Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 436 Topics
  • 2,222 Reacties

436 Topics

S
shk_0322Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Someone has used my OV-Chipkaart after I have blocked it on OV-Chipkaart.nl and the costs are charged to me

Hi,I lost my OV-Chipkaart on the train from Gouda→Rotterdam on 30-March around 6pm.I noticed right away as I was looking for my card to check out.So I blocked it (reported lost/stolen) on OV-Chipkaart website.I received confirmation via email on : Wed, Mar 30, 6:36 PMHowever, as you can see below, someone has found the card and used it to:Travel to Gouda Rent an OV-fiets at 21:03 Now, I received an email from NS saying that I will be charged EUR 5 per day. (kenmerk: 5177400667)So I opened a chat on NS Klantenservice and they told me the following:“Unfortunately I can't do anything about those cost. An excess of €350 will be charged. Should the bike be found again this amount will automatically be refunded. Other than that I can't do anything else.“I have the evidence that I blocked the card and that I went to the NS service balie to ask.I also have my google maps timeline showing that I was not the one using the card.I cannot accept paying €350 and even the €5/day for costs that were i

11
S
11 maanden geleden
T
ThomRvdwOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Goedemiddag, Er ligt voor Regus Sarphati Plaza op Rhijnspoorplein 10 Amsterdam al maanden een ov fiets. Kan ik hier melden dat hij hier ligt zodat hij opgehaald word? 

3
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
G
Galisostro32Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fietsabonnement niet op chipcard te laden

Goedendag, ik heb vandaag op mijn werk geprobeerd een ov fiets abonnement op mijn ov chipcard te laden. Uiteindelijk lukte dat niet omdat ik op mijn werk niet mijn ing authorisatie had om de vereiste 0,01 over te mkane. Nu probeer ik het thuis en krijg ik als bij betalen op ING klik de melding Er is nog een open bestelling voor hetzelfde productIk kom dus geen stap verder. Hoe nu verder?

3
Robert B
11 maanden geleden
H
HMBIEMANSOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Problemen met ontgrendelen OV Fiets Den Bosch

Sinds vorige week heb ik al twee keer in de ochtend problemen gehad met het ontgrendelen van de OV fietsen op NS station Den Bosch centraal.Vanochtend hadden veel meer mensen problemen met de magnetische sloten. Dankzij hulp van servicemedewerkers is het uiteindelijk - na circa 10 minuten - gelukt om ze te ontgrendelen. Dit lijkt me een zorgelijk punt aangezien het een 10-tal fietsen betrof. Herkennen mensen dit probleem?Dit lijkt me goed om te delen en aan te kaarten zodat het opgelost / voorkomen wordt in toekomst. Groet Bert 

13
Daniël NS
Moderator
11 maanden geleden
L
Leonore7Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets op station Nieuwerkerk aan den IJssel

Hallo ,  weet iemand of er ook OV- fietsen bij NS- station Nieuwerkerkaan den IJssel staan ? Of bij metro- station Nesselande metro Of is dit wellicht een idee, om hier in de buurt ook OV fietsen te stallen?  Grtz, Leonore7

6
Robert B
11 maanden geleden
W
WilbaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets bij onbewaakt punt op stellage

In Baarn trof ik gisteren de voor mij bestemde fiets op een hoge stellage aan. Ik ben 70 en maak graag gebruik van ov fiets. Onmogelijk voor mij om fiets te pakken door te weinig kracht. Dankzij een aardige sterke persoon is het gelukt om de fiets te bemachtigen.Wat had ik kunnen doen als ik daar alleen was geweest? 

3
Jeroen
11 maanden geleden
S
Steef1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets meerdere keren huren binnen 24 uur

Hallo!Als ik een OV fiets haal en weer terugbreng, maar laten toch weer nodig heb en nog een keertje haal binnen dezelfde dag, betaal ik dan één of twee keer voor de fiets? En maakt het dan nog uit of het twee keer hetzelfde station is?

1
Denice NS
11 maanden geleden
A
Anemoon2001Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets huren vergeten uit te checken

 Afgelopen vrijdag heb ik op station Den Bosch een Ov fiets gehuurd. Dit is een ander systeem dan normaal. Op de fiets zelf moet je namelijk je ov kaart scannen en de knop op de fiets indrukken. Door middel van een piepje wordt je door de fiets geïnformeerd dat de fiets op slot staat, van het slot af gaat, je de ov-fiets hebt ingecheckt of juist uit checkt.  bij het terug brengen van de fiets dacht ik, door het piepje en het lampje dat ging branden, dat de huur stopte en ik mijn ov fiets correct had teruggebracht.  Hoe dit moest had een medewerker me de vorige keer overigens uitgelegd dus ik dacht dat dit dezelfde situatie was.  Nu krijg ik echter een mail dat ik de ov fiets al 3 dagen huur en ik nu per dag een toeslag moet betalen. Dit terwijl ik mijn fiets netjes heb terug gebracht en met zorg een poging gedaan heb om de fiets uit te checken.  Hoe had ik dit kunnen voorkomen? En hoe los ik dit op? Gezien ik de fiets eigenlijk maar 1 middagje gehuurd heb…Kan ik dit bedrag terug krijge

2
Robert B
11 maanden geleden
B
BonoorOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

ov fiets

Ik kreeg een mailtje dat ik een ov fiets al 3 dagen in gebruik moet hebben. Echter heb ik, na gebruik van de ov fiets voor een dag, het weer netjes teruggeplaatst in de locker en gekeken of die goed op slot zat. Hierdoor snap ik niet waarom er in het systeem staat dat ik nog steeds een ov fiets in mijn bezit heb terwijl dit niet zo is. 

1
Thom
11 maanden geleden
ARE
AREOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Meer OV fietsen Den Dolder

Voor mijn werk reis ik graag met de OV fiets. In Apeldoorn is dat gelukkig geen probleem, voldoende keus! Maar als ik in Zeist werk en de OV fiets in Den Dolder wil lenen, is dat helaas vaak een probleem. Is het mogelijk om het aantal fietsen in Den Dolder uit te breiden? Lijkt mij super, nu de zomer er aan komt en er zo meer mensen gezond met de fiets naar hun werk kunnen!

8
Maxime NS
Moderator
1 jaar geleden
G
GPovOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fietssleutel opgestuurd maar blijkbaar niet ontvangen

Op 16-03-’22 een fiets gehuurd op A’dam Muiderpoort. Stalling bleek ‘s avonds vol. In overleg met klantenservice sleutel opgestuurd. Heb hier bewijs van. Krijg mail dat sleutel niet is ontvangen met dreiging de kosten in rekening te brengen. Meerdere telefoontjes weer met klantenservice. Zonder resultaat. Waar kan ik terecht met mijn bewijsmateriaal?Groet GPov

2
Vareo
1 jaar geleden
N
NickvBOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ik heb mijn gebruikte ov fiets op een andere locatie in een locker gezet. maar hoe weet ik zeker dat het goed js?

Ik heb mijn gebruikte ov fiets op utrecht centraal opgehaald en ingeleverd in een locker/kluis op utrecht zuilen. Hoe weet ik zeker dat het goed is? En ik niet ineenkeer een boete van €350,- krijg?

3
JurgenH
1 jaar geleden
M
MTuijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OVfiets gevonden station Brummen

Op station Brummen staat een OV fiets met sleuteltje erin naast de fiets kluis. nummer 68309 

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
L
locomotiefanaticus1951Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Onterechte boete

Vorige week heb ik een fiets geleend op het station van WoerdenDiezelfde avond heb ik de fiets en sleutel weer ingeleverd bij de bewaakte stallingNu ontvang ik ineens de volgende mailREF 5174225106: Opvolging naar aanleiding van uw contact met NS KlantenserviceU ontvangt deze e-mail in verband met een OV-fiets die door u is achtergelaten op de OV-fiets verhuurlocatie Woerden op 24 februari 2022.Helaas moet ik u laten weten dat de fiets in kwestie (F36331) niet is aangetroffen op de door u opgegeven locatie. Ik raad u aan te controleren of de fiets alsnog te vinden is rondom de plek waar u deze heeft achtergelaten. Ook kunt u bij het gemeentelijk fietsdepot navraag doen of uw OV-fiets wellicht is opgehaald. Mocht u de fiets alsnog aantreffen dan ontvangen wij graag een zo exact mogelijke omschrijving van de locatie.Mocht u de fiets niet aantreffen dan zullen wij deze helaas als gestolen moeten beschouwen. In dat geval dient u aangifte te doen bij de politie en ontvangen wij graag het pr

7
Vareo
1 jaar geleden
T
tingyangOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

NS Flex

I ordered a NS Flex Weekend Vrij in 07/03.But I was still charged 20 euros when I got on the train today, I don't know why

4
Thom
1 jaar geleden
R
RoMeLe_133Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Ov-fiets

Ik heb een mail van NS gekregen dat ze € 350,00 in rekening gaan brengen. De reden hiervan is dat ik de OV-fiets langer dan 2 weken in bruikleen heb. Ik wist echter niet dat er een geldigheidsduur was dat je de OV-fiets in bruikleen kon krijgen. Ik zal er voor zorgen dat de OV-fiets voor komend weekend wordt geretourneerd.Tevens wil ik de NS mijn oprechte excuses aanbieden dat ik niet eerder heb gereageerd op het verzoek de OV-fiets te retourneren. Ronald

4
Momo
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper**
gevraagd in OV-fiets

Gevonden OV fiets Amersfoort

Aan het Prinses Julianaplein in Amersfoort staat al een tijdje een OV-fiets gestald. Net om de hoek van het plein zelf aan de zijkant van de ruitersport winkel. Zijn jullie die toevallig kwijt? (Nummer 38600) 

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV fiets locatiestoringen,geen aandacht/service in het weekend.Meerdere gedupeerde NS klanten.

De locatie Veenendaal de Klomp,met 20 beschikbare OV fietsen,kon niet gebruikt worden in het weekend 12-13 Maart 2022.Tegen de NS voorwaarden in,is er geen enkele mededeling in de NS app bij aankomst verschenen.De storing betrof het deurslot,dat met een simpele reset op afstand weer zou kunnen  functioneren.Bij telefonische melding kom je bij NS Klantenservice terecht,die reeds bekend was met de melding.Storingen bij locaties worden alleen via normale kantoor uren opgelost,is mijn conclusie.Een gemiste kans voor NS,die reizen in het weekend aan het propaganderen is. 

8
Daniel
1 jaar geleden
J
jgplatoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

'Menu onder Facturen' in MijnNs?

Ik wil een factuur bekijken en word verwezen naar ‘het menu onder Facturen’ in MijnNS.Waar kan ik dat menu in MijnNS vinden?  

2
Robert B
1 jaar geleden
G
Grunn61Sprinter
gevraagd in OV-fiets

gevonden ovFiets Groningen

Er staat aan de Uurwerkersgang bij het Harmoniegebouw een OV fiets in het “gevonden fietsen-rek” nr van de fiets is 62319

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
I
IertjeIntercity
geplaatst in OV-fiets

OV fiets gevonden

In de gemeenschappelijke fietsen berging staat een OV fiets. Ik denk dat die gestolen is. Het nummer is 56104.

16
Robert B
1 jaar geleden
M
macobiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ovfiets factuur klopt niet

Op 28 febr. Om 12.42 heb ik een ovfiets gehuurd bij station Vlissingen en savonds om 19.41 weer ingeleverd bij station Middelburg.Nu krijg ik een factuur voor 18.30 euro. Inleveren bij ander station kost 10 euro..echter waarom moet ik 8.30 betalen voor het huren van een fiets voor een dag??? Bovendien staat op de factuur dat ik de fiets op 1 maart heb ingeleverd wat niet klopt..

2
Thom
1 jaar geleden
Tochjo
Tochjo
gevraagd in OV-fiets

Mogelijk verloren OV-fiets gevonden

Er lijkt een OV-fiets ongebruikt te staan op enkele honderden meters van station Utrecht Terwijde, nabij het kruispunt van de Musicallaan en de Jazzboulevard.De fiets draagt het nummer 62983, staat voor fitnessgelegenheid “Happy Bodies” en is aan een fietsenrek bevestigd met een stevig kettingslot.Foto’s van de fiets en een kaartje:  

33
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
V
vanboeijenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

gevonden ov fiets

Deze fiets staat al geruime tijd in de stalling bij Plus Ultra II in Wageningen op de campus. Ik vroeg me af of jullie deze wellicht missen?

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
N
Naomi91Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Locatie ov-fietsenstalling Amsterdam CS Oost?

Gisteren wilde ik een ov-fiets huren op de Oost-locatie van Amsterdam CS, maar ik kon de fietsenstalling via de routebeschrijving in de app niet vinden. Zou iemand mij uit kunnen leggen hoe ik daar kom? Alvast bedankt! Ter aanvulling:Ik ben aan de centrumzijde naar buiten gelopen, bij de trams en de metro, en direct linksaf gegaan. Ik zag daar nergens een ingang van een fietsenstalling. Ik heb uiteindelijk alleen de west-locatie kunnen vinden..

9
N
1 jaar geleden
Voorwaarden