Naar NS.nl

Opgelost

881 Topics

Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Korting op e-ticket

Mijn moeder was ervan overtuigd dat ze met haar Dal Voordeel Abonnement ook e-tickets met korting kon kopen. Ze is gisteren van 't Harde naar Hengelo gereisd op een e-ticket en dacht dus met korting te reizen, maar betaalde gewoon vol tarief, terwijl ze wel met korting had kunnen reizen als ze met haar OV-Chipkaart had ingecheckt. Is er een mogelijkheid dat ze het extra betaalde bedrag à €6 terug kan krijgen? E-tickets staan immers ook op naam, dus is het overduidelijk dat zij die reis heeft gemaakt!

57
Robert B
3 uur geleden
H
HyunkyungOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

about weekend free subscription

I've purchased a weekend subscription that allows unlimited travel on weekends. I'm curious if I can also add a designated route subscription to this for weekdays.

1
Robert B
2 dagen geleden
F
Fabien1308Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Monthly subscription NS Flex

Good afternoon, I believe I missed my monthly payment this month scheduled 24-02-2023 and was wondering if I could pay it now instead of paying double next month. I have not yet recieved an invpice for this month but it does state that March I will pay double the normal amount. Kind regards,Fabien

5
Laura NS
Moderator
2 dagen geleden
H
Hendrikus1953Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terug

Op 19 december 2023, reisde ik met in totaal 2 personen naar den Haag. De tweede persoon zou meerijden met korting. Maar bij in checken bleek mij NS pas te zijn verlopen. Ik had mijn kaart in juli niet ontvangen en zei de ns medewerker, dat ik het geld dan kn terug vragen. Ik kreeg een mailadres en daar heb ik een mail nagestuurd. Later bleek het een niet bestaand mailadres te zijn en zo nog twee keer. Nu kreeg ik bericht, dat ik de aanvraag te laat deed en dus geen recht op teruggave zou hebben.

5
Robert B
3 dagen geleden
D
DaphneaclOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geen Reisklasse wissel meer mogelijk in app met NS Flex Daluren

 ik kan sinds vandaag geen klassewissel meer doen via de NS app en ook niet via de kaartautomaat.Help? 

2
Robert B
6 dagen geleden
P
PotalieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verzending facturen elke week?

Waarom ontvang ik nu elke week een factuur van de NS? Ik heb een flex dal abonnement. Was op vakantie, heb t toen gestopt en nu weer aangezet op 27/04. Afgelopen week een factuur gekregen en vandaag weer. Misschien kan het mij uitgelegd worden. Alvast bedankt. 

3
Robert B
7 dagen geleden
G
GSN64Reisadviseur*
gevraagd in Off topic

SGMm 2995 update

SGMm stelnummer 2995 staat nu al ruim 2 jaar op het opstel van Amersfoort en wordt af en toe een paar meter verplaatst.Is er ondertussen al een bestemming gevonden zoals een stichting of toch de sloop?

5
G
7 dagen geleden
T
Treinreizen2024Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Prijs Amsterdam Zuid - Hilversum duurder dan prijs Amsterdam Zuid - Naarden-Bussum

Hoi, het volgende viel mij op:Het traject Amsterdam Zuid - Hilversum kost 6,70. Stel je stapt niet uit maar reist door naar Naarden-Bussum (dus Amsterdam Zuid - Naarden-Bussum met overstap op Hilversum) dan kost je totale reis maar 5,50. Hoezo is dit? Je neemt een extra trein (Hilversum - Naarden-Bussum), maar bent goedkoper uit. Klinkt onlogisch.  Alvast bedankt! :)

3
Robert B
8 dagen geleden
W
WhosvegasSprinter
gevraagd in NS Flex

Geen saldo in account, Chrome / Edge

Vroeger stond altijd het saldo (totaal van gemaakte reizen) in je account als je op de desktop inlogde bij Mijn NS (Chrome / Edge), op de start pagina. Nu is het saldo niet meer te zien, ook niet bij je reis historie. Een tijdje heeft er een melding gestaan, iets met een verbetert overzicht. Deze melding is ook niet meer te zien.Graag wil ik zien wat ik aan het eind van de maand moet betalen (zonder de app op mijn mobiel te hoeven openen).Waarom wordt functionaliteit zo maar weg gehaald?En komt het saldo nog terug in Mijn NS?

3
W
8 dagen geleden
O
Oksana_KOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Verplaatst naar een ander abonnement. Nu is de korting 26,21. Ik stemde toe, maar de factuur kwam met een volledige prijs naar het postkantoor. Waarom niet 26.21 maar 34.95??? 

9
Robert B
10 dagen geleden
M
mishalOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

New OV chipkaart

Hi,I ordered for an OV-chipkart and I ordered it with NS flex subsciption.The money got deducted but I didnt get an information on when I will be getting my OVchipkart.It was mentioned one week when I billed. But after the payment im not able to track that anywhere

3
MoDe
11 dagen geleden
B
Bert 61Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting korting geven mislukt

Ik heb Flex dal abonnement.  Nu wilde ik mijn vrouw, die 65+ is een samenreiskorting geven. Ging vroeger heel simpel.Code kreeg ik en deelde het per email (ik heb geen Whatsapp op mijn tablet)In de email die zij ontving, stond geen link. Wegens tijdgebrek moest zij tegen de volle prijs reizen.Mijn vrouw heeft een ov chipkaart, zonder ns abonnement. Nu na de reis heb ik de ns app op mijn telefoon geïnstalleerd en zag dat bij een WhatsApp berichtWél de code én link wordt meegegeven. Dat was dus helaas een onprettige ervaring.

2
Robert B
13 dagen geleden
H
Harrie ArendsOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Kan ik mijn driewieler stalling in de fietsenstalling van NS stations?

stalling driewieler op stationNa amputatie van mijn rechter onderbeen gebruik ik een easyrider 3 driewieler voor het maken van fietstochten.Graag zou ik deze driewieler voor een nacht stallen in een stalling bij het station.Is dat mogelijk? Kan dat bij iedere NS stations-fietsenstalling?Zijn die bereikbaar zonder trap? Is er een lift waar de fiets in kan?Wat zijn de voorwaarden en de kosten? Harrie Arends

7
Robert B
13 dagen geleden
Guitarra
GuitarraIntercity
gevraagd in NS Flex

Geklooi door NS na wijzigen Flex abonnement

Het is inmiddels een traditie geworden: het geklooi door NS met abonnementskosten zodra ik mijn flex-abonnement wijzig.  Het begint met een extra factuur die overigens altijd wel correct is. Vervolgens staat in mijn overzicht in de app gedurende één dag het nieuwe abonnementstarief vermeld. Daarna begint het geklooi: tot vlak voor de nieuwe factuurdatum wordt een volkomen onbegrijpelijk bedrag vermeld. Tot nu toe komt het altijd op het laatste nippertje weer goed, maar nu heb ik toch mijn twijfels. In de app staat een bedrag van nul euro vermeld, terwijl ik op de website een negatief abonnementsbedrag zie.Bovendien doet NS er nu een schepje bovenop: op mijn 66e(!) verjaardag kreeg ik een felicitatie met mijn 65e(!) verjaardag en werd ik gewezen op een extra voordelig DalVrij abonnement. Maar die had ik 9 dagen daarvoor al afgesloten, en niet voor de eerste keer. Intussen is er een treinreis op tweede kerstdag wel gewoon geheel in rekening gebracht.Ik ben benieuwd hoe dit afloopt. 

23
H
14 dagen geleden
S
sofiadaniela1Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Ik ben mijn check-in vergeten

Ik ben per ongeluk mijn check-in vergeten en ze hebben me een boete gegeven, ik kan deze afwijzen? Weet u waar ik contact moet opnemen om het af te wijzen?

4
Robert B
14 dagen geleden
0
007854Sprinter
gevraagd in Overige producten

can I board intercity with online ticket order

Hi membersI would like to order a ns ticket for a tourist friend. I have “Flex Dal Benefit” , how can I order a ticket with discound and also board to intercity.while ordering I get 40% discount but it does not say if with the ticket we can board intercity as it does not include 2.9 surcharge amount and dont know how to pay it ?Thanks

4
Robert B
18 dagen geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

De trein was helemaal vol en ik zat in de eerste klas ondanks dat ik de toeslag niet had betaald. De conducteur controleerde mijn ticket in de trein en zei me niets. Toen las ik na een paar dagen op mijn NS profiel dat ik 20 euro moet betalen voor de eerste klas toeslag. Dat lijkt me absurd. Wat moet ik doen?

16
Thom
18 dagen geleden
R
ReneKlepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vergeten om samenreiskorting te activeren

W

5
MoDe
20 dagen geleden
G
Gerard van WOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

prijsverschillen

Vorige week zondag van Dalfsen naar Amersfoort, met 40% korting. De heenreis vanaf 13.39 (checkin) kost volgens reishistorie 7,80 en de terugreis (checkin: 16.15) 8,58. Hoe kan dat?Gechat met NS. Volgens de medewerker is de prijs van 8,58 normaal en hij/zij weet niet waardoor de prijs van 7,80 komt.Volgens de reisplanner is de prijs met 40% korting echter 9,95.Nu ben ik de weg helemaal kwijt.Hoe zit dit nu?

5
Robert B
21 dagen geleden
D
Dieuwerke-DidiOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren iphone se zwolle - Meppel - Assen

opzoek naar mijn geliefde IPhone SE iPhone verloren, SE rood. Barsten in het scherm en doorzichtig hoesje.beloning voor de vinder!

1
Robert B
22 dagen geleden
L
LusaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging

goedendagik heb een geld terug ingevuld voor een half uur vertraging. volgens NS krijg je dan de helftvan de ritprijs teruggestort, ik krijg maar4,44 terwijl de helft 11,24 zou zijn. hoe kan dat?vr groet lucienne

3
Robert B
23 dagen geleden
K
KaleJeroenOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

upgrade

Goedenavond, ik heb een Ns  business kaart en wil graag weten wat de kosten zijn voor een upgrade van 2e naar 1e klasse???vriendelijk dank,jeroen. 

2
Robert B
24 dagen geleden
Y
Y.O.Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Op 10 en 11 april 2024 bracht het systeem door slecht werkende tourniquets op station Houten extra geld in rekening door foutief in- en uitchecken en foutieve reisbestemmingen.

Geachte mevrouw/ meneer,Good morning!Your doors (turnstiles) at Houten station were out of order on 10 and 11 April. I exactly checked in and out through the turnstiles, but the turnstiles were malfunctioning and always open. So this is entirely your fault.  And you must have known about this malfunction. Both my journeys on 10 April and 11 April are completely wrong in your system. What I do not understand is that while you should apologise to us for your mistake, I spend at least an hour to write this e-mail by spending extra time. I request that this be corrected as follows and I request you to compensate you extra financially for this.  10 April 2024 09:58 Houten 10:10 Utrecht Centraal.        € 1.56 14:37 Utrecht Centraal 14:51 Houten                  € 1,56 11 April 2024 05:58 Houten                07:00 Arnhem Centraal        € 8.28 07:00 Arnhem Centraal 07:19 Zevenaar                 € 1.90 15:17 Zevenaar 15:40 Arnhem Centraal         €1,90 15:40 Arnhem Centraal16:50 Houten.   

3
Robert B
26 dagen geleden
O
OlufunmilayoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Information about NS Invoice

What can I do when I have a direct debit on my bank card for the NS monthly bill payment, but I do not have up to the amount that was sent in the invoice?Can I defer the payment to the following month?

3
Lorena NS
Moderator
26 dagen geleden
T
TonyCOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzicht en risico van OV-chipkaart op rekening

Ik heb een OV chipkaart op rekening (met daluren korting) die ik af en toe gebruik. Als deze zou worden gestolen kan het enige tijd duren voordat ik dat constateer. Nergens kan ik zien of deze is/wordt gebruikt door iemand anders. Pas als de NS met mij wil gaan afrekenen, zou ik pas kunnen constateren dat er met mijn kaart gereisd is. Twee vragen:is er een vorm van beveiliging om te voorkomen dat iemand anders met mijn kaart gaat reizen.  waarom kan ik niet direct zien, wat de stand van rekening is?Kortom zijn de risico's van een chipkaart op rekening niet veel groter dan de voordelen??

9
W
26 dagen geleden
Voorwaarden