Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 654 Topics
  • 3,362 Reacties

654 Topics

S
sarahgOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets

Ik heb zondag een OV fiets ingeleverd, maar krijg nu ineens een mail dat ik toeslag moet betalen omdat hij niet ingeleverd zou zijn. Wat nu?

2
F
8 maanden geleden
N
NouryvdendOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Hoe kan ik me wapenen tegen onterechte facturen van OV Fiets?

Ik heb op 20 oktober een OV fiets gehuurd, en diezelfde dag teruggebracht. Vervolgens krijg ik mail met de vraag of ik de OV fiets wil retourneren, en dat ik deze al meer dan drie weken in bezit heb.Proberen hierop te antwoorden was niet mogelijk, omdat het e-mail adres blijkbaar een noreply adres is. Ruim 4 keer gebeld naar de Klantenservice, met telkens weer iemand anders aan de lijn om weer van vooraf aan te beginnen het verhaal toe te lichten. Met de antwoorden '’U moet bij mijn collega zijn'’, '’Hier kunnen wij op dit moment niets mee'’, '’We gaan het uitzoeken'’ mocht ik het doen, om vervolgens niets meer te horen, en zelfs nog weer een nieuwe factuur te ontvangen van maar liefst 350 euro. Na de belofte teruggebeld te worden over de kwestie, met uitkomst van hun 'onderzoek', bleef het stil. Voor een OV Fiets die schijnbaar zoekgeraakt is nadat ik hem heb ingeleverd. Zoals te zien in Mijn Reishistorie is de fiets keurig teruggebracht om 12:17 op dezelfde dag. Daarna is er heel wat

15
Henk_NL
8 maanden geleden
A
ArrieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Er staat hier in de wijk (Beverwijk, hoek Luxemburglaan - Neckarstraat) sinds ruim 10 dagen een OV fiets tegen een boom. Nummer 66856. Misschien dat iemand deze eens op kan halen? vriendelijke groet,Arrie van Nierop 

6
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Hallo,M.i. overbodig voor een heel eigen topic omdat ie wel gewoon op een station staat, daarom had ik even via PB gemeld, maar de moderator verzocht toch een topic aan te maken. Verwarrend, want daardoor lijkt het erop dat de melding die ik deed en dus al bij jullie bekend is niet is opgepakt en de fiets staat er ook nog steeds. En dan weet ik dus niet of dat komt omdat de melding geen actie vereist of om een andere reden.Nou ja maar even zo dan: ovfiets met nr 75379 staat al weken achterin in de fietsenstalling op station Zaltbommel. Dus in de normale fietsenstalling, die rechts parallel aan de stalling voor ov fietsen ligt. Zijn jullie die kwijt?

6
Robert B
8 maanden geleden
J
JerryPOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV leenfiets al vanaf begin december geparkeerd in 's-Hertogenbosch

Fiets al 4 weken (geheel december 2022) op slot geparkeerd in 's-Hertogenbosch, twee nummers: 13162 (vertikaal op fiets) en B00944 (horizontaal). JerryP   

3
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
A
AnnaReinaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets

T.h.v. Havenstraat 103 te Zaandam staat al meer dan een week een OV fiets nr. 16985

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
L
LoesPOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Elektrische fiets gestolen in Haarlem stalling zelfservice

Mijn fiets had ik op 22/12 met mijn OV kaart gestald, 27/12 was die weg, gestolen! ik heb contact gehad met de klantenservice, ik kan de gevens opsturen voor schadevergoeding. Daarbij moet ik ook laten zien dat ik daar met mijn OV kaart heb gestald, die is helaas pas zichtbaar in mijn factuur van januari. Toch wil ik nu al de info opsturen, wat nu? 

2
L
8 maanden geleden
R
RodeboerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets in Heerenveen.

Afgelopen 2e kerstdag wilde ik een OV-fiets huren in Heerenveen. Volgens de app zouden er ca 10 fietsen beschikbaar zijn, maar bij aankomst bleken er alleen nog fietsen ingeleverd te kunnen worden. De sleutelkast aan de muur was afgeplakt, en er was geen info beschikbaar over wat er gaande was. Kreeg de indruk dat de optie om een OV-fiets te huren daar wordt opgeheven??? Jammer, temeer omdat er in die regio nauwelijks bussen rijden, en er geen betaalbaar alternatief vervoer is.

2
Daniel
9 maanden geleden
M
Monique RotterdamSprinter
gevraagd in OV-fiets

Verlaten OV-fiets

Aan de kopgevel van de flat aan de Dotterlei (met huisnr. 193) in Capelse a/d IJssel staat al geruime tijd een OV-fiets. 

5
M
9 maanden geleden
C
csprvOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Returned OV Fiets but but got an email that it's not returned

Hey NS Community, Saturday 24 December 2022 I picked up a n OV-Fiets at Zaandam station OV-Fiets location. It was at night around 1:30 - 1:45. I returned the bike to Zaandam OV-Fiets point midday between 13:00 and 14:00. The lock wasn't locking the bike and I left the bike in the OV-Fiets area, and also noticed that other bikes at the spot weren't locked. It was a new type of lock which which operates with the OV-Chipkaart not a physical key Could you please help me sort this out? Thank you :)

1
Stijn NS
Moderator
9 maanden geleden
M
M. BosmaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Gevonden OV Fiets

Beste NS, Al geruime tijd staat er een OV-fiets met nummer 13606 op de parkeerplaats bij de Horstlaan 2 in Driebergen. Is deze vermist? 

4
Aurora NS
Moderator
9 maanden geleden
N
NahmOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Returning bike key to machine doesn't work

I borrowed a bike from Den Haag HS, there is a self-service key holder machine using which I could rent the bike. When I came back to return it, there no available slot for the key.Den Haag HS has 3 machines, 1 doesn't work, 2nd was full and the third opened but there was no empty slot.Now the bike is parked correctly but I still have the key. Customer service didn't pick my call for two days what do I do?

1
Robert B
9 maanden geleden
J
jpmichelSprinter
gevraagd in OV-fiets

OV fiet for foreigner

hello;my wife and myself are french; we will come to holland for several weeks in february-march 2023 and want to travel by train and by bicycle ; so we would like to use the OV fiets . IS IT POSIBLE for us; how should we do to get the necesary card; thank you for your help;beat regardsjean paul

13
J
9 maanden geleden
F
flyer17Sprinter
gevraagd in OV-fiets

OV fiets verkeerd uitgechecked

Heb het volgende probleem met de ns.Ik heb eind november een ov-fiets gepakt op station Heerhugowaard. Die heb ik weer ingeleverd maar dit heb ik niet goed gedaan. Heb de fiets ingecheckt maar daarna ook weer uitgecheckt. Daarna heb ik de trein gepakt.  Heb nu 4 verschillende mensen gehad bij de klantenservice en krijg veel verschillende antwoorden. 2 zouden het oplossen en niet gedaan, 1 heeft de fiets op gestolen gezet. De laatste gaat kijken of de beheerder kan kijken of de fiets ergens is.Resultaat is dat de fiets op gestolen is gezet, nu krijg ik mailtjes dat ik een proces verbaal moet aanleveren. Maar dat gaat dus niet want de fiets is niet gestolen voor mij ik heb de fiets netjes teruggezet. Valse aangifte kan een gevangenis straf van 1 jaar opleveren Heb zelf al gekeken of de fiets er staat deze stond er niet en de ns zegt dat deze niet meer is uitgeleend. Je kan alleen de fietsenstalling komen met een ov kaart. Dus eigenlijk is de ns een fiets kwijt alleen doordat ik een verke

1
Aurora NS
Moderator
9 maanden geleden
J
JolvmOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

gevonden OV-fiets

Er staat al ruim een week een OV fiets in Buren (Gld) met nummer 67070. Zijn jullie deze kwijt? 

6
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
F
Fabienne89Sprinter
geplaatst in OV-fiets

In beklacht gaan over boeten eigen risico €70

Hallo,Graag wil ik even mijn situatie uitleggen. Afgelopen maand heb ik een ov fiets gehuurd in Zevenaar met mn ov chipkaart. Dit was op klaarlichte dag. Ik heb deze fiets toen in de fietsenstalling op station Zevenaar gezet. Op slot en wel. Rond de namiddag diezelfde dag wil ik mn fiets pakken maar deze is nergens meer te bekennen. Ik heb NS klantenservice gecontact en uitgelegd wat er gebeurt is en ook vermeld dat ik de sleutel nog in mijn bezit heb.Vervolgens word mij doodleuk verteld dat ik alsnog na 31 dagen €70 eigen risico mag gaan betalen….. Voor een fiets die op slot stond? Op klaarlichte dag? Gestolen op een NS station? Sorry maar ik vind dit geen eigen risico.Ik snap helemaal dat als dit laat in de nacht gebeurt en ik zet mijn fiets niet op slot dat ik dan een boete moet gaan betalen maar in mijn omstandigheden vind ik het onacceptabel dat ik hier voor op moet draaien . Ik neem gewoon verantwoordelijkheid voor een fiets die ik in bruikleen neem en zorg er goed en netjes voor

10
Momo
9 maanden geleden
E
Els VijftigschildOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

andere fiets in de locker

Ik trof een ov fiets in de aan mij aangewezen locker op station Haren. Die fiets eruit gezet en op slot maar wat nu te doen?

2
Daniel
9 maanden geleden
K
KimstOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fietssleutel kwijt fiets staat in bewaakte stalling

Helaas ben ik de sleutel kwijt van mijn fietsslot. Mijn fiets staat in een bewaakte stalling op Utrecht Centraal waar ik sinds gister een abonnement voor heb afgesloten. Hoe krijg ik mijn fiets open zonder reserve sleutel en zonder dat het personeel denkt dat ik mijn eigen fiets steel? Ik heb geen aankoopbewijs omdat ik de fiets van mijn zus heb overgenomen. 

3
F
9 maanden geleden
M
MaureenjanssenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

nieuwe fiets

Ik heb een jaarabonnement bij een fietsenstalling, alleen nu heb ik een nieuwe fiets. Hoe zorg ik ervoor dat die nu daar kan worden geplaatst in plaats van die andere?

2
Robert B
9 maanden geleden
K
KimwOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

waarom staan de ov fietsen niet in de bak maar allemaal in het gewone rek bij station winterswijk

Al een maand lang staan .Alle fietsen op station Winterswijk  niet in de bakken . En kunnen daardoor niet gebruikt worden .

1
Maxime NS
9 maanden geleden
D
DeemzzxOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

factuur

Hoi, ik heb een factuur van jullie binnen gekregen van NS Flex maar daar staan kosten op van “OV fiets”. Alleen met mijn ov heb ik nooit een fiets gebruikt, klopt dit? 

3
Robert B
9 maanden geleden
L
Leila FaberOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV fiets

Beste NS,Al geruime tijd staat er een OV-fiets met nummer 25353, met twee lekke banden onder de overkapping bij Potgieterstraat 3 in Groningen. Is deze vermist? Zo ja, zou deze opgehaald kunnen worden?

1
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in OV-fiets

E-bike huren, reserveren mogelijk

Graag zou ik binnenkort in Arnhem een E-bike huren. Om te voorkomen dat ik na een lange treinreis te horen krijg dat alle E-bikes reeds verhuurd zijn, zou ik willen reserveren. Ik kan op de website van NS geen telefoonnummer vinden van de fietsenstalling. Is reserveren van een E-bike wel mogelijk? Of is het na een lange treinreis een kwestie van pech of geluk?

6
iMark
9 maanden geleden
R
rehogenbirkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Reparatie OV fietsen Helmond

Bij station Helmond zijn er al minstens twee weken weinig tot geen OV fietsen beschikbaar. Daardoor heb ik deze week geen OV fietsen kunnen gebruiken. Er staan wel minstens 10 OV fietsen maar deze zijn allemaal gemarkeerd als defect. Dit jaar is de bemande post weggehaald waardoor er niemand is om dit bij te melden. Is er een plan om deze fietsen op korte termijn te repareren? 

1
Aurora NS
Moderator
9 maanden geleden
P
PimHOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets stuk, terugbrengen gaat niet

Ik heb op station Maastricht een OV-fiets gehuurd. Op de hoek Sint Lambertuslaan/Sint Pieterskade liep de achterband leeg, en liepen buitenland en binnenland vervolgens van de velg zodat deze nu om de naaf gedraaid zijn.  Ik zou niet weten hoe ik de OV-fiets terugkrijg op station Maastricht, al helemaal niet zonder de achterband en -velg te beschadigen. Nog daargelaten dat ik met bagage reis die ik dan niet meer kan meenemen.  Is er een mogelijkheid de OV-fiets aan te melden zodat deze voor reparatie kan worden opgehaald (en de huur wordt gestopt)? Suggesties voor andere oplossingen zijn natuurlijk ook welkom!Groet,Pim  

9
Daniel
9 maanden geleden
Voorwaarden