Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14032 Topics
J
JorinaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
inchecken kids vrij abonnement

Moet ik als mijn kleinkind met mij meereist haar ov kaart met kidsvrij abonnement ook inchecken

19174
B
2 jaar geleden
M
MeyakingsleyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld

Ik had een dagretour kaartje betaald, en ik kreeg hem pas 1 uur later in de mail. Dus ik had al een nieuw kaartje gekocht, zou ik mn geld terug kunnen krijgen voor de gene die ik niet heb gebruikt?

761
MoDe
2 jaar geleden
4
4ndreasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Te weinig geld terug bij restitutie na vergeten check-out.

Ik vroeg laatst restitutie bij vergeten check-out. Met de dalkorting die op op dat moment gold, zou de treinreis 5,46 moeten kosten.Doordat ik vergeten had om uit te checken werd het opstaptarief van 10,00 afgeschreven van mijn kaartsaldo.  Tot zover allemaal logisch.Bij restitutie aanvragen, echter, werd de reisprijs berekent op 9,10  (vol tarief) i.p.v. daltarief.Volgens mij moet ik niet 10 - 9,10 =  € 0,90 terugkrijgen maar:10 - 5,46 =  € 4,54. Hoe zit dit?

902
Robert B
2 jaar geleden
D
DerksOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom is de IC Eindhove-Den Haag van spoor 4 naar spoor 5 verplaatst? sinds vanmorgen schijnt dit zo te zijn.

Ik reis van Helmond naar Breda. Vanmorgen bleek dat de IC van Eindhoven naar Den Haag ipv spoor 5 van spoor 4 vertrekt. Dit blijkt van af vandaag standaard te zijn. Hierdoor zal ik zeer vaak de aansluiting gaan missen en minimaal 20 minuten extra reistijd hebben.Ik vind dit een ongelooflijk rare move die totaal geen rekening houd met de reiziger. Ik ben echt niet de enige!

41015
Robert B
2 jaar geleden
B
BernardoOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Werking Reisplanner Desktop

Heeft iemand ook de ervaring met het feit dat de Reisplanner totaal niet werkt op een desktop? En dat de Klantenservice niet weet hoe hiermee om te gaan?

2023
iMark
2 jaar geleden
M
MariqueOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Hoeveel schrijft NS af voor mijn reizen als ik voldoende saldo heb?

Ik heb op 23 maart 40 euro op mijn kaart geladen. Ik reisde en kreeg daarna een factuur van 0,00 maar kan niet zien welk bedrag NS heeft gebruikt voor mijn 2 reizen in de daluren. In de chat heb ik de vraag aan 3 NS medewerkers voorgelegd, zij kunnen me niet vertellen hoe ik dit kan inzien via mijn NS. Ik kan ook het overgebleven  saldo zien… 

2343
Momo
2 jaar geleden
S
SummerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerendagkaart in app ouder

Goedemiddag, kan ik als ouder ook de jongerendagkaart kopen voor mijn zoon en in mijn app plaatsen? We gaan samen een dagje op stap.

2915
Momo
2 jaar geleden
M
manojmj92Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Am I allowed to exit stations while on International travel?

Hi, I am new to the Netherlands and I have just booked tickets to visit Bruges in Belgium via NS International. So the ticket I got has a couple of change of trains and one of the stations is Antwerp. The tickets look like this (for 2 people) and I see a QR code assigned to all stations except the last.  So, my questions are:Can I exit out of the Antwerp station for a couple of hours so that I can explore the city, get back to the station again and continue my journey towards Bruges? If so, while exiting Antwerp station, which QR code should I scan on exit?

2646
Henk_NL
2 jaar geleden
J
Jimmy LebaraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
over charge

Hi,I have a flex subscripon. I travelled to wassenar by bus at the weekend using this ov chipcard. Without subscription one way ride costs around 2.10 euros but mine cost me 3.20 and 3.36 with the subscription. My question is should not this subscription give me discount on the bus as well as the train? And why did my card cost more than before? Thanks. My subscription is Order Dal Advantage.

1392
Stijn NS
2 jaar geleden
Angela_
Angela_Intercity
gevraagd in Off topic
Enthousiast machiniste in spe

Hi, Tot mijn grote vreugde heb ik binnenkort mijn eerste sollicitatiegesprek voor vacature Machinist.Ben zelf al heel veel aan het sponzen op internet om zoveel mogelijk informatie te verzamelen.Mijn vraag aan jullie (vooral aan degene die dit traject reeds hebben bewandeld) met welke zaken ik tijdens zo'n gesprek rekening moet houden?Buiten het feit dat ik gewoon lekker mezelf blijf zijn alle tips welkom. Alvast dank voor jullie tijd en moeite!

433846
Angela_
2 jaar geleden
ARE
AREOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Meer OV fietsen Den Dolder

Voor mijn werk reis ik graag met de OV fiets. In Apeldoorn is dat gelukkig geen probleem, voldoende keus! Maar als ik in Zeist werk en de OV fiets in Den Dolder wil lenen, is dat helaas vaak een probleem. Is het mogelijk om het aantal fietsen in Den Dolder uit te breiden? Lijkt mij super, nu de zomer er aan komt en er zo meer mensen gezond met de fiets naar hun werk kunnen!

3728
Maxime NS
2 jaar geleden
I
ib010Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Saldo OV na start NS FLEX teruggestort???

Hoi,ik dacht handig te zijn om NS Flex te activeren voor mijn zoon die zowel met de metro reist als met de trein. Nu is Flex gestart en krijg ik de melding dat zijn saldo op zijn OV-chip wordt teruggestort…Daar begrijp ik niets van...dat saldo heeft hij toch nodig om met de metro (RET) te reizen?Waarom blijft dat niet op zijn OV staan???OV-chipkaart is toch niet alleen maar voor de NS?

2395
Robert B
2 jaar geleden
M
M S BOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Ticket nooit ontvangen

ik heb een ticket besteld via NS, geld is afgeschreven van mijn rekening maar de ticket heb ik niet onvangen via mail en het staat ook niet op de NS app.Rekeningnummer **€16.30 van bovenstaande rekening afgeschreven op 10 maart voor een ticket van Schiphol naar Rotterdam. 

591
Tochjo
2 jaar geleden
J
John v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Reis en kosten niet zichtbaar in mijn NS van afgelopen dinsdag.

Goedemiddag, Heb afgelopen maandag NS flex aangevraagd en heb dit dinsdag voor het eerst gebruikt.De reis van Almere centraal naar Leiden wordt niet weergegeven in mijnNS en ook de gemaakte kosten zijn nergens zichtbaar. Reizen op saldo is prima, maar ik zou wel graag een overzicht willen hebben van de totaal gemaakte kosten die automatisch wordt afgeschreven.Krijg je op voorhand daar een mail of melding van?Vriendelijke groet J v Someren

2591
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
D
DianVerpaalenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mag je na vier reizen met een daluren tarief?

Wij gaan een dagje naar Amsterdam met zijn vieren. Met een groepskaart mag je alleen maar reizen in de daluren. Moet je dan voor vier uur in de trein zitten of mag je helemaal niet in de trein zitten tussen vier uur en half zeven?

3542
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
L
loisvanbelzenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Geen geld op ov

.

401
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
E
EmieldgOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Intercity Utrecht-Amsterdam Centraal 08:19

Ik vroeg mij af waarom de IC richting Den Helder / Alkmaar die om 08:19 van Utrecht Centraal vertrekt uit de dienstregeling is gehaald? Komt dit door coronagevallen? En komt die trein wellicht weer terug? Dit was vaak de drukste trein in de ochtendspits vanwege de aankomst op Amstel/Centraal voor 9u en nu verschuift die extra drukte zich naar de 08:09 en 08:29 treinen. 

721
Tochjo
2 jaar geleden
T
Treinfanaat1993Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Vraag Treinspotten

Beste NS, Ik heb een vraag m.b.t treinspotten op uw perrons. Er staan tegenwoordig vaak poortjes ( bij zo’n 85% van de stations) waardoor ik niet goed kan spotten.Stelt u voor: Ik koop een railrunner om toegang te krijgen tot het perron, zou ik dan in overtreding zijn?Ik heb namelijk zelf geen OV-Chipkaart omdat ik nooit met het OV reis maar ik vind het wel ontzettend leuk om te spotten.  Ik hoop dat u hier iets over weet. Met vriendelijke groet,Jesse de Brake.

2264
T
2 jaar geleden
G
gjkreeftOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Opzeggen NS Flex abonnement via Mijn NS

Ik heb een OV-chipkaart met Flex abonnement. Het abonnement wil ik graag beëindigen (via Mijn NS), maar kan die optie nergens vinden. Abonnement afsluiten en wijzigen zie ik wel, maar beëindigen niet. Is die optie ergens heel goed verstopt of is het niet de bedoeling dat je als consument een abonnement beëindigt?

9634
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
L
Lisa KeppelOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
sprinter time change Bijlmer Arena - Rotterdam

the train sprinter time from Bijlmer Arena - Rotterdam at 7:04 am is advicing me to check the time since NS is working on the tracks .Is there a big delay for this sprinter ? Can i still make it 7:04 - 8:04 to Rotterdam ?

411
Tochjo
2 jaar geleden
G
GPovOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Fietssleutel opgestuurd maar blijkbaar niet ontvangen

Op 16-03-’22 een fiets gehuurd op A’dam Muiderpoort. Stalling bleek ‘s avonds vol. In overleg met klantenservice sleutel opgestuurd. Heb hier bewijs van. Krijg mail dat sleutel niet is ontvangen met dreiging de kosten in rekening te brengen. Meerdere telefoontjes weer met klantenservice. Zonder resultaat. Waar kan ik terecht met mijn bewijsmateriaal?Groet GPov

642
Vareo
2 jaar geleden
N
NickvBOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ik heb mijn gebruikte ov fiets op een andere locatie in een locker gezet. maar hoe weet ik zeker dat het goed js?

Ik heb mijn gebruikte ov fiets op utrecht centraal opgehaald en ingeleverd in een locker/kluis op utrecht zuilen. Hoe weet ik zeker dat het goed is? En ik niet ineenkeer een boete van €350,- krijg?

943
JurgenH
2 jaar geleden
J
JdooveOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Sleutelbos verloren

Ik ben helaas mijn sleutelbos verloren in trein Schiphol - Zwolle (10:03-11:13) op 23 maart…iemand wellicht iets gevonden?

992
Thom
2 jaar geleden
P
Poltergeist84Sprinter
gevraagd in Dienstregeling
eerste trein zondag ochtend utrecht cs naar nijmegen

Hallo,Valt mij op dat er op zondag niet de eerste trein vertrekt van utrechr CS om 06:53 aankomst Ede Wageningen 07:17 Er zijn ook mensen die moeten werken op zondag ochtend om 07:30 rest van de week is dit geen probleem behalve op zondag.  Gaat dit nog veranderen ?  

26611
R
2 jaar geleden
W
weegmeel
gevraagd in Abonnementen
jaarabo fietsenstalling 28 dagen gestald en dan?

Ik heb sinds 17 feb 2020 een jaarabo bij de fietsenstalling Driebergen. Dit zal dus binnenkort automatisch worden verlengd. De laatste keer dat ik mijn daar heb achtergelaten is 18 nov 2020  ( ik check dan overigens niet in omdat ik een jaarstukken op de fiets heb). Nu zat ik gisteren de alg voorwaarden van dit abo te lezen (coronatijd hè) en las dat ik mijn fiets er maar maximaal 28 dagen mag laten staan zonder uit/in te checken. Daarna wordt fiets nog 56 dagen in een centrale opslag gezet. Over die termijn ben ik inmiddels heen. Moet ik nu echt als 73- jarige met de trein van Voorburg naar Driebergen om mijn fiets eruit te halen en weer in de stalling te zetten??? Ik belde met een NS medewerkster via het 030 nummer en die toonde geen begrip. Als het in de voorwaarden staat, dan is het zo. In het begin van de coronatijd, vorig jaar maart dus, was NS nog coulant maar nu niet meer, aldus deze mevrouw. Graag wil ik van een NS medewerker met meer begrip voor de gezondheid van een 73-jarig

89623
MoDe
2 jaar geleden
Voorwaarden