Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6962 Reacties

J
Jos13Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex bij andere vervoerders

Arriva trein of bus? Als het bij de bus is staat waarschijnlijk B(us)T(ram)M(etro) uit. Dit kun je aanzetten via de klantenservice als je geen op saldo abonnementen voor BTM hebt.Gebeurt dat bij de trein dan moet je zeker telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

3
Robert B
1 jaar geleden
T
Tarasenko BohdanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Is het Young Person's Day Ticket geldig voor de metro?

No, you have to buy a seperate ticket. The young person day ticket is only for using during off peak hours in NS trains.

2
MoDe
1 jaar geleden
L
liekieloekieOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Boete kwijtschelden fiets

Wat bedoel je met onwetendheid en haast? Dat je vanwege de haast niet hebt uitgezocht hoe het zit met fietsen in de trein meenemen en daarom niet wist dat je een kaartje nodig had en dat de fiets niet in de trein mocht zijn tijdens de spits? En je had niets gehoord over de regels mbt fiets maar wel over een coulancebeleid bij zwart rijden?Of er een coulancebeleid voor dubbele fouten: geen fietskaartje en spits, weet ik niet. En of de behandeling respectloos was weet ik ook niet. Wel heb ik begrepen dat coulance afhangt van hoe het gedrag was van degene die de boete kreeg. Staat daar niets over genoteerd dan is kans op coulance groter. Coulance is overigens geen recht.

6
F
1 jaar geleden
B
BmennesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gekochte kaartjes annleren

Treinkaartjes voor binnenlandse reizen raken nooit uitverkocht. Omdat je voor eenmaal gekochte e-tickets geen geld terug kunt krijgen of deze achteraf kunt wijzigen is het raadzaam om deze pas te kopen op de dag voor of de dag zelf van de voorgenomen reis. Als je ze toch eerder wilt kopen kun je beter wachten met downloaden tot vlak voor jouw reis. Eenmaal gedownload heb je een geldig kaartje, welke niet meer ongeldig gemaakt kan worden. Voor niet gedownloade kaartjes kun je kijken of de klantenservice je tegemoet kan komen. Voor gedownloade kaartjes krijg  je niets terug.

3
iMark
1 jaar geleden
2
20DEMI02Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-Fiets

Voor het huren van een ov-fietsen gelden voor houders van studentenreisproduct dezelfde voorwaarden als voor iedereen die een OV-fiets wilt huren. Het abonnement is gratis, de huurkosten niet. Zie link in reactie van @Tochjo Onderstaand voorwaarden SRP zoals staat op website DUO.  

7
F
1 jaar geleden
Y
Yvette1971Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

retour e ticket

Voor geopende tickets krijg je geen geld terug. Als er op een traject geen treinen rijden, is er meestal vervangend vervoer. Welke reis had je gepland en voor wanneer?

3
MoDe
1 jaar geleden
K
KB1996Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Tijden snelbussen

De tijden van de treinvervangende bussen staan in de NS planner. Het zijn tijden bij benadering, je kunt er niet van op aan. Plan extra tijd voor jouw reis als je ergens op tijd moet zijn.

5
T
1 jaar geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

hoe reclameren vertraging

Belachelijk. Claim is afgewezen. De trein van zwolle amsterdam zuid had 25 min vertraging. Daardoor aansluitende trein gemist waardoor ik 30 min vertraging had omdat die maar ieder half uur rijdt. Kan je ergens bezwaar maken? Ja, door reply op de afwijzing. Maar je hebt toch tussentijds het station verlaten? Weet je zeker dat je niet eerder met een andere verbinding naar jouw eindstation kon? En was de uiteindelijke vertraging 30+ minuten of 29 minuten? Succes met bezwaar.

7
J
1 jaar geleden
M
MartiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Vol tarief op zondag terwijl er meereiskorting was

Hoe had jij de samenreiskorting geactiveerd? Je zegt aangezet, heb jij een ovchipkaart met flex basis en voor het inchecken aangezet? 

1
MoDe
1 jaar geleden
M
MijafaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering op basis van herroepingsrecht; wordt toch 13 cent in rekening gebracht

Jij noemt het een onterechte incasso, maar je hebt wel een machtiging afgegeven en wel een uur lang de mogelijkheid gehad om het abonnement te gebruiken. Feitelijk langer, namelijk totdat jij hem van de kaart hebt gehaald.Persoonlijk zou ik die 13cent betalen en daarna de strijd aangaan. Het tot een incassobureau laten komen zou ik het niet waard vinden. Momenteel duurt het maanden voor mensen claims krijgen uitbetaald. Om dan maanden te moeten wachten op €40,13 als je gelijk krijgt...

16
Robert B
1 jaar geleden
S
SeporaOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

reisplanning niet juist

Plan je de reis in de app. Bij reisopties kun je vervoermiddelen aan- en uitvinken. Mogelijk heb je daar alles aangevinkt. Je kunt ook overstaptijden aangeven. Kijk ook hier naar.

4
Tochjo
9 maanden geleden
B
Bertine WelinkOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

email wijzigen

Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity, wij kunnen niet bij klantgegevens en jouw email-adres niet voor jou wijzigen. Daarvoor zul je telefonisch, via Twitter,Facebook of chat contact op moeten nemen met NS klantenservice.

3
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
4
4949Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart

Hoe kun je die €7,50 terugvragen? Door telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact op te nemen met NS klantenservice als je een NS abonnement hebt.

4
iMark
1 jaar geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Overstappen Boxtel 's-Hertogenbosch en poortjes

Ik lees net deze tweet vanuit NS wordt doodleuk aangegeven dat de reiziger in de vervangende bus moet inchecken. Volgens mij heeft dat nog nooit gekund. Hoie kan iemand van Webcare dit adviseren??????      Waar lees jij moet?

27
Robert B
1 jaar geleden
T
TreinspotterLukasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

saldo

Saldo kun je positief krijgen door bij een automaat saldo op te laden. Je kunt tot €4 in de min staan.

2
MoDe
1 jaar geleden
P
Peggy COp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Voorwaarden NS reizigerkorting bij P+R parkeren

Ik begrijp dat jij jouw auto op een P&R zet, daar laat staan en met de trein terug reist?

4
Robert B
1 jaar geleden
M
Marijke ZeegersIntercity
geplaatst in Off topic

Problemen met tunnels

Dassen zijn beschermd. NS gaat niet over dierenbescherming. Voor het klagen hierover moet je elders zijn.De langere reistijd is vervelend, maar het is even niet anders. Neem van mij aan dat ProRail dit zo snel mogelijk zal willen oplossen.

9
T
1 jaar geleden
F
FlamingoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe werkt de samenreiskorting?

De gemiddelde reiziger wil gewoon reizen met de trein en geen staatsexamen daarvoor hoeven te doen. 😀 Daar ben ik het helemaal mee eens. Het is - zeker voor een incidentele reiziger - allemaal veel te ingewikkeld geworden.   Het is alleen ingewikkelder geworden als je met korting wilt reizen.

13
mrfreeze
11 maanden geleden
P
ParadepeerdOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

In- uit-checken bij de poorten.

‘ ik neem aan NS, want ik reis met de intercity’. Daar gaat het al mis, je hebt niet gekeken bij welk poortje je incheckte. Als je wel gekeken had, dan had je gezien dat het geen NS poortje was.Het inchecksysteem faalt, omdat reizigers niet opletten, niet omdat er technisch iets mis is.  Ik moet zeggen dat het voor mensen die bijna nooit met de trein reizen verwarrend is op een station met poortjes van verschillende vervoerders.Jammer dat jouw reis niet aangenaam verlopen is. De volgende keer goed opletten als er verschillende vervoerders zijn. Voor nu kun je voor de incheck bij het verkeerde poortje contact opnemen met Connexxion. Voor de reis met NS kun je NS klantenservice benaderen. 

10
iMark
1 jaar geleden
J
JelkoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Uploaden pasfoto lukt al dagen niet

Inmiddels maanden verder en nog steeds dit probleem. Foto uploaden lukt niet op GSM niet op iPad en niet op vaste PC. Ja het voldoet aan alle eisen, het is dus een functionerende fout van jullie website/systeem. Hoe moeilijk is dit om op te lossen? Het probleem speelt al maanden! Bestandsformaat verkleind?

24
H
3 maanden geleden
P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

Het is een ramp, die klantenservice. Kost zoveel tijd. Lukt bijna niet meer om snel antwoord te krijgen. Twitter werkt voor mij het snelst, maar tegenwoordig duurt dat ook langer. Soms zelfs een paar dagen voor je een reactie krijgt. Ik hoop dat je snel een reactie krijgt. 

17
MoDe
1 jaar geleden
P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

Hm, ik ben nu al rustig 37 mins aan het wachten. Een welbekend probleem schijnbaar, nog steeds geen indicatie van tijd of hvh wachtenden voor je, via de mail al 1,5 maand op reactie aan het wachten, chatfunctie geen reactie, zowel niet op de livechat als de whatsapp chatfunctie. Een bedrijf dat klachten probeert te ontwijken…?  Welk email-adres en welke whatsapp heb jij gebruikt?NS is niet via email bereikbaar behalve om met een reply te reageren op een afwijzing van een claim.Whatsapp is bedoeld voor contact bij een onveilige situatie in de trein.Je kunt NS via DM (Twitter) of PB (Facebook bereiken, naast telefonisch en via de chat.

17
MoDe
1 jaar geleden
H
HekkeGJMOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Opruimen bladeren fietsenstalling station De Riet Almelo

Niet door ons. Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity.Van wie is de grond waarop de bladeren liggen? NS, ProRail of de gemeente?

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Philned
PhilnedIntercity
geplaatst in Abonnementen

Waarschuwing OVpay

Die waarschuwing zie ik al een paar maanden in bussen.  Ook NS geeft aan dat hé een losse pas moet aanbieden.

2
MoDe
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in De NS Reisplanner

Reisroutes

Er is geen sprake van een omreis want de korste route van Zwolle naar Leiden is via Utrecht. Goede reis! https://www.rijdendetreinen.nl/tickets/tariefafstanden?start=&start=ZL&end=&end=LEDN Het ging om Emmen naar Leiden. Die reis wordt in de NS planner niet via Utrecht aangegeven. 

9
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden