden 

18310
L
2 jaar geleden
Y
Y.MoOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Find the Train (Lost Item)

I left my bag in a train (carriage number is 9555). But,  NS service tells me this train is in parking lot. Therefore, it is not possible to search the train for my bag. And, they do not tell me when is the next train schedule for this train (so I can get in and find by myself).  Do you guys maybe know the solution for finding the specific train’s schedule? 

5212
Momo
2 jaar geleden
C
CyrielLippertsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Beste NS, Na maanden lang te hebben gewacht heb ik nog altijd geen terugbetaling ontvangen, van het vooruitbetaalde bedrag, voor een abonnement dat ik nooit heb kunnen gebruiken. Ik heb drie maal contact met jullie gehad maar tevergeefs. Graag ontvang ik van u een bericht wanneer ik mijn geld terug kan verwachten, de zes weken wachttijd zijn immers al lang verstreken. Dit maakt op mij een erg onprofessionele en rommelige indruk en ik zal dan ook niet snel weer gebruik maken van uw diensten. Laat mij alstublieft iets weten, ik hoor het graag van u. In afwachting van uw reactie,  Cyriel Lipperts

40511
Maxime NS
2 jaar geleden
R
RoyVisserOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe NS flex weekend kan niet samen met OV studenten op bestaande OV kaart

De NS mailde mij en ik kreeg netjes enkele weken geleden en brief hierover dat het oude weekend vrij-abonnement (bijabonnement) zou komen te vervallen per 1 maart en dat je gebruik kunt maken van een aanbieding geldig voor 1 jaar. De aanbieding heet NS weekend vrij. Nu probeer ik al een tijdje dit abonnement op een bestaande OV-kaart te zetten maar geen resultaat. Technisch zou het niet mogelijk zijn vertelde mij iemand van de klantenservice waardoor je dus 2 OV-kaarten moet gaan gebruiken. 1 voor het OV-studenten abo en 1 voor NS weekend vrij. Dus 2 OV kaarten voor 2 abonnementen. In het verleden heeft dit wel gewerkt dus waarom kan dit nu niet op 1 OV-chipkaart? NS help!

437212
Robert B
2 jaar geleden
A
AliceLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
de NS app

Ik wil bij de reis kunnen zien wat de kosten zijn. Die functie heeft op de app gezeten, maar kan nu niks vinden 

1732
Robert B
2 jaar geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Ov Chip kaart loopt af / duitse IBAN / ns flex

Hoi allen, Wat was nog de slimste Manier als mijn ov Chip kaart met ns flex weekeind vrij 1e klas en duitse IBAN afloopt?Van tevoren nieuwe kaart bij translink kopen, met PayPal betalen en dan het abbo om laten zetten naar de nieuwe kaart?Graag eben wat Tips aan gezien ook het een en ander met de Shop veranderd is en ik waarschijnlijk sowieso met klantenservice moet bellen, of niet?Groet ulrich

1792
Robert B
2 jaar geleden
L
Linn63Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
agressie boas

Ik ben het beu om door opgeblazen boas gekleinneerd gediscrimineerd en geintimideerd te worden ns doet niets met klachten tegen boas klantenservice ns neemt je ook niet serieus , iemand ook ervaring hiermee? Ik heb een mondkapjes ontheffing brief van mijn arts email van ns en nog krijg ik een grote mond en soms wordt er zelfs gezegd dat ik de email vervalst heb

2123
Thom
2 jaar geleden
llllFenixllll
llllFenixllllOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Can't add Chip Card to my account

Hi Guys, I can't register my personal chipcard to my account.Anny suggestions?I am getting the following:  

2513
Momo
2 jaar geleden
F
Flipje2010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex weekend vrij

Ik heb vandaag een flex weekend vrij afgesloten, gaat morgen in, maar heb nog altijd geen mail ontvangen dat ik het flex abonnement kan gaan activeren. Ik had al een persoonlijke ov kaart. Krijg ik die mail pas als het abonnement ingaat? Ik wil er komende zaterdag mee gaan reizen 

2602
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MehmetyunusOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Klanten service

Hallo,Ik heb een weekend gratis abonnement en vandaag heb ik mijn ov gebruikt in de daluren. Ik zag dat er €20,33 is afgeschreven voor ‘Klanten Service’. Mijn saldo daarvoor was €23,30 en nu is het €0,00. Kunt u mij helpen met dit probleem? Mijn ov kaartnummer is *verwijderd

2737
B
2 jaar geleden
S
SonyadejongOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
wel ingecheckt

Vandaag ben ik met de trein van Breda naar Schiphol gegaan. Mijn flex abonnement deed het niet, ben naar de service balie gegaan en 2 heren zijn toen mee gelopen want mijn kaart was in orde. Ik had gisteren mijn abonnement aangepast naar flex weekend dus ik dacht misschien ligt het daar aan. Maar niet alles klopte.  Ik heb ingecheckt kon door de poortjes en op het station heb ik de IC toeslag erbij ingecheckt. krijg ik nu een mail dat ik dat niet goed heb gedaan en een boete heb gekregen van €50 voor de reis plus €10 voor IC toeslag. hoe kan ik nu bewijzen dat ik wel ingecheckt ben ook voor de toeslag? Kan er contact worden opgenomen met de servicebalie in Breda?  hoe op te lossen?

1283
B
2 jaar geleden
J
Jantar80Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Checkout not validated

Hello,I checked out from Train at a station but it was not validated and I can see the checkout greyed out with a question mark next to it. As a result I did not get back the difference between the 20euro deposit and the actual ride fee. Can I get some help to get back that amount? Thank you,Jean

431
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
S
SamoaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik heb geen bevestigings mail gekregen

Goedemorgen,Donderdag 10 maart heb ik mijn normale abonnement gewijzigd naar een traject abonnement voor mijn werk. Ik heb dit toen al gelijk moeten betalen en heb hem de volgende dag ook al geactiveerd. Er stond toen dat ik een bevestiging mail zou krijgen maar die heb ik nooit gehad, nu wil ik die best graag hebben want zo kan ik via mijn werk mijn geld terug krijgen. Mijn bestelling nummer was *verwijderd door moderator* 

7232
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
F
Fleur1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
In en uitgecheckt verkeerde OV kaart zelfde halte

Ik heb vandaag de bus genomen van A naar B met een NS business card.Op halte B checkte ik per ongeluk met mijn persoonlijke OV kaart in en meteen weer uit toen ik merkte dat ik de verkeerde vast had. (Dus enkelen seconden naar elkaar beiden bij halte B.) Daarna checkte ik  met mijn NS business card uit en ben ik uitgestapt.Nu is mijn probleem dat er van mijn persoonlijke OV kaart wél saldo is afgeschreven, vermoedelijk een instaptarief.Kan ik dit nu terugvragen?

2662
Robert B
2 jaar geleden
M
MarijkemeinendevriesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dalvrij

Goeiemorgen, ik heb een vraag over mijn Dalvrij abonnement waarmee ik een hele maand onbeperkt kan reizen voor 1 bedrag. Ik kan niet vinden of ik daarmee ook in de treinen van Arriva mag reizen zonder bijbetaling.Graag hoor ik dat van u.

831
Tochjo
2 jaar geleden
Voorwaarden