Waar reizigers samenkomen

Categorieën
Recent actief
Help anderen

Welkom

5 topics
586 Reacties

Stel je vraag

1 topic
2 Reacties

NS Community Features & Updates

87 topics
2763 Reacties

Producten en services

Abonnementen

3599 topics
19569 Reacties

OV-chipkaart

1514 topics
8184 Reacties

NS Flex

643 topics
5325 Reacties

Overige producten

1577 topics
9124 Reacties

Acties en uitjes

336 topics
3262 Reacties

OV-fiets

828 topics
4191 Reacties

NS Extra

19 topics
218 Reacties

NS-Business Card

64 topics
333 Reacties

Claims

31 topics
123 Reacties

Jouw reis

In de trein

1312 topics
19455 Reacties

Op het station

1319 topics
10961 Reacties

Dienstregeling

866 topics
10018 Reacties

Werkzaamheden en evenementen

394 topics
6848 Reacties

Geld terug bij vertraging

457 topics
3585 Reacties

Internationaal reizen

494 topics
5574 Reacties

De NS Reisplanner

232 topics
1727 Reacties

Reizen met een beperking

63 topics
416 Reacties

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

Mijn NS

632 topics
2927 Reacties

NS.nl

85 topics
843 Reacties

Ervaringen contact NS

370 topics
2126 Reacties

Off Topic

Off topic

422 topics
5056 Reacties

Treinspotter RubenReisleider**

Abonnementen

Korting op e-ticket

Mijn moeder was ervan overtuigd dat ze met haar Dal Voordeel Abonnement ook e-tickets met korting kon kopen. Ze is gisteren van 't Harde naar Hengelo gereisd op een e-ticket en dacht dus met korting te reizen, maar betaalde gewoon vol tarief, terwijl ze wel met korting had kunnen reizen als ze met haar OV-Chipkaart had ingecheckt. Is er een mogelijkheid dat ze het extra betaalde bedrag à €6 terug kan krijgen? E-tickets staan immers ook op naam, dus is het overduidelijk dat zij die reis heeft gemaakt!

1 minuut geleden

A.D. BeliaevOp het juiste spoor

NS Flex

payment

Hello.I have paid 18.29 euros by bank transfer to the account of NS. I have been emailed the account number. I paid.But "payments" still says "not paid".

6 minuten geleden

Patriesh74Op het juiste spoor

In de trein

uitprinten

Ik heb 2 treinkaartjes via de ns-app gekocht en wil ze uitprinten maar heb geen bevestigingsmail ontvangen dus kan ze niet uitprinten. iemand enig idee hoe dit nu moet doen? Ik moet ze uitprinten voor ouderen die niet kunnen omgaan met een mobiele telefoon.

50 minuten geleden

HannaOpPadOp het juiste spoor

Op het station

lift al weken defect

Op station Vaartsche Rijn is de lift naar perron 3 en 4 al weken defect. Ik gebruik dit station regelmatig met jonge kinderen, waarvan vaak met een kinderwagen of met de fiets. Vandaag wilden we naar een plek die niet goed bereikbaar is met OV, dus de fiets mee met kinderzitjes (dat kan niet met een OV fiets). Tot onze verbazing kwamen we erachter dat de lift nog steeds kapot was, waardoor we niet met de fiets op pad konden en we veel langer onderweg zijn.Het is al deze tijd bekend dat de lift kapot is: er hangt al weken een sticker, maar hij wordt gewoon niet gemaakt. Elke keer als ik er kom, zie ik mensen met kinderwagens de hoge trap op of af sjouwen. Gelukkig krijgen zij hulp van andere reizigers, maar voor mensen die slecht ter been zijn, of mensen zoals ik die een fiets mee willen nemen, is er geen alternatief.Ik zou graag willen dat de lift snel gemaakt wordt, maar ik wil ook graag een verklaring voor het feit dat het zo lang duurt, want dit heeft vervelende gevolgen voor mensen

54 minuten geleden

Reis met de treinReisadviseur**

Off topic

Sfeer op de community

Op dit “reizigers-helpen-reizigers” platform worden veel vragen gesteld. Volgens mij is de opzet van dit platform dat vragenstellers worden geholpen. Wat me steeds vaker opvalt, is dat de gegeven reacties voor een vragensteller niet behulpzaam zijn. Er wordt wat afgekat. Aanvallend/beschuldigend/verwijtend gereageerd. Er zijn hier "beroepsreageerders” die altijd een mening klaar hebben. Dat is prima, maar kan dat aub ook opbouwend en respectvol? De toonzetting van sommige reacties kan echt niet. Je zou als vragensteller bijna bang zijn, hier een vraag te stellen, omdat je wordt afgezeken. Als je hier veel meeleest, dan kom je inderdaad vaker dezelfde vragen tegen. Lijkt me geen probleem. Gewoon een nette reactie helpt deze vragensteller. En als je hier vaak meeleest, zie je ook dat steevast dezelfde mensen reageren met een zure opmerking. Deze mensen zijn waarschijnlijk doorgewinterde slimme ervaren en alwetende personen. Ik hoop van harte dat als zij zelf eens bij een organisatie een

1 uur geleden

Henk LReisleider*

OV-fiets

OV-Fietsen niet op slot in stalling

Afgelopen vrijdag was ik in Heerhugowaard en heb daar een OV-fiets gehuurd. Wat mij op viel bij het terugbrengen dat 1 OV-fiets ingeleverd was maar niet op de plek van de OV-fietsen (deze stond wel op slot). 3 fietsen stonden wel op de juiste plek maar ook niet op slot. Ik heb uiteindelijk naast mijn eigen fiets die 3 fietsen ook maar op slot gezet, in de hoop dat daarmee de uitleen wordt beëindigd. Vraag is eigenlijk wat je op dat moment het beste kan doen. Ik ga geen contact opnemen met de klantenservice omdat mijn ervaring helaas is, dat deze zeer weinig kennis van zaken heeft.

9 uur geleden

Patrick1968Op het juiste spoor

Abonnementen

ns flex dal voordeel

Ik heb een NS flex dal voordeel waar ik 40% korting krijg wanneer ik na 09.00 uur reis. Ik woon in Engeland maar een Nederlandse bankrekening is gelinkt aan mijn kaart.Wanneer ik bijvoorbeeld een enkel Sittard naar 's Hertogenbosch in toets en vertrek na 09.00 uur krijg ik een prijs te zien met 40% korting.Toets ik Sittard naar Heerlen in diezelfde dag met vertrek na 09.00 uur, krijg ik de normale prijs te zien zonder korting.Hoe kan dat? Krijg ik niet op alle kaartjes na 09.00 uur korting?

9 uur geleden

Lakshminaidu88Op het juiste spoor

Overige producten

wrong travel date change

I booked ticket for tomarrow but entered wrong date, i want to change date to tomarrow.how to change and whom to approach

11 uur geleden

axedraOp het juiste spoor

Dienstregeling

A.D. BeliaevOp het juiste spoor

NS Flex

payment

Hello.I have paid 18.29 euros by bank transfer to the account of NS. I have been emailed the account number. I paid.But "payments" still says "not paid".

6 minuten geleden

Patriesh74Op het juiste spoor

In de trein

uitprinten

50 minuten geleden

HannaOpPadOp het juiste spoor

Op het station

lift al weken defect

54 minuten geleden

Henk LReisleider*

OV-fiets

OV-Fietsen niet op slot in stalling

9 uur geleden

Patrick1968Op het juiste spoor

Abonnementen

ns flex dal voordeel

9 uur geleden

Lakshminaidu88Op het juiste spoor

Overige producten

wrong travel date change

I booked ticket for tomarrow but entered wrong date, i want to change date to tomarrow.how to change and whom to approach

11 uur geleden

GorottIntercity

Dienstregeling

Waarom is de "IC" Roosendaal-Breda niet gewoon een Sprinterdienst?

In principe is het geen Sprinter want er zijn geen stations in de dienst waar niet wordt gestopt met een Intercity, maar het is toch gek. Bovendien wordt de dienst gereden met een sprinter en is het in de 'normale' dienstregeling ook gewoon een Sprinterdienst ipv een IC-dienst, het enige verschil is dat ie nu 2x per uur als Roosendaal - Breda ipv 1x per uur Vlissingen - Breda en Roosendaal - Breda. Ik weet het, het maakt niet uit wat de dienst wordt genoemd, zolang ie maar rijdt is het goed. Maar ik raak er toch een beetje geirriteerd van 🙈.

12 uur geleden

KMvrtrOp het juiste spoor

Abonnementen

Kind meerderjarig. Hoe abonnement overzetten?

Dag!Ik heb al even gezocht, maar kan het zo 1-2-3 niet vinden. Ik heb voor beide kinderen een Ov kaart. Beiden hebben ook een NS flex dal voordeel abonnement. De oudste is nu meerderjarig en wil dit graag zelf gaan regelen/beheren. Dat moet wel in een keer goed gaan, want kind is autistisch en er wordt wekelijks gebruik van gemaakt. Dus het is belangrijk dat dit vlekkeloos verloopt. Het is en wordt geen studentenreisproduct. Voor zover ik het nu begrepen heb moeten we dan nu 2 dingen doen:1. Kind maakt eigen OV chipkaart account aan en voegt de OV kaart aan haar account toe. 2. Kind maakt eigen NS account aan. En daarna val ik stil. Hoe zetten we dat abonnement nu op naam van kind? Dus, twee vragen:- klopt wat we nu bedacht hebben?- hoe zetten we dat abonnement nu over?

13 uur geleden

HyunkyungOp het juiste spoor

Abonnementen

about weekend free subscription

I've purchased a weekend subscription that allows unlimited travel on weekends. I'm curious if I can also add a designated route subscription to this for weekdays.

13 uur geleden

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Heb jij een vraag?

In ons community horen wij graag van je!

Stel je vraag

Uitgelicht

Recent populair

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Heb jij een vraag?

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload