Skip to main content
Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 975 Topics
  • 4,889 Reacties
975 Topics
nielswback
nielswbackOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets correct ingeleverd, boete van 350 euro

Drie weken geleden heb ik een ov-fiets gehuurd op Amsterdam-Zuid. Al jaren een fervent gebruiker van de ov-fiets, nooit problemen mee gehad. Inmiddels is er een nieuw sleutelsysteem, namelijk met een pasje. Het inleveren gaat niet meer via een medewerker, maar je zet hem volgens de instructies en op dubbel slot terug in het vak. Zo gezegd, zo gedaan, ook drie weken geleden.Nu krijg ik vorige week van de NS een mail dat de termijn voor het inleveren is verlopen, en dat ik 350 euro boete moet betalen. Dit terwijl ik de fiets gewoon binnen 24 uur heb ingeleverd. Eerste telefoontje met klantenservice: conclusie dat ik zelf naar Amsterdam-Zuid moet (lees 3 u autorijden) om te checken of de fiets er niet alsnog staat. Zo gezegd, zo gedaan… Onderweg naar Amsterdam een andere medewerker gesproken, die zei dat het niet nodig was naar Amsterdam te gaan, want zij konden ook gewoon een medewerker bellen in de ov-fietsenstalling. Voor niets daarheen gereden dus. Toen ik er was, bleek dat de fiets e

520
nielswback
26 dagen geleden
B
Bart van den BergOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets gevonden, onder de brug De Oversteek, Ossenwaardpad (Nijmegen) nr. 13879

OV Fiets gevonden, onder de brug De Oversteek, Ossenwaardpad (Nijmegen) Fiets nr. 13879Al een aantal weken kom ik (hardloper) langs deze plek en de fiets staat er al enige tijd; onder aan de trap bij de brugpijler en het Ossenwaardpad. Ik vind een verlaten fiets altijd wat ‘zielig’.. ; moet terug de weg op of naar de stalling..

212
B
27 dagen geleden
L
L1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov-fiets stuk

De ov fiets die ik heb gebruikt is stuk gegaan. Een van de trappers is door gegetrapt. Hij is terug bij het station. Ov-fiets nummer: 19025 

573
Daniël NS
Moderator
27 dagen geleden
J
Jimmy BOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Ov fiets gevinden.

Er staat al een paar maanden een ov fiets op het industrieterrein in Hilversum met het nummer 17157. Is vanaf de weg moeilijk te zien. Info op Nieuwe Havenweg 83 d  Staat wel op slot. 

131
Rory NS
Moderator
28 dagen geleden
H
Hans JansenSprinter
geplaatst in OV-fiets
Mislukte OV-fietshuur

Op 7 september j.l. wilde ik op Amsterdam Centraal, zoals ik wel vaker heb gedaan, een ov-fiets huren. Dat lukte niet: het slot ging niet open met mijn persoonlijke ov-pas. Na 4 pogingen bij verschillende fietsen de hulp ingeroepen van een stallingsmedewerker. Ook hem lukte het niet met mijn pas, wel met die van hem. “Misschien is uw pas geblokkeerd”, was de conclusie. Dat vond ik vreemd want ik had net een treinreis achter de rug en kon in- en uitchecken.Maar goed, op 9 september NS-klantenservice gebeld met de vraag of zij konden kijken wat er met mijn pas aan de hand was. Antwoord: “U heeft op 7 september 2 ov-fietsen gehuurd en dat is het maximum voor een pas.” Na mijn uitleg van wat ik had gedaan op 7 september zou de medewerker mijn huur van 2 fietsen, inclusief de kosten van de fietshuur ongedaan maken en zou ik met mijn pas weer een ov-fiets kunnen huren.En inderdaad dat was het geval. Prima gedaan, dacht ik.Op 23 september een mail van Maaike Kranenborg, Hoofd NS Klantenservic

36713
H
29 dagen geleden
B
BobVerlindenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten OV Fiets Den Bosch

Naast de Halfords op de Gruttostraat 33 in Den Bosch staat al meer dan een maand een OV fiets met nr OVF-B15834.Wordt deze vermist? 

181
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
M
marleenmvdOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Fiets ophalen

Beste NS,Afgelopen zaterdag hebben we een OV fiets gehaald in Bijlmer Arena om in Oudekerk a/d Amstel op ziekenbezoek te gaan. Bij vertrek in Oudekerk a.d. Amstel bleek 1 fiets niet meer van het slot te gaan. Na contact gehad te hebben gehad met de klantenservice hebben we de fiets daar laten staan zodat deze kan worden opgehaald. Ondertussen is het dinsdag en mijn zieke tante laat me weten dat de fiets nog steeds niet is opgehaald en dat ze zit erg vervelend vindt. Ik voel mezelf nu uiteraard bezwaard maar ik kan het zo op afstand eigenlijk niet oplossen. Ik woon namelijk in het zuiden van het land en wij hebben haar hier nu mee opgezadeld. Extra vervelend ook omdat ze het met haar broze gezondheid ook niet zelf kan oplossen door bijv. de fiets te verplaatsen.Kan de fiets daarom alsjeblieft zo snel mogelijk worden opgehaald?Het gaat om fietsnummer B42392Ik kijk uit naar jullie reactie,Hartelijke groeten, Marleen HC HT

392
H
1 maand geleden
J
Jeffrey SchoordijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Defecte OV fiets gevonden 14572

Bij ons bedrijf in Uitgeest staat een defecte OV fiets met nummer 14572. De fiets voor het bedrijf aan de Westerwerf 24 in Uitgeest. 

191
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
M
Manouk93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
HELP! fout met nieuw slot kost €545,-

Mijn man heeft op 17-9 jl op het station van Zwolle een OV-fiets gehuurd. Klaarblijkelijk is er bij het beëindigen van de huur iets mis gegaan, want er is vorige week €545,- van onze rekening afgeschreven. Mijn man heeft de fiets netjes terug gebracht naar het station, de fiets op slot gezet en een paar minuten later de trein naar Groningen genomen.  Beste NS,de volgende vragen:op de site staat dat de fiets pas weer ontgrendeld kan worden met een andere ov-kaart, als de huurperiode is beëindigd. Als er bij mijn man blijkbaar iets mis gegaan is waardoor de huur door is blijven lopen, hoe heeft iemand met een andere ov-kaart dan dit slot kunnen ontgrendelen? Dit moet immers toch alleen met zijn kaart kunnen? Waarom moeten we 545,- betalen en niet 350,- zoals iedereen die wordt beschuldigd van het stelen van een fiets (voor zover het stelen is, hij heeft de fiets netjes teruggebracht en afgesloten)545,- is enorm veel geld. Wij zitten met veel vragen. Een gedegen antwoord op mijn vragen st

893
H
1 maand geleden
C
Caro7108Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Is OV fiets 18536 kwijt?

OV fiets 18536 staat al geruime tijd op de Binnenweg in Maarssen t.h.v. huisnummer 3. Zijn jullie kwijt?

261
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
N
NoordhoekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

In Kamperland staat bij ons in de straat staat al een hele poos een OV fiets.De sticker van het kenmerk is er deels afgescheurd maar wat ik kan lezen is 492. Hoe kunnen we regelen dat deze fiets opgehaald wordt?

191
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
C
Clemens van Woerkens
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets Steenbokstraat 36 Nijmegen

Beste lezer,Ter hoogte van de Steenbokstraat 36 in Nijmegen staat een mogelijk verweesde OV-fiets (21055), zie bijgevoegde kaart.met vriendelijke groet, Clemens

221
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
D
Dilara.38xOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
bezwaar ov fiets rekening

Ik heb een tijdje terug voor 1 middagje een OV-fiets gepakt en die daarna terug gebracht naar het station terug gezet in de fietsenstalling. Het lampje brandde letterlijk rood en de fiets stond vast deed niks meer. Een dag later wou ik weer een fiets pakken en dat kon niet eens dat was niet mogelijk ik heb zelfs nog hulp gevraagd vanuit de fietsenstalling in Zutphen en de meneer zei dat hij dacht dat het abonnement zelfs uit stond. Hoe krijg ik dan 1.5 week later een rekening voor 50€ van een fiets die ik misschien 2 uur gebruikt heb? Plus ben een student dus jullie kiezen wel lekker uit bij wie je aankomt met zulke bedragen of niet.

512
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
M
Maartjesvs7Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
HELP 350 euro boete voor gestolen fiets

Ik heb 11 oktober 2 fietsen gehuurd vanaf Nijmegen centraal met 2 verschillende OV chip kaarten (nieuwe fietsen zonder fietsleutel). Ik en mijn moeder gingen een weekendje weg in Elst, en zijn vanaf Nijmegen daarheen gefietst, ongeveer 7km. De hele dag werkte de fiets prima, maar s’avonds rond 9u toen we na het eten terug wilde fietsen naar Nijmegen kregen we een van de 2 fietsen niet meer van slot. Een rood flikkerend lampje, op het knopje drukken en ov chip er tegenaan werkte niet, alles geprobeerd. Hoewel de klantenservice (specifiek de OV fietsafdeling) aangaf dag en nacht klaar te staan voor problemen, kreeg ik niemand aan de lijn die ook maar enig verstand van zaken had of ons verder kon helpen. Vrijdagavond was de fietsafdeling dicht, we moesten morgenvroeg terugbellen). Gelukkig was onze AirBnB in de buurt, dus we dachten we lopen terug en proberen het morgen opnieuw. Zaterdagochtend kregen we dezelfde antwoorden en ondanks dat de dag ervoor was verteld dat er zaterdagochtend w

48025
mrfreeze
1 maand geleden
X
XenaOVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Fiets correct ingeleverd, maar krijg toch e-mails dat ik 350 euro moet betalen.

Ik heb een OV-fiets gehuurd op 13 september 2022 en weer correct ingeleverd op 20 september 2022. Dit is helaas niet geregistreerd door het systeem en nu krijg ik meldingen dat ik een boete moet betalen van 350 euro. De klantendienst al aan de lijn gehad en die zeggen dat ze een melding hebben gedaan om te fiets te gaan zoeken, maar indien die niet gevonden wordt, moet ik een aangifte gaan doen bij de politie om de fiets als gestolen op te geven en dat ik dan wellicht een MINDERING kan krijgen van de boete…. !  Waarom wordt er geen ontvangstbewijs of e-mailbevestiging naar klanten gestuurd bij het retourneren van een fiets? Nu is het mijn woord tegen de NS en ik ben nu degene die de last van het bewijzen van mijn onschuld op mij moet nemen als de fiets niet gevonden wordt. Dit vind ik dus ECHT niet kunnen. Dat zou niet de verantwoordelijkheid van de klant moeten zijn als er iets mis is met het NS systeem waardoor een fietsrit niet goed is afgesloten in NS systeem. Hoe kan ik vertrouwen

78216
M
1 maand geleden
M
Milou van sonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Ik heb op 31 oktober gebruik gemaakt van een ov fiets nu heb ik hem netjes terug ingeleverd bij station den bosch waar ik hem ook vandaan had. Nu krijg ik een brief met dat ik de fiets moet in leveren binnen een week en als dat niet gebeurd ik een rekening van 350 euro krijg. Wat moet ik nu doen aangezien ik hem gewoon netjes heb ingeleverd.

501
mrfreeze
1 maand geleden
J
Joris kuiperOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV al 3 dagen aan het huren en weet niet waarom

Afgelopen week heb ik een fiets geleend van NS. Een NS-fiets. Ik heb hem bij Haarlem Station neergezet. Daarna mijn fiets op slot gezet/afgesloten, ik had zelf haast en heb niet gekeken of hij ook goed was afgesloten. Ik heb die fiets niet meer bij mij, ik woon in hoofddorp.Zou deze kunnen worden geannuleerd door een NS medewerker?  Het is momenteel onverstandig om nog naar Haarlem Station te gaan op 'mijn" ov fiets te zoeken.

511
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
R
R.BekkersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Kapotte zwerffiets

In de paternosterstraat in Amersfoort staat sinds een week of 2 een OV fiets zonder zadel. Kan deze opgehaald worden?De fiets heeft nummer 15919

595
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
M
Michael83Intercity
gevraagd in OV-fiets
Klok OV-fiets tijdregistratie staat nog op zomertijd?

Ik heb vandaag een OV-fiets gehuurd.Tijdstip van aanvang ligt volgens het NS-systeem een uur later dan de daadwerkelijke tijd.Onmiddellijk na ingaan van de huur kreeg ik de notificatie op mijn telefoon: 15:47 is de correcte tijd, toen was ik er inderdaad.Maar in de NS app zelf is het een uur later:Gedurende het eerste uur stond er dan ook bij de ritduur onder de plaatsnaam nog -1 (min 1).De klok lijkt dus niet te zijn teruggezet naar wintertijd?  

922
M
1 maand geleden
L
Linde79Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets Geldrop

Zijn er op station Geldrop ov fietsen beschikbaar? Ik kom hier op de site niet echt uit. Alvast bedankt voor de moeite!

1205
Robert B
1 maand geleden
R
RobinJanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
fietsen gehuurd op verloren ov-kaart

ik ben mijn ov kaart verloren en voor ik deze heb gedeactiveerd zijn hiet 2 fietsen op gehuurd. nu wordt van mij gevraagt om een process verbaal op te sturen maar volgens mij kan ik geeb aangifte doen omdat iemand mijn personlijke ov kaart heeft gevonden en gebruikt dus weet ik niet hoe ik aan een process verbaal zou moeten komen. is een registratie van uw verloren voorwerp in dit geval genoeg of kan/moet ik nog aangiften doen?

1555
iMark
1 maand geleden
H
hagenaar2Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
twee ov-fietsen gevonden.

Op de hoek Valkenboslaan 52 / Columbusstraat in Den Haag staan al zeker een maand twee geelblauwe ov-fietsen. Vermoedelijk achtergelaten of vergeten? De nummers van de fietsen zijn B41216 en B41854.

201
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
B
Ben19555Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ns fiets vs ov fieys

Ik zie op de factuur “huur ov fiets - 9,50”en”huur ns fiets - 0,00” wat is het verschil? Hoe zorg ik ervoor dat ik voortaan een ns fiets pak?  gr Ben

381
Daniel
1 maand geleden
K
kingmaicoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV fiets gevonden

OV fiets met nummer 35035 staat al een week of 2 in Oosterhout (bij Nijmegen) op de Dorpsstraat onder het grote bord van de aannemers van de werkzaamheden aan de dijk. Komend vanaf de dijk rechts.

313
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
MarcelleDOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Hoe kan ik schriftelijk uitleg geven dat kosten en dreigende toeslag (350 euro) voor "gestolen" OV-fiets onterecht is?

Mijn OV-fiets kon ik laatst niet inleveren, omdat die vast zat aan de ketting van de OV-fiets van mijn partner. Hij kon zijn fiets niet openen, omdat die blijkbaar door de vorige huurder niet afgemeld was. Telefonisch hebben wij dat gemeld, met alle details. Beide fietsen zouden opgehaald worden. Na enkele dagen kreeg ik toch een mail dat mijn fiets nog steeds door mij in gebruik was. Daarover wéér gebeld: zou wederom opgelost worden. Nu krijg ik een “Herinnering” (hoezo...?) van de NS dat ik twee weken geleden de diefstal van deze OV-fiets zou hebben gemeld en dat NSnog steeds de fietssleutel en het proces-verbaal (??) niet heeft ontvangen. De fietssleutel inleveren is sowieso vreemd, want NS kan zien dat de gehuurde OV-fiets een elektronisch slot heeft (die met de OV-pas wordt geopend). NS gaat nu 350 euro in rekening brengen. Weer opbellen heeft geen zin, want de verstaanbaarheid was in beide gevallen slecht en ik kan op die manier niet bewijzen dat ik alles al keurig heb doorgegeve

811
S
1 maand geleden
Voorwaarden