Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9561 Topics
A
Ansje2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement verwijderen lukt niet

Dag, moet voor morgen op kaartautomaat mijn abonnement onder bestellingen verwijderen, maar abonnement wordt niet weergegeven, wat nu te doen?

6374
E
2 jaar geleden
S
SanschOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
WACHTTIJD KOST GELD? dezelfde rit maar 10 minuten wachttijd is ineens dubbel zo duur? Leg dat even uit?

 

1742
S
2 jaar geleden
P
Peter80Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Beschikbaarheid OV fiets Schiphol

Op Schiphol Airport zijn 4 OV fietsen te gebruiken. Dit is weinig gezien het aantal werknemers op en rondom de luchthaven. Het komt veelvuldig voor dat er geen fiets ter beschikking is.Is het mogelijk om het aantal OV fietsen op Schiphol Airport aanzienlijk uit te breiden?

3442
Aar
2 jaar geleden
T
Thomas_070Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
per ongeluk korting kaart gekocht

Ik heb net per ongeluk korting kaart gekocht. Het was Niet het juiste tijdstip. Zou u dit voor mij kunnen vergoeden?  U kunt zien dat ik daarna eej vol bedrag heb betaald Dank.

761
Maxime NS
2 jaar geleden
M
MHBraszOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
mogelijkheid terugvragen

Beste meneer/mevrouw, Ik wilde vandaag gebruik maken van het meereis-product, maar na het betalen werd mijn ticket niet geaccepteerd. Ik begreep later dat dit rond deze tijd niet mogelijk was. Maar ik vind het persoonlijk bijzonder, dat ik een ticket kan kopen. Maar dat deze niet geaccepteerd wordt. Hoe kan ik deze ticket dan kopen? En is dit een mogelijkheid? Ik heb de ticket namelijk voor een specifieke tijd gekocht, terwijl ik dus nooit had kunnen reizen tijdens deze tijd.Ik heb hierna nog een ticket moeten kopen zonder het meereis product. Ik vroeg me af of het een mogelijkheid was, om de kosten voor de ticket met meereis korting terug te krijgen. Omdat ik deze dus nooit heb kunnen gebruiken.Met vriendelijke groet,Maurits

821
Maxime NS
2 jaar geleden
Z
ZeinOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Factuur

Beste Mevrouw/Meneer Ik ben Zein Aljouri Ik heb vraag over factuur gestuurd door de NS  Dat moet ik 85 euro betalen Maar ik moet eigenlijk 60 betalen voor de (traject vrij) abonnement Omdat ik heb gebelt in juni naar NS toen dat ik wel mijn abonnement stoppen en na de Zomervakantie aan de Meeren Zie toen ja dat kan en ik voor jou doen EN na de Zomervakantie ik heb gereis en ik heb twee factuur gekregen van 85 en 10 euro in allen en maand Dan ik heb gebelt naar ns En ze zegen dat ik heb flex basis abonnement maar ik dracht dat trajece vrij is en daar voor ik moet de 95 euro betalen Maar dat is niet mijn fout de Meeren zie dat kan en zo dus waarom heeft hij gezegt zo dan dus wat moet ik doen ik wel allen dat de geld trug niet helemaal maar alleen de plus zijn dus 35 Omdat de normaal abonnement  van mijn kost 61 euro

521
Maxime NS
2 jaar geleden
A
AgilaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
forget to check out at same station

I checked in at utrecht terwijde and missed to catch train for utrecht centraal. Got bus immeditaely and forget to check out at the same station.  I am using ns flex and When i try to give forget out in uitcheckgemist.nl and it says i can do it ns.nl and i dont see any option there, instead it took utrecht centraal station based on my regular travel route without checkout time in my transactions.  Please let me know how i can fix this. Because in uitcheckgemist.nl it shows 20 Euro fee and in ns.nl it takes as i checkout out in utrecht centraal. Please advise on this.

1083
Robert B
2 jaar geleden
J
JajdbghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement opgezegd,toch factuur

Beste lezer,  op 29 sept heb ik mijn flex abonnement bij jullie opgezegd. De opzegging is ook per mail aan mijn bevestigd. Er zou geen abonnementsgeld meer ingehouden worden. Gisteren 3-11 toch een factuur van jullie ontvangen. Ben sinds gisteren ook bezig om contact te krijgen met jullie. 10 minuten telefonisch in de wacht, geen medewerker die mij te woord staat via de chat, en ook via Facebook messenger is er niemand die reageerd!!  Graag wil ik weten waarom er toch weer geld afgeschreven gaat worden, als het abonnement niet meer van kracht is!groetjes  Jill 

47111
MoDe
2 jaar geleden
M
Melisa YuseinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
(english) Fee

Hello, on Wensday I traveled from Vlissingen to Eindhoven. I bought an online ticket at 19:00 for a train in 19:21. When I got on the train I still hadn't received the ticket and a conductor came to check my ticket. I showed him my payment of 14 euros in ING and he checked in my OV card telling me to check out in Eindhoven. I received my e ticket in 20:00, an hour later after I bought the ticket. When I checked out with my OV card I got a fee of 50 eu. I think the fee it's unfair since it was your fault for sending me the ticket super late, since I've noticed it usually takes 10 minutes to send, not an hour. 

1053
R
2 jaar geleden
A
AshlynnIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
in en uit checken niet toegestaan

Weet iemand hoe dat kan

20613
MoDe
2 jaar geleden
T
timir787Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Can I have two subsciption at same time..?

Can I have two subsciption at same time..? (Altijd Voordeel + Weekend Vrij)  Please help me to have both subsription on my OV chip card.

19582
B
2 jaar geleden
H
HooijengaIntercity
gevraagd in Abonnementen
prijs Dalvrij 65+

Hierbij heb ik de volgende vraag klopt het dat de prijs van een Dal Vrij van € 46,80 maar € 54,95 per maand gaat dat is dan wel een flinke verhoging van bijna 20%

1522
B
2 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in Abonnementen
Is weekend vrij ook geldig in de Intercity naar Berlijn binnen Nederland?

De reisplanner geeft mij voor een binnenlandse reis (Amsterdam Ruurlo) het advies om met de internationale trein naar Berlijn te reizen tot Apeldoorn. Vraag: Mag ik met een weekend vrij abonnement gebruik maken van een binnenlands traject met deze internationale trein? Eerder dit jaar heb ik ergens gelezen dat binnenlandse reizigers uit een internationale trein werden gestuurd. Vandaar mijn vraag.

4897
L
2 jaar geleden
F
FrijOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
daluren

De trein uit Middelburg richting randstad vertrekt altijd om 9:01 uur, 9:16 uur of 9:31 uur. Nu zijn er vanwege werkzaamheden bij Dordrecht andere treintijden en vertrekken er maar 2 treinen per uur in plaats van 3, om 8:59 en 9:29 uur. Ik wil reizen met een spoordeelwinkelkaartje in de daluren. Mag ik de trein van 8:59 uur pakken aangezien ik er niets aan kan doen dat er aan het spoor wordt gewerkt en ik 60 seconden te vroeg in de trein zit?

44115
Robert B
2 jaar geleden
M
M.MoammedlutfOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
ov chipkaart verloren

Good evening, I want to ask, my son lost his transportation card on November 1 in Amselvin, and I don't know how much the card number is, can I cancel it?My son's card is linked to mine and I don't know the card number, my son's name is Ghassan

271
Maxime NS
2 jaar geleden
W
WilbertvnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
uitchecken niet zichtbaar in app

Vandaag heb ik rond 1715 uitgecheckt op het treinstation. In de NS app en via inloggen online staat er echter dat ik niet uitgecheckt ben.Daarom ben ik teruggegaan naar het station. Via de kaartautomaat wordt aangegeven dat ik niet ingecheckt ben. Welke van de twee klopt? (Ik neem aan de kaartautomaat en niet de ns online omgeving of de ns app?)Kan het zijn dat er een vertraging van enkele uren in het systeem zit? En wanneer zou ik dan eventueel mijn reis wel kunnen inzien zodat ik een declaratie-overzicht kan maken. Dank,Wilbert 

14885
Robert B
2 jaar geleden
I
I lose my NS cardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
nee Ns

Hi can check my NS card please 

111
Maxime NS
2 jaar geleden
I
I lose my NS cardOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
my Ns

I apply for pay 107/ per months but I don’t know why this time payment cost 300 up I did something not successful. Can you check for me please

231
B
2 jaar geleden
F
FelicevanKOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
UPI nummer

Goedemorgen,Ik moet een formulier invullen omtrent NS businesscard voor een bedrijf waar ik ga werken, zij willen hier mijn UPI nummer weten, maar wat is dit nummer en waar kan ik dit vinden?

591
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
D
dannydvnsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets staat in de weg al 2 weken

Beste NS, Op het Pieterskerkhof Utrecht thv nummer 16 staat al 2 weken een OV Fiets op een rare manier met het slot vastgemaakt aan de fietsenklemmen, Daarbij 3 schaarse fietsplekken blokkerend. De fiets heeft geen nummer, helaas. Kunnen jullie hem op komen halen? groet en dank, Danny

471
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
K
KarsvGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Melden verlaten OV fietsen

Hi NS, Er staan al zeker een aantal weken 2 OV fietsen voor de chickenspot op de nieuwe binnenweg in Rotterdam. Het gaat om de fietsen 55760 en 76026. Ik denk dat jullie deze kwijt zijn. Komen jullie ze ophalen? Ze staan wel op slot!

341
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
S
StevenHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan je Spoor Magazine opzeggen?

Hi! Ik wil graag Spoor Magazine helemaal niet meer ontvangen, maar ik kan niet vinden hoe. Iemand die weet waar je het kan opzeggen? Alvast bedankt!

67810
H
2 jaar geleden
J
Jan MiedemaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
keuzedag en toch betalen

Aangekomen met de Eurostar in Rotterdam centraal, wilde ik een graties keuzedag opladen op mijn OV kaart voor de vervolgreis binnen Nederland. Een NS medewerker zei dat de laadpaal buiten het station stond. Dus uitchecken, laden en weer inchecken.Nu zie ik op het afschrift van die dag dat er wel 10 Euro is afgeschreven, als opstaptarief, met de melding dat ik niet in- of uitgecheckt heb. Hoe kan ik deze 10 Euro terugvragen? Via de website lukte dit niet, evenmin als via de telefonische klantenservice, die meldde dat het geregeld was, maar de 10 Euro is nog steeds afgeschreven.

763
rvdborgt
2 jaar geleden
C
ClausjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren abonnement

Goedemorgen, Waarom kost een flex dalurenabonnement €5,10 per maand terwijl een reizen op saldo €61 kost? Een enorm verschil!  

2213
Tochjo
2 jaar geleden
B
Bert uit BestOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geldt gratis reizen met NS keuzedag ook bij andere vervoerder?

ik wil met een keuzedag een dagje naar Hengelo.  Een deel van de reis is met vervoerder Blauwnet. Moet ik dit traject zelf betalen? Of kan dit gratis met het keuzedag kaartje?

27282
M
2 jaar geleden
Voorwaarden