Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14043 Topics
myrtle
myrtleOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Tandem in de trein

Kan een tandem mee in de trein (intercity)? Een fiets mag niet mee tijdens de spitsuren maar geldt dit ook als je bijvoorbeeld de trein pakt om 15 uur (daluur) en op de bestemming aankomt om 17 uur (spitsuur)?

424517
MoDe
6 maanden geleden
G
gielrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen één dag in de week

Hallo, Vanaf September moet ik één dag in de week van Tilburg naar Amsterdam reizen. Ik twijfel nu welk abbonement ik moet afsluiten. Ik moet namelijk de trein net voor 09u hebben en de trein terug om 15:30u. Bij de laatste rit valt het moment van inchecken dus binnen de daluren, kan je dan met een daluren abbonement terug van Amsterdam naar Tilburg reizen? Zo niet wat kan ik dan het beste doen. ik hoop op een reactie. mvg, Giel  

2368
G
6 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in De NS Reisplanner
reisplanner in de war???

Als ik voor morgen (zaterdag) een reis wil plannen geeft de reisplanner een antwoord voor zondag 30 juni 2024. Foutje? Gaat om Arnhem-Zandvoort. Ik heb via mijn PC gepland.  

972
H
6 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
afmelden

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

2847
A
6 maanden geleden
L
LenTibIntercity
gevraagd in OV-fiets
ov fiets gevonden

Hi, staat al weken Ov fiets tegen boom nr 74790. Grebbeberglaan kruising Overste den oudenlaan, Utrecht 

421
Laura NS
Moderator
6 maanden geleden
R
RKY19Intercity
gevraagd in Abonnementen
Kids vrij overzetten

Hallo,Mijn zoontje heeft een kids vrij abonnement staan op zijn persoonlijke ov-chipkaart. Die is gekoppeld aan mijn persoonlijke ov-chipkaart. Dus hij kan nu alleen met mij reizen. De volgende trein reis moet hij met papa doen. Hoe kunnen we dat het beste aanpakken? Moet ik dan zijn abonnement eerst opzeggen en weer bestellen in de account van papa? Moet het opzeggen perse telefonisch want zo staat het als ik het wil opzeggen. 

1685
Thom
6 maanden geleden
H
Henk T.Sprinter
gevraagd in In de trein
drukte in de trein

Vanaf Utrecht naar Nijmegen wederom op de trap moeten zitten!! Daar betaal ik iedere maand 351 euro voor. VREESELIJK

115919
BredaTrein
6 maanden geleden
G
GoroSprinter
gevraagd in Claims
No refund after 9 months of waiting

Hello I have a question on how to get NS to refund me or if there is any legal procedure that could help speed up the process.  So basically what happened was I took a few trains across Germany to get to Netherlands back in August 2023 and in the process there were a lot of delays resulting I had to book an overnight hotel (Around 150€). Because the hotel was right across the border in Netherlands in Enschede and because my last train was from NS not Deutchebahn they sent the refund problem to NS. They successfuly received my request but my refund never got through. In the following months I have called them 2 times and both times got told they are very busy but that i should receive it in a few weeks. I even responded to the original email with my bank info with no luck.  I dont know what to do because if i call them they will say the same thing. I was thinking of going to an NS office in person but I dont know if that will help. I am also curious of there is any legal procedure that

1619
A
6 maanden geleden
E
EtaleurOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fiets loopbrug Laan van NOI

Zou het groen op de loop/fiets brug voor het station onderhouden/ geknipt kunnen worden? Het groen hangt nu over het pad.

894
A
6 maanden geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen
trajectkaart en flex dal (rekening)

Ik heb een flex dal abonnement (op rekening). Via mijn nieuwe werkgever kan ik een trajectkaart voor werk krijgen. Kun je dat combineren? Hoe werkt het?

17111
Momo
6 maanden geleden
A
AlexHaanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Moet je nogsteeds een OV-chipkaart aanschaffen om gebruik te kunnen maken van het studentenreisproduct?

Hallo! Ik ben aankomend jaar student en ik wil graag gebruik maken van het studentenreisproduct. Nu had ik gelezen dat er een einde komt aan de OV-chipkaart en vroeg ik mij af of ik deze nog moet aanschaffen om van het studentenreisproduct gebruik te maken. Of zijn er inmiddels alternatieven?Ik hoor graag wat jullie denken.Groet,Alex

1024
A
6 maanden geleden
R
Roestige reizigerSprinter
gevraagd in Dienstregeling
waar is IC Direct treinen breda - Amsterdam gebleven

Waar is de IC+ vanaf Breda naar Rotterdam bleven? Weer 15 wachten op Breda voor een aansluiting naar 010 omdat de IC+ uit de regeling is. 

30812
A
6 maanden geleden
V
Vimtas96Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Machinist worden of niet? Salaris & rooster?

Hoi allemaal, ik heb momenteel een staffunctie bij een organisatie uit het openbaar vervoer en ik overweeg om machinist te worden bij NS. Ik heb de afgelopen tijd al aardig wat research gedaan. Wellicht dat jullie mij kunnen helpen met een aantal vraagtekens die ik nog voor mezelf heb.Je komt terecht in een volcontinue rooster. Op basis hiervan weet je ver van tevoren hoe het patroon van vrije dagen eruitziet. Hoe ver van tevoren weet je op welke tijden je moet werken op de dagen dat je werkt? Kan iemand een voorbeeld geven van hoe het rooster er ongeveer uit kan zien in de eerste jaren?Het maximale salaris bij indiensttreding is € 2.719,80 op basis van 36 uur wordt aangegeven. Geldt dit ook voor mensen die al werkzaam zijn in het OV? Of is er een mogelijkheid om hoger ingeschaald te worden op het moment dat je al in het OV werkzaam bent? Het lijkt mij logisch dat ik wat salaris ga inleveren als ik deze stap zet, maar ik wil graag berekenen waar ik netto op uitkom en wat het verschil d

275610
A
6 maanden geleden
X
xmelanieOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
raampjes open in de trein

Waarom zijn de raampjes in de trein dichtgeschroefd? Het is én ontzettend warm, én door al dat afval en geen schoonmaak gaat het nog even lekker harder stinken. Ik wil frisse lucht! Ik snap dat het in de winter misschien beter is, maar met deze hitte kan je beter de raampies open doen ipv een airco die het toch niet doet.

835958
G
6 maanden geleden
B
Bao LiuOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
How can I fix the missing checkout?

My journey is the 21, June. It’s 5 days after the missing checkout. I can’t find the journey in my journey history.  

401
B
6 maanden geleden
K
KimberlydeJagerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar kan ik een klacht indienen over een station?

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel.  Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

329040
Jesse NS
Moderator
6 maanden geleden
M
MariaPOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Kortere treinen Leiden-Haarlem-Amsterdam CS

De afgelopen weken (va begin juni 2024) zijn de treinen in de ochtend- en avondspits op het traject Leiden Centraal-Haarlem-Amsterdam CS regelmatig een stuk korter dan normaal (vaak 4-6 treinstellen ipv 8-10). De schoolvakanties zijn volgens mij nog niet begonnen en de treinen zijn misschien iets rustiger, maar zeker niet zo stil dat je aan een halve trein genoeg hebt (dat is trouwens in de zomervakantie door toeristen en dagjesmensen de laatste jaren ook echt niet meer zo).Is dit tijdelijk of blijft dit zo? 

1272
M
6 maanden geleden
S
Simon_2Op het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
Complex: persoonlijke ov chipaart verloren, actief dal abbonoment, en overzetten naar ns business

Hallo! Ik heb het volgende probleem: ik heb een actief dal abonnement, maar ik ben sinds vorig jaar mijn persoonlijk ov chipkaart verloren en had het ook netjes doorgegeven waardoor de kaart niet meer actief is. Nu wil ik een zakelijke ov chipkaart aanvragen, probleem 1: met mijn kvk nummer is al een aanvraag actief (melding: Voor bedrijf met KVK nummer x is al een aanvraag in bewerking!) maar ik heb de ov chipkaart niet ontvangen omdat ik vorig jaar niet met revolut kon betalen, nu kan dat wel, dus ik wil het graag opnieuw doen.probleem 2: mijn actieve dal abonnement moet gelinkt worden aan mijn nieuwe zakelijke ov chipkaart. hoe doe ik dat? Simon

892
Robert B
6 maanden geleden
C
CataOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
saldo handmatig opladen

Gisteren saldo laten opladen bij de NS balie. Gaf 10 euro om er vervolgens vandaag achter te komen dat er 9,50 is opgeladen op de kaart. Wordt je nu 0,50 belast voor de kosten van handmatig opladen aan de balie? 

68727
Robert B
6 maanden geleden
M
MaritH03Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
foto's van gevonden voorwerpen

Ik vraag me ten zeerste af waarom de me niet, net zoals vele andere instanties, voor gevonden voorwerpen fotos maakt zodat men zelf de items kan herkennen en hierop kan reageren. Je kan maar tot zo ver een koffer beschrijven. Merk? Weet ik veel. Kleur? Ja blauw.... en dan? Hoe veel koffers zullen er wel niet voldoen aan die beschrijving? Met een systeem waarbij er foto's online worden gezet word er veel van het werk uit de handen van het personeel van de ns gehaald en meer klanten zullen hun verloren voorwerpen terugvinden. Zie ik iets over het hoofd? Dit voelt gewoon als een super inefficiënt systeem.

5246
A
6 maanden geleden
A
AJBJBartIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Bereikbaarheid Amsterdam CS

Ik begrijp dat er komend weekend ingrijpende werkzaamheden starten rond Amsterdam CS. Mijn vraag is of het op 30 juni mogelijk is om vanuit Maastricht per trein Amsterdam CS te bereiken? Of gaat dat gepaard met veel onzekerheid, gedoe en vertragingen en is het verstandiger om op die dag bijvoorbeeld via Amsterdam Amstel te reizen?

1713
A
6 maanden geleden
0
007854Sprinter
gevraagd in In de trein
infant fare rules

Hello fellow member, I would like to travel with my kind who is under 1 year, do we have some special fare exemption or rules to travel. or can some one refer a link to the descriptive rules ? Thanks 

1043
Tochjo
6 maanden geleden
D
DDD2023Intercity
gevraagd in Abonnementen
DAL Voordeel abonnement/flex basis berekening

Hallo allemaal, Eind februari heb ik met korting (2,50 per maand) een dal voordeel abonnement afgesloten, zelf heb ik ook al een flex basis abonnement. Daarom krijg ik elke halve maand een factuur. Omdat ik eind februari een dal voordeel abonnement heb afgesloten, kreeg ik hiervan een factuur tot en met halverwege maart. Voor maart en april heb ik 2 keer 2,50 betaald.Op 23 mei heb ik het dal voordeel abonnement stopgezet. Ik heb twee facturen ontvangen met een bedrag van 4,36 en een factuur waar ik 1,85 terug krijg. Ik betaal voor de periode 15-05-2024 t/m 23-05-2024 totaal 2,51 (4,36 - 1,85 = 2,51). Dit lijkt mij vrij veel. Wie zou mij kunnen toelichten hoe dit berekend is en of dit bedrag klopt? Alvast bedankt! NS Flex Dal Voordeel Omschrijving                           Toelichting                            Bedrag incl. BTW              40% korting buiten de spits          15-05-2024 t/m 14-06-2024         € 3,4040% korting in het weekend         15-05-2024 t/m 14-06-2024         €

41811
D
6 maanden geleden
I
inesguirousOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost backpack in IC 1413

Hello, This morning at 3am i took a train IC 1413 from Utrecht with a stop to Amsterdam Centraal to Rotterdam, sadly i forgot my bag in the train where i went out of the train for the Amsterdam Centraal stop. I contacted NS at 4AM to see if the staff can find it and they said nothing was found when it landed to Rotterdam (there was multiple stops before). I asked them for the camera but they said i should speak to the police about this but they dont want to. Im a french tourist and im not in Netherlands anymore, please what can i do? It was a blue eastpak backpack with a small cartoon keychain, inside there was my wallet with ID and debit card, and a bunch of souvenirs and a figurine box and a shirt, all of these count a lot for me and losing that really made me sad today, please i want to do anything to find it. I already made a report online through the NS website. Im still waiting and browsing ilost.co to see if theres anything there.

761
Vareo
6 maanden geleden
Dagboek
DagboekReisadviseur*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Spoorwerkzaamheden in de zomer rond Hilversum en Amersfoort

Beste NS, Ik heb begrepen dat er in de maanden juli en augustus met 4 tot 8 weken werkzaamheden (deze zomer 2024) zijn. Dat vind ik best wel te lang gaan duren. En dan is Weesp, Bussum en Hilversum (Baarn en Amersfoort) helemaal niet of slecht bereikbaar per trein. Aangezien ik vaak tussen Weesp en Hilversum reis zit ik me anders me af te vragen wat ze dan in Hilversum gaan doen want zolang hoeft het anders ook niet te gaan duren? Ik hoor ook wat geruchten over een nieuw transformatorhuis maar ik weet anders ook niet of het daar mee te maken kan hebben in Hilversum. Ik doe 1x per week dagbesteding en ben anders afhankelijk van het openbaar vervoer maar in het ergste geval als er in die periode helemaal geen treinen kunnen gaan rijden dan denk ik toch beter dat ik het liefst 4 tot 8 weken vrij voor moet gaan vragen en mijn NS Flex Dal Voordeel beter tijdelijk mee kan opschorten.  

84811
Hanzeboog
6 maanden geleden
Voorwaarden