Naar NS.nl

Opgelost

165 Topics

N.S. Niek
N.S. NiekOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Hoe kom je binnen in het station met een Thalys ticket?

Hoi, ik ben Niek. Ik ga later dit jaar internationaal reizen met de Thalys. Ik stap in op station Rotterdam Centraal. Ik had dus een vraag, als ik aankom op Rotterdam. Moet ik dan nog uitchecken, zo ja. Hoe dan? 

6
iMark
2 jaar geleden
Fedde N
Fedde NIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

nightjet zurich

Hallo allemaal, de nieuwe NightJet naar Zurich zou als normale IC gezien worden in duitsland (dus je hoeft niet de reserveren). gaat dit ook in Nederland gebeuren? de slaaprijtuigen snap ik dat ze gereserveerd moeten worden maar de zitrijtuigen misschien niet?

41
Daniel
4 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in Internationaal reizen

Internationale reis niet te boeken

Ik probeer al een tijdje via Bahn.de en NS internationaal een treinreis naar Poznan te boeken, maar ik krijg steeds te zien alleen dienstregeling, niet te boeken. Ik kan mij eerlijk gezegd niet voorstellen dat alle plaatsen bezet zijn (IC naar Berlijn en van daar verder naar Poznan). Zowel bij de eerste als tweede klas dezelfde melding. Iemand een idee wat er aan de hand is?

21
rvdborgt
11 maanden geleden
F
Frankm_nlSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Interrail: hoe regelen jullie in- en uitreizen (na de inbegrepen in- en uitreis), vooral icm abonnement?

Ik blijf altijd hannesen met in- en uitreizen bij Interrail. Gelukkig is nu één inreis en één uitreis inbegrepen, maar met een 3-maanden global ga ik een aantal keer terug naar huis en weer weg.Ik heb een Weekend Vrij en ook nog keuzedagen om te gebruiken.Uitreis is niet zo'n punt, dan weet ik welke trein ik hebben wil en dan kan ik wel iets aan het loket regelen (heb de mazzel dat ik in Amsterdam woon). Hoewel ik nog niet goed weet hoe ik dat doe met mijn Flex Weekend Vrij en keuzedagen, maar daar kom ik wel uit.Maar de inreis, dat is wat anders. Je krijgt dan een goedbedoeld advies dat je dan maar uit moet stappen en je keuzedag moet activeren, maar na een dag reizen wil je toch eigenlijk wel graag in die trein blijven zitten en naar huis gaan. Met Weekend Vrij begreep ik dat ik in het buitenland wel aan het loket een kaartje zou moeten kunnen bestellen met 100% korting op het NL-traject, of met 40% als het daluren op weekdagen betreft. Maar dat zou ik toch ook op de NS Internationaa

30
A
11 maanden geleden
L
LottePater1Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Omreizen NS internationaal

Ik reis morgen met NS International van Ede-Wageningen naar Freiburg. Deze tickets heb ik al een poos geleden gekocht. Nu kwam ik er zelf, door speurwerk achter, dat één van de treinen op mijn reis niet rijd. Na contact via de telefoon en Whats App vertellen de medewerkers mij dat ze de reis niet kunnen omboeken. Ze kunnen de reis enkel annuleren en dan moet ik nieuwe tickets boeken, die vele malen duurder zijn. Ze geven aan dat ik wel naar een loket kan gaan om mijn ticket te laten 'waarmerken’, waarmee ik toestemming zou kunnen krijgen om via een andere route te reizen. Ze geven alleen geen garantie dat ik dit waarmerk krijg. Ik zou via Amersfoort kunnen reizen, maar reis dan echt een hele andere route. Heeft iemand ervaring met waarmerken en weten jullie of dit snel en eenvoudig geregeld kan worden bij zo'n loket? Niet dat ik morgenochtend tegen de problemen aanloop… En krijg je dan nog steeds gereserveerde zitplaatsen?De service van NS international laat te wensen over, ik hoop hie

16
B
2 jaar geleden
S
sandervansluijsOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

kosten taxi

ik heb een vraag om mijn taxi kosten terug te vragen.18-06-2022 stond ik op station Goes om met de laatste trein van 00:46 naar huis te gaan. eerst werd er om geroepen dat er vertraging was 25 minuten. dat veranderen snel naar de trein rijd niet meer.er werd verder niks meer om geroepen. er waren wat mensen die geprobeerd hebben om de ns te bellen maar dat lukte niet. hierdoor was ik genoodzaakt om een taxi te bellen om thuis te komen. Nu heeft me dat taxi ritje 80 Euro gekost. was ik niet zo blij mee. dus ik wil mijn taxi rit graag terug krijgen van de ns. ook omdat ze zelf niet te bereiken waren of iets deden die nacht.bonheb ik van de taxi rit. groetjes sander van sluijs

41
Robert B
11 maanden geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Thuisbrengplicht als bussen plotseling zijn geannuleerd?

Ik ga vanavond naar een concert in Amsterdam en wil ook graag weer naar huis. T/m gisteren stond er in de reisplanner dat ik wegens werkzaamheden om 1.05 uur een bus moet nemen van Eindhoven naar Helmond. Nu blijken die bussen opeens geannuleerd wegens capaciteitsproblemen. “ga eerder op reis of zoek een alternatief.”Geldt er in zo'n geval niet een thuisbrengplicht? Ik heb netjes binnen 10 dagen voor vertrek de reisplanner gecheckt en kon gewoon thuiskomen. Op het laatste moment blijkt dit dus gewijzigd.

50
mrfreeze
1 jaar geleden
T
trampamIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Geannuleerd treinreis, alternatieve trajecten via andere grens

Hallo,ik had een ticket Amsterdam - Frankfurt (ICE), maar deze reis geannuleerd worden. Ik heb een kortere route via Venlo en Aachen gevonden (origineel reis was via Arnhem - Emmerich) in NS-app, maar NS-medewerker zegt dat mijn ticket is alleen geldig voor originele traject omdat ik im dezelfde plek grens moet oversteken.Is dat echt zo?Op DeutscheBahn is geen regel om alternatieve trajecten te gekozen (https://www.bahn.com/en/booking-information/passenger-rights/passenger-rights-in-rail-transport) , maar voor NS heb ik niets gevonden :(

16
rvdborgt
1 jaar geleden
B
BoefOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

keuzedag en toeslagen

Moet ik als ik zondag een keuzedag gebruik de toeslag voor intercity direct betalen ?

3
Robert B
2 jaar geleden
T
TreinreizigerdIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

Weigering van compensatie en weigering van doorverbinden

Ik heb meerdere malen bij NS aan dat ik door foutieve informatie van NS op de trein, gestrand was en door de goedheid van een vriendin uiteindelijk ben thuisgekomen.Deze had alleen wel €20,- in benzine kosten gemaakt.Ik heb die vriendin moeten inschakelen omdat NS die avond alles behalve behulpzaam was.Alleen weigert NS mij die kosten te compenseren want zo staat dat in hun voorwaarden volgens hun. (Snelle google zoekopdracht is dat niet mee te vinden) Overigens gooide 2 bij de klantenservice de hoorn erop.Ik wil nu mijn kosten terug want deze zijn gemaakt door een fout van NS. 

66
Momo
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

deal ns internationaal niet te boeken-ook geen hulp mogelijk.

NS internationaal biedt een duo deal aan: 2e persoon gratis naar `Gent, `Leuven of `Brugge voor beperkte tijd in mei en juni. boekbaar vanaf 25 april. Na eindeloos proberen op verschillende reis data wat allemaal niet lukte gisteren contact gezocht met `klantenservice van `NS Int. Dame op de chat zag ook dat het niet lukte. Ze zou intern navragen maar het was te druk. Advies later nog een proberen. Vandaag weer zowel overdag als s avonds geprobeerd maar het lukt nog steeds niet. Nogmaals contact met klantenservice…advies “ u kunt naar balie NS int (voor mij is dat minimaal 100 km) of boek telefonisch” , maar dat kost 7,50 per kaartje extra. Bevestiging dat ik later voor actietarief zou kunnen boeken kon  ze mij niet geven. NS dit kan toch niet? Jullie adverteren er volop voor maar de aanbieding is niet boekbaar. En dan straks alles op zeker?  Iemand anders ook geprobeerd deze deal te boeken? Bij iemand anders wel gelukt? Ik zou ook graag reactie van een moderator ontvangen. Ik denk erv

36
Robert B
1 jaar geleden
K
KoninggreeveOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement internationaal reizen

Ik woon in Breda en heb sinds kort een baan in Antwerpen. Als gevolg van de toenemende files wil ik eigenlijk vaker met de trein naar Antwerpen reizen. Bestaat er een abonnement voor dit traject? 

7
Robert B
1 jaar geleden
I
ICNReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Weekend Vrij en Interrail Germany Pass

Ik ben met Interrail op vakantie naar Duitsland. Op zaterdag 28 mei vertrokken met IC Berlijn van 9:00 uur uit Amsterdam Centraal. Weekend Vrij niet ingecheckt want in Duitsland kan je niet uitchecken en Interrail geldig gemaakt. Bij controle in de trein nog in Nederland zegt deze dat weekend vrij niet geldig is omdat er niet ingecheckt is. Uiteindelijk mocht ik voor deze keer door naar Bad Bentheim. Maar straks moet ik ook weer een keer naar Nederland terug met diezelfde IC Berlijn en op zondag. Op bahn.de gekeken naar een ticket gekeken van de grens naar Amsterdam met 100 procent korting in Nederland maar is niet verkrijgbaar. Ook bij ns internationaal kan je geen enkeltje kopen uit bad Bentheim naar Amsterdam. Wat is nu de beste oplossing voor dit probleem anders krijg ik in Nederland, zeker als ik weer dezelfde HC tref als op de heenweg. 

15
Robert B
1 jaar geleden
L
LotlouOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

toeslag ICE gekocht, trein rijd niet nationaal

Hi, ik zat vanmorgen in de internationale trein vanaf Amsterdam cs naar Arnhem en op moment van vertrekken werden alle nationale reizigers verzocht de trein te verlaten omdat deze niet zou stoppen op oa Arnhem. Ik heb nu een normale intercity moet nemen en heb nu voor niks een toeslag ticket gekocht. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen? Bedankt voor de reactie. 

25
T
11 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Fiets meenemen niet mogelijk.

Ik zou morgen graag de fiets willen meenemen vanuit Noord Holland naar Weert, maar ik zie dat er op 2 plaatsen wordt gewerkt aan het spoor (Haarlem-Leiden en Utrecht-Den Bosch waardoor dit niet mogelijk is. Ik zie dan ook weer dat de Intercity direct ondanks deze verstoringen toch met toeslag is. Ik vraag mij af waarom?? Ik denk overigens dat veel reizigers morgen behoorlijk verrast zullen zijn. 

18
Momo
1 jaar geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
gevraagd in Internationaal reizen

Abonnement icm interrail in buurland

Hoi!  Ik ben van plan om van Amsterdam naar Berlijn te gaan donderdag. Binnen Nederland reis ik met Dal vrij 1e klas en ik heb een interrail dag vanaf de grens bij Oldenzaal tot Berlin. Ik wil met de IC Berlijn van +/- 09:00 uur dus die is in mijn vrij reizen periode.Volgens de klantenservice moet ik dan inchecken in Amsterdam en uitchecken in Hengelo maar dat ga ik nooit halen en dan mag ik 2 uur wachten op Hengelo. Het meenemen van je ov-chipkaart met abonnement erop zou toch voldoende moeten zijn? 

46
Robert B
10 maanden geleden
B
BrunoROp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Upgrade 1e klas

In december reis in van Rotterdam naar Parijs en heb nu 2e klas tickets. Is het mogelijk om die te upgraden naar 1e klas tickets? 

3
Vareo
2 jaar geleden
E
Eric in EngelandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Abonnement voor reizigers zonder Nederlandse bankrekening

Ik woon in Engeland en reis regelmatig naar en in Nederland. Omdat ik geen Nederlandse bankrekening heb kan ik geen Dal abonnement aanvragen begrijp ik. Zijn er reizigers met een Dal abonnement die in het buitenland wonen en me kunnen adviseren?

9
rvdborgt
7 maanden geleden
I
ImvdOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Online tickets gekocht. Maar geen tickets.

Zojuist online 3 jongerendagkaarten gekocht. Zijn betaald maar waar zijn mijn kaartjes nu?Niks in de app en niks in de mail.

10
Robert B
1 jaar geleden
W
WietsePOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Geldt Zugbindung ook in Nederland?

Ik heb een treinkaart naar een stad in Duitsland geboekt bij de Deutsche Bahn. Een kaart met Zugbindung. Een deel van de reis gaat met de NS. Om niet te laat te komen voor de ICE in Arnhem en eventuele vertragingen voor te zijn wil ik graag een trein eerder in Nederland nemen, een trein eerder dan op het ticket staat. Is dat toegestaan? Ik dacht dat Zugbindung alleen voor het Duitse deel geldt. 

9
T
1 jaar geleden
M
Myrna7Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Rock Werchter 2023: reizen in NL met NS dalvoordeel en in Belgie met gratis treinticket

Hoi, op woensdag 28 juni reis ik met de trein naar het festival Rock Werchter. In Belgie heb ik met mijn festivalticket recht op een “gratis heen- en terugreis met de gewone treinen tussen eender welk Belgisch station en Leuven of Aarschot” aldus https://www.belgiantrain.be/nl/leisure/music-events/rock-werchter. Ik vraag mij alleen af hoe het precies werkt met het reizen in NL en waar ik dan in en uit moet checken.Volgens het reisadvies voor de heenreis, reis ik met de IC naar Brussel waar ik met mijn NS Flexdalvoordeel abonnement geen toeslag voor hoef te betalen. Ik check dus op Rotterdam centraal in met mijn ov chipkaart, en reis zo met de trein door naar Mechelen, Belgie. Ik vraag me dan alleen af of ik dan in Breda snel zou moeten uitstappen om uit te checken voor ik in Belgie ben? Of gaat dat dan automatisch?En voor de terugreis op maandag 3 juli geldt hetzelfde probleem maar dan met inchecken in NL: ren ik dan in Breda de trein uit om in te checken met mijn OV-chipkaart? Of hoef

18
Daniel
10 maanden geleden
diet1977
diet1977Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

spelfout naam thalys ticket

Op mijn ticket staat een naam.zonder het tussenvoegsel van maar dit had erop gemoeten is dit een groot probleem

10
Robert B
1 jaar geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Internationaal reizen

Wanneer werkt de Railplus-korting online weer?

Al minstens een aantal weken, zo niet maanden, werkt de Railplus-korting op nsinternational.com niet meer.Voorbeeld: Breda - Mechelen met Railplus op vrijdag 5 november 's morgens. Er komt 1 reisadvies met de Thalys via Rotterdam (!) en Antwerpen, verder niets:Als je Railplus uitzet, dan krijg je wel de gewone uurdienst te zien met de prijzen erbij. Dit fenomeen treedt bij al mijn steekproeven Nederland - België op, ook voor verbindingen via Visé (bv. Roermond - Luik) of Roosendaal (bv. Roosendaal - Antwerpen). Soms krijg je dan zelfs helemaal geen verbindingen te zien, totdat je Railplus uitzet.Richting Duitsland geeft de boekingswebsite wel resultaten maar Railpluskorting wordt niet toegepast als je voor een full-flex-tarief kiest, ondanks de bewering dat dat wel zo is (klik op Tariefvoorwaarden). Als je Railplus uitzet, blijkt de prijs voor een full flex hetzelfde.Vroeger werkte dit gewoon.Vraag voor NS: Kan dit eens bekeken en gerepareerd worden? Wanneer kunnen we een oplossing ver

21
rvdborgt
4 maanden geleden
K
kwgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik als buitenlandse gast, die wekelijks met de trein komt gebruik maken van het flex abonnement?

Gasten van ons komen vaak met de trein vanuit Duitsland. Kunnen zij ook gebruik maken van het flex abonnement? Dus buiten de spits reizen met 40% korting? 

3
K
1 jaar geleden
D
DeFietsendeTreinreizigerSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

NS abonnement geldig tot Emmerich (DE), fietskaartje ook?

Goedenavond, sinds er OV-chippalen staan op station Emmerich, kan ik met mijn NS abonnement (NS Flex Weekend Vrij) kosteloos naar Emmerich reizen. Nu wil ik graag dit weekend de fiets meenemen, maar ik kom er niet uit of ik een Nederlands fietsticket (NS dagkaart fiets) moet kopen, een Duitse (die zijn flink duurder, namelijk 12 euro per enkele reis), of zelfs beide. Kan iemand mij hier antwoord op geven? Ik reis van Arnhem naar Emmerich, dus het overgrote gedeelte van de reis is binnen Nederland, dus ik zou denken dat een NS Dagkaart Fiets volstaat. Maar is dat ook zo? Als ik óók een ticket voor het stukje Zevenaar - Emmerich en terug moet kopen, wordt een dagje met de fiets namelijk opeens €31,50 in plaats van €7,50. Alvast bedankt!

16
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden