Skip to main content
Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 1,036 Topics
  • 5,198 Reacties
1038 Topics
M
Manouk93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
HELP! fout met nieuw slot kost €545,-

Mijn man heeft op 17-9 jl op het station van Zwolle een OV-fiets gehuurd. Klaarblijkelijk is er bij het beëindigen van de huur iets mis gegaan, want er is vorige week €545,- van onze rekening afgeschreven. Mijn man heeft de fiets netjes terug gebracht naar het station, de fiets op slot gezet en een paar minuten later de trein naar Groningen genomen.  Beste NS,de volgende vragen:op de site staat dat de fiets pas weer ontgrendeld kan worden met een andere ov-kaart, als de huurperiode is beëindigd. Als er bij mijn man blijkbaar iets mis gegaan is waardoor de huur door is blijven lopen, hoe heeft iemand met een andere ov-kaart dan dit slot kunnen ontgrendelen? Dit moet immers toch alleen met zijn kaart kunnen? Waarom moeten we 545,- betalen en niet 350,- zoals iedereen die wordt beschuldigd van het stelen van een fiets (voor zover het stelen is, hij heeft de fiets netjes teruggebracht en afgesloten)545,- is enorm veel geld. Wij zitten met veel vragen. Een gedegen antwoord op mijn vragen st

973
H
C
Caro7108Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Is OV fiets 18536 kwijt?

OV fiets 18536 staat al geruime tijd op de Binnenweg in Maarssen t.h.v. huisnummer 3. Zijn jullie kwijt?

261
Daniël NS
Moderator
N
NoordhoekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

In Kamperland staat bij ons in de straat staat al een hele poos een OV fiets.De sticker van het kenmerk is er deels afgescheurd maar wat ik kan lezen is 492. Hoe kunnen we regelen dat deze fiets opgehaald wordt?

191
Daniël NS
Moderator
C
Clemens van Woerkens
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets Steenbokstraat 36 Nijmegen

Beste lezer,Ter hoogte van de Steenbokstraat 36 in Nijmegen staat een mogelijk verweesde OV-fiets (21055), zie bijgevoegde kaart.met vriendelijke groet, Clemens

231
Daniël NS
Moderator
D
Dilara.38xOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
bezwaar ov fiets rekening

Ik heb een tijdje terug voor 1 middagje een OV-fiets gepakt en die daarna terug gebracht naar het station terug gezet in de fietsenstalling. Het lampje brandde letterlijk rood en de fiets stond vast deed niks meer. Een dag later wou ik weer een fiets pakken en dat kon niet eens dat was niet mogelijk ik heb zelfs nog hulp gevraagd vanuit de fietsenstalling in Zutphen en de meneer zei dat hij dacht dat het abonnement zelfs uit stond. Hoe krijg ik dan 1.5 week later een rekening voor 50€ van een fiets die ik misschien 2 uur gebruikt heb? Plus ben een student dus jullie kiezen wel lekker uit bij wie je aankomt met zulke bedragen of niet.

622
Daniël NS
Moderator
M
Maartjesvs7Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
HELP 350 euro boete voor gestolen fiets

Ik heb 11 oktober 2 fietsen gehuurd vanaf Nijmegen centraal met 2 verschillende OV chip kaarten (nieuwe fietsen zonder fietsleutel). Ik en mijn moeder gingen een weekendje weg in Elst, en zijn vanaf Nijmegen daarheen gefietst, ongeveer 7km. De hele dag werkte de fiets prima, maar s’avonds rond 9u toen we na het eten terug wilde fietsen naar Nijmegen kregen we een van de 2 fietsen niet meer van slot. Een rood flikkerend lampje, op het knopje drukken en ov chip er tegenaan werkte niet, alles geprobeerd. Hoewel de klantenservice (specifiek de OV fietsafdeling) aangaf dag en nacht klaar te staan voor problemen, kreeg ik niemand aan de lijn die ook maar enig verstand van zaken had of ons verder kon helpen. Vrijdagavond was de fietsafdeling dicht, we moesten morgenvroeg terugbellen). Gelukkig was onze AirBnB in de buurt, dus we dachten we lopen terug en proberen het morgen opnieuw. Zaterdagochtend kregen we dezelfde antwoorden en ondanks dat de dag ervoor was verteld dat er zaterdagochtend w

58725
mrfreeze
X
XenaOVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Fiets correct ingeleverd, maar krijg toch e-mails dat ik 350 euro moet betalen.

Ik heb een OV-fiets gehuurd op 13 september 2022 en weer correct ingeleverd op 20 september 2022. Dit is helaas niet geregistreerd door het systeem en nu krijg ik meldingen dat ik een boete moet betalen van 350 euro. De klantendienst al aan de lijn gehad en die zeggen dat ze een melding hebben gedaan om te fiets te gaan zoeken, maar indien die niet gevonden wordt, moet ik een aangifte gaan doen bij de politie om de fiets als gestolen op te geven en dat ik dan wellicht een MINDERING kan krijgen van de boete…. !  Waarom wordt er geen ontvangstbewijs of e-mailbevestiging naar klanten gestuurd bij het retourneren van een fiets? Nu is het mijn woord tegen de NS en ik ben nu degene die de last van het bewijzen van mijn onschuld op mij moet nemen als de fiets niet gevonden wordt. Dit vind ik dus ECHT niet kunnen. Dat zou niet de verantwoordelijkheid van de klant moeten zijn als er iets mis is met het NS systeem waardoor een fietsrit niet goed is afgesloten in NS systeem. Hoe kan ik vertrouwen

81216
M
M
Milou van sonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Ik heb op 31 oktober gebruik gemaakt van een ov fiets nu heb ik hem netjes terug ingeleverd bij station den bosch waar ik hem ook vandaan had. Nu krijg ik een brief met dat ik de fiets moet in leveren binnen een week en als dat niet gebeurd ik een rekening van 350 euro krijg. Wat moet ik nu doen aangezien ik hem gewoon netjes heb ingeleverd.

521
mrfreeze
J
Joris kuiperOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV al 3 dagen aan het huren en weet niet waarom

Afgelopen week heb ik een fiets geleend van NS. Een NS-fiets. Ik heb hem bij Haarlem Station neergezet. Daarna mijn fiets op slot gezet/afgesloten, ik had zelf haast en heb niet gekeken of hij ook goed was afgesloten. Ik heb die fiets niet meer bij mij, ik woon in hoofddorp.Zou deze kunnen worden geannuleerd door een NS medewerker?  Het is momenteel onverstandig om nog naar Haarlem Station te gaan op 'mijn" ov fiets te zoeken.

511
Erryt NS
Moderator
R
R.BekkersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Kapotte zwerffiets

In de paternosterstraat in Amersfoort staat sinds een week of 2 een OV fiets zonder zadel. Kan deze opgehaald worden?De fiets heeft nummer 15919

605
Rory NS
Moderator
M
Michael83Intercity
gevraagd in OV-fiets
Klok OV-fiets tijdregistratie staat nog op zomertijd?

Ik heb vandaag een OV-fiets gehuurd.Tijdstip van aanvang ligt volgens het NS-systeem een uur later dan de daadwerkelijke tijd.Onmiddellijk na ingaan van de huur kreeg ik de notificatie op mijn telefoon: 15:47 is de correcte tijd, toen was ik er inderdaad.Maar in de NS app zelf is het een uur later:Gedurende het eerste uur stond er dan ook bij de ritduur onder de plaatsnaam nog -1 (min 1).De klok lijkt dus niet te zijn teruggezet naar wintertijd?  

922
M
L
Linde79Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets Geldrop

Zijn er op station Geldrop ov fietsen beschikbaar? Ik kom hier op de site niet echt uit. Alvast bedankt voor de moeite!

1265
Robert B
R
RobinJanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
fietsen gehuurd op verloren ov-kaart

ik ben mijn ov kaart verloren en voor ik deze heb gedeactiveerd zijn hiet 2 fietsen op gehuurd. nu wordt van mij gevraagt om een process verbaal op te sturen maar volgens mij kan ik geeb aangifte doen omdat iemand mijn personlijke ov kaart heeft gevonden en gebruikt dus weet ik niet hoe ik aan een process verbaal zou moeten komen. is een registratie van uw verloren voorwerp in dit geval genoeg of kan/moet ik nog aangiften doen?

1945
iMark
H
hagenaar2Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
twee ov-fietsen gevonden.

Op de hoek Valkenboslaan 52 / Columbusstraat in Den Haag staan al zeker een maand twee geelblauwe ov-fietsen. Vermoedelijk achtergelaten of vergeten? De nummers van de fietsen zijn B41216 en B41854.

211
Sascha NS
Moderator
B
Ben19555Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ns fiets vs ov fieys

Ik zie op de factuur “huur ov fiets - 9,50”en”huur ns fiets - 0,00” wat is het verschil? Hoe zorg ik ervoor dat ik voortaan een ns fiets pak?  gr Ben

391
Daniel
K
kingmaicoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV fiets gevonden

OV fiets met nummer 35035 staat al een week of 2 in Oosterhout (bij Nijmegen) op de Dorpsstraat onder het grote bord van de aannemers van de werkzaamheden aan de dijk. Komend vanaf de dijk rechts.

313
Erryt NS
Moderator
M
MarcelleDOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Hoe kan ik schriftelijk uitleg geven dat kosten en dreigende toeslag (350 euro) voor "gestolen" OV-fiets onterecht is?

Mijn OV-fiets kon ik laatst niet inleveren, omdat die vast zat aan de ketting van de OV-fiets van mijn partner. Hij kon zijn fiets niet openen, omdat die blijkbaar door de vorige huurder niet afgemeld was. Telefonisch hebben wij dat gemeld, met alle details. Beide fietsen zouden opgehaald worden. Na enkele dagen kreeg ik toch een mail dat mijn fiets nog steeds door mij in gebruik was. Daarover wéér gebeld: zou wederom opgelost worden. Nu krijg ik een “Herinnering” (hoezo...?) van de NS dat ik twee weken geleden de diefstal van deze OV-fiets zou hebben gemeld en dat NSnog steeds de fietssleutel en het proces-verbaal (??) niet heeft ontvangen. De fietssleutel inleveren is sowieso vreemd, want NS kan zien dat de gehuurde OV-fiets een elektronisch slot heeft (die met de OV-pas wordt geopend). NS gaat nu 350 euro in rekening brengen. Weer opbellen heeft geen zin, want de verstaanbaarheid was in beide gevallen slecht en ik kan op die manier niet bewijzen dat ik alles al keurig heb doorgegeve

861
S
O
OlgaBlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Melden kapotte fietsen in stalling

Op station ‘t Harde staat een groeiend aantal kapotte fietsen in de onbewaakte stalling waardoor het steeds lastiger is een plekje te vinden om je fiets te stallen. Ik heb geprobeerd dit te melden bij de klantenservice en via de chat van de NS maar kon daar de melding niet doorgeven! Wie is verantwoordelijk voor deze onbewaakte stallingen en waar kun je dit melden? Alvast bedankt 

572
Momo
S
Stijn van DoornOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Misinformatie omtrent procedure bij gestolen OV-fiets

Exact twee weken terug (18 okt)werd mijn OV-fiets helaas gestolen. Na ongeveer 20 minuten te hebben gezocht in de nabije omgeving waar ik de fiets had geparkeerd (op slot uiteraard, met een modern OVkaart slot, zonder sleutel dus), belde ik de klantenservice over vervolgstappen. Ik kreeg ene Defne (fonetisch gespeld) aan de telefoon. Tot mijn grote verbazing gaf zij aan dat ik 70eu eigen risico moest betalen, maar bij een gebrek aan aangifte-PV van de politie, die ik zelf moest aanvragen nota bene, zou dit bedrag oplopen tot 350eu. Belachelijk systeem naar mijn mening, maar enfin. Defne vertelde dat ik binnen 2 weken het aangifte-PV naar de politie moest sturen, waarna ik vroeg of ik de aangifte ook digitaal kon opsturen. Nadien vertelde zij dat dat kon via info@ovfiets.nl. Zo gezegd, zo gedaan. Diezelfde dag deed ik aangifte en stuurde ik deze op naar voornoemd emailadres.  Gisteren belde ik op naar de NS klantenservice, omdat ik niks meer had vernomen vanuit de NS en de 2 weken deadl

2131
Erryt NS
Moderator
C
Clemens van Woerkens
gevraagd in OV-fiets
ov-fiets gevonden N.E.C.-station

Beste lezer,Bij het N.E.C.-station in Nijmegen staat al een aantal weken een, naar mijn idee, niet gebruikte ov-fiets (nummer B42645), zie bijgevoegde kaart ter evt. verduidelijking.met vriendelijke groet, Clemens​​

221
Erryt NS
Moderator
C
Clemens van Woerkens
gevraagd in OV-fiets
verweesde ov-fiets

Beste lezer,Bij de Gorterplaats 1 in Nijmegen staat al een aantal weken een, naar mijn idee, niet gebruikte ov-fiets (nummer B44690), zie bijgevoegde kaart ter evt. verduidelijking.met vriendelijke groet, Clemens

251
Erryt NS
Moderator
M
myrthe1101Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Melden verlaten ov-fiets

Er staat al minstens 2 maanden een ov fiets geparkeerd op de Woestijgerweg in Amersfoort voor het wijkcentrum de Driehoek (nummer 3). Ik neem aan dat deze kwijt is! Hij heeft nummer 13623. 

1057
Sascha NS
Moderator
S
SherhatOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets

Ik heb een OV-fiets. kan ik het saldo met trein gebruiken?

341
Daniël NS
Moderator
Grakify
GrakifySprinter
gevraagd in OV-fiets
ov fiets gevonden Dordrecht

Hallo! Een OV fiets met platte band gevonden, vermoed dat het een zwerffiets is. Nummer is B40120 en staat naast de Sunday's op het Statenplein 20 in Dordrecht (centrum).

191
Daniël NS
Moderator
S
skthvlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets locked unable to unlock

I rented an OV fiets from Hoofdorp station and parked it while I was shopping. When I tried to unlock it after 2hours of parking, it doesn't recognize my card now.I tried talking to customer service, but they wouldn't help me since the department that helps on OV fiet doesn't work on weekends

852
S
Voorwaarden