Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13565 Topics
C
Caspar1986Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Flex dal i.c.m. € 2,50 upgrade naar 1e klas

Ik heb voor mijn verjaardag een tickets van € 2,50 gekregen om een dag van de 2e klas naar de 1e klas te mogen overstappen. Mijn vraag is kan ik dit ticket gebruiken i.c.m. met mijn Flex dal abonnement?Ik check dus gewoon 2e klas in met mijn Flex dal abonnement en zorg dat ik mijn upgrade ticket bij me heb en ga 1e klas zitten. Bij voorbaat dank voor een reactie. Cas Holleman. 

1272
C
7 maanden geleden
F
Floris765Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS business card - inchecken telefoon app

Hi,Is het mogelijk om via je NS app op je telefoon in te checken met je NS Business card? En zo ja, hoe regel ik dat?Groet, Floris

20445
Momo
7 maanden geleden
L
LykehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vervangende kaart(met ander abbonement) bij vergeten kaart

Ik ben mijn ov kaart met abbonement kwijt. Nu zag ik dat ik het geld terug kan vragen door bijvoorbeeld het nummer van mijn andere ov kaart in te vullen. Ik vroeg me af of dit ook werkt als er op de vervangende kaart ook een abbonement staat.

793
Robert B
7 maanden geleden
rvd4always
rvd4alwaysIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Vrij

Goedendag, mijn vriendin wil een NS Flex Dal Vrij abonnement afsluiten voor 1 maand. Na deze maand wil ze het abo weer afsluiten. Begrijp ik het goed dat het abonnement dan direct word afgesloten en niet nog eens een maand extra  abonnementsgeld word berekent? 🔎

1182
rvd4always
7 maanden geleden
J
Jeu LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Problemen inchecken met Keuzedag.

Goededag,voor de tweede keer hadden we problemen met het, tijdens daluren, inchecken met een keuzedag. Op het scherm kwam “Daluren” te staan en niet “Keuzedag”.De eerste keer dat dit gebeurde werd her saldo op de kaart met 10 euro verlaagd. Hierop hebben we uitgecheckt en bij de automaat een nieuwe keuzedag geladen. Een dag later werd het saldo op de kaart weer met 10 euro verhoogd. Bij de tweede keer dat het gebeurde vertelde een conducteur dat alles in orde was en we op de keuzedag reisden. Dat is fijn om te weten, maar wel erg verwarrend.Waarom staat er niet (meer) “Keuzedag”?  

2099
MoDe
7 maanden geleden
A
AysOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Hoog factuur

 Hoi,Waarom is de factuur van de afgelopen maand zo hoog?Ik heb slechts twee keer gereisd. Maar mijn rekening is 28,80 euro.bedankt.

1954
H
7 maanden geleden
A
ABahaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Off-Peak Group Ticket, E-ticket and supplements

I will be traveling with family from Rotterdam Centraal to Amsterdam Centraal during off-peak hours.  I have an NS account and the app on my phone.  The two family members traveling with me do not.  Is it possible to purchase the off-peak group ticket and load all three tickets on my phone?  If we can, what is the best way to pay the supplement required for the trip?  Can each person tap their credit card on the red supplement pole?  How is this going to be checked on the train?  I just don't want to miss a step somewhere!  Thank you.

1352
A
7 maanden geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Mijn NS
bewaarde wachtwoord in Instellingen- wachtwoorden op Ipad

Onder welke URL staat dit wachtwoord opgeslagen? Ik kan het niet vinden onder ns.nl en ook niet onder login.ns.nl.Als ik handmatig een entry in de wachtwoorden lijst aanmaak met als website login.ns.nl dan weigert het systeem met de vermelding dat er al een entry is. Maar deze kan ik dus niet vinden.

513
Robert B
7 maanden geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station
wat betekent dat mannetje op dat bord?

Ik kwam deze foto elders tegen. Maar een duidelijk antwoord stond er niet echt bij…  

2874
Robert B
7 maanden geleden
G
GroenerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
NS groen en duurzaam?

Ns heeft in haar missie staan dat ze bij stations de biodiversiteit stimuleert. Concrete acties met bomen planten en groen aanbrengen. Nu is er sinds vanmiddag een bedrijf in opdracht van de NS op station Zutphen aan het werk. Zij halen het groen tussen een stenen wal uit en smeren het dicht met een soort beton. Al het leven, torretjes en wat vogels kunnen eten gaat zo naar de filistijnen. En het wordt een kille grijze wand. Hoe krijg ik contact met de NS hierover en ook dat ze zich aan hun eigen missie houden?

882
A
7 maanden geleden
A
Amber97Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
"Saldo te laag" NS flex altijd voordeel + altijd voordeel bus, tram en metro

Ik heb sinds kort zowel het NS Flex Altijd Voordeel abonnement als het (landelijke) Altijd Voordeel abonnement voor bus, tram en metro. Op de heenreis heb ik nooit een probleem met inchecken (Purmerend, Amsterdam en Almere; daluren). Op de terugreis (spits) kan ik in de bus (van Almere) niet inchecken vanwege een ‘te laag saldo’, maar kan wel weer in de trein inchecken, kan ook niet in de metro inchecken (van Amsterdam), maar wel weer in de bus (van Purmerend). Bij mijn NS Flex Altijd Voordeel abonnement staat er dat zowel Trein, Bus, Tram als Metro onder ‘op rekening reizen’ vallen. Bij het (landelijke) abonnement Altijd Voordeel voor Bus, Tram en Metro is dit volgens mij niet zo(?). Kan het zijn dat het ‘reizen op rekening voor bus, tram en metro’ van de NS Flex niet lekker samen gaat met mijn andere abonnement voor korting op bus-, tram-, en metroreizen? Of is het wat anders?  

1491
Robert B
7 maanden geleden
1
1gwendolin12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ov begeleiderskaart

Geld de begeleidings ov kaart ook bij eerste klasse reizen?Groetjes Gwendolin Lubbersten 

741
Thom
7 maanden geleden
L
L.Loffeld
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug krijgen

Beste, Sinds vorig jaar ben ik bezig met het terugkrijgen van €182,15. Dit middels een OVfiets die op mijn naam terecht is gekomen, maar die ik niet heb meegenomen. Uiteindelijk is deze fiets als gestolen op mijn kaart gekomen en via een brief aan de postbus heb ik toen recht gekregen op dit bedrag. Echter heb ik dit reeds nog niet ontvangen. Bijgevoegd zal ik een screenshot voegen van de gestuurde mail door de klantenservice. Mochten er nog vragen zijn dan ben ik bereikbaar via *mobielnummer verwijderd door moderator Met vriendelijke groeten,  Liedeke Loffeld *geboortedatum verwijderd moderator 

1071
MoDe
7 maanden geleden
R
RoderikvanderploegOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
fiets dal

mijn fiets kaart dal downloadt niet en rekent 3x af. hoe krijg ik geld terug?

291
MoDe
7 maanden geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Combinatie actie met NS Flex 40 % voordeel, kan dat?

Krijg vanwege mijn a.s. verjaardag een actiemail van de NS met daarin een 1e klas update voor maar 2,50 euro voor een 2eklas reis. Kan dat ook met mijn Flex abonnement 40%voordeel voor 1 dag of is dit niet mogelijk? Of kan dat alleen met een los ticket wat ik kan bestellen? En kan ik evt. een los ticket eenmalig kopen met mijn Flex abonnement om zo die 1eklas upgrade te gebruiken? Moeilijke vragen maar komt hopelijk antwoord op, alvast dank voor het meedenken.

931
Momo
7 maanden geleden
P
PapmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Welke tickets?

Hoi allen, ik zie door de bomen het bos niet meer. Welke fervente reiziger biedt hulp. Op maandag 29 april reis ik met gezin (2 volwassen en 2 kinderen 10 en 12jr) van ‘t-Harde naar Schiphol. Vertrek 5:57uur aankomst 7:22.ik dacht te kunnen reizen met 1 railrunner en 1 groepsticket. Maar inchecken in daluur terwijl een deel van de reis in spits valt mag blijkbaar niet meer. Ik beschik over een persoonlijke OV-kaart met basis flex abonnement. Bestaat er naast de railrunner nog een manier om minder te betalen dan voor 3 reguliere tickets voor genoemde reis? Groep, meereis, dalflex?? Wat maakt NS het toch duur en nodeloos ingewikkeld.dank voor het meedenken!mvg, Joël   

1123
Momo
7 maanden geleden
M
MaybeItsStefanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
40% korting voor gasten

Hallo!Mijn ouders komen op bezoek volgende maand en ik wil graag mijn 40% korting met hem delen.Ik kan hem 2 blauwe OV-kaarten geven, maar dan moeten ze deze kaarten in hun eigen NS-accounts registreren? Of kan ik de 2 blauwe kaarten in mijn account toevoegen en via mijn account de korting activeren?Is het alternatief fysieke kortingstickets te bestellen bij de informatiepunten bij de stations?Alvast bedankt!-Stefan

1918
Momo
7 maanden geleden
A
Anne64Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
toegankelijkheid

 ik kom binnenkort met de trein aan op perron 3 Tiel.Ik heb mijn fiets mee en zag dat er geen lift is, wel een hellingbaan.Kent iemand de situatie daar? Is het makkelijk om het station met ebike te verlaten? .

752
A
7 maanden geleden
N
Nien12345Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Waarom kan ik Samenreiskorting aanzetten als ik NS Flex Altijd Voordeel heb?

Als ik inlog met mijn NS Flex Altijd Voordeel-abonnement, dan kan ik op de startpagina mijn reisvoorkeuren aanpassen: 1e/2e klas en Samenreiskorting aan/uit.“ Gaat u samen reizen met iemand die recht heeft op Samenreiskorting? Dan mag u buiten de spits met 40% korting meereizen. Zet voor het inchecken uw Samenreiskorting aan.”Maar: met mijn abonnement heb ik toch al 40% korting buiten de spits?! WAAROM zou ik dit aan willen / kunnen zetten? Deze optie brengt mij in verwarring. Is het wel echt zo dat ik buiten de spits korting krijg? Ik heb het nogmaals opgezocht, zowel op de site als op mijn factuur en het is echt zo: ik krijg 40% korting buiten de spits. WAAROM STAAT DEZE OPTIE IN BEELD DAN?Ik hoop dat NS deze uit kan zetten.

5118
MoDe
7 maanden geleden
V
VerbeekliOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
mini NS trein voor zoontjes

Hallo! Zijn er kleine model treinen van NS treinen? Het liefst die op Brio achtige houten spoorbanen passen. Mijn kleine zijn helemaal gek van treinen en wijzen huilend naar de treinen als we onderweg zijn naar dagverblijf maar het station niet in gaan. Groet,Florian

121315
I
7 maanden geleden
G
Gintonic89Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
IC direct rijdt schuin?

Vraagje! Weet iemand waarom de IC direct op sommige momenten in het traject schuin rijdt? 

9522
Julian
7 maanden geleden
V
VivianBTOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Verloren gitaar en viool in trein Utrecht - Rotterdam 10 april.

Ik reisde gisteren terug van werk (muzieklesgeven) in Utrecht naar Rotterdam en heb een gitaar en viool in de trein laten liggen. Ik heb dit al gemeld bij de NS. Kan iemand van de NS mij laten weten wanneer ik hier iets van zal kunnen horen?  

1213
H
7 maanden geleden
H
HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
melding (verlaten) OV-fiets

Er staat in de straat sinds een paar weken een OV-fiets die niet gebruikt lijkt te worden. Locatie: ter hoogte van Obrechtstraat 327 in Den HaagNr.: 69101Kunnen jullie checken of deze daadwerkelijk verlaten is?Alvast bedankt.

885
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
B
beeofdevilOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
The terminal is not working.

Good day, I travel along the usual route Haarlem sparnwoude - Haarlem, and then Haarlem - Leiden, but very often when there is a large flow of people, the terminal does not work correctly and does not check out as it should. I have attached a screenshot from my personal account, I would like to know what can be done here because my attempts to correct it have been spent. 

552
Robert B
7 maanden geleden
T
TrainspotterVleutenOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Vraag aan HC in trein

Hoi hoi, ik heb een vraagje. Ik ga komende zaterdag een treinreis maken en daarbij heb ik een overstap van 1 minuut op een station. Weet iemand of het mogelijk is dat ik de HC van de trein vraag om op dat station de trein die ik als overstap heb vast te houden?

1675
A
7 maanden geleden
Voorwaarden