Opgelost

I switched subscriptions in January and now I see on my journey information in the app that I don't have the one I changed for in there (Dal Voordeel) but the one I had before I changed it (Dal Voordeel). How can I have this corrected in the NS app?

Zij Weekend voordeel en weekend vrij beschikt ook voor bus en tram? Of alleen voor treinen?

Goedeavond,ik zou graag willen weten wanneer we de rondleiding krijgen in Rotterdam om de nieuwe  ISNG Trein te bezichtigen. zou leuk zijn als iemand hier meer over weet :) groetjes 

Ik heb via het reisbureau van mijn werkgever tickets ontvangen waar geen ticketnummer opstaat die bruikbaar is bij de NS. Treinen reden niet vanaf Schiphol en later ook niet op omgeleide traject. Nu wil ik dit verhalen maar dat kan enkel per post waarbij ik mijn bankrekening per post moet meesturen.Ik vind het niet prettig om mijn bankgegevens op de post te doen omdat  PostNL niet heel betrouwbaar is. regelmatig ontvang ik post die niet voor mij bestemd is.Ik zou mijn ticket dus graag mailen.Chatt geeft aan dat je alleen formulier kan invullen (niet correct) en na heel vaak in de wacht te zet zijn geweest aan de telefoon, werd de verbinding verbroken.Hoe kan ik mijn geld terugvragen 

Voor mijn ouders heb ik weekendVrij abonnement gehaald, omdat ze graag in weekenden bij ons komen voor de kleinkinderen. Abonnementskosten gasn af van onze rekening.  Eerder konden ze op andere dagen zelf saldo op kaart zetten als ze doordeweeks ergens naartoe wilden met de trein. Nu staat standaard automatisch opladen aan en betekent dit dus dat het van onze rekening af gaat. Hoe zetten wij dit weer uit?

Beste,Onze dochter heeft voor haar fiets een abonnement voor de bewaakte fietsenstalling in Tilburg.Nu is haar fiets bij school gestolen, kan ze zich nu gewoon melden bij de fietsenstalling met OV en een nieuwe fiets zodat ze een nieuwe sticker krijgt voor aan deze fiets?gr.  

Geachte klantmanager,Door de corona hebben mijn vrouw en ik op verzoek van de overheid en de NS weinig gebruik gemaakt van het openbaar vervoer. Daardoor hebben wij 23 voordeelurenkaarten die wij niet hebben gebruikt.Theaterkaarten worden verlengd. Niet gebruikte bioscoopkaarten werden vergoed o.a. door Pathe.Wij hebben 2 jaar bijna € 400 betaald voor het jaarabonnement. Het zou de NS sieren als hier een ruimhartig gebaar gemaakt wordt.Met vriendelijke groet Coos Karstens Rotterdam. Ik zal mijn vraag ook in een brief aan de klantenservice stellen.  

Op advies van de NS (productpagina) heb ik een geldige OV kaart toegevoegd in mijn NS. Volgens de eerdere toezegging zou de het Flex basis abonnement automatisch overgezet worden van de verlopen op de geldige kaart. Gebeurd echter niet en zelf kan ik dit ook niet. Melding product niet beschikbaar. Klantenservice komt niet verder dan verwijder u verlopen kaart met alle producten en vraag dan opnieuw flex basis aan. Misschien lukt het dan wel. Afgezien van het feit dat ik dan mijn hele reishistorie kwijt ben betekend dit ook € 10.- extra voor een nieuw flexbasis abonnement. Bovendien geen garantie dat deze oplossing werkt van de klantenservice.Vraag derhalve kan ik op een andere wijze alsnog de producten overzetten op de geldige kaart.

In GVB app kan ik zgn. Seintje instellen voor vast traject en vast tijdstip om mij te waarschuwen dat bus, tram of metro uitvalt. Ik zoek iets soortgelijks in NS app, maar kan het niet vinden. Zou reuze handig zijn op mijn forensdagen.

Het lijkt me beter 15 minuten na het vertrek van de trein als grens te gebuiken voor een klasse wissel.Zeker als je vanuit een vliegtuig op Schiphol een tijdje op het perron staat te wachten. Ik ga 1e klas als de tweedeklas vol zit. Dan zou ik eerst weer uit de trein, omhoog naar het station uitchecken, inchecken weer naar beneden naar het perron, weg trein..... 

Ik ga morgen met de trein vanaf ''s-Hertogenbosch richting Rhenen maar het probleem is dat er werkzaamheden plaatsvinden vanaf utrecht centraal naar rhenen alleen rijden daar bussen tussen hier staat niet exact aangegeven welke haltes deze bussen hebben en aangezien ik naar rhenen moet is dit dus een aardig probleem.

Bij het klassieke Altijd Dalvrij abonnement was het mogelijk een bijabonnement te nemen.      Op advies van de NS overgestapt naar NS Flex. Nu blijkt een bijabonnement niet meer mogelijk, hoewel de NS heeft toegezegd dat in 2021 hier een oplossing voor zou komen? Is hier al iets meer over bekend?

Sinds een paar weken is de rechtstreekse verbinding Hoorn  naar Roermond  per IC er niet meer. Wij rijden dit elke week. V.v.Waarom is dit, en blijft dit zo?De verbinding nu is zwaar k.  Duurt 15 min langer en je moet eerst per sprinter naar Zaandam waar je wel 2!!! Min overstaptijd hebt.  En v.v. Dat blijkt 50 % van de tijd niet te lukken wegens vertragingen!!!!Ron.

Ik had een vraagje, kan ik mijn scooter in een bewaakte fietsenstalling zetten op station lelystad. 

ik hebt sinds dinsdag mij ns weekenvrij naar traject vrij gewisseld klopt dat je binnen je tracject reis dat niet in reishistorie ziet ? of duurt dat langer dan dag 

Beste, Al een aantal weken is het matrixbord met reizigersinformatie op spoor 1 van station Krommenie-Assendelft defect. Is hier al een melding van gemaakt? Groet, Vaste reiziger

Spot vaak treinen en favoriet is de VIRM, deze reed altijd via Almere richting Dordrecht maar de laatste weken niet meer, kan iemand vertellen waarom die niet meer rijdt?

Ik heb per ongeluk een jongere dagkaart gekocht voor vandaag, terwijl die voor morgen moest zijn. Kan ik daarvoor mijn geld terug krijgen?

Eerst had ik 1 kaart gekocht maar kwam de kaart niet binnen toen heb ik een tweede gekocht nu heb ik er 2 kan ik dat geld nog terug krijgen van 1 kaart het ging om een jongeren dagkaart

Ik krijg mijn dagkaart niet op de app maar heb wel betaald en krijg mijn geld ook niet terug kunnen jullie mij helpen.

Hello,Me + my wife has Weekend Voordeel. We get 40% korting in het weekend Now what to do if we want discount in weekdays also with same weekend Voordeel plan. Can we both activate "40% off combined travel discount" when we both travel together during week days?so we both can get discount If not, what is the best thing we can do?Thanks in advance

Als ik met mijn vrouw samen reis op mijn flex abonnement, moet ik dan een kaartje voor haar in de automaat kopen met 40% korting?

In november heeft NS aangekondigd dat bij-abonnementen stoppen, maar dat de klanten in februari een aanvullende mail mogen verwachten. Deze mail heb ik op 28 februari nog steeds niet gezien. NS klantenservice gebeld (helaas moeilijk verstaanbaar) en deze beaamt het stoppen per 1 maart, maar zegt dat ik mij niet ongerust hoef te maken en geduld moet hebben tot 15 maart, dan of daarvoor komt er een mail met instructies. Via de NS-chat functie wordt mij geschreven dat er op 2 maart gestopt wordt met de bij-kaart maar wel “Vanaf 2 maart gaan we klanten outbound bellen om ze hierover te informeren”. Ik ben met deze moeizame antwoorden nog steeds niet gerustgesteld en vrees dat ik binnenkort voor een gesloten poortje sta. Wat nu?

ik krijg elke maand een rekening van NS van 1.25 voor NS fiets. waar is dat voor?

hallo dames en heeren! op 25 februari heb ik een kluis gehuurd op Utrecht cs. ik heb deze papiertje weggegooit. ik ging gisteren op het station om mijn spullen te halen, zonder id krijg ik niets. wat doen? ik heb ns ook al gebeld, maar altijd naar +- 17 minuten gaat de verbinding weg. alvast bedankt voor help! (: