Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14035 Topics
J
JdooveOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Sleutelbos verloren

Ik ben helaas mijn sleutelbos verloren in trein Schiphol - Zwolle (10:03-11:13) op 23 maart…iemand wellicht iets gevonden?

992
Thom
2 jaar geleden
P
Poltergeist84Sprinter
gevraagd in Dienstregeling
eerste trein zondag ochtend utrecht cs naar nijmegen

Hallo,Valt mij op dat er op zondag niet de eerste trein vertrekt van utrechr CS om 06:53 aankomst Ede Wageningen 07:17 Er zijn ook mensen die moeten werken op zondag ochtend om 07:30 rest van de week is dit geen probleem behalve op zondag.  Gaat dit nog veranderen ?  

26611
R
2 jaar geleden
W
weegmeel
gevraagd in Abonnementen
jaarabo fietsenstalling 28 dagen gestald en dan?

Ik heb sinds 17 feb 2020 een jaarabo bij de fietsenstalling Driebergen. Dit zal dus binnenkort automatisch worden verlengd. De laatste keer dat ik mijn daar heb achtergelaten is 18 nov 2020  ( ik check dan overigens niet in omdat ik een jaarstukken op de fiets heb). Nu zat ik gisteren de alg voorwaarden van dit abo te lezen (coronatijd hè) en las dat ik mijn fiets er maar maximaal 28 dagen mag laten staan zonder uit/in te checken. Daarna wordt fiets nog 56 dagen in een centrale opslag gezet. Over die termijn ben ik inmiddels heen. Moet ik nu echt als 73- jarige met de trein van Voorburg naar Driebergen om mijn fiets eruit te halen en weer in de stalling te zetten??? Ik belde met een NS medewerkster via het 030 nummer en die toonde geen begrip. Als het in de voorwaarden staat, dan is het zo. In het begin van de coronatijd, vorig jaar maart dus, was NS nog coulant maar nu niet meer, aldus deze mevrouw. Graag wil ik van een NS medewerker met meer begrip voor de gezondheid van een 73-jarig

89623
MoDe
2 jaar geleden
B
barendptOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Daluren tegenstrijdige informatie

opgelost 

781
rvdborgt
2 jaar geleden
J
JohanFRIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Aansluiting trein in Baarn

De trein in Baarn richting Soest vertrekt net even eerder dan dat de trein uit Amsterdam aankomt. Overstappen kost dus een half uur wachten. Vervolgens staat deze trein 6 minuten in Soest te wachten voordat hij verder rijdt richting Utrecht. Waarom niet 4 minuten later vertrekken uit Baarn en maar 2 minuten wachten in Soest? Dan ontstaat een goede overstap moelijkheid in Baarn.

1493
Vareo
2 jaar geleden
J
Joost van AssenberghOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
NS (jongeren dagkaart) ticket nooit ontvangen

[OPGELOST]Ik heb vandaag een Jongeren dagkaart gekocht en hij verschijnt niet in de app en ontvang ik er geen email van.Het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven.

4403
J
2 jaar geleden
M
mamo75Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overzicht gemaakte kosten van reizen

Hallo, ik heb sinds enkele dagen een NS dal flex abonnement en heb 1 reisje gemaakt. Nu ben ik benieuwd wanneer ik de gemaakte kosten van deze en latere reizen tussentijds kan bekijken.  Ik verwacht dat in het transactie overzicht te kunnen zien in de NS app of op internet op mijnNS , maar daar staat niets in.  Bedankt alvast.  Groet,Martijn. 

6146
M
2 jaar geleden
T
TsKzOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
heb ns flex moet op zondag maart ineens 20 euro betalen

Hallo,Ik heb al een lange tijd na flex nu moest ik 20 euro betalen omdat ik me check in had geannuleerd en me opnieuw heb in gecheckt.. 20 euro voor een 3 minuten reis,,, waarom krijg ik deze bug. En wat moet ik eraan doen? Ik krijg geen antwoord op mijn vorige topic. Hopelijk kunt u dit verhelpenGreets Tim Otter

1142
Thom
2 jaar geleden
R
Remi2Intercity
gevraagd in Op het station
item ophalen mogenlijk?

Vandaag ben ik mijn tekenmap vergeten mee te nemen uit de trein, mijn fout. Gelijk bij thuiskomst, toen ik er achter kwam gebeld met de klantenservice, die belde even later op met het bericht dat de map gevonden was, echter zou deze gebracht worden naar Zutphen. Op Zutphen is geen ophaalpunt voor verloren voorwerpen en dus zal die in een kluis worden gelegd. Begrijpelijk, echter wat onbegrijpelijk is, is dat deze kluis maar één keer in de twee weken geleegd wordt en naar een centraal depot wordt gebracht, waarna het wordt uitgezocht wat van wie is. In de tussentijd is het niet mogelijk om op te halen of iets dergelijks herleid ik achter af uit het gesprek. De vraag is nu, na wat zoekwerk op het vrije internet, is dat er vaak wordt gezegd dat het 5 dagen op haalbaar is, geld dat ook voor Zutphen, kan ik eventueel een medewerker van NS vinden daar die tijd heeft om de kluis open te maken? Ik heb namelijk deze tekeningen aankomende zondag nodig... het zou jammer zijn als ik nu twee weken

33113
Vareo
2 jaar geleden
P
PhamhuisIntercity
gevraagd in Dienstregeling
icmm uit dienst

waarom gaat deze trein uit dienst https://heerenveensecourant.nl/artikel/992476/uitdienststelling-icmm-2022

458231
JurgenH
2 jaar geleden
P
Paul HendrixOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
overlappende abonnementen

Mijn dal uren voordeel abonnement loopt half mei af, maar er is nu die actie dat je de eerste drie maanden 2,50 betaalt(voor 'n nieuw flex daluren abo) waar ik graag gebruik van zou maken ware het niet dat die aanbieding tot ergens half april loopt, als m afsluit voordat m'n "oude" abo afloopt, betaal ik dan dubbel?bvd 

1645
Momo
2 jaar geleden
M
MTuijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OVfiets gevonden station Brummen

Op station Brummen staat een OV fiets met sleuteltje erin naast de fiets kluis. nummer 68309 

653
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
P
Pauline NierichOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietsenstalling amsterdam zuid

Ik ben mijn portemonnee verloren, waaronder mijn ov chipkaart. Nu heb ik een nieuwe aangevraagd, maar ik wil vanmiddag mijn fiets bij een fietsenstalling op Amsterdam Zuid parkeren. Kan ik hier ook parkeren als ik nu geen ov chipkaart heb? Heb ondertussen wel een nieuwe ov chipkaart aangevraagd. 

461
Tochjo
2 jaar geleden
G
GrindwegOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Trein Bussum Zuid Utrecht

Goedenavond,Sinds een paar weken rijden er geen directe treinen meer tussen Bussum Zuid en Utrecht Centraal en moet je overstappen op Hilversum. Dit leek een tijdelijke situatie ivm Corona maar lijkt nu permanent te worden. Komt de directe verbinding nog terug?

1534
G
2 jaar geleden
G
GeorgIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Dordrecht als overstap is niet meer volgens 10 min regeling

Ik heb dit eerder aangekaart, ook anderen. Ik wil graag weten of dat aangepast kan worden.Het gaat over overstappen vanuit sprinter uit Breda (en zo te zien ook uit Geldermalsen) in Dordrecht. Normaal gaat dat vlekkeloos, nu dus per 12dec as. niet meer, en erger, de ic vanuit Dordrecht vertrekt om de 10, 20, 10 en 20 min.Uitgerekend bij overstap hadden we steeds rond ruim 5 min de tijd om over te stappen, nu is dat bijna 20 min geworden!  Nogmaals, uitgerekend mensen uit andere treinen moeten juist lang wachten op de IC, die juist 20 min later vertrekt, ipv 10 min. En standaard is momenteel 15 min, als sprinter vertraging heeft.Nogmaals, kan dit alsnog aangepast worden? Ik wil dat graag weten, want ben beslist niet van plan om heel lang op station Dordrecht te gaan wachten! Dan neem ik waarschijnlijk de auto, kost wel meer, maar dan is wel een heel stuk sneller inmiddels!

4278
G
2 jaar geleden
R
risotto.helmOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
reis data verdwenen

in “MIjn Laatste Treinreizen” is de gemaakte verdwenen en de gehuurde staat nog in het lijstje?Bij “Mijn OV chipkaart” staat de reis wel maar de fietshuur niet?Laten we zeggen dat ik dit als zeer lastig en omslachtig ervaar. M.v.g. Herman  En het subforum keuzemenu is te uitgebreid.Ik zou gewoon contact op willen nemen met de NS haha.

601
JurgenH
2 jaar geleden
R
ReizigerEnterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
En wat doen jullie voor de bestaande klanten

Ik lees dat als je nu een Flex Dal Voordeel afsluit zowel 3 maand korting krijgt als een persoonlijke OV kaart. Zelf heb ik Flex Dal Voordeel een paar maand geleden afgesloten. Krijg ik nu ook 3 maand korting en een persoonlijke OV kaart of moet ik mij afmelden en daarna weer aanmelden om dit pakket te ontvangen?

1845
Robert B
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in In de trein
ICNG in dienst TRAXX uit dienst

Is er inmiddels al wat meer bekend over wanneer de ICNG in dienst gaat?  Ik hoorde dat de TRAXX met ICR rijtuigen dit jaar nog uit dienst zal gaan. Is dit echt zo? Ik hoop het niet het zou toch erg jammer zijn als de laatste echte trein met losse rijtuigen uit dienst gaat.

311912
Hanzeboog
2 jaar geleden
I
InfobordOVIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Treintraject Dordrecht Lelystad centrum

Het is mij opgevallen dat sinds kort ineens de trein Dordrecht-Lelystad Centrum/Venlo niet meer rijdt. De trein rijdt nu naar Amsterdam CS. En nee, ik vergis mij niet in het traject Vlissingen-Amsterdam CS die ook langs Dordrecht rijdt ;)  Is er een reden voor deze toch wel onverwachte wijziging? Ik hoor het graag!

1762
A
2 jaar geleden
S
Sven smithOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov kaart

Goeden avond, Ik had vorige maand een boeten gekregen omdat ik vergeten was in te checken met me ov kaart. Ik heb eerder nog nooit een boeten gehad of überhaupt de regels overtreden. Zou u deze boeten kunnen verwijderen?

721
Thom
2 jaar geleden
L
Laura.miriamwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerendagkaart 2x van rekening

Goedendag, ik heb vandaag een jongerendagkaart gekocht. Ik heb 1 dagkaart ontvangen maar het is 2x van mijn rekening afgehaald. Kan ik daarvoor mijn geld terugkrijgen van één van de twee dagkaarten.  met vriendelijke groet, 

541
Tochjo
2 jaar geleden
G
G.M. BiessenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket -niet gedownload- verkeerde datum

Ik heb mijn ticket nog niet gedownload. Ik heb de verkeerde datum. Hoe kan ik deze wijzigen. Het ticket staat op vandaag en ik heb het zaterdag nodig.

3273
R
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Dienstregeling
Waarom vertrekt trein tijdelijk eerder?

Vandaag vertrok de sprinter van `Almere Parkwijk naar Zwolle ineens 3 minuten eerder dan normaal. Die heb ik dus gemist. Op de heenweg waren de tijden wel ongewijzigd. In de planner zag ik dat dit weekend de sprinters richting Zwolle om .25 en .55 vertrekken ipv .28en .58. Vanaf as maandag gelden deze vertrektijden wel weer. Ik reis wekelijks op dit traject maar heb niets gezien of gehoord van deze wijziging. Heeft dat te maken met werkzaamheden rond Schiphol? Wel gek want de trein stond evengoed 7 minuten stil op Almere Oostvaarders ( dat is volgens dienstregeling om de IC te laten passeren) en nu ook extra lang stil op Lelystad . Ben benieuwd waarom dit is.

2498
Marcel Stroo
2 jaar geleden
W
wizzelwachterOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Wel of niet over het spoor bij bovenleiding storing

Vraagje , zaterdag de 19e maart , rond 18.00 uur vanuit Rotterdam centraal geen doorgaande intercity naar Vlissingen ivm storing bovenleiding. Ok , kan gebeuren. Mee tot aan tijdelijk eindpunt Dordrecht , waar een stoptrein naar Roosendaal staat te wachten , die dus blijkbaar onder de zelfde bovenleiding wel kan rijden??? Hoe dan?? 

803
A
2 jaar geleden
A
alepastoraOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Lost NS Card

Hi! How can I get a replacement for my NS train card? I lost it and I am trying to get a replacement but I do not know my expiry date and I do not understand how to report the card. Can someone help me with this?Thanks,Ale 

1281
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden