Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14053 Topics
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Reizen naar Antwerpen Centraal

Over een tijdje wil ik gaan reizen naar Antwerpen Centraal.Ik heb daluren voordeel voor de reizen binnen Nederland.Het internationale treinkaartje koop je als compleet kaartje.Hoe bestel je dat op de site en hoe in de kaartautomaat?Ik heb wel een ov-chipkaart maar als ik een kaartje uit de kaartautomaat gebruik hoef je dan voor de reis in Nederlands wel of niet in te checken en hoe open je dan eventuele gesloten poortjes. Ik denk ze niet tegen te komen maar toch de vraag.

5844
Hanzeboog
6 maanden geleden
J
Jacqueline.van.wijkOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Werkzaamheden route naar Eindhoven 22 juni i.v.m. concert Guus Meeuwis

Op 6 juni 2x e-ticket met nr. E****.001+002+003+004 gekocht voor de route Bodegraven - Eindhoven i.v.m. concert Guus Meeuwis maar op 14 juni (begreep dat het v.a. 11 juni bekend was op NS site) bericht gekregen dat er werkzaamheden zijn op deze route en wij er wel kunnen komen, maar niet meer terug naar huis na het concert. Direct gebeld met de klantenservice en daarbij aangegeven dat ik graag mijn geld terug wil (68 euro) omdat ik nu verplicht ben om toch met de auto te gaan. Zij gaf aan dat dat niet kon omdat er een trein om 22:45 zou gaan, maar dan zitten wij nog bij het concert. Daarna gaf er ook nog een trein om 2:30 uur gaat en wij daarop konden wachten maar zij kon dan niet aangeven hoelaat wij dan in Bodegraven zouden zijn. Maar dat kan toch niet voor 2 vrouwen van 60 jaar? Daarom heeft zij namens ons (dat kan blijkbaar niet op een andere manier) een klacht (haar naam is Bonita) ingediend, en gevraagd om ons geld terug te betalen. Daarbij gezegd mocht ik niets horen, ik het via

2066
H
6 maanden geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Mijn NS
Bus in plaats van trein; zelfde reis en nog een punt

IKI zie nu dat op deze reis NS aangeeft dat ik niet heb ingecheckt in Sittard, bij overstap van Arriva. Kijk ik bij OV-chipkaart dan klopt wel alles qua tijden en in en uitchecken. Wat gaat er fout?

782
Momo
6 maanden geleden
S
SafaIntercity
gevraagd in OV-fiets
melden achtergelaten ov fiets

Op de Abraham Bloemaertstraat thv nr. 35 in Den Haag staat een ov fiets die zo te zien tijden niet gebruikt is. Nr 29209. Mvg

431
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
R
rikbSprinter
gevraagd in Op het station
NS-reishistorie m.b.t stalling fiets niet zichtbaar in NS

Goedemiddag, Zojuist nam ik telefonisch contact op met de NS klantenservice. Mijn peperdure fiets is namelijk gestolen uit de (met camera's) bewaakte NS-fietsenstalling onder het station in Sittard. Ik heb deze fiets gestald (op 8 juni, omstreeks 20:30) door in te checken met mijn persoonlijke op naam gestelde OV-chipkaart. Uiteraard ben ik ook weer uitgecheckt met deze pas. De volgende dag (omstreeks 12:30) checkte ik weer in met mijn pas en kwam ik erachter dat mijn fiets gestolen was. Deze reishistorie is NIET zichtbaar in mijn NS. De klantenservice medewerker kon mij ook niet verder helpen. De verzekeraar wenst echter een bewijs dat aantoon dat ik mijn fiets in dit tijdvak heb gesteld bij het NS station in Sittard. Kunnen jullie mij verder helpen?

2038
JurgenH
6 maanden geleden
L
LindyvlinderSprinter
gevraagd in Op het station
Update: wie weet waar werkende piano's staan annu nu?

 Ik ben met een leuke tour met artiest bezig. En NS klantenservice was niet echt behulpzaam. Dus ik hoop jullie hulp te krijgen. Kan iemand mij vertellen waar zeker wetende een werkende piano staat. Mijn dank is heeel groot.

43710
M
6 maanden geleden
H
H1399Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Veiligheid en Service of RET BOA

Hoi, ik ben op dit moment beveiliger en zit te twijfelen over een vervolgsbaan als BOA OV bij de RET, of om bij de NS te solliciteren als medewerker veiligheid en service in Rotterdam. Ik wil graag eerlijke meningen horen van medewerkers van V&S hoe jullie het werk ervaren om mij te helpen met mijn keuze. Ik hoor graag persoonlijke ervaringen, maar heb ook een paar vragen: Hoe zien jullie de afwisseling handhavend optreden vs hulpverlening/gastheer? Is het vooral handhavend optreden of heb je ook veel hulpverlening? Is het maandelijkse netto salaris een beetje leuk na toelagen? Als je niet graag over salaris praat mag je deze vraag natuurlijk overslaan :) Bij de RET hoef je niet persé een afgeronde MBO3 opleiding te hebben, moet dit bij de NS wel? Wat is het verschil tussen LIST en de normale vacature? Heb je zelf invloed op je rooster? Ik werk bijvoorbeeld graag avond/nachtdiensten en ga soms graag naar een concert toe, tot hoeverre heb je zelf invloed op je dagen?Bedankt voor de

2903
Slidestops
6 maanden geleden
kris11
kris11Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
overstappen met fiets in nijmegen

Ik reis vandaag met de fiets via nijmegen. Op nijmegen Centraal moet ik van spoor 1n naar spoor 3.Is dat te doen met de fiets, bv moet ik via een trap, of kan fiets in lift?Groet, Kris

752
Tochjo
6 maanden geleden
A
Annabel RestucciaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
My factuur of June

Hello, I am looking on the factuur of June. You send me that it is going to be 80ish but  because of The Season tickets I'm paying I shoul have received the half of this price.How is this possible? 

551
Tochjo
6 maanden geleden
J
Jan0000Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
app aanvragen reiskorting doet t niet

In de app bij aanvragen samenreiskortinh krijg ik de melding je bent niet de kaarthouder. heb Dal voordeel. Ben kaarthouder. waarom de melding?

752
P
6 maanden geleden
M
MwdIntercity
gevraagd in Op het station
liften station Maarn

De beide liften op station Maarn zijn al zeker 2 weken kapot!beide richtingen op. Er zijn stickers geplakt maar verder is er geen enkele indicatie wanneer ze gerepareerd gaan worden.Heel vervelend, oa bij het reizen met mijn 89 jarige vader.

28017
Tochjo
6 maanden geleden
E
Epolat04Op het juiste spoor
gevraagd in Claims
het corrigeren van de fout

Hallo Mevrouw/MeneerOp 18-06-2024 om 15:51 nam ik de trein van station Utrecht naar Hilversum. Toen ik in de trein stapte, checkte ik in. En ik checkte uit terwijl ik uit de trein stapte. Maar ik moest voor deze reis 20 euro betalen. Omdat ik voor deze reis tegen een gereduceerd tarief reis, moet ik normaal gesproken 2,10 euro betalen. Ook al check ik in en uit, het systeem geeft aan dat ik het niet heb gedaan. Kortom, ik verzoek om deze fout recht te zetten. Alvast Bedankt Met Vriendelijke GroetErsin 

1193
P
6 maanden geleden
P
Pieter van IeperenReisleider*
gevraagd in Mijn NS
Foute link op Engelstalige MijnNS website

Op de Engelstalige MijnNS website levert "I have received a co-travel code" een niet goed werkende link op. Fout is:https://www.ns.nl/en/mijnns#/en/producten/samenreiskorting/invullen?ovcpNumber=3528050000000000 Goed is:https://www.ns.nl/en/mijnns#/producten/samenreiskorting/invullen?ovcpNumber=3528050000000000 (OV-chipkaartnummer is door mij geanonimiseerd)

1263
P
6 maanden geleden
P
Peter1968Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ov fiets in het park.

Deze fiets staat al geruime tijd in ons parkje. XWPH+726 Arnhem

231
Melissa NS
Moderator
6 maanden geleden
M
Mathijs91Intercity
gevraagd in Op het station
Monitoring roltrappen

Beste NS Community,Het afgelopen half jaar maak ik wekelijks via de NS chat meerdere meldingen van roltrappen die niet functioneren. Hier word ik altijd uitstekend geholpen door vriendelijke mensen (of chatbot). De roltrappen worden vaak gerepareerd (zover ik dit kan checken), maar elke reis is het wel weer ergens raak.Het valt mij echter op dat ik telkens de eerste ben die het meld; heb nog nooit meegemaakt dat het reeds bekend was bij de NS. Hierdoor krijg ik de indruk dat het functioneren van essentiële infrastructuur op stations wordt gemonitord doordat ondergetekende toevallig langs een random station komt. Dit kan onmogelijk het meeste effectieve systeem zijn om het functioneren van bv. roltrappen te monitoren.Mijn vraag is dan ook; hoe wordt dit gemonitord? Loopt elke ochtend de beheerder van ieder station een rondje? Is het (niet) functioneren van deze trappen te monitoren op afstand? Groet,Mathijs 

1787
M
6 maanden geleden
M
Micheal KnightOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij abonnement eigen fiets meenemen?

Geachte lezer,Ik wil graag met mijn nieuwe fiets samen met mijn vriendin mooie routes fietsen in Nederland. Het NS Flex Weekend Vrij-abonnement klinkt daarbij als muziek in mijn oren. 35 euro is wel te doen, maar als ik elk weekend een fietskaartje moet betalen, dan wordt het voor mij wel erg duur.Mijn vraag is:Zit deze fietskaart, die ongeveer 7,50 euro kost, inbegrepen in het NS Flex Weekend Vrij-abonnement?Ik hoop dat iemand mij hierop antwoord kan geven, zodat ik volgend weekend een mooie route op de Veluwe kan fietsen.

1833
MoDe
6 maanden geleden
J
JGAV van der WinkelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
NS laat mij in de kou staan ...

Gisteren zijn min vrouw en ik door de NS letterlijk aan ons lot overgelaten.. Wat gebeurde:  Er was een aanrijding tussen Eindhoven en Boxtel  rond 22:00 uur.  De 22:06 sprinter reed dus niet… en de laatste bus op de avond naar Best (waar wij wonen)  rijdt om exact dezelfde tijd aan naar Best (hoe logisch is dat ?)…. gevolg:   op zoek naar vervangend vervoer… dat is er … in de vorm van een snelbus naar Boxtel (!!!).Best wordt niet aangedaan en men weet hoegenaamd niets meer te melden vanuit het personeel van de NS. Ook wordt niet gewezen op de klantenservice en de plicht van de NS om vervangend vervoer te regelen (tuurlijk niet.. dat kost geld)…Uiteindelijk de man van een ex-collega (die nota bene bij NS gewerkt heeft) bereid gevonden on s op te halen en weg te brengen.Maar het idiote komt nog: De klantenservice is niet gevoelig voor mijn klacht en komt enkel met raadgeving voor een volgende keer.. compensatie 0 want er is niet ingecheckt (HOE VREEMD).Nee, zelfs in de nasleep hiervan l

37310
MoDe
6 maanden geleden
D
DodoDodoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Treinreis Kopenhagen boeken

Het lukt niet op nu voor in augustus een treinreis naar Kopenhagen te boeken. Zelfs bij de DB niet. Iemand tips? 

159864
Hanzeboog
6 maanden geleden
F
FedzimOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
e-fatbike in de trein

Binnenkort naar Den Haag met de trein van Arnhem, maar mag een E-fatbike van ouxi v8 of crossboss v8 in de trein? Vouwt niet op, gaat wel maximaal 25kmh en heeft een 250watt motor

28875
O
6 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
reisadvies verdwenen

Een tijdje terug heb ik gekeken naar een treinritje Middelburg - Amsterdam Sloterdijk, en daar voor kreeg ik dit advies. Gek genoeg is dat advies verdwenen, en is dit nu het advies dat ik krijgDe optie met de IC Direct is verdwenen en vervangen met een advies dat maar liefst 1 minuut tijdswinst geeft! Rijden er minder IC Direct treinen door werkzaamheden in Amsterdam of wat?    

753
G
6 maanden geleden
C
clemloiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Change ov card with subscription

I ordered an ov chip card with a subscription but it never arrived. So, I called NS and they told me to order a new card so with a different number and that my suscription will transfer automatically on it if I remove the old one from NS, but it didn’t. And now I don’t how to put my subscription on the new card that I got. Do you have any answer ? Thank you 

1061
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
D
DoraemonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Probleem met uitchecken?

Wie maakt het wel eens mee dat je wel gewoon incheckt, maar vervolgens bij het uitchecken niet door de poortjes mag? En zo ja, wat doe je dan?Ik had het laatst, en was toen uit paniek maar achter iemand aangelopen (en daarna mijn kaart opgeladen en alsnog succesvol uitgecheckt), maar hopelijk is er ook een andere manier?

823
MoDe
6 maanden geleden
B
Benjaming90Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
nacht trein

Waarom gaat na 00.20 de volgende trein pas om 1.20 van ede Wageningen naar nijmegen in de nacht 

1363
MoDe
6 maanden geleden
J
Jojo2233Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
klachten

Al vaker hebben de medewerkers van NS klantenservice de chat gesloten en gewoon geen vraag beantwoorden. Ook komt steeds meer respectloos gedrag voor in de chat. Wil je een klacht indienen doen ze dit gewoon niet en sluiten de chat zonder reden. Gaat iemand nog actie ondernemen?! 

3655
O
6 maanden geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
gevraagd in In de trein
UVB in de trein

Ik vraag dit voor iemand die het slachtoffer was van zakkenrollerij. Hij wilde gisteren in de avond van Amsterdam CS naar Oss, stapte noodgedwongen zonder geld en identiteitsbewijs in de trein. Vroeg aan de conducteur een UVB, maar die zette hem gelijk uit de trein omdat hij zich niet kon legitimeren. Het lijkt erop dat de conducteurs zo zijn geïnstrueerd omdat ze het verschil niet kunnen zien tussen echte zwartrijders (die de conducteur proberen te ontlopen) en mensen die netjes om een uvb vragen. Dat is wel een probleem als je nog de laatste trein moet halen. We hebben het op een andere manier geregeld, waardoor die persoon nog naar 's-Hertogenbosch kon reizen met een latere trein, met een 5 minuten overstap in Utrecht CS, van spoor 18 naar spoor 21. Ik weet nog niet of hij die overstap nog heeft gehaald.

34210
W
6 maanden geleden
Voorwaarden