Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14082 Topics
Q
QinOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Wie is de contracthouder ?

Als ik inlog op mijn NS en probeer mijn NS Flex abonnement te wijzigen, krijg ik de melding dat alleen de contracthouder dat kan doen. Volgens mij ben ik dat toch echt zelf, ik ben immers ook degene die anderhalf jaar geleden het NS Flex abonnement heb genomen, c.q. het contract heb afgesloten.De facturen worden ook naar het email-adres gestuurd dat ik als gebruikersnaam opgeef.Wie is de contracthouder volgens de NS ?

17756
D
7 maanden geleden
VirmmFlowLover
VirmmFlowLoverSprinter
gevraagd in Off topic
Jong machinist worden

Goedendag, Ik ontvang binnenkort mijn mbo 4 diploma en wil daarna graag gaan solliciteren voor NS als machinist. Ik vroeg mij alleen af of hier mensen zijn die mij een beetje kunnen voorbereiden op wat ik kan verwachten. Mijn mbo diploma is namelijk een toeristische, gastvrijheid en hottelerie mbo 4 diploma. Maak ik dan als 19 jarig persoon uberhaupt wel kans om aangenomen te worden aangezien ik totaal geen technische opleiding heb of werkervaring in de techniek. Ook ben ik benieuwd of iemand ervaringen of kennis heeft of NS uberhaupt wel zit te wachten op jongere machinisten. Alvast bedankt voor jullie antwoorden! 

56110
A
7 maanden geleden
Idsfien1
Idsfien1Op het juiste spoor
gevraagd in Claims
40% korting niet berekend , hoge rekening nu

Hallo, ik reisde in mei naar Groningen met een vriendin op haar 40% korting via een code! Echter krijg ik nu een rekening van €65,- daar lijkt iets niet juist. We reisden heen en terug niet in de spits. Graag een reactie van jullie.groet Anneke 

1846
MoDe
7 maanden geleden
J
JopoOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Afbeeldingen in de nieuwsbrief

Sinds kort worden er geen afbeeldingen meer geladen in de nieuwsbrieven die ik ontvang van info@email.ns.nlIn alle overige e-mails die ik dagelijks ontvang is dit geen enkel probleem. Wat is er bij NS veranderd en hoe kan ik dit eventueel zelf aanpassen? In mijn systeem (macOS High Sierra) is al lang niets veranderd en ook niet in de instellingen van Mail.

1447
Robert B
7 maanden geleden
Ekaterina Denkova
Ekaterina DenkovaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Refund request due to delayed train

Hello, On 5th October, I took a train from Amstel station to Eindhoven Airport, however, there was a train delay and continuous cancellation of all trains in the last minute, for hours without any explanation or warning, I missed my flight. Would you, please, tell me where should I claim a reimbursement for the plane ticket I lost and the inconvenience I was caused by the delay and the following inadequate actions of the NS service? Regards!

206913
O
7 maanden geleden
S
SylviaCoppensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS abonnement kopen lukt niet, webshop niet beschikbaar?

Al een paar dagen op een rij probeer ik een NS abonnement aan te vragen. Aangezien ik geen pasje op naam heb, moet ik een pas op naam aanvragen. Inloggen, foto uploaden, mijn gegevens invullen, een dalurenkaart met 7 vrij reizen dagen. Iedere keer krijg ik de melding niet beschikbaar. Bel ik met de klantenservice, nee mw wij kunnen u niet helpen, u moet dat echt online aanvragen. MAAR HET LUKT NIET!!!!!! Ik wil begin mei met de trein een dag vrij reizen, maar heb mijn abonnement nog  niet.Heel irritant, klantenservice kan niet helpen en ik zelf ook niet. Hoe lossen we dit op?

173011
Robert B
7 maanden geleden
D
DsivdhorstOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
voordeliger klasse switchen per rit of per dag?

Hi,Ik reis een aantal keer per week van Breda - Utrecht en terug. Nou mag ik met mijn zakelijke chipkaart wisselen van tweede naar eerste klasse als het te druk is om in de trein te werken. Nou vroeg ik me af, is het dan goedkoper om per rit te switchen (dus ik kom het perron op, zie dat het druk is en switch naar eerste klasse) of per dag (ik neem sochtends de gok dat het savonds in de spits ook nog te druk is). Kan ik dan beter 2x los switchen op de heen en terugweg of kan ik hem sochtends beter omzetten naar eerste klas voor de hele dag? Ben benieuwd:)

2478
Robert B
7 maanden geleden
V
VogelliefhebberOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Vieze lift station Delft.

De lift op station Delft is erg vies. Het stinkt naar urine en er is tegen de ramen gespuugd.Kan de lift regelmatig schoongemaakt worden?

844
Momo
7 maanden geleden
M
MatthijsHaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets ging kapot

Hi,ik had gisteren (6.6.24) een OV fiets gehuurd bij het station Groningen, helaas viel een trapper eraf. Het zag er naar uit dat het zachte metaal van de trapper zoveel vervormd was dat ie bij de zachtste trap er al afdraaide.Gelukkig kon ik wel een nieuwe OV fiets krijgen, ookal was ie nog niet open. Ik vroeg het personeel daar hoe ik mn geld terug zou kunnen krijgen, en kreeg de klantenservice als antwoord.Nu deed ik de geld terug stappenplan, maar van de opties daar viel mijn geval er niet onder. Nu is mn vraag, bij wie moet ik precies zijn om mn geld terug te krijgen? Alvast bedankt

1253
Robert B
7 maanden geleden
N
Nikolaos BourazanisOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Extra charge of montlhy invoice

I saw in my email that I will be charged 19.12€ instead of 12€ + 1.55€ that I see in my NS account why is that? Also for the amount of 12€ I forgot to checkout in Amsterdam Schiphol. Can you explain me about the extra amount since I did not travel again in May?and also can I be refunded because I forgot the check-out? 

441
Tochjo
7 maanden geleden
T
TimmersOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Geld terug bij vertraging, ook kosten andere vervoerder

Op 5 juni jl wilder ik rond 15.15u van Amsterdam Muiderpoort naar Utrecht Centraal reizen. Door een systeemstoring was er geen treinverkeer van en naar Utrecht, en dit zou nog minstens 2 uur duren. De reisplanner gaf als optie te reizen via Weesp, daar met de bus naar Loenen aan de Vecht en daar weer een bus naar Utrecht Centraal. Dus dat deed ik. De bus van Loenen aan de Vecht naar Utrecht Centraal was overvol, dus die reed door. Ik kon daar wel de bus pakken naar Hilversum en deed dat toen maar. In Hilversum aangekomen (rond 17.30u) reden daar weer beperkt treinen naar Utrecht. Ik heb daar weer een trein gepakt naar Utrecht (en ben in Utrecht Overvecht uitgestapt omdat dat dichter bij de plek was waar ik moest zijn. Doordat mijn vrouw daar naartoe fietste en ik haar fiets mocht overnemen was ik nog een kwartier minder laat op de plek waar ik al veel eerder had kunnen zijn :(De twee stukken treinreis heb ik via Geld terug bij vertraging ingediend voor geld terug. Maar ik heb ook busko

1623
MoDe
7 maanden geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in Abonnementen
Is er een minimale periode om NS flex weekendvrij te kunnen pauzeren?

Voor bijvoorbeeld een vakantie 3 weekenden niet reizen, is dan ook de NS flex weekendvrij te pauzeren (terugzet naar gratis abonnement NS flex basis)? Of moet die periode minimaal een maand zijn?

1231
Tochjo
7 maanden geleden
E
E.M.S van KerckhofOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wrongly Invoived

Hello, one month ago I bought the subscription for Altijd Vrij but I still received an invoice for all my trips even tho I had already paid for the subscription. How do I fix this and make sure I am not charged twice for my travelling? 

421
A
7 maanden geleden
M
Martin SandersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inchecken met abonnement

Ik heb een NS Flex Traject Vrij abonnement. Moet ik dan ook inchecken en uitchecken op mijn vaste traject?

441
Momo
7 maanden geleden
P
pgermingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Meereizen met NS Flex in daluren

Wie kan mij vertellen hoe ik moet handelen met NS Flex dalurenkorting en daarbij 1 medereiziger mee te laten profiteren? Ik wil op zaterdag 15 juni van Kapelle Biezelinge naar Schiphol. Ik heb een OV-chipkaart waar ik NS-Flex daluren en reisvoorkeur 1eKlas heb opgeladen.De reisdag is in het weekeinde, dus heb ik recht op 40% dalurenkorting.Ik mag tot 3 personen mee laten reizen op mijn Flex korting.Ik heb een meereis code van NS gekregen voor mijn medereizende.Hoe moet ik nu boeken, cq. Reizen?Ikzelf zou gewoon met mijn OV Chipkaart kunnen inchecken en op Schiphol kunnen uitchecken. De rekening volgt dan, hopelijk inclusief de Dalurenkorting.Mijn echtgenote heeft geen OV Chipkaart.Kan ik desondanks toch vooraf een E-ticket voor haar kopen, met gebruikmaking van de meereiscode, die ik heb gekregen?Of moet zij, op het station een kaartje kopen en daarbij de code vermelden? Het is mij vorig jaar, met veel moeite gelukt om voor ons beiden vooraf een E-ticket te kopen met Flex korting en me

1874
Robert B
7 maanden geleden
G
GlimmenOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
snelheid trein binnen bebouwde kom

Welke snelheden zijn van toepassing binnen de bebouwde kom ?

2068
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
S
sgombertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex weekend vrij omzetten naar 1ste klas

Waar kan ik in mijn ns mijn abonnement NS flex weekend vrij omzetten naar 1ste klas. Ik heb nu tweede klas met de optie om 1ste klas te reizen met een toeslag, dit is niet de optie die ik wil.

732
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
P
Paul ten HaafOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
melden ov fiets

Er staat al geruime tijd OV fiets tegen struikgewas Oude Molenweg Maastricht (Oost), ter hoogte van huisnummer 74Framenummer is B11475

274
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Geld terug bij vertraging
GTBV

Hallotjes, nieuwe dag, nieuwe storingen! Door een Aanrijding tussen Rotterdam - Utrecht kon ik niet op de normale manier naar Utrecht, nu moest ik de metro pakken naar Den Haag Centraal om daar de IC naar Enschede te pakken. Kom ik in aanmerking voor GTBV aangezien ik een andere vervoerder heb gebruikt om bij mijn eindpunt te komen? Ik had in principe ook kunnen wachten op de IC Direct naar Schiphol en via daar naar Utrecht Centraal rijden.Het advies van 09:10 was pas zichtbaar rond 09:10 en die had ik dus nooit kunnen halen aangezien ik toen al bij de metro stond 🤷‍♂️

78945
Robert B
7 maanden geleden
P
psychokillerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietskelder nijmegen onder water

Voor de zoveelste keer staat de fietskelder bij station Nijmegen onder water. Dit gebeurt na een flinke regenbui en speelt al jaren. Het rioolsysteem functioneert niet. Wanneer dit gebeurt duurt het minstens 3 dagen voor het verholpen wordt. Op de NS-site is nergens te vinden waar dit gemeld kan worden. Iemand een idee?

3489
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
D
Daigèndry samboOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
bestelling niet goed

Ok had een vraagje over een bestelling heb een open bestelling maar heb het nog niet afgerond en kan hem niet meer betalen wat moet ik doen heb van alles geprobeerd

412
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
7
7654321Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Storing Lift station nieuwerkerk ad IJssel

De lift op station Nieuwerkerk ad IJssel is al heel lang buiten werking. Kan dit worden opgelost? 

381
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
A
Adri van EssenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wateroverlast fietsenstalling station Kampen

1. Voor de ingang van de overdekte fietsenstalling bij station Kampen staat een laagje water. De roosters voor de ingang voeren het water niet meer af. Mogelijk verstopt. Urgent, betreft nu enkele centimeters maar bij een fikse regenbui zou het de fietsenstalling in kunnen lopen. 2.Na regen blijft er altijd een wat storende plas over precies onderaan de fietsgoot naar beneden, waardoor je op de gladde vloer van de fietsenstalling goed moet oppassen voor uitglijden. De vraag voor punt 1 of dit zo spoedig mogelijk opgelost kan worden. De vraag voor punt 2 kan de betegeling zodanig aangepast worden, dat het water afloopt naar de vervalroosters. Dit voorkomt gevaarlijke situaties.  Bijvoorbaat dank!

723
A
7 maanden geleden
1
1e335s9cbmozmailOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
I forgot to pay the bill

I forgot to pay the bill, the ticket has expired, is there anything I can do to send the money I owe?

522
Sascha NS
Moderator
7 maanden geleden
U
UniqueUserNameOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Unable to Download Travel History

when I want to download my travel history I always have error saying ‘we were unable to download your transactions, please try again’ I tried so many times in a month but never work.  

161
Tochjo
7 maanden geleden
Voorwaarden