Naar NS.nl

Opgelost

1604 Topics

C
Car321Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Meerdere abonnementen op 1 kaart

Hallo, Ik heb een NSflex abonnement weekend vrij, maar kan ik hier ook de dal vrij abonnement van €5,- aan toevoegen of kun je alleen maar gebruik maken van 1 abonnement op je kaart?? Ik reis af en toe met de trein in het weekend naar mijn ouders en soms reis ik op de maandag weer terug. Wie kan mij hierbij helpen? 

10
Tochjo
2 jaar geleden
T
thijsdekkerIntercity
gevraagd in Abonnementen

te veel in rekening gebracht

Ik ben nu al geruime tijd bezig om een foutief en inmiddels verrekende bedrag teruggestort te krijgen. Ik heb via de chat bot en telefonisch contact aan gegeven wat er mis is. Het gaat om facturen waar bedragen met voltarief in de spits in rekening gebracht terwijl ik 40 % korting heb in de week en studenten ov dus in de vakantie periode ook korting. Uit het chat bot contact (bijgevoegd) heb ik begrepen dat dit een bug in het systeem is en dat ik dat telefonisch kon laten verrekenen. Dat bleek niet te kloppen. Kortom omdat ik een betaald 40 % korting ns abonnent heb moet ik het volle tarief betalen. Ik heb hierover een klacht ingediend via de telefonische klantenservice dat kon op die manier geregeld worden werd mij verteld. Omdat ik niets hoor heb ik weer contact gezocht met de klantenservice met als antwoord dat het afhandelen van een klacht 3 weken kon duren. Die 3 weken zijn inmiddels verstreken en ik hoor nog steeds niets. Uitermate klant onvriendelijke moet ik zeggen en ik vraag

10
MoDe
6 maanden geleden
R
richardmetOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Tijdstip voor fiets meenemen in der trein

Ik begrijp dat een eigen fiets mag mee in de trein binnen bepaalde tijdstippen. Moet het hele reis plaatsvinden binnen deze tijdstippen, of gaat het alleen om het instapmoment?

10
O
1 jaar geleden
C
CathriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

prijsverhoging kortingskaart

Ik krijg zojuist de aankondiging van een binnenkort af te schrijven bedrag voor mijn kortingskaart (40% korting, voorheen dalurenkaart). Die kost ruim 94 euro. Vorig jaar was dat ruim 86 euro. Ik vind dat nogal een forse verhoging (10%). Zonder enige vooraankondiging. 

10
A
10 maanden geleden
Y
YRhillebrinkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Ten onrechte correctietoeslag 1e klas

Vandaag (eerste kerstdag) heb ik gereisd met mijn ov-chipkaart. Ik reis zoals altijd tweede klasse. Ik werd gecontroleerd door een conducteur en die zei dat het in orde was. Vervolgens ging hij verderop zitten en zat me telkens lachend aan te kijken. Ik dacht nog: wat een hartelijkheid tijdens kerst. Korte tijd later ontving ik een mail met daarin een correctietarief van € 20,- omdat ik eerste klasse zou hebben gereisd. Dit is absoluut niet het geval geweest en ook heeft de conducteur dit niet aangegeven. Ik wil daarom een klacht indienen en ik wil het geld dat ik ten onrechte moet betalen teruggestort krijgen. Het kan niet zo zijn dat je netjes betaalt, volgens de regels plaatsneemt en vervolgens gestraft wordt zonder enige kennisgeving. Dit heeft absoluut een negatieve deken over mijn kerst heen gelegd.

10
E
4 maanden geleden
M
MickRSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waarom rijdt de IC Eindhoven - Den Haag CS niet tm 2 feb en waarom staat dat niet bij werkzaamheden?

De IC van Eindhoven naar Den Haag CS rijdt volgens de werkzaamheden info tot 20 jan niet vanwege aangepaste dienstregeling. Als je in de NS planner kijkt duurt dit tot en met 2 feb. Vanaf 3 feb rijdt de trein weer normaal. Waarom staat dit niet bij de werkzaamheden informatie maar verschuift men dit iedere week? En waarom is dit? Dit is de enige trein op het traject Rotterdam - Den Haag die dit heeft.

10
T
2 maanden geleden
I
IamsterdamIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

international trein naar Aachen

GoedendagIk ben doof en ik heb een vraagje ik ben van plan dat ik aankomende kerstmarkt reis naar Aachen in Duitsland.Op NS International geeft aan dat ik NIET international vervoerbewijs hoef kopen, dus kan gewoon gebruiken met mijn OV pasje.Ik twijfel of dit klopt ? want in Duitsland kan ik niet OV pasje gebruiken ?Ik woon in Amsterdam  

10
B
4 maanden geleden
H
HglnSprinter
gevraagd in In de trein

te weinig 1e klas ruimte

Waarom is er voor een dubbele trein maar een half treinstel voor de eerste klas. Je koopt een 2e klas kaartje om rustig te kunnen zitten maar bij aankomst op het station zie een hele lange trein met een half treinstel voor 1e klas. Waar vraag ik mijn geld terug voor het verschil. In dit geval is het de NS die te weinig ruimte biedt. 

10
H
1 jaar geleden
B
BJPSOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Reis met twee segmenten, snelle stop tussendoor

Afgelopen week ben ik met mijn dal voordeel abonnement van Nijmegen naar Alphen aan de Rijn gereisd. Hiervoor is, geheel zoals verwacht, €13,02 in rekening gebracht. Ik ging alleen even snel iets ophalen in Alphen aan de Rijn en heb daar dus om 11.46 - zo'n twintig minuten na uitchecken weer ingechekt.Vervolgens ben ik doorgereisd naar 's-Hertogenbosch. Voor het ritje Alphen aan de Rijn - 's-Hertogenbosch is slechts €4,38 in rekening gebracht, in plaats van de verwachte €10,44. Dit komt vast door het terug inchecken op hetzelfde station in een korte tijd, maar hoe zit dit precies? Als ik bijvoorbeeld binnenkort een reis van Utrecht naar Nijmegen Heyendaal maak, en dan binnen 30 minuten weer incheck op Heyendaal, om door te reizen naar 's-Hertogenbosch, wat voor tarief kan ik dan verwachten? Ik neem aan dat dat niet het reguliere daltarief is? (Utrecht-Heyendaal €10,17, Heyendaal-'s-Hertogenbosch €5,60)In principe is deze hele reis in de daluren. Maar, om het extra lastig te maken, is e

10
Robert B
6 maanden geleden
G
Gerrit_VOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenreiskorting in daluren voor medereizigers terwijl houder NS Flex Weekend Voordeel dat niet heeft...?

Hoe werkt 40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers bij NS Flex Weekend Voordeel?Krijgen medereizigers van iemand met zo’n NS Flex Weekend Voordeel abonnement wél 40% korting in de daluren terwijl de houder van dat abonnement daar zelf geen recht op heeft? 

10
mrfreeze
1 jaar geleden
E
ErickDEFariasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Gratis 1 class bij druk in de trein

Hallo, ik heb gisteren, 18 november om 08:08 de trein als harderwijk genomen naar zwolle en het zat vol met mensen, en verschillende mensen die in de tweede klas zaten gingen in de eerste klas zitten, ik zou graag willen weten of dit mag, want er is geen inspecteur naar het OV van deze mensen gaan kijken bij de spit uren, als dat zo is ga ik ook in eerste klas als die vol is.

10
Robert B
1 jaar geleden
B
BartdWSprinter
gevraagd in NS Flex

Declareren NS Flex factuur per maand bij werkgever

Deze vraag is al in meerdere vormen gesteld hier, maar omdat ik nog geen bevredigend antwoord heb gezien, probeer ik het nog eens. Wellicht dat andere in dezelfde situatie al een oplossing gevonden hebben. Op 16 januari dit jaar sloot ik een NS flex abonnement af i.c.m altijd voordeel. De kosten hiervoor zijn volgens de website € 26,70 per maand. Ik reis nagenoeg uitsluitend naar mijn werk en mag hiervoor 50% van de kosten, zowel de reiskosten als de abbonnementskosten declareren. Ik moet hiervoor per maand een declaratie indienen. Geen probleem leek me, je betaalt het abonnement immers ook per maand. Recent kreeg ik mijn eerste twee facturen en wat blijkt nu: je betaalt helemaal niet per maand, maar voor een periode van (ongeveer) 4 weken (?). In mijn geval ontving ik een factuur voor 16-1 t/m 21-1 en daarna van 22-1 t/m 21-2.Voor mijn werk moet ik de kosten declareren per maand, dus zowel de kosten van het abbonnement als de gemaakte reizen. Voor de reizen kun je een declaratieoverzi

10
H
2 maanden geleden
A
Aikido 2020Sprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Geld terug vragen ivm NS staking.

Goedenavond NS klantenservice,Op dinsdag 30 augustus 2022, kon ik de trein niet nemen van Dronten station naar Amsterdam centraal, ivm personeel staking van de NS.Ik heb vervangende vervoer genomen, de bus. Van Dronten naar Harderwijk, overstappen naar een andere bus naar Almere Veluwsekant, daarna overstappen naar bus richting Amsterdam bijlmer, waar ik daarna verder met de tram naar centraal station Amsterdam afgereisd ben. In totaal, ben ik drie uren en 30 minuten kwijt aan het reis, terwijl ik 1 uur over doe met NS trein.Zoals u weet, heb ik kosten gemaakt. De totale kosten zijn 18,00 euro voor een enkele reis met de bussen. De terug reis was niet mogelijk en ik moest een hotel kamer boeken om te kunnen overnachten : ook op mijn kosten.Ik zou graag willen of de reiskosten vergoed worden bij de NS.Ik heb een NS Flex dal vrij abonnement. U kunt zo mijn reishistorie terug zien van 30-08-2022. Ik heb gebruikt gemaakt van NS pas.Mocht u meer info willen, stuur dan een bericht naar mijn

10
rvdborgt
1 jaar geleden
L
LilianOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Hoeveel ‘meereisretours’ mag ik boeken/kopen?

Hoeveel ‘meereisretours’ mag ik boeken/reserveren? 

10
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Stijn9786Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen 40% korting door de week maar wel studenten weekendOV

Ik heb sinds kort geen 40% korting meer door de week met mijn weekend studenten OV. Weet iemand hoe ik dit weer kan krijgen?

9
Momo
10 maanden geleden
F
FipIntercity
gevraagd in Abonnementen

is there any monthly subscription for bus and train?

I have actually my nx flex monthly plan, but looks like this is just operative for train… Can i know wich is the best way to get monthly subcription for bus and train on peak off? I have already my personal ov chip card  Thanks 

9
F
1 jaar geleden
M
Michel KertzmanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Fiets mee in de trein, beschikbaarheid

Goedemorgen,Wij willen op 2 mei a.s. van Zwolle naar Groningen reizen met de NS en dan onze fietsen meenemen.Bij het aanmelden van onze reis zie ik bij alle mogelijkheden dat er geen fietsplekken zijn en dat ik een andere rit moet kijken.Kan dat kloppen?Groeten, Michel Kertzman

9
H
1 jaar geleden
M
marco eindhovenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Klacht indienen personeelslid

Beste NS, waar kan ik bij u op de site iets vinden waar ik een klacht tegen een personeelslid van u kan indienen?

9
Robert B
3 jaar geleden
N
Nienke te GrondeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Jongeren Dagkaart Arriva

Misschien een domme vraag, maar stel hem toch voor de zekerheid: er staat dat de nieuwe jongeren dagkaart van €7,50 alleen in NS treinen geldt, betekent dat dus dat het niet in Arriva treinen geldt? 

9
Momo
3 jaar geleden
V
VaanIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Is OV-chipkaart automatisch geschikt voor trein en tram?

1 . Jaren geleden moest je een anonieme OV-chipkaart speciaal instellen via een automaat op een treinstation, als je hem wilde gebruiken voor reizen met de trein. Is dat nog steeds zo?2 . Ik weet wel dat er een minimum tegoed op een OV-chipkaart moet staan, om te kunnen reizen met de trein.3 . Moet ik een anonieme OV-chipkaart voor reizen met de tram speciaal instellen, en/of voorzien van een minimum saldo?

9
Thom
2 jaar geleden
M
monkiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reizen op Rekening Trein? Question

Hello, I'v recently ordered my personal card and soon after I got it i purchased NS Flex Always Benefit (Altijd Voordeel) subscription. None of my travels were charged yet, instead there's a [i]Reizen op Rekening Trein[/i] under my check ins/outs. Can you explain me what does it mean and why I'm not charged? Also, are there any limitations within Altijd Voordeel subscription? Or I can use it as many times in a month as possible? Thanks! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/3a31a063-6f0d-49c6-aa30-aeb1fc7adbb7.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/393d42cd-9370-407c-ab48-ca7a579a7907.png[/img]

9
Robert B
2 jaar geleden
G
GurgenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement ingangdatum

Hallo, ik heb daarstraks een abonnement gekocht waarbij ik een nieuwe ov chipkaart kreeg. deze komt binnen een week binnen, echter kan ik deze nadat ie binnen is meteen gebruiken? of moet ik wachten tot de invoerdatum van mn abonnement?

9
Momo
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Op het station

Wat betekent: "bied je pas los aan"?

Sinds enige tijd staat er op de incheckpaaltjes een nogal bevreemdende tekst: “Bied je pas los aan” (of iets dergelijks). Wat wordt daar precies mee bedoeld?

9
Robert B
1 jaar geleden
Y
Y MolotkovaSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

kaart activering

mijn abonnement werkt alleen voor in-app tickets, hoe activeer ik mijn kaart zodat ik de reiskorting voor mezelf kan gebruiken?

9
Robert B
2 maanden geleden
ansjevoss
ansjevossIntercity
gevraagd in Op het station

incheck Zwolle

Volgens ns heb ik niet ingechecked op station Zwolle. Zijn daar geen incheckpoortjes? Ik had volgens mij wel ingechecked. 

9
ansjevoss
1 jaar geleden
Voorwaarden