Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14081 Topics
E
eghReisadviseur**
gevraagd in In de trein
Waarschuwen voor drukte door voetbalfans

Zojuist een van de meest onaangename treinreiservaringen in jaren meegemaakt. In de intercity van Nijmegen richting Den Helder werd tussen Utrecht en Amsterdam ineens omgeroepen dat deze een extra stop zou maken op station Amsterdam Bijlmer-Arena. Ik vermoedde in eerste instantie vanwege werkzaamheden ofzo.Niets bleek minder waar, die extra stop was om een horde van honderden Ajax-fans in te laten stappen! De trein die ik bewust had uitgekozen vanwege de melding dat deze “gemiddeld druk” was, werd in mum van tijd getransformeerd tot een soort rijdende F-Side…Ik zat rustig in de stiltecoupe van de 1e klas (upgrade juist aangeschaft omdat de 2e klas mij de laatste weken -corona enzo- toch wel ongemakkelijk druk werd), maar daar had deze uitgelaten meute natuurlijk totaal geen boodschap aan. On-ge-loof-lijk! Op het balkon werd gerookt, nagenoeg iedere voetbalfan had zich goed voorzien van liters bier en de (vermoedelijke) goede uitslag van de wedstrijd werd luid bezongen. Dit allemaal in

205271
E
2 jaar geleden
J
Joep ZanderIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
gratis boekenweekgeschenk 2020

Twee jaar geleden werd het reizen met boekenweekgeschenk uitgesteld. Ik heb nooit meer een bericht gezien wanneer dat kon worden ingehaald. En dit jaar geeft het boekenweekgeschenk zelfs helemaal geen  gratis reisdag. Maar hoe zit het dus met die reisdag die we volgens mij nog tegoed hebben?

70432
Robert B
2 jaar geleden
M
MarijeJ1990Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Nederlandse woordjes op het station

Hi,Afgelopen week stonden wij met veel toeristen te wachten op de trein vanuit Schiphol. Tijdens het wachten viel het me op dat veel toeristen probeerde de woorden ‘mondkapje’ en ‘1,5 meter’ uit te spreken omdat dit op de tegels van het station geplakt is. Volgens mij leuk om ter vervanging daarvan wat typische Nederlandse woorden op de perrontegels te plakken, zodat toeristen tijdens het wachten wat Nederlandse woordjes kunnen leren. Ik kon nergens een pagina vinden waar ik tips kon achterlaten dus ik probeer het via deze weg. Groet!

1171
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Alexa.v_4Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
eerste paasdag

Goedemiddag,Ik heb een vraag over eerste paasdag. Ik zou namelijk willen reizen van kampen zuid naar dronten met de trein. Is dat mogelijk of niet? Dan pak ik dus de trein richting Amsterdam vanaf Zwolle. Ik hoor graag snel van jullie! Groet,Alexa

981
Tochjo
2 jaar geleden
T
TacoROp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
werkzaamheden zwolle meppel 17 april

Morgen reizen wij van Heerenveen naar Schiphol. Nu zijn er werkzaamheden tussen Zwolle en Meppel. Rijden de treinen Meppel Zwolle wel gewoon? Volgens de reisplanner niet maar volgens werkzaamheden overzicht wel…

1305
B
2 jaar geleden
M
matthijsdReisadviseur**
gevraagd in Op het station
Voorste/ achterste treinstel tot Zwolle

Vanmorgen om 08:35 nam ik de trein van Amersfoort richting Leeuwarden (via Zwolle). Op de informatieschermen stond dat het voorste treinstel tot Zwolle reed. Dit vond ik al onlogisch, aangezien het makkelijker lijkt om het achterste treinstel los te koppelen. Eenmaal in Zwolle bleek inderdaad dat niet de voorste, maar de achterste treinstellen achterbleven. Kan er nagegaan worden of dit een eenmalig iets was of dat het een fout in het systeem is?

341218
Henk_NL
2 jaar geleden
B
BliksemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samen een flex-dal abonnement

Hallo, zowel mijn man als ik hebben een flex-dal abonnement aangeschaft, maar nu zie ik dat als 1 het heeft en de ander een flex-basis, daar de samenreis optie kan worden aangezet en dat de ander dan ook 40% korting krijgt. Mijn man en ik reizen altijd samen dus volgens mij hoeft er dan maar 1 een flex-dal abonnement te hebben. Klopt dat?

2034
Thom
2 jaar geleden
L
LilianaprOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ongelofelijk

Goedendag,   Ik probeer de klantenservice te bereiken ze zijn altijd zo druk, ik heb een abonnement van 107 per maand, maandelijks is het boven de 200 waarom is dat? 

1402
B
2 jaar geleden
S
SchreiberOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend ticket

I have an foreign ticket and I can’t buy a weekend season ticket. Can you please help me ?:) best anna

571
B
2 jaar geleden
S
ShaunVanderplanckeIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Correctietarief "zonder geldig reisrecht"

Hi,  Ik heb NS flex Dal vrij. Dit vooral om tussen Den Haag centraal en Breda te reizen buiten de spits. Ik heb deze nu een dikke 3 maand en gister werd ik op een verrassing getrakteerd. Ik kreeg namelijk een mail dat ik een correctietarief moet betalen van 50 euro vanwege een treinreis zonder geldig reisrecht. Nochtans netjes in- en uitgecheckt en verder geen onregelmatigheden. In mijn reishistorie vind ik echter van beide “checks” niets terug, enkel de vermelding van het correctie tarief waarbij vermeld staat: reis zonder check-in. Wat op Den Haag Centraal onmogelijk is. Nog anderen die dit hebben voor gehad?  

280011
T
2 jaar geleden
A
Anthony84Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
verloren bewijs

ben me bewijs kwijt geraakt ik had dat in een supermarkt gekocht een dag retour en nu ben ik alles kwijt geraakt hoe nu verder graag hoor ik snel een reactie

662
Robert B
2 jaar geleden
Y
Y.J.carloOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
abonnement

Beste ns ik heb een vraag over mijn abonnement ik heb de abonnement van €31,60 euro gehaald alleen hij is veranderd naar ns flex waardoor ik nu meer moet betalen en dat vind ik best wel raar mvg de heer yozue.

773
Robert B
2 jaar geleden
eline.kleibrink
eline.kleibrinkIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisplanner gaf werkzaamheden niet aan

Afgelopen maandag een afspraak gemaakt voor 1e paasdag, dit na eerst de NS reisplanner te hebben geraadpleegd. Deze gaf geen werkzaamheden aan.En nu, 2 dagen voor vertrek, zijn er opeens wel werkzaamheden en moet ik per bus reizen. Ik reis 1e klas en dat is niet voor niks, ik wil de kans op het oplopen van virussen zoveel als mogelijk beperken, en dan ga ik natuurlijk niet een volle NS-bus zitten.Waarom stonden afgelopen maandag de werkzaamheden op de Zaanlijn niet in de reisplanner? Verleden week was het ook al zo een ramp om van Alkmaar naar Wormerveer te komen en de week ervoor was er helemaal geen treinverkeer op zondag. Ik word er een beetje moedeloos van. 

1221
Robert B
2 jaar geleden
N
NamkaOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
vond dit ns horloge weet iemand daar meer van? jaartal etc

 

3084
A
2 jaar geleden
V
Vergeten uit te checkenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Vergeten uit te checken

Ik ben op Schiphol vergeten uit te checken op 28 maart. Ik kan het geld niet terug claimen via de ns omdat er geen reis open staat. Wat kan ik doen? 

3783
J
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in Dienstregeling
Waarom hebben sommige trajecten meer recht op nieuw materieel?

Het valt mij op de nieuwe sprinters op veel trajecten rijden waar eerst SLT reed. En dat op veel trajecten waar SGM reed rijd nu SLT.  Hier een paar voorbeelden:Den Haag -Amsterdam - Zwolle Den Haag/Leiden - Hoorn Hier reed eerst SLT en nu SNG Baarn - Utrecht Rhenen - Breuken/UitgeestHier reed eerst SGM en nu SLT Waarom hebben deze trajecten geen recht op nieuwere treinen? Zijn deze trajecten minder waardevol voor NS?

2623
Hanzeboog
2 jaar geleden
A
Amy de KievitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Fiets in de trein

Als ik via de site wil melden dat ik met de fiets wil reizen krijg ik steeds te zien dat er maar 0 plaatsen beschikbaar zijn en kan ik niet verder. Ik wil van Rotterdam-Alexander naar Coevorden. Wat doe ik fout?

1736
Momo
2 jaar geleden
S
siem1412Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
station overvecht

de tegeltjes vallen van de muren bijna op mensen terecht.dit moet echt opgelost worden , stel het raakt iemand..niet normaal

783
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
H
hizemusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waarom ging mijn rekening omhoog toen ik keek vanaf mijn NS-account? Volgende maand is mijn factuurbedrag verdubbeld. waarom

Waarom ging mijn rekening omhoog toen ik keek vanaf mijn NS-account? Volgende maand is mijn factuurbedrag verdubbeld. waaromMijn vaste factuurbedrag is 107,90 eurovolgende maand 215,80 euroWaarom is het geschreven?

981
Thom
2 jaar geleden
B
B. PeekOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kosten kaartje

Kan iemand mij uitleggen waarom een enkele reis Naarden-Bussum naar Amsterdam Arena (via Utrecht) 4,80 kost, dat dezelfde reis met een tussenstop in Hilversum 2,50 plus 6 euro is in totaal 8,50 euro kost?

1626
Robert B
2 jaar geleden
T
Tinus1210Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
inchecken telefoon

Is er een mogelijkheid om in en uit te checken met je telefoon? Of heb ik toch altijd de persoonlijke OV nodig?

7761
Momo
2 jaar geleden
K
Kaat.pipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Incassodatum wijzigen

Graag zou ik mijn incassodatumvan mijn ns flex VRIJ abonnement wijzigen, naar de 1e van de maand.Via facebook informatie gevraagd maar die zeggen dat dit niet kan.Lijkt met sterk dat zo'n grote organisatie geen incasso-wijziging kan doorvoeren, waar het andere grote (en zelfs kleine) organisaties/bedrijven wel lukt.

280819
Andyret2
2 jaar geleden
S
SongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Seasonal ticket of Arriva and NS Flex on one OV-Chipkaart?

Hello!Would it be possible to take out different seasonal tickets provided respectively by Arriva and NS Flex.I live in Maastricht and have bought one named Arriva regional seasonal tickets (18 euros). Can I buy another one from NS Flex? Or should I deactivate the Arriva one and then I can transfer to NS Flex?Or should I apply for another personal card especially for NS Flex?Ontzettend Dank!

7111
Denice NS
2 jaar geleden
A
Anouk van GoolOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
per ongeluk 2 kaartjes gekocht ipv 1

Ik ben op disndag 29 maart van Amsterdam naar Eindhoven gereisd met samenreis korting. Echter heb ik per ongeluk 2 kaartjes gekocht ipv 1. In de app had ik eerst de reis ]gekozen en toen de samenreis optie aangeklikt. Blijkbaar telt hij dan automatisch 2 personen. Dit had ik onvoldoende gezien. De samenreis korting op naam van Barbara van Gool is niet gebruikt. het ticketnummer die niet is gebruikt is 35369633. Kan ik dit terugbetaald krijgen? Ik hoor het graag Anouk van Gool

3331
Thom
2 jaar geleden
J
JodieMaxineSmitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
1st class cost

Good morning. i would like to know what it would cost me additionally in the month if I upgrade to first class? i currently have the subscription that I travel from Amsterdam Centraal to Hoofddorp for a fee every month. Can I also travel first class with this option? I hope to hear from you soon. 

10881
Tochjo
2 jaar geleden
Voorwaarden