Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14059 Topics
K
KimclOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Schoonmaak lift Muiderpoort spoor 2

Er ligt een grote plas urine in de lift op Muiderpoort station naar perron 2. De lift valt hierdoor niet te gebruiken tenzij je er vol in gaat staan. Hopelijk kan deze met spoed schoongemaakt worden. 

231
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
M
Miroslav24Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
How to find invoice

Hello, where I can find or get invoice. I paid by debit card in app (had not account that time) and I need invoice for these 2 trips by train Order number:  E506261799 Order number:  E506258591thank you 

1091
Tochjo
6 maanden geleden
R
RafaatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik heb een abonnement en ik kreeg een overtreding

Goedemorgen, gisteren heb ik maandabonnement 119, betaling per maand geactiveerd.... en ik lees dat ik buiten de spitsuren voor 0 euro in de trein kan stappen.... en tijdens de spits 40% korting op de prijs van de reis..... Vandaag om 6.30 uur stapte ik in de trein. De inspecteur kwam en gaf me een boete van 50 euro vanwege deze fout... Kunt u alstublieft helpen?  Hartelijk dank

54022
F
6 maanden geleden
R
Rania890Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
help

Hello my name is rania lazazi I’m trying to apply again for the subscription saison ticket but I can’t cause I have  credit to pay while I applied before to stop my subscription I thought I’m just using it only for bus and tram and metro and now I would like to know how I can pay and apply again for subscription 

561
L
6 maanden geleden
A
Alina1110Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Terugbetaling

Ik wilde online een eenmalig ticket kopen, maar ik had niet genoeg geld op de kaart, het geld werd opgenomen, maar om voor de hand liggende redenen werd het ticket niet gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling doen?

1945
MoDe
6 maanden geleden
S
SharinReisadviseur***
gevraagd in Abonnementen
klassenwissel lukt soms niet

Goedendag,Soms lukt de klassenwissel niet als ik in de trein zit.Een enkele keer ben ik ruim tevoren ingecheckt en ga ik wat shoppen of drink er koffie/thee op het station. Vervolgens is de klassenwissel dan niet meer te wijzigen als ik in de trein zit.Ik heb een NS-flex abonnement en wil de klassenwissel pas wijzigen als blijkt dat het te druk is in de 2e klas.(staan is geen optie ivm blessure)Is er iets in te te regelen?Natuurlijk kan ik direct na inchecken de klassenwissel invoeren, maar dat vind ik eerlijk gezegd niet fair. Het abonnement heb ik juist aangeschaft omdat je per moment de klassenwissel kan wijzigen.Graag jullie advies. Groet Sharin  

130916
MoDe
6 maanden geleden
R
rickbOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
waarom kan ik mijn reizen van langer dan een maand geleden niet terug zien?

 

412
Robert B
6 maanden geleden
R
RavianASprinter
gevraagd in In de trein
Toepassing correctietarief

Ik ben op woensdag einde dag van Utrecht naar Bussum gereisd. Aangezien er geen poortjes op station Bussum zijn ben ik vergeten uit te checken. Toen ik diezelfde avond weer naar huis ging heb ik in plaats van ingecheckt, uitgecheckt. Eenmaal in de trein werd mijn ticket gecontroleerd en werd er aangegeven dat ik niet ingecheckt was. Ik heb toen aangegeven dat ik dit niet door heb gehad aangezien ik wel mijn chipkaart tegen het paaltje gehouden heb. De conductrice gaf toen aan dat ik een aantekening zou krijgen en liep vervolgens door. Nu kom ik er gisteren echter achter dat er een correctietarief van 50 euro in rekening gebracht wordt.In de eerste plaats vind ik het vrij onbehoorlijk van de conductrice dat ze niet netjes aangeeft dat er een correctie volgt. Ik snap vanwege recent geweld tegen NS personeel dat zij niet heel happig zijn om in discussie te gaan met reizigers maar het helemaal niet benoemen van wat eigenlijk een boete is lijkt mij ook niet de bedoeling. Als ik heel eerlijk

89647
BrunoEst
6 maanden geleden
D
Devon.vvOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Foutmelding bij inladen reishistorie

Goedemiddag, ik kan mijn reishistorie niet inzien, hij geeft een foutmelding dat het niet ingeladen kan worden?kan hier wat aan gedaan worden?

973
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Bus in plaats van trein

Zondag 16 juni van Sittard naar Amsterdam vv.  Heen 4 uur terug 3 uur.In Weert hoor je dat je met bus moet; geen verdere instructies van de machinist. Desgevraagd laat hij weten dat je niet hoeft uit te checken. Dus wel want bij de bus in Weert staat een paal waar je moet inchecken voor de bus; helaas niet gedaan. Busreis duurt 1 uur. In Eindhoven instructie om uit te checken bij de bus; niet gedaan want was niet ingecheckt. Helaas kom je dan station Eindhoven niet binnen. Dus maar ingecheckt of uitgecheckt? En verder per trein naar Amsterdam.Terugweg wederom geen instructies van de machinist wat te doen na uitstappen in Eindhoven en na een ongelofelijk stuk lopen en zoeken bus gevonden. Wel maar uitgecheckt in Eindhoven en ingecheckt bij bus, in Weert uitgechekt bij bus en ingecheckt  in trein.Een aantal vragen:1 Waarom kan informatie in de trein niet beter?2 Hoe berekent NS nu de kosten van de reis bij NS Dal met al dat in- en uitchecken?3 Graag reactie want vrijdag ga ik naar Utrech

3889
Robert B
6 maanden geleden
M
Meinte VollemaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Kluis OV-fiets Putten gaat niet open

Op vrijdagavond 14 juni om 22.45 hebben we met twee verschillende goed werkende OV-chipkaarten met OV-fiets abonnement geprobeerd de OV-fietskluis op Putten NS te openen en dat is niet gelukt. Er brandden wel 3 groene lampen, maar de automaat accepteerde de kaarten niet en gaf wel een piep. Heel vervelend, ook hoorden we dit euvel later van anderen.

772
Robert B
6 maanden geleden
A
Abe_nlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
studentenreisproduct op ns businesscard

Kan je een studentenreisproduct zetten op een ns businesscard? Is wel handig voor mijn opleiding ivm internationale reizen.

1062
Robert B
6 maanden geleden
L
LiannnneOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Betaal ik voor alternatief vervoer met een weekend vrij abbonnement?

Hi!ik heb een weekend vrij abonnement en ik wil dit weekend reizen van den bosch naar tilburg. Er wordt vervangend vervoer ingezet (snelbussen) tussen dit traject. Mijn vraag is nu; betaal ik hiervoor als ik normaal gesproken gratis reis met mijn abbonnement?

1342
Tochjo
6 maanden geleden
V
VladislavsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Help me please.

How to pay it?

351
Tochjo
6 maanden geleden
L
Lars_traasSprinter
gevraagd in Op het station
wat zijn deze dingen?

Ik stond te wachten op mijn trein op station A’dam Zuid toen mij oog op dit oranje dingetje viel. Kan iemand mij vertellen wat het is en waar het toe dient?  alvast bedankt! 

2123
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
D
Drunja40Intercity
gevraagd in Ervaringen contact NS
NS chat medewerkers heeft mijn account stuk gemaakt en wil dat niet oplossen

Ik was afwachtend voor een chat medewerker voor bijna een uur. En dan dit - er was een probleem met NS flex contracthouder, ze wilde mijn account opnieuw instellen en in plats van oplossen ik kan niet meer helemaal inloggen en moet iemand bellen - wss weer een uur op de lijn hangen.Ik denk dat NS klantenservice een dikke nul verdient (NS zelf als een vervoerbedrijf zeker laatste tijd ook kapot is). Zijn er extra opties om mijn teleurstelling te uiten, klagen of zoiets. Wss geen effect, maar ik ben echt zat met constante “werken aan het spoor”, “mensen aan het spoor” en hun IT-systemen die zijn erg vol met bugs en onbetrouwbaar.   

1273
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
L
luparfeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Incorrect billing

  

301
Thom
6 maanden geleden
P
PS-EOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Travel History & Payments does not load

Hi,I need some form of proof of my travel expenses for work over the past few months, but unfortunately the website does not allow for this to be loaded. I only get the error message “Jouw reistransacties kunnen niet opgehaald worden”. Also, there does not seem to be a possiblity for me to look into the option of when I charged my card with money either.Is there another way of receiving some form of proof that shows when I travelled?Thanks

931
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
G
guidohoebenOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Aanvraag

Goedemiddag,Hoelang van te voren kan ik assistentie aanvragen voor mijn treinreis?Ik weet wel dat het kan, tot maximaal 15 minuten voor aanvang reis.

802
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
P
PascalbankOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Verkeerde datum e-ticket

Goedemiddag,Ik heb zojuist een e-ticket gekocht met een samenreis kartingscode maar op de verkeerde datum. Ik heb het ticket nog niet geopend. Kan dit nog veranderd worden? Ik ga woensdag reizen maar het ticket staat op vandaag.

4672
MoDe
6 maanden geleden
B
BobEversOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Gevonden OV Fiets Leeuwarden Lombardplein

Sinds zaterdag 8 juni 2024 staat er een OV fiets op Lombardplein, bij Scapino winkel / Fries Museum. Fiets is gebruikt om ‘s nachts winkelruit in te gooien van Kapsalon. Heb niet het idee dat iemand deze fiets nog komt ophalen. Nr. 19840. 

241
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
H
HolotrainOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Kan ik een andere binnenlandse route kiezen naar mijn Eurostar in Rotterdam?

Ik heb een ticket van Zutphen naar Londen met NS tot Rotterdam en vandaar de Eurostar. Het ticket laat me drie keer overstappen  naar Rotterdam, maar als ik een andere route kies is dat maar één keer. Dat is comfortabeler, temeer daar ik assistentie nodig heb bij het overstappen.Kan ik een andere route kiezen zonder problemen?

2139
Daniel
6 maanden geleden
Albert-Jan
Albert-JanOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Wie kan deze modelspoorder helpen?

Goedenavond, Ik kom met, waarschijnlijk, een hele vreemde vraag.Ik heb op mijn modelspoorbaan ook een werkplaats staan.Naast dat deze aangekleed moet worden, wil ik er een naambord op hebben. Eentje zoals deze was toen NS de Hoofd- en Lijnwerkplaatsen beheerde.Ik hoopte dat ik via deze weg een goede foto zou kunnen krijgen of misschien zelfs een tekening van zo'n bord, waarbij ook maten zichtbaar zijn.Met vriendelijke groeten,Albert-JanHieronder een 2-tal foto's van mijn baan. 

1593
W
6 maanden geleden
D
DirckOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
vreemde ingangsdatum

Tijdens wijzigen van Flex Basis naar Flex Dal komt ‘gegevens controleren’ voorbij. Daar staat als ingangsdatum 23 juni, maar het is vandaag 16 juni. Bij de bevestiging van de wijziging staat weer 16 juni, vandaag dus. Kan bij het controleren van de gegevens de juiste ingangsdatum vermeld worden? Dat scheelt verwarring / irritatie. Vr.gr. Dick

1937
Robert B
6 maanden geleden
D
DamivhSprinter
gevraagd in Op het station
Tas ophalen zonder service punt Den Helder

Beste NS community,Ik ben net mijn tas verloren in de trein en gelukkig is die gevonden, echt helemaal fantastisch en super blij mee. Nogmaals bedankt! Ik heb alleen te horen gekregen dat ik hem pas binnen 2 weken terug krijg. Ik heb de inhoud eigenlijk morgen echt nodig anders kan ik niet werken. Is er een optie dat ik hem toch morgen kan ophalen op het station Den Helder, dat zou echt heel fijn zijn. Ik kan anders 2 weken niet werken.Vriendelijke groet,Damiaan

1426
D
6 maanden geleden
Voorwaarden