Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13565 Topics
I
IevieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
win actie inhaalreis op Facebook

Wanneer of waar kan ik zien wie de winnaars zijn van de actie “ inhaalreis” heb me suf gepiekerd over een leuke dag uit met zus maar je hoort nooit iets terug zelf niet helaas je behoort niet bij de gelukkigen.

1102
Rizana NS
2 jaar geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in In de trein
treinen

Ik wil na lange tijd weer met de trein naar mijn werk reizen, maar ik zie in de NS-app helemaal geen dubbeldekkers meer op het traject Almere Cs - Amsterdam Zuid en vice versa. Ook niet op het traject Almere Cs - Amsterdam Centraal en vice versa. *Waarom is dat? De oudere treinen zijn minder comfortabel. Graag zou ik als klant deze keuze terug krijgen.*Is dat mogelijk? Komen de dubbeldekkers wel terug? met vriendelijke groet, Mill. 

1793
A
2 jaar geleden
J
JiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
why I can't order new NS flex

I will order a new NS flex , but I can't . They said let me call the company the name is Focum . I don't know why I must call another company ? Who have the same situation, please tell me ! Thank you 

3724
rvdborgt
2 jaar geleden
G
Gabriel larguezaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
doubt subscripition

Hello , please i would like to know why i am already being charged like twice for a subscription, i paid the first one ( february first)  by ideal, then i can see in my invoice i have to pay something lime 285 euros, which is twice the price of the subscription, please let me knowbest regardsgabriel largueza

782
Rizana NS
2 jaar geleden
J
Jeroen P.Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vergoeding onmogelijke / vertraagde reis

Gisteren , zondag 27 feb , kaartjes gekocht met 3 personen op Hilversum Sportpark naar Eindhoven om een vlucht te halen vanaf Eindhoven Airport.  Vanwege verwachte drukte ivm carnaval ruim op tijd vertrokken.Vanaf Utrecht Centraal waar we moesten overstappen onmogelijk de reis te vervolgen vanwege een aantal opeenvolgende treinen die we moesten nemen ( ri Den Bosch en IC naar Venlo ) die gecancelled werden. Volle treinen naar Den Bosch waar iedereen weer uit moest omdat ze niet verder zouden gaan dan Geldermalsen. Dit uren achter elkaar.Om niet onze vlucht te missen noodgedwongen een taxi moeten nemen van Utrecht Centraal naar Eindhoven Airport. Zou graag weten hoe een refund te krijgen voor de grotendeels ongebruikte treinkaartjes en voor de taxirit.We hebben alle kaartjes , bonnetjes en bevestiging van vluchtboekingen.

6752
MoDe
2 jaar geleden
C
cl liOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
About the payment for the NS flex

Hi, I have a problem about the payment about the NS flex. Right now I do not have a Dutch bank card, I applied a NS flex, so my friend paid it for my first NS flex. I am worried whether my friend will auto-pay my next month bill of the NS flex. If so, how to change it?  

8124
S
2 jaar geleden
B
Brutus1957Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Fout in factuur

De NS heeft per 1 maart 2022 het bij-abonnement opgezegd. Vandaag heb ik de factuur ontvangen waarin is aangegeven dat ik het bij-abonnement voor de periode 23-2 tot 23-3 moet betalen. Lijkt mij een overduidelijke fout die niet had hoeven te worden gemaakt. Immers vorig jaar werd al aangekondigd dat de bij-abonnementen per 1 maart 2022 zouden worden opgezegd. Op welke wijze gaat die fout worden hersteld? 

2307
Robert B
2 jaar geleden
Y
Y.chenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Over vergoedingen

Beste meneer/mevrouw vandaag heb ik voor het eerst de ov-chipkaart gebruikt om de trein te nemen, vandaag is de eerste vakantiedag, maar ik begrijp niet waarom er geen korting is voor mijn (Amsterdam-Denhaag) reizen in deze periode ( 15:35)Met groetjes van Chen ***foto's verwijderd door moderator***

1308
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
S
supertedyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geld terug studentenreisproduct

Hoi,Een tijd terug heb ik mijn studentenreisproduct aangepast van een weekendabonnement naar een weekabonnement. Ik had dit via DUO gedaan, maar er stond niet bij dat ik het eerst moest ophalen wanneer ik het aanpas voordat ik ermee kan reizen (er stond immers na de aanvraag dat het diezelfde dag nog inging). Ik heb vervolgens één reis gemaakt en heb alsnog geld moeten betalen, terwijl het wel doordeweeks was; heb achteraf het product wel opgehaald. Is het mogelijk om deze saldo terug te vragen, net zoals bij een verloren of vergeten abonnement?

4083
Robert B
2 jaar geleden
J
Joeriosselaere1Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
toeslag schiphol

Beste,Ik heb tickets voor de ic brussel amsterdam tot in Amsterdam, moet ik een toeslag kopen voor Schiphol airport of enkel als ik daar uitstap? In mijn geval stap ik enkel uit in amsterdam

1624
B
2 jaar geleden
M
MaesvdbOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
saldo zetten op ov-chipkaart met ns flex abbo

Kan je saldo zetten op een ov-chipkaart met ns flex abbonement? Dat dat verrekend wordt het het factuur of dat je op dat saldo reist? 

4141
Tochjo
2 jaar geleden
B
Bertus1234Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Traject Alkmaar- Den Haag in de spits

Beste lezer,Ik heb een vraag over het traject Alkmaar-Den Haag. Tot eind vorig jaar was de reistijd in de spits van Alkmaar naar Den Haag 1:07 minuten (De Intercity naar Haarlem en daarna de Intercity naar Den Haag). Tegenwoordig rijden er vooral sprinters. Voor het stuk Alkmaar- Haarlem begrijp ik dat dit tijdelijk is wegens Covid/ziekte. Hoe zit dat voor het stuk van Haarlem naar Den Haag? Nu zou een treinreis 1:22- 1:33 of 1:39 duren.Is onderdeel van de nieuwe dienstregeling dat vanaf Haarlem naar Den Haag alleen maar sprinters rijden?Hopelijk kan iemand mij verder helpen. Ik kom er met de dienstregeling en chat+bellen naar de NS niet uit.

1654
B
2 jaar geleden
S
schnbrdOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
klok defect Vaartsche Rijn

Op station Vaartsche Rijn in Utrecht hangt de klok tegenover de trap van spoor 1/2 nog maar aan een zijden draadje… Kan iemand hem weer herstellen?  

441
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
YousssssrraaaaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
verkeerde treinkaartjes gekocht

Goedemorgen, op 26 februari ben ik met mijn moeder en zusje naar den haag gereisd. Ik had verkeerde kaartjes op de ns app besteld. Ik zag het word “samenreisticket” en dacht dat die voor ons gold. Maar de korting is alleen voor mensen met een ov studentenkaart of ns abbonement.  om deze reden heb ik nieuwe kaartjes gekocht op het station. Ik heb de eerste kaarten niet gebruikt en werd er door een dame achter de balie van ns centraal station mij verteld dat ik via dit platform dit kon aangeven en mijn geld terug kon krijgen. In de bijlage plaats ik alle foto’s als bewijsstuk. het gaat om de kaartjes van Y Hassouna en Z Ait Lahcen- een bedrag van 31,20 euro. Ik hoor het graag! groetjes,youssra

64973
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
O
ovfiets-outfitOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
NS Kleding (Corona afstands hesje?)

Hallo, Ik ben opzoek naar NS-kleding, het liefste dit blauwe 1.5 afstand hesje. Ik ben van plan om als OV-fiets verkleed te gaan met carnaval. Hebben jullie hiervoor misschien nog kleding liggen? Groeten 

39510
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
Ns en Ns internationaal moeten fusseren

Waarom zijn Ns en Ns internationaal appart met apparte websites en apps?volgens mij is het simpeler om deze 2 te laten fuseren en alles doen vanuit een ap of website net als bij de Duitse spoorwegen waar je op een website en app reizen kan boeken en regelen door heel europa.

1522
rvdborgt
2 jaar geleden
E
ElkjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
extra ov chipkaart nodig?

Ik heb een flexabonnement en wil ook een abonnement voor korting op de bus (Utrecht) Klopt het dat dit niet op één ov chipkaart kan? Moet ik hiervoor dus een extra ovchipkaart kopen?

2673
Robert B
2 jaar geleden
A
AdkoningOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
error met online kaartje

Ik heb via de app een kaartje Rotterdam -Tilburg gekocht. Er verscheen geen kaartje in app of via mail. Heb het toen meteen weer gedaan en kreeg een kaartje. Na inzage bankafschriften zie ik dat ik 2x betaald heb. Ik wil graag terugstorting van 1 kaartje.

4395
Robert B
2 jaar geleden
P
peeweekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Oeps, heb een NS Flex Weekend Dal, maar toch een samenreisticket gekocht

Even als excuus, ik ben Belg. Ik heb een Persoonlijke OV-kaart met NS Flex Weekend Voordeel actief.Morgen plan ik een daguitstap (alleen) van Vlissingen naar Leiden. Dus wil ik een ticket. Na lang zoeken denk ik dan … “Samenreisticket”, want dat is de juiste korting.Uiteraard NA betalen schiet het me te binnen dat ik dat niet moet doen.Inchecken in Vlissingen en uitchechen in Leiden en ‘s avonds vice versa. En dan haalt de NS dat geld wel van mijn rekening komende weken. Correct?Als ik die QR-code nu scan i.p.v. mijn OV-kaart is het dan ook OK? Of mag ik dan het land niet meer uit …

1774
Thom
2 jaar geleden
J
Janno RookOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Is het voor NS mogelijk om over te stappen naar een duurzame bank?

Zoals veel mensen reis ik graag met NS. Het is comfortabel en milieuvriendelijk. De betalingen bij NS gaan echter wel via de ABN Amro, en zoals de Eerlijke Geldwijzer (https://eerlijkegeldwijzer.nl/bankwijzer/) uitwijst, bijvoorbeeld omdat ABN Amro nog voor het grootste deel in fossiele brandstoffen investeert. De Volksbank en Triodos Bank doen het aanmerkelijk beter. Het is natuurlijk zonde om als NS hard je best te doen om klimaatneutraal te zijn en tegelijkertijd een bank je geld te laten beleggen in bijvoorbeeld kolencentrales. Daarom mijn vraag: is NS van plan hier iets aan te doen, bijvoorbeeld door over te stappen van bank? 

30112
Thom
2 jaar geleden
V
VissingerIntercity
gevraagd in Op het station
watertappunt haarlem onvindbaar

Vandaag was ik op Haarlem station. Op de app zag ik dat het station een watertappunt heeft. Maar ik kon het nergens vinden. Waar is het watertappunt van Haarlem? Het zou fijn als dat op elk station duidelijker te vinden was.

5214
Momo
2 jaar geleden
Z
ZiliangOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Invoice

Dear NS support,I just realized that I bought two tickets before I registered my NS account. After I register and login Mijn NS, there is no invoice available. I am wondering is there a way to get the invoice the two orders. Thank you for the help. 

611
Tochjo
2 jaar geleden
R
RK1976Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Wachten op vertraagde trein

De eerste trein vanuit Ede-Wageningen naar Schiphol (05:58) is door jullie uit de dienstregeling gehaald ivm het tekort aan personeel. Uiteraard alle begrip hiervoor. Nu moet ik de eerste trein nemen van 06:12, maar die komt vaak vertraagd aan in Utrecht. Hierdoor mis ik mijn overstap naar de trein naar Schiphol. Ik moet nu een half uur wachten op de volgende trein. Al met al kom ik, mede door het uitvallen van de directe verbinding naar schiphol, 45 minuten te laat aan op mijn werk. Ik mis de overstap in Utrecht op enkele minuten. Is het een idee om de trein in Utrecht een paar minuten te laten wachten zodat iedereen (die normaal gesproken de eerste trein hebben) alsnog redelijk op tijd aankomen op het werk?

3016
Robert B
2 jaar geleden
T
treintjerijden639Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Late treinen Brabant

Waarom rijden er geen late treinen meer tussen Eindhoven en Breda in het weekend? Vorig jaar was de laatste rond half 2 ergens, maar nu is de laatste trein naar huis al om 23:45 . Kan iemand mij uitleggen waarom er niks later op de avond gaat op dit traject?

1623
Momo
2 jaar geleden
R
Ruud O
gevraagd in NS Community Features & Updates
afmelden voor community ns

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

6127
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden