Skip to main content
Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 978 Topics
  • 4,892 Reacties
978 Topics
colorfulpainter133
colorfulpainter133Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Nieuwe OV-fietssloten

Beste lezer,Al enige tijd ontwijk ik de OV-fietsen met digitale sloten... Ik ervaar totaal geen gebruikersgemak met deze zogenaamde vernieuwing, bedacht en uitgevoerd door de studenten van de Technische Universiteit uit Delft. Het brengt, naar mijn mening en ervaring, alleen maar onrust met het huren van de fiets. Ik noem het werkelijk waar een blamage... Hoe vaak de sloten wel niet falen bij aankomst doordat deze bij vorige gebruikers niet goed afgesloten worden. Deze sloten lopen ook nog eens 'leeg' doordat de accu niet met regelmaat opgeladen worden. Vaak genoeg heb ik door deze verschijnselen op verre afstanden van de stations langs de fietspaden gestaan met gesloten sloten. Mijn vraag is de volgende:Komen er in de toekomst nieuwe analoge sloten zonder digitale poespas op de fietsen!?Zo ja, wanneer?!Met vriendelijke groet,colorfulpainter133

21411
Aar
2 maanden geleden
S
Sacha van duurenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
factuur

Beste Ns, ik heb een ov fiets gebruikt en hierbij netjes in en uitgecheckt. Er staat ineens dat ik 9.10 moet betalen, maar waarvoor? Ik heb alles samen gedaan met de vrouw die bij het station werkt en heeft mij alles laten zien. Tevens zei ze dat ik door m’n abonnement gratis ov fietsen kon lenen! graag hoor ik van u! groeten,Sacha van Duuren

1033
mrfreeze
2 maanden geleden
D
dragonintelligenceOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets theft report reminder email even though I never reported a bike theft. plus nother issues

I just got an email from the NS that says it's about an "OV-fiets theft report I did two weeks ago" and it's asking me to return the key to a certain address in order to reduce the fine from 350 to 70 euro. Now here's the thing, I never reported a theft of an OV-bike. What should I do in this case? Is it a mistake from their part? Am I the only one experiencing this? If anything, I only rented an ov fiets once for a few hours, but I'm experiencing a different issue with it, the rental didn't stop due to a system issue and I'm being surcharged for it even though the staff at the station (on the day of the rental) told me everything is fine and I shouldn't worry (he told me there was an information system issue in the entire Netherlands but if I stopped the rental and left the bike in the station everything should be fine). But now the NS wants to direct debit me 195 euros for some reason. But still, that's no bike theft and I didn't report such thing, and the date of that bike rental wa

1518
rvdborgt
2 maanden geleden
L
llarsenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
gevonden ov fiets

er staat al enige tijd een ov fiets met nummer 21430 aan de rijnhaven in Alphen aan den Rijn ik kan nergens vinden waar ik dit kan melden 

1156
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
E
Eelco1975Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ov fiets geretourneerd maar betaal nog huur

Op donderdag op arnhem centraal heb ik een ov fieta gehuurd in de ochtend en savonds teruggebracht. Nu ontvang ik net een email dat ik de fiets nog niet heb teruggebracht en dat de huur wordt verhoogd. Wat moet ik doen om te bewijzen dat ik de fiwts heb teruggebracht? 

502
MoDe
2 maanden geleden
R
robneijIntercity
geplaatst in OV-fiets
ov fiets gevonden

Aan de Diemerzeedijk, ter hoogte van de Diemer Vijfhoek, staat al geruime tijd, ik schat een paar maanden, deze OVfiets op slot en met lege banden. Achtergelaten dus en rijp om op te halen.   

11313
R
2 maanden geleden
F
fletcherstadsparkhotelOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Melding verlaten OV- fiets

Bij de gertrudisboulevard staat een (verlaten) OV fiets met het nummer 21124. Hij staat hier nu ongeveer 2weken. 

161
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
T
T.hendriksOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten OV fiets Delft

Ik wil graag een verlaten OV-fiets melden. Hij staat al erg lang hier op de hoekHij heeft 2 nummers: B43833 en B03945. Hij staat in Delft op de hoek van Elektronicaweg 2. 2628 XG Delft 

251
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
M
MarijnS1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Gestolen OV-fiets gevondeb

Ik heb op maandag 2 september een OV fiets gehuurd op Tilburg centraal station. Nou heb ik deze fiets op 3 september net iets voor 15:00 keurig weer terug gebracht. Er hangen camera’s voor de fietsenstalling die duidelijk kunnen laten zien dat ik de fiets daadwerkelijk heb terug gebracht. Nu bleek de OV-fiets gestolen te zijn en kwam ik er pas na 3 weken achter doordat alle waarschuwingsmailtjes in de spam zijn belandt. Ik schrok me helemaal dood toen ik dit voor het eerst las en ben gelijk met de klantenservice gaan bellen. Ik heb uiteindelijk een proces verbaal opgesteld en de klantenservice van de NS gevraagd of ze de camerabeelden kunnen verlengen om te bewijzen dat ik daadwerkelijk de fiets heb teruggebracht rond die tijd (dit kon helaas niet). Nu heb ik een mail gestuurd met het proces verbaal en krijg ik als reactie dat de fiets gevonden is en dat deze is meegenomen door de handhaving naar een fietsdepot.Wat moet ik nu doen en krijg ik mijn geld terug? Ik heb namelijk geen weet

381
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
L
LenTibIntercity
gevraagd in OV-fiets
ov fiets gevonden

OV fiets staat er al weken tegen hek, vlakbij tennis Zwaluwen Utrecht Grebbeberglaan 1 te Utrecht 

231
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
R
RoelharOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
inleveren ov fiets

Goedemorgen, Afgelopen zaterdag heb ik gebruik gemaakt van een ov fiets in Apeldoorn echter twijfel ik of deze juist is ingeleverd en dat de huur is gestopt. Kunt u dit voor mij checken? groet Roelkaartnummer is 3528********* *aangepast moderator

291
Tochjo
2 maanden geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in OV-fiets
fietsenstalling station Weert gesloten

Vandaag wilde ik een OV-fiets huren op het station van Weert, maar bij aankomst bleek de toegangsdeur van de fietsenstalling gesloten. Er stonden buiten nog twee fietsen afgesloten met een elektronisch slot, dus ik had het geluk dat ik met mijn OV-chipkaart het slot kon openen. Bij terugkomst stonden er nog meer OV-fietsen die niet binnen gezet konden worden. Volgens mij is dit niet de bedoeling.

1602
Marcel Stroo
2 maanden geleden
G
Grunn61Sprinter
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets staat er al meer dan een week

In het Noorderplantsoen in Groningen staat al meer dan een week een OV-fiets, nr B 36417.nabij het openbare toilet. De locatie is tussen Oranjesingel en Leliesingel. 

412
Daniel
2 maanden geleden
M
Mir_amOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten OV-fiets gevonden

Op de Driekoningenstraat in Arnhem, schuin tegenover coffeebar Pure Roasted, staat al een paar weken een ov-fiets (13880) op de stoep. Waar kan ik dit melden?

573
A
2 maanden geleden
S
Susanne AOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
fiets factuur klopt niet

Beste NS ik heb op 31-8-24 een ov fiets gehuurd in Winschoten. Omdat de fiets geen snelbinders had heb ik hem weer op slot gezet en een andere fiets gepakt die wel bij mij paste. Dit is ook duidelijk in de factuur te zien dat ik kort daarna de andere fiets heb genomen. Voor de 1e poging wordt nu 3 dgn huur gerekend? Wat kan ik doen, ik heb netjes de regels gevolgd, hier ga ik natuurlijk niet mee accoord😊 alvast bedankt voor jullie reactievriendelijke groet Susanne A. uit Amsterdam

541
A
2 maanden geleden
D
Daniel1819Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Problemen met mijn OV-fiets

Laat ik beginnen dat het echt een gotspe is dat dit bedrijf geen e-mailadres heeft waar ik vragen naar kan sturen. Het is echt te belachelijk voor woorden. Ik heb de klantenservice gebeld, maar die verwezen mij naar een chat, waar al een uur staat: “Een moment geduld alsjeblieft. Zodra er iemand beschikbaar is, kun je verder in gesprek”. Hoe kunnen jullie zo mensen behandelen? Het is echt niet te geloven. Ik heb een OV-fiets gehuurd rond 14.00. Het achterlicht bleek kapot te zijn en heb de fiets toen rond 20.00 teruggebracht en een nieuwe OV-fiets gepakt. Ik heb een foto als bewijs, dat ik de fiets heb laten melden voor reparatie. Toen heb ik een nieuwe fiets gepakt. De man bij de stalling zei dat ik de NS moest bellen. Volgens Mijn NS heb ik de fiets geleend om 14.00 en toen rond 15.00 ingeleverd. Wat niet zo is, want ik heb een foto, met bewijs, dat ik de fiets heb ingeleverd om 20.00. Waarschijnlijk heeft het systeem het niet opgepakt, omdat de meneer bij de stalling de fiets voor m

1207
Robert B
2 maanden geleden
J
Josine 19zoveelOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Nog meer restricties bij fiets op de trein

N.a.v. het bericht van de NS met nog meer restricties aangaande het meenemen van de fiets in de trein.:Wat een armoede... Het is zeer slecht geregeld om je fiets mee te nemen in de trein. En je betaalt er ook nog fiks voor. Schandalig!Kijk es naar Duitsland: een aparte wagon met vele plaatsen om je fiets te stallen.Daar moeten we in Nederland ook snel naar toe wat mij betreft.Een vriendelijke groetJosine van der Sluijs 

893
MoDe
2 maanden geleden
S
ST2024Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Return Station not working (Groningen Nord)

Hello,  I just tried to return my bike in a box in Groningen Nord, but the terminal did not work. It showed that the door was unlocked, but all the doors were still closed. I left the bike locked at the station and would like to know if anything needs to be done by my side. The bike was rented at the main station. However, I wanted to return it at the North Station and it has an electric lock. Could you please check it out if it not already done?  Many thanks!    

401
Sascha NS
Moderator
2 maanden geleden
R
roosvtOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Te weinig ov fietsen beschikbaar op veel stations

Beste NS, Er zijn - bijvoorbeeld op station Arnhem en Nijmegen - te weinig OV-fietsen beschikbaar. Om half 9 a 9 uur zijn alle OV-fietsen op. Dit is standaard op weekdagen en geen uitzondering. Mensen moeten dan ofwel wachten ofwel op een andere manier naar hun bestemming reizen (lees: dat kost héél veel extra tijd). Als het niet mogelijk is om op deze dienst (de OV-fiets) te rekenen, heb je er niet veel aan en betekent het voor forenzen dat zij extra vroege treinen moeten nemen om nog een fiets te kunnen krijgen of dat zij langer moeten wachten tot er een fiets terugkomt (lees: kost heel veel extra tijd én levert heel veel chagrijn op). Ik verwacht dat er meer mensen zijn die dit signaal herkennen en hoop dat jullie dit kunnen oppakken. Met vriendelijke groet,Roosvt

62815
Sascha NS
Moderator
2 maanden geleden
D
Debbie1976Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
is ov fiets abonnement bij ns business card inbegrepen?

Is het ov fiets abonnement inbegrepen bij je ns business card?

2061
Tochjo
2 maanden geleden
S
Suseke94Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
veilig en legaal navigeren op de fiets

Beste NS,De ov-fiets is een prachtig middel om op plekken waar je niet ‘thuis’ bent toch snel, vitaal, flexibel en gemakkelijk van a naar b te kunnen.Waar je niet thuis bent, ken je vaak ook de weg niet. Kortom: je hebt je telefoon nodig om mee te navigeren. Natuurlijk wil je niet bij elke bocht hoeven afstappen om te kijken naar de route. Dat is niet alleen ongemakkelijk, maar kan ook de doorstroom belemmeren en voor onveiligheid zorgen. Veel fietsers zullen dus het liefst de telefoon bij de hand hebben. Of eigenlijk: ìn de hand. Want - waar vele andere ov-aanbieders dit probleem voor zijn door een telefoonhouder op het vervoersmiddel te plaatsen - ontbreekt dit bij de ov-fiets van NS.Zoals jullie vast weten is het bij wet verboden om met een telefoon of ander mobiel elektronisch apparaat zoals een muziekspeler, navigatieapparaat of tablet in de hand te fietsen. In een eerder NS-communitygesprek is de tip gegeven dat de gebruikers van de ov-fiets zelf een telefoonhouder kunnen aanscha

19013
Momo
2 maanden geleden
D
DeeboOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Waar zijn mijn ov-fiets facturen

Ik ben op zoek naar de OV-fiets facturen, maar bij Mijn betaaloverzicht zie ik die er helemaal niet bij staan. Alleen de jaarlijkse factuur voor het dalurenabonnement. Kijk ik ergens overheen?  Help

816
Robert B
2 maanden geleden
H
Hannah.verduijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
factuur klopt nuet

Ik moet €4.55 betalen voor OV fiets. Maar mij is vertelt dat de eerst 3 dagen gratis is. Waarom. Moet ik dan betalen?

922
Daniel
2 maanden geleden
A
anniekvandenbergeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OVfiets gevonden - medling

Hallo!Naast mijn huis staat al enkele weken een achtergelaten OV-fiets.Op de hoek van de Voorstraat en de Molenstraat in de binnenstad van Delft.Het nummer is 21482.Met groet,Anniek

1797
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
S
SakshiOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Wrong Invoice for Ov-fiest

Hi, I just recieved an invoice today for an OV first this morning that I rented for a couple for hours 1 month ago!!!! the invoice is more than 500 euros so im quite shook and simply cannot pay it. I put it back from the station I took it from, and I dont even understand why they are charing me so much. 

403
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
Voorwaarden