Skip to main content
Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 1,075 Topics
  • 5,392 Reacties
1077 Topics
M
Maartjesvs7Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
HELP 350 euro boete voor gestolen fiets

Ik heb 11 oktober 2 fietsen gehuurd vanaf Nijmegen centraal met 2 verschillende OV chip kaarten (nieuwe fietsen zonder fietsleutel). Ik en mijn moeder gingen een weekendje weg in Elst, en zijn vanaf Nijmegen daarheen gefietst, ongeveer 7km. De hele dag werkte de fiets prima, maar s’avonds rond 9u toen we na het eten terug wilde fietsen naar Nijmegen kregen we een van de 2 fietsen niet meer van slot. Een rood flikkerend lampje, op het knopje drukken en ov chip er tegenaan werkte niet, alles geprobeerd. Hoewel de klantenservice (specifiek de OV fietsafdeling) aangaf dag en nacht klaar te staan voor problemen, kreeg ik niemand aan de lijn die ook maar enig verstand van zaken had of ons verder kon helpen. Vrijdagavond was de fietsafdeling dicht, we moesten morgenvroeg terugbellen). Gelukkig was onze AirBnB in de buurt, dus we dachten we lopen terug en proberen het morgen opnieuw. Zaterdagochtend kregen we dezelfde antwoorden en ondanks dat de dag ervoor was verteld dat er zaterdagochtend w

67825
mrfreeze
X
XenaOVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Fiets correct ingeleverd, maar krijg toch e-mails dat ik 350 euro moet betalen.

Ik heb een OV-fiets gehuurd op 13 september 2022 en weer correct ingeleverd op 20 september 2022. Dit is helaas niet geregistreerd door het systeem en nu krijg ik meldingen dat ik een boete moet betalen van 350 euro. De klantendienst al aan de lijn gehad en die zeggen dat ze een melding hebben gedaan om te fiets te gaan zoeken, maar indien die niet gevonden wordt, moet ik een aangifte gaan doen bij de politie om de fiets als gestolen op te geven en dat ik dan wellicht een MINDERING kan krijgen van de boete…. !  Waarom wordt er geen ontvangstbewijs of e-mailbevestiging naar klanten gestuurd bij het retourneren van een fiets? Nu is het mijn woord tegen de NS en ik ben nu degene die de last van het bewijzen van mijn onschuld op mij moet nemen als de fiets niet gevonden wordt. Dit vind ik dus ECHT niet kunnen. Dat zou niet de verantwoordelijkheid van de klant moeten zijn als er iets mis is met het NS systeem waardoor een fietsrit niet goed is afgesloten in NS systeem. Hoe kan ik vertrouwen

84016
M
M
Milou van sonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Ik heb op 31 oktober gebruik gemaakt van een ov fiets nu heb ik hem netjes terug ingeleverd bij station den bosch waar ik hem ook vandaan had. Nu krijg ik een brief met dat ik de fiets moet in leveren binnen een week en als dat niet gebeurd ik een rekening van 350 euro krijg. Wat moet ik nu doen aangezien ik hem gewoon netjes heb ingeleverd.

551
mrfreeze
J
Joris kuiperOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV al 3 dagen aan het huren en weet niet waarom

Afgelopen week heb ik een fiets geleend van NS. Een NS-fiets. Ik heb hem bij Haarlem Station neergezet. Daarna mijn fiets op slot gezet/afgesloten, ik had zelf haast en heb niet gekeken of hij ook goed was afgesloten. Ik heb die fiets niet meer bij mij, ik woon in hoofddorp.Zou deze kunnen worden geannuleerd door een NS medewerker?  Het is momenteel onverstandig om nog naar Haarlem Station te gaan op 'mijn" ov fiets te zoeken.

511
Erryt NS
Moderator
R
R.BekkersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Kapotte zwerffiets

In de paternosterstraat in Amersfoort staat sinds een week of 2 een OV fiets zonder zadel. Kan deze opgehaald worden?De fiets heeft nummer 15919

605
Rory NS
Moderator
M
Michael83Intercity
gevraagd in OV-fiets
Klok OV-fiets tijdregistratie staat nog op zomertijd?

Ik heb vandaag een OV-fiets gehuurd.Tijdstip van aanvang ligt volgens het NS-systeem een uur later dan de daadwerkelijke tijd.Onmiddellijk na ingaan van de huur kreeg ik de notificatie op mijn telefoon: 15:47 is de correcte tijd, toen was ik er inderdaad.Maar in de NS app zelf is het een uur later:Gedurende het eerste uur stond er dan ook bij de ritduur onder de plaatsnaam nog -1 (min 1).De klok lijkt dus niet te zijn teruggezet naar wintertijd?  

942
M
L
Linde79Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets Geldrop

Zijn er op station Geldrop ov fietsen beschikbaar? Ik kom hier op de site niet echt uit. Alvast bedankt voor de moeite!

1285
Robert B
R
RobinJanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
fietsen gehuurd op verloren ov-kaart

ik ben mijn ov kaart verloren en voor ik deze heb gedeactiveerd zijn hiet 2 fietsen op gehuurd. nu wordt van mij gevraagt om een process verbaal op te sturen maar volgens mij kan ik geeb aangifte doen omdat iemand mijn personlijke ov kaart heeft gevonden en gebruikt dus weet ik niet hoe ik aan een process verbaal zou moeten komen. is een registratie van uw verloren voorwerp in dit geval genoeg of kan/moet ik nog aangiften doen?

2155
iMark
H
hagenaar2Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
twee ov-fietsen gevonden.

Op de hoek Valkenboslaan 52 / Columbusstraat in Den Haag staan al zeker een maand twee geelblauwe ov-fietsen. Vermoedelijk achtergelaten of vergeten? De nummers van de fietsen zijn B41216 en B41854.

211
Sascha NS
Moderator
B
Ben19555Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ns fiets vs ov fieys

Ik zie op de factuur “huur ov fiets - 9,50”en”huur ns fiets - 0,00” wat is het verschil? Hoe zorg ik ervoor dat ik voortaan een ns fiets pak?  gr Ben

411
Daniel
K
kingmaicoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV fiets gevonden

OV fiets met nummer 35035 staat al een week of 2 in Oosterhout (bij Nijmegen) op de Dorpsstraat onder het grote bord van de aannemers van de werkzaamheden aan de dijk. Komend vanaf de dijk rechts.

313
Erryt NS
Moderator
M
MarcelleDOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Hoe kan ik schriftelijk uitleg geven dat kosten en dreigende toeslag (350 euro) voor "gestolen" OV-fiets onterecht is?

Mijn OV-fiets kon ik laatst niet inleveren, omdat die vast zat aan de ketting van de OV-fiets van mijn partner. Hij kon zijn fiets niet openen, omdat die blijkbaar door de vorige huurder niet afgemeld was. Telefonisch hebben wij dat gemeld, met alle details. Beide fietsen zouden opgehaald worden. Na enkele dagen kreeg ik toch een mail dat mijn fiets nog steeds door mij in gebruik was. Daarover wéér gebeld: zou wederom opgelost worden. Nu krijg ik een “Herinnering” (hoezo...?) van de NS dat ik twee weken geleden de diefstal van deze OV-fiets zou hebben gemeld en dat NSnog steeds de fietssleutel en het proces-verbaal (??) niet heeft ontvangen. De fietssleutel inleveren is sowieso vreemd, want NS kan zien dat de gehuurde OV-fiets een elektronisch slot heeft (die met de OV-pas wordt geopend). NS gaat nu 350 euro in rekening brengen. Weer opbellen heeft geen zin, want de verstaanbaarheid was in beide gevallen slecht en ik kan op die manier niet bewijzen dat ik alles al keurig heb doorgegeve

941
S
S
Stijn van DoornOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Misinformatie omtrent procedure bij gestolen OV-fiets

Exact twee weken terug (18 okt)werd mijn OV-fiets helaas gestolen. Na ongeveer 20 minuten te hebben gezocht in de nabije omgeving waar ik de fiets had geparkeerd (op slot uiteraard, met een modern OVkaart slot, zonder sleutel dus), belde ik de klantenservice over vervolgstappen. Ik kreeg ene Defne (fonetisch gespeld) aan de telefoon. Tot mijn grote verbazing gaf zij aan dat ik 70eu eigen risico moest betalen, maar bij een gebrek aan aangifte-PV van de politie, die ik zelf moest aanvragen nota bene, zou dit bedrag oplopen tot 350eu. Belachelijk systeem naar mijn mening, maar enfin. Defne vertelde dat ik binnen 2 weken het aangifte-PV naar de politie moest sturen, waarna ik vroeg of ik de aangifte ook digitaal kon opsturen. Nadien vertelde zij dat dat kon via info@ovfiets.nl. Zo gezegd, zo gedaan. Diezelfde dag deed ik aangifte en stuurde ik deze op naar voornoemd emailadres.  Gisteren belde ik op naar de NS klantenservice, omdat ik niks meer had vernomen vanuit de NS en de 2 weken deadl

3651
Erryt NS
Moderator
C
Clemens van Woerkens
gevraagd in OV-fiets
ov-fiets gevonden N.E.C.-station

Beste lezer,Bij het N.E.C.-station in Nijmegen staat al een aantal weken een, naar mijn idee, niet gebruikte ov-fiets (nummer B42645), zie bijgevoegde kaart ter evt. verduidelijking.met vriendelijke groet, Clemens​​

221
Erryt NS
Moderator
C
Clemens van Woerkens
gevraagd in OV-fiets
verweesde ov-fiets

Beste lezer,Bij de Gorterplaats 1 in Nijmegen staat al een aantal weken een, naar mijn idee, niet gebruikte ov-fiets (nummer B44690), zie bijgevoegde kaart ter evt. verduidelijking.met vriendelijke groet, Clemens

251
Erryt NS
Moderator
M
myrthe1101Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Melden verlaten ov-fiets

Er staat al minstens 2 maanden een ov fiets geparkeerd op de Woestijgerweg in Amersfoort voor het wijkcentrum de Driehoek (nummer 3). Ik neem aan dat deze kwijt is! Hij heeft nummer 13623. 

1187
Sascha NS
Moderator
S
SherhatOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets

Ik heb een OV-fiets. kan ik het saldo met trein gebruiken?

341
Daniël NS
Moderator
Grakify
GrakifySprinter
gevraagd in OV-fiets
ov fiets gevonden Dordrecht

Hallo! Een OV fiets met platte band gevonden, vermoed dat het een zwerffiets is. Nummer is B40120 en staat naast de Sunday's op het Statenplein 20 in Dordrecht (centrum).

191
Daniël NS
Moderator
S
skthvlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets locked unable to unlock

I rented an OV fiets from Hoofdorp station and parked it while I was shopping. When I tried to unlock it after 2hours of parking, it doesn't recognize my card now.I tried talking to customer service, but they wouldn't help me since the department that helps on OV fiet doesn't work on weekends

982
S
S
Sjoerd95Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
oV fiets Alexander

Ik kon mijn ov fiets niet terug plaatsen bij Rotterdam Alexander. Via de kluis werd aangegeven dat er een kluis opengezet werd, maar dit gebeurde niet. Ik kon de fiets dus niet kwijt. Ik moest mijn laatste trein halen dus heb ik de fiets naast de kluis neergezet. Ik hoop dat er iets mogelijk is qua afrekening, want ik kon zo niks doenhelaas7

641
Robert B
J
JasmijnOV2024Intercity
gevraagd in OV-fiets
Wanneer kapotte OV-fiets B18370 ophalen?

Beste, mijn OV-FIETS B18370 is defect en staat met slot vast aan mijn eigen fiets :( Daar heb ik nu spijt van natuurlijk.Klantenservice erkende het probleem, fiets werd afgemeld en zou met spoed opgehaald worden. Hadewychstraat in Den Bosch. Ik kan mijn eigen fiets nu niet gebruiken en dit is erg lastig. Kunt u mij helpen? 

28415
Robert B
G
GeelenBlauwOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Melden verlaten OV-fiets

Bij Disselhof 2-100 - 7335AD Apeldoorn (Appartementen) staat al enige weken een onbeheerde OV-fiets. 

434
G
J
JaestenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Gevonden OV

2 ov fietsen gevonden bij Westpoort. https://goo.gl/maps/KeM3SK6SE6z3pj3k7Vriendelijke groet, Frederik Joosten 

181
F
Y
YueyingOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
return of the OV-bike

i returned the OV-bike but i received the email which said i didnt.

1335
Laura NS
Moderator
A
Arjan van HessenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets gevonden in Wilhelminapark, Utrecht

Beste NS, er staat al meer dan een week een (afgesloten) OV-fiets in het Wilhelminapark in Utrecht. De fiets lag in eerste instantie op de grond maar ik heb hem tegen een boom gezet. Daar staat ie nu al meer dan een week.Het nummer van de fiets is: 80625 en de fiets staat hier. Is dit voldoende voor jullie? Met vriendelijke groet, Arjan van Hessen 

273
Laura NS
Moderator
Voorwaarden