Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13568 Topics
H
HannaniemeijerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
rekeningnummer wijzigen

Ik wil het rekeningnummer waaraan mijn ov is gekoppeld graag veranderen, maar niet perse mijn abonnement. Alleen elke keer als ik bij gegevens wijzigen van mijn ov chipkaart geeft hij alleen aan wat het rekeningnummer is die gelinkt is aan mijn ov fiets, maar niet die van mijn ov chipkaart. Ik vroeg me af of er een manier is dat ik dit kan doen of dat ik beter even kan bellen?

4478
Robert B
7 maanden geleden
A
AlicevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov kaart nog niet bezorgd maar abonnement is wel geactiveerd hoe kan ik gebruik maken van de korting?

Vorige week heb ik ns abonnement gekocht welke op 28 juni ingegaan is, alleen heb ik de kaart nog niet ontvangen. Ik heb ovkaart gebeld en die geven aan dat NS pas op 28 juni de gegevens heeft doorgestuurd en zij de kaart aan postnl hebben gegeven om te laten bezorgen maar aangezien ik hem nog niet heb zal ik deze niet voor dinsdag krijgen.Hoe kan ik met de korting van mijn abonnement reizen zonder kaart?Ik zie een kaart nummer onder mijn ns in de app maar daar staat niet bij wat voor abonnement het is, alleen bedrag wat betaald is.Kan ik een kaartje met korting kopen en dit laten zien als ik dit weekend reis?Mvg Alice

6094
Robert B
7 maanden geleden
A
Ans JanssenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
niet uitgecheckt met eigen fiets NS station

Gisteravond heeft mijn man niet uitgecheckt met zijn eigen fiets op het NS station. Hij heeft een anonieme OV-pas. Ik had mijn eigen fiets uitgecheckt met mijn eigen OV pas (abonnement) en hij is er meteen achteraan gelopen met zijn fiets zonder uit te checken. Heeft dit gevolgen? Omdat we binnen 24 uur de fiets opgehaald hebben, hoeft er normaal gesproken niet betaald te worden.

762
Robert B
7 maanden geleden
Z
Zevenaar-DoetinchemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bestaat er ook een weekkaart?

We krijgen een week een buitenlandse gast in huis.bestaat er ook een weekkaart of moet ik 5 losse retourtjes kopen?

5706
Momo
7 maanden geleden
M
M TyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
pasfoto-kaartvernieuwing

I received email from ns for my photo but I was late to respond because I came from vacation and I don't have the chance to read my emails. Can you please send me back an email, for my photo? Thanks in advance! 

501
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
G
G.1ideeSprinter
gevraagd in Overige producten
trein geannuleerd, ticket geldig alternatieve route?

Ik moest van punt A naar B en nam een route via Apeldoorn. Voel een migraine opkomen, dus kocht bij hoge uitzondering een eersteklas e-ticket via de app, maar toen ik op het perron kwam werd de trein gecanceled. Volgende trein zou een uur later zijn, dus besloot ik via een andere route te gaan. De hamvraag: ik wil nu dus gewoon met mijn apeldoorn ticket via de nieuwe route rijden, aangezien dit niet mijn fout was. Begin en eindstation zijn hetzelfde, en als ik via de nieuwe route een ticket zou kopen, zou deze goedkoper zijn geweest. Dus het is niet alsof NS geld verliest. Mag dit?

21911
Robert B
7 maanden geleden
V
VistaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur

Goedemorgen,Op mijn Factuur staat dat mijn geld op 5 april wordt afgeschreven, maar het is nog niet afgeschreven.Moet ik blijven wachten?   

784
Robert B
7 maanden geleden
H
Helene-ceOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
IC Breda-den Haag

Goedemiddag,Elke maandag reis ik van Breda naar Den Haag (HS). Sinds 3 weken is er geen rechtstreekse intercity meer tussen beide steden. Wat is hier de reden voor en komt deze nog terug en zo ja wanneer?Alvast bedankt voor een reactie.Mvg,Helene

178643
Vareo
7 maanden geleden
T
tiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement opzeggen

Een paar dagen geleden heb ik mij per ongeluk geabonneerd op NS Flex Altijd Voordeel terwijl ik NS Flex Weekend Vrij wilde. Kan ik mijn huidige abonnement opzeggen en wijzigen naar een later abonnement?

2695
T
7 maanden geleden
G
geunsu ohOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Choose the wrong date to change the cancellation status and the appropriate date

Hello, I'm going to take the train tomorrow, but I chose the wrong one, so I paid for it next week. Can I change it to tomorrow's train? Or can I get a refund?

892
rvdborgt
7 maanden geleden
H
HannekejnsOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
slecht werkende NS app op telefoon

Al een tijd werkt de NS app niet goed. Er moet heel lang nagedacht wordt of ik krijg meteen een melding dat de app niet reageert en moet ik afsluiten. Soms lukt het één reis op te vragen, maar als ik dan alsnog een van/naar station wil wijzigen, kan dat niet meer. Want dan loopt ie vast. Ik heb de app al een keer gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Ik heb een android (versie 13) op een fairphone3 en ben echt afhankelijk van treinreizen en daarmee van de app. Soms kan ik het omzeilen door op de telefoon naar de website te gaan, maar soms schakelt die dan direct door naar de app en daar krijg ik dan meteen de cirkel zandlopen of melding dat de app niet reageert.

8738
L
7 maanden geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in Overige producten
Werkzaamheden A7

Binnenkort starten de werkzaamheden Korting op treinkaartje, scannen van kentekens: dit moet je weten over de werkzaamheden op de A7 - NH NieuwsHinder en maatregelen A7: versterking brug Purmerend (rijkswaterstaat.nl)Heeft iemand enig idee hoe het staat met de Gratis NS-kaarten?

259723
Momo
7 maanden geleden
R
Rini van der LindenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
verschil in teruggave bij vertraging

Op 1 april ben ik vanuit Breda naar Leiden gegaan en in de avond weer terug. Samen met mijn vrouw.  In de ochtend hadden we meer dan 30 minuten vertraging en op de terugreis meer dan 60 minuten. Mijn vrouw krijgt daarom een vergoeding van 16,30 euro terug en bij mij wordt de claim van de vertraging in de ochtend afgewezen en voor de terug reis krijg ik 3,50 euro. Dat lijkt me bijzonder vreemd.Claimnummers van mijn vrouw 602251980 en 602251971, mijn claimnummers zijn 602251955 en 602251953. Ik hoor graag Rini (M.C.) van der Linden.

702
Tochjo
7 maanden geleden
A
alperrr_ysrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik wil mijn rekening betalen

Ik wil mijn rekening betalen. Kunt u hiervoor een betaallink naar mijn e-mailadres sturen?Mijn e-mailadres= [verwijderd door moderator]

541
MoDe
7 maanden geleden
J
JcaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Extra factuur gekregen op een maand

Ik heb in maart twee keer facturen ontvangen van NS, ik vermoed dat dit komt omdat ik op de 19e een nieuw abonnement geswitch van NS dal voordeel naar NS Dal Vrij, dus alle kosten voordat ik dit nieuwe abonnement heb aangesloten, zal eerst in rekening gebracht, maar daarna heb ik alweer een nieuw factuur ontvangen en op de factuur staan ​​de volledige kosten van deze maand, inclusief wat ik vóór het abonnement van deze maand heb betaald, en dan weet ik niet eens wat my eerste factuur betekent en by deze eerst factuur werd ook niet eens alle reisinformatie bevat, zoals wat er op alle facturen zou moeten staan   

914
Robert B
7 maanden geleden
A
A van LubeckOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
ns app niet up to date

Hallo, in de ns app lijkt het alsof ik telkens niet uit check en dit dien te corrigeren. Echter na zo’n 1,5 dag is dit wel gecorrigeerd. Ik vind het vervelend dat het uitchecken laat door komt. Kan dit verbeterd worden? Straks ben ik iets aan het corrigeren wat niet nodig was of denk ik dat de melding overbodig is.groet, Arno

954
Robert B
7 maanden geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Op het station
Poortjes station Best 04april buiten gebruik.

Gisteren reisde ik van Vught naar Best, een traject die ik vaker bereis.Aangekomen in Best, check ik vanwege ophalen en ook uit gewoonte aan de voorzijde van het station uit. De poortjes waren bij aankomst om 12.45 uitgevallen maar stonden wel open.Hierdoor kon ik het station wel verlaten en verder reizen naar de uitvaart.Vraag 1:Is de reden van de uitval bekend.Vraag 2: Is het standaard zo dat bij storing van de poortjes opengezet worden of open gaan?Vraag 3: Zou dat ook gelden voor de poortjes aan de achterzijde?Vraag 4: Omdat ik dit traject regelmatig bereis, en om 16.15 weer terug ben gereisd; (toen werkte alles weer)  wordt dit dan automatisch aangevuld of is het beter even contact met de klantenservice op te nemen.Bij de reishistorie van de ov-chipkaart zijn de reizen al zichtbaar.Vraag 5 Normaalgesproken kun je maar 3 x per jaar via uitcheck gemist gegevens aanvullen Telt dit ook door als  je dit buiten je schuld om gebeurd of altijd 3 x per kaar.   

1267
K
7 maanden geleden
I
igelemmensOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Eropuit magazine

Hallo,Sinds vorig jaar juli zijn wij verhuisd en hebben onze adreswijziging aan NS doorgegeven via Post NL.Dit is op zich goed doorgekomen.Wij hebben nu sinds juli geen Erop uit Magazine meer ontvangen  op ons nieuwe adres en dat vinden wij beiden erg jammer.Wel komt er op dit adres nog  steeds een NS Dagje uit aan voor de vorige bewoners.Graag zouden wij het Erop uit magazine weer willen ontvangen.Met vriendelijk groet,Fam. Lemmens    

571
Robert B
7 maanden geleden
L
Lizettekanters797Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
bankrekening veranderen

Ik wil de bankrekening veranderen die gekoppeld staat aan mijn ov maar het lukt niet hoe moet dit?

541
rvdborgt
7 maanden geleden
A
anavoronOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex negative balance

Good morning!About 4 months ago there was a power down across the NS services and all the metro and train station gates were open, so I entered and exited without using my card. However, when travelling home from work, I entered the station through the open gates, but when I arrived at my home station the gates were closed, and so I had to use my card to exit. Since then, there has been this -€4 balance note in my NS account, and I don’t know how to fix it: I presumed it would be paid for in my next invoice, but that hasn’t happened.Can anybody lend any advice as to why this happened, and how I can pay this fee? Many thanks in advance!

531
Laura NS
Moderator
7 maanden geleden
I
Irma2205Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement onjuist overgezet

Omdat mijn OV chipkaart met daarop dal voordeel abonnement zoek was en we ivm vakantie 2023 naar Schiphol wilden reizen heeft een medewerker op Station Enschede mijn abonnement overgezet naar de Ov kaart van mijn man. Er is niet duidelijk geïnformeerd dat het abonnement overgezet is naar mijn man, waardoor er zaken verkeerd gingen tijdens het reizen en veel stress opleverde.  Vandaag alsnog factuur gekregen voor reis van 14-9-2023, dus verder op zoek gegaan met deze uitkomst. Ik wil sowieso dit abonnement overzetten naar flex basis abonnement omdat we heel weinig reizen met de trein. Ik kan het abonnement echter nu niet wijzigen omdat naar bleek, het nu op naam van mijn man staat. Hoe kan ik dit nu regelen? 

1147
T
7 maanden geleden
N
noahjoSprinter
gevraagd in Off topic
sollicitatieprodcedure machinist

Hallo! Een paar weken terug heb ik gesolliciteerd als machinist, met vlag en wimpel door alle gesprekken heen gekomen en nu heb ik 2 april het psychologisch onderzoek staan. (jippie!🤗) Nu heb ik genoeg mensen in mijn omgeving en genoeg gelezen op dit forum om (en gevraagd aan o.a. Edwin) om ongeveer te weten wat mij te wachten staat. Dat het een pittig dagje wordt, dat is sowieso bekend! Nu lees ik vooral veel op dit forum informatie over de testen bij Human Company, zelf heb ik echter mijn test bij TestNed in Eindhoven. Weet iemand of hier veel verschil in zit, zoals de onderdelen bij de compententietest? Als ik namelijk de oefentesten maak bij Human Company zijn deze vele malen makkelijker dan bij TestNed. Met nog 1 extra vraag; zijn er mensen die hun test bij TesNed hebben gedaan en hier meer over kunnen vertellen? Ondertussen ga ik rustig de dagen aftellen en mijzelf  (zo goed mogelijk) voorbereiden, alle tips zijn welkom. En, natuurlijk hou ik jullie op de hoogte hoe het is gegaa

140310
N
7 maanden geleden
J
Jeeltje ZeartOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Eersteklas reizen.

Ik heb een opmerking over eerste klas reizen,sinds kort heb ik een abonnement om eerste klas te reizen (deze heb ik bewust aangeschaft voor rust en omdat er dan ook altijd een zitplaatsen beschikbaar zijn), maar wat ik wel weer minder vind is dat wanneer ik eerste klas zit, er alleen aan mij gevraagd wordt om mijn vervoersbewijs en niet van anderen. Dit is niet één keer gebeurd, maar helaas op dagelijkse basis. Mijn vraag aan NS is wat leren jullie, jullie conducteurs om naar te kijken en wie valt er dan volgens jullie op als een eventuele zwartrijder om te controleren. Ik zie er naar mijn mening niet uit als iemand die geen eerste klas kan betalen, dus welke aannames zijn er geleerd, gemaakt om iemand hierop aan te spreken. En wanneer ik op mijn beurt vraag van, controleer mijn kaart dan ook goed zodat je als melding te zien krijgt dat ik een wettige vervoersbewijs hebt om eerste klas te kunnen zitten, vinden ze mij dan niet echt bepaald aardig omdat ik ze dan volgens hen te kak zet. 

1592
S
7 maanden geleden
N
NS_travel_00Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Train Departure Ticket Info

Where do I locate my train's departure time on my ticket?  

673
rvdborgt
7 maanden geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geen samenreiskorting kunnen activeren

Goedemorgen.Gisteren gingen we naar amsterdam vanuit heerhugowaard. Echter kon ik de samenreiskorting niet activeren via de app. Bij de paal lukte het ook niet omdat ik reizen op rekening heb.We zaten in de trein vanuit den helder richting nijmegen en stapte uit in amsterdam. We zaten in de trein van 14.31u. Dit was in heerhugowaard waar we instapte. 3057. Was het nummer van de treinrit.Is er een mogelijkheid om alsnog in aanmerking te komen voor de samenreiskorting. Mvg Mark Blom  

244216
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden