Producten en services

Ik ben afgelopen vrijdag naar Schiphol gereist met een keuzedag maar ben vergeten uit te checken. Inmiddels zit ik dus in het buitenland dus kon dit ook niet binnen 6 uur corrigeren. Is er een andere manier waarop ik dit kan rechttrekken? Bij mijn reishistorie zie ik staan dat de reis niet is uitgecheckt.  Kan ik hier niet alsnog online uitchecken?

Goedemiddag, Zojuist een nogal bijzonder frustrerend gesprek gevoerd met een KS-medewerker aan de lijn.  Ik heb een U-OV gebruiksgemak abonnement afgesloten. Hiervoor heb ik eerst op advies van U-OV het bus,tram,metro gedeelte telefonisch laten uitzetten door een medewerker. Dit was noodzakelijk om het regio-abonnement toe te voegen. Wel moest ik mijn Dal-vrij abo hiervoor annuleren. Dit heb ik gewijzigd naar een Dal-voordeel abonnement. Sindsdien krijg ik regelmatig e-mails met een Correctietarief die toegepast zou zijn vanwege een gemiste uitcheck. Dit wordt continu op 12 euro gefactureerd terwijl het regelmatig om treinreizen gaan die gedeeltelijk binnen het busabonnement vallen.  Na de eerste keer hierover contact te hebben gelegd met de KS zegt medewerker dat dit een bug zou zijn aan de kant van de NS waar aan gewerkt wordt. Deze medewerker van vandaag geeft echter aan dat het komt door het regio abonnement en dat ze dit kunnen corrigeren maar

I have bought the 5,60 packet to receive the discounts when traveling, as I see the option when buying a ticket is worth it. I just got the subscription online, but when trying to buy a ticket now, I have the option to buy it wiht the ns flex, but when clicking on it I get asked to buy the subscription again, even when logged in mijn NS. The email said the activation was active the same day it was bought, have I read incorrectly and the starting date is not as soon as bought, or am I having a problem?

Hello community, sorry in advance for writing in English and thanks to those who’ll want to help me out here.I purchased online a Dal Voordeel subscription on Apr-07, and travelled on Apr-08 using my Chipkaart. Unaware, I did not load the subscription on the Chipkaart. Having noticed that I was still paying the full price (no 40% off) at the end of the first leg of my trip, I went to the info point (in Leiden) to ask for clarification and the lady there said ‘Sorry my machine can not read your card, I can not help’. Well, whatever, I gave up for that day and travelled full price.Today, info point in Amsterdam, the guy at the info point explained me I should have picked up the subscription, did that for me and invited me to apply for a refund online. However, there seems to be no option for this particular case - the closest case being forgotten Chipkaart + online ticket purchase. Am I wrong? This would be outrageous! Picked up or not, the money was taken and the subscr

Ik heb in plaats van uit te checken ingecheckt bij Arriva, en heb vervolgens uitgecheckt bij het inchecken (ik heb vervolgens ingecheckt in Roermond). Hierdoor heb ik ten onrechte 20 euro betaald. Hoe kan ik dit rechtzetten. Via de website kan ik deze reis niet selecteren bij ‘vergeten uit te checken’.

Als je samenkortings ticket niet gebruikt ,krijg je dan geld terug

Ik reisde op 8 juli van zevenaar naar nijmegen maar was vergeten de overstap in arnhem te scannen. In de trein naar nijmegen ben ik naar de conducteur gegaan om dit te melden en hij zei dat hij mijn ov wel even alsnog in kon checken omdat ik een reizen op rekening abonnement heb dus ik dacht oh dit is opgelost. Krijg ik de dag erna een 20 euro boete voor niet uit checken en een 50 euro boete voor zwartrijden terwijl ik dit dus juist zelf wilde voorkomen door de situatie aan de conducteur voor te leggen. De conducteur heeft me simpelweg voorgelogen door te zeggen dat ik  bij hem ingecheckt was want heb nu een 50 euro boete voor ‘zwartrijden’ waarvoor ik nergens iets vind om mijn geld terug te kunnen krijgen(de 20 euro van het niet uit checken heb ik al teruggevraagd en komt hopelijk dus ook terug?Weet iemand hoe ik die 50 euro terug zou kunnen krijgen?

Hoi, zijn de reiscoupons van NS ook de delen met Familie/ Vrienden? Aangezien Eurostar dit wel doet.

ik heb 2 jongere dagkaart gehaald maar heb het niet gebruikt want was de verkeerde is het mogelijk om geld terug te krijgen?

Ik kan niet inloggen op mijn Ns er blijkt iets fout te zijn gegaan probeer het later nog eens

I'm travelling in a party of three from Schiphol to Assen. Is it correct for our group to use an Offpeak group fare of Euro 34 rather than 3 x Euro 29,30 (87,90) ?Thanks for your help 

Ik heb 2 keer een fiets gehuurd, nl 4 en 5 april. Ik heb steeds keurig mijn fiets teruggebracht bij de meneer van de stalling in Alkmaar centraal. Ik begrijp niet waarom ik een melding krijg dat ik langer dan 3 dagen. een fiets heb gehuurdKunt u mij dit uitleggen.met vriendelijke groeten, Caroline van Eijck

HI !I have allready train ticket from EINDHOVEN AIRPORT to TILBURG , via ns.nl . When puchasing the ticket , I choose EIND Airport , but on the received ticket is written EIND CENTRALL to TILBURG . What is happening with the relation between EIND AIRP - EIND CENTRAAL ? Is it covered by this ttain ticket ? 

Beste meneer/mevrouw, sinds 13 maart heb ik een dal iren vrij abonnement. Alleen kreeg ik afgelopen week wel een mail dat de factuur klaar staat. Het bedeag van de factuur is enkel het bedrag van daluren met korting.  ik hoor graag of mijn abonnement in maart goed is iver gezet op dal vrij mvgRick Tuinman

Ik heb het adres Schoolstraat 16 opgegeven, ik heb geen OV-chipkaart ontvangen.  misschien had ik het adres Schoolstraat 14 moeten geven. maar het is hetzelfde huis, op google maps

Vandaag een boete van meneer de conducteur gekregen, terwijl ik hem nog vraag kan ik snel instappen ik heb een abonnement van hier (Nijmegen Dukenburg) tot Dieren, hij zegt stap snel in anders ben je te laat moeten nu gaan. Zegt hij laat eens kijken, vervolgens zegt hij ja in orde, want je hebt een traject vrij abonnement, maar zorg dat je in Nijmegen centraal inchecked. Ik moest zelf eerst nog in Nijmegen snel naar de winkel heb daarna vervolgens weer ingechecked in Nijmegen centraal en uitgechecked in Dieren, waar mijn traject vrij abonnement eindigt. Deze hele reis valt dus binnen mijn traject. Heb ik een boete gekregen blijkbaar, wat pas veel later zichtbaar is. Ik kan aantonen dat ik werkzaam ben binnen BCC Dukenburg tevens kan ik aantonen dat ik om 17:30 weg  ben gegaan van werk, mijn rooster geeft tot 17:00 aan, echter moeten wij daarna winkel opruimen en afsluiten. Ik werk schuin tegenover station Dukenburg. Ik hoor dan toch geen boete te krijgen op mijn ov kaart zonder enig

I currently have a “Dal Voordel op saldo 2e Klasse” subscription and it was just renewed in April for the following year, but I recently get the idea that it may be more beneficial for me to change it to a Weekend Vrij subscription. Can I do it? If I purchase the new subscription, what will happen to the money that I paid for the renewal of the current one?

In onze straat (Zuiderkerkstraat in Zwolle, tegenover huisnr. 28 bij de zuidoosthoek v/d Zuiderkerk), staat al sinds ruim 2 weken een OV-fiets met nr. 19288.

Ik heb drie weken geleden een OV-fiets gebruikt en deze zeker weten terug gebracht. Nu krijg ik een mail dat ik deze niet heb ingeleverd en er een bedrag in rekening word gebracht. Ik heb meerdere keren 20 min + in de wacht gestaan aan de telefoon. Ik wil dit graag oplossen. Ik hoor graag van jullie.

Good evening, shortly after I arrived I got myself a “NS Flex Dal Voordeel”. Shortly after I realized I was going to need a different subscription. I tried to change the current OV card I had but I couldn’t since it was the first month. So I payed the 119.95 Dal Vrij subscription and got another OV card for it. Now I got my 2nd card which I thought would be my Dal Vrij, and after adding it to the account it tells me it is a “Travel on balance” kind of card. I already payed my subscription and I don’t know how to use it. Please help.

Ik heb een Ns groepsticket voor de daluren besteld voor 5 personen. Er wil nog een persoon bij, kan ik nog een ticket bijboeken voor de groepskorting?

Hallo, ik ben Spaans en het is de eerste keer dat ik in Nederland ben.Ik ben in Middelburg en ben van plan morgen met de trein naar Amsterdam te reizen. Ik heb de kaartjes gekocht via de NS app, maar door een slechte communicatie met mijn bank heb ik de tickets twee keer gekocht. Is er een manier waarop u een terugbetaling kunt aanvragen voor een van de twee tickets?Heel erg bedankt voor je hulp 

Zijn er inmiddels al OV fietsen beschikbaar in Abcoude?

With Anonymous card, can I get the NS discount. ? OR do i need to have Personnel OV chipkaart?

Hallo NSik heb zaterdag 1 april een jongerendagkaart gehaald op de naam Jabali van der wel.Uiteindelijk heb ik de jongerendagkaart niet gebruikt.Dat kwam omdat het feestje uiteindelijk niet door ging.Dus ben ik bij een vriend gebleven hier in Nijmegen waar ik op dat moment al was.Maar ik had al wel een kaartje gekocht.Hierbij zou ik graag me geld terug willen of een coupon voor willen krijgen.Ik hoor graag van u