Opgelost

Goedenmorgen Ik had een vraagje over dit traject, voorheen kwam je 05:43 aan op Schiphol, maar nu kom je 05:47 aan! Weet jullie waarom dat nu weer later is geworden? Trein zit vol vanuit met mensen die 0600 moeten beginnen, het is dan wel 4 min later, maar dat was toen al krap! Ik ben dan wel benieuwd wie dat verzint en wat hun voor ogen hebben op dit traject. Groetjes

Als ik al mijn gegevens invul krijg ik de melding dat mijn adres niet is gevonden en deze handmatig moet invullen. Ook al doe ik dit krijg ik steeds dezelfde melding en kan ik niet verder.

Ik heb vandaag 2 maart, een jongere dagkaart gekocht maar ging later weg dan verwacht waardoor ik tussen 4 en 7 moest reizen en mocht deze kaart niet gebruiken 

Goedemiddag medereizigers,Helaas ben ik vergeten mijn NS Flex traject vrij abonnement tijdig op te zeggen voor de gehele maand januari waarin ik er geen gebruik van wou maken (ik maak er sinds de laatste week van februari pas weer gebruik van). Is dit met terugwerkende kracht nog te herstellen, in ieder geval voor de maand januari? Ik kon het antwoord in mijn accountomgeving niet vinden en de klantenservice medewerker had het antwoord ook niet…

Goedendag. Ik heb een e ticket voor 5 Maart naar mijn kinderen toe in Hengelo. Moet ik deze uitgeprint meenemen of kan ik dat ook digitaal op mijn GSM hebben staan en vanuit daar gebruiken?

Elke keer als ik aankom uit Parijs moet ik als een dolle met een zware koffer de trap oplopen om in te checken bij NS. En dan supersnel weer terug naar hetzelfde perron om proberen mijn aansluitende trein te halen. Waarom heeft de NS op Schiphol niet dezelfde service van een incheckpaaltje op het perron 5/6 als in Amsterdam en Rotterdam? Het kan dus wel. Zie afbeelding.  

Hoe kan 't zo zijn dat een reisduur van 1 uur 10 min bij de nieuwe dienstregeling 1 uur 25 min duurt voor een enkele reis. Bij een retour is dat 2x . Ik ben hier behoorlijk pissig over. Misschien is hier een verklaarbare reden voor. Ik hoor 't graag. 

Mijn ov chipkaart is in januari 2022 verlopen. Naar welk emailadres moet ik mijn pasfoto sturen zodat ik een nieuwe pas ontvang?

Op 1 Maart heb ik een betaling willen doen van 12,50 voor weekendvoordeelabonnement op mijn OVchipkaart. Deze is niet uitgevoerd omdat er onvoldoende saldo op stond. Moet ik wachten tot deze opnieuw is uitgevoerd of moet ik handmatig deze betaling opnieuw uitvoeren? Ik krijg van bewindvoering elke week weekgeld en daar zal ik het mee moeten doen. Moet ik afwachten of bij komende weekgeldstorting handmatig opnieuw betalen?

Hello,I got an email to get NS flex at a discounted price for bijabonnment subscription. When I click the button in the email and follow the steps, I arrive at the following screen  After I click the login button, I get the following screen with the product removed and I am redirected to the subscription page with the normal (non-discounted) fares. Even if I select thesame subscription (Dal Vrij), I am stuck at the login step. Is this because there is an ongoing technical error to display ‘My NS’ page ?     This is my second attempt today and given that there is a deadline of 15th march, can someone assist me with this process ? Thank you!

Mijn jongeren dag kaart heb ik betaald maar hij staat niet in de app hoe kan dit?

Oo dit moment moet ik iemand uithelpen met het regelen van het OV-fiets “abonnement”. Diegene gebruikt het studentenreisproduct om te reizen, maar moet nu een OV-fiets abonnement aanschaffen voor zijn stage. Het probleem is dat hij niet weet of het OV-fiets abonnement de studentenreisproduct “ overschrijft”. Er wordt namelijk meerdere keren aangegeven dat abonnementen zoals NS Flex het studentenreisproduct kunnen overschrijveb, maar is dat ook zo voor de OV-fiets? Het is namelijk technisch gezien een “abonnement”.Ik hoop zo spoedig mogelijk een antwoord te horen. Groetjes,Kruipers

Waarom rijdt de NS op Utrecht CS vanaf 06.42 om het half uur? op zo'n belangrijk traject en zó weinig treinen? 

Ik heb bericht gekregen: Uw Voordeelurenabonnement en uw Keuzedagen zijn vanaf 1 januari 2021 alleen geldig in de dalurenDoordeweeks tussen 9.00 en 16.00 uur en tussen 18.30 en 6.30 uur. De daluren gelden het hele jaar, dus ook in juli en augustus en de week tussen Kerst en Nieuwjaar. In de weekenden en op feestdagen. Op deze dagen geniet u, net als nu, de hele dag van 40% korting op uw treinreizen.Ik vind het niet juist dat NS een afspraak die wij gemaakt hebben zomaar tussendoor kan wijzigen.Volgens mij is hier sprake van het eenzijdig opzeggen van een contract wat ik zeer onredelijk vind. Ik vind dat mijn contract moet doorlopen tot de vervaldatum in 2021.

Kan ik mijn jongerendagkaart annuleren?

Mijn OV chipkaart is kwijt maar om hem te vervangen moet ik de kaart eerst koppelen aan een OV-chipkaart account maar om dat te doen is, naast het kaartnummer, ook de einddatum of vervaldatum nodig.. Maar die staat op de kaart.. en die is weg..Kan iemand me helpen? 

Op de factuur staat het bedrag onder Treinreizen en niet onder NS Flex basis.Terwijl ik toch echt een NS flex basis abbo heb geactiveerd.Hoe zit dit precies? 

Ik heb een email ontvangen over “De tarieven voor fietsparkeren wijzigen per 1 april 2022.” Daarin zit een bijlage, een bestand zonder extensie. Dat blijkt een PDF bestand te zijn, maar de .PDF extensie ontbreekt. Daardoor kost het moeite om deze te openen.

Het zou zo mooi zijn als deze automaat (nr 302) ook in staat zou stellen om bv te upgraden naar 1e klasse. Nu moet je bij overstappen van metro naar NS, eerst naar beneden in de hal om daar de upgrade te realiseren. Dan mis je natuurlijk je aansluiting, terwijl je ook in- en uit moet checken om de automaat die wel levert te bereiken. Ik vind dat nogal klantonvriendelijk, terwijl de 302 dat toch zou moeten aankunnen. Voorheen stond er op dit perron wel een gewone automaat. Stan

Ik wil graag het abonnement Flex omzetten in Weekend vrij en dal vrij === alles lukt maar dan bij controle wil hij weer een kaartnr hebben en daar kom je niet overheen dus foutmelding 

Goedemorgen,ik bezit momenteel een fietsenstalling abonnement voor Amsterdam Amstel, maar wil deze wijzigen naar Amsterdam Centraal. Is dit mogelijk zonder het abonnement op te zeggen en een nieuwe af te sluiten? alvast bedankt! 

Wanneer of waar kan ik zien wie de winnaars zijn van de actie “ inhaalreis” heb me suf gepiekerd over een leuke dag uit met zus maar je hoort nooit iets terug zelf niet helaas je behoort niet bij de gelukkigen.

Ik wil na lange tijd weer met de trein naar mijn werk reizen, maar ik zie in de NS-app helemaal geen dubbeldekkers meer op het traject Almere Cs - Amsterdam Zuid en vice versa. Ook niet op het traject Almere Cs - Amsterdam Centraal en vice versa. *Waarom is dat? De oudere treinen zijn minder comfortabel. Graag zou ik als klant deze keuze terug krijgen.*Is dat mogelijk? Komen de dubbeldekkers wel terug? met vriendelijke groet, Mill. 

I will order a new NS flex , but I can't . They said let me call the company the name is Focum . I don't know why I must call another company ? Who have the same situation, please tell me ! Thank you 

Hello , please i would like to know why i am already being charged like twice for a subscription, i paid the first one ( february first)  by ideal, then i can see in my invoice i have to pay something lime 285 euros, which is twice the price of the subscription, please let me knowbest regardsgabriel largueza