Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6893 Reacties

J
JanVisserIntercity
gevraagd in Mijn NS

Keuzedagen zijn niet meer zichtbaar bij 'Mijn Producten' volgens de NS site zou dat wel moeten...

In mijn profiel zijn de keuzedagen nog steeds niet zichtbaar. Als het goed is, is daar ook een aantekening van gemaakt. Is er ook een email adres waar issues gemeld kunnen worden? Ik zit op mn PC en Chat is nogal traag. Heb geen facebook etc. Bij voorbaat dank, Jan Visser Helaas, heeft NS geen emailadres waar je iets naar toe kunt sturen. Chat is zeker traag. Maar dat is Facebook en Twitter de laatste tijd ook. Bellen wil soms sneller zijn.

33
J
1 jaar geleden
J
JanVisserIntercity
gevraagd in Mijn NS

Keuzedagen zijn niet meer zichtbaar bij 'Mijn Producten' volgens de NS site zou dat wel moeten...

Bij mij is het probleem verholpen. Alles ziet er weer normaal uit, de juiste producten worden vermeld en de reishistorie is weer beschikbaar. Bij mij dat probleem ook. Er is een nieuwe lay-out.

33
J
1 jaar geleden
H
H.A.BlankersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

onterechte reis met correctie tarief

Een conducteur kan iemand niet inchecken, alleen aangeven dat iemand niet ingecheckt is. De backoffice rekent dan €50 voor het reizen zonder incheck.Is de 1e keer dan kan de klantenservice die €50 corrigeren naar de werkelijke ritprijs.Je hebt vergeten inchecken en ‘vergeten’ inchecken.

1
MoDe
1 jaar geleden
L
Lucas VDROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex weekend vrij wijzigen werkt niet?

Er zijn meerdere meldingen over dit probleem. Ga er maar vanuit dat het een storing is.

14
MoDe
7 maanden geleden
K
kuntu_WenjingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

something wrong with the NS felx unlimited travels on weekend

Maybe you dont have weekend free but weekend discount 40%. Check MijnNS.

2
MoDe
1 jaar geleden
A
AnirbanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Can't change contract online

De zoveelste melding vandaag dat flex niet gewijzigd kan worden. Is het zo moeilijk om toe te geven dat er weer een storing is?

3
Stijn NS
1 jaar geleden
T
TimteunisOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Wanneer terugbetaling gehonoreerde claim

Wat ik echter wel kan aangeven is dat het bij toegekende internationale claims tot 3 maanden kan duren voordat de terugbetaling is aangekomen. Waarom moet het zo lang duren voordat een toegekende claim wordt uitbetaald? Wat denk je? Iets met te weinig personeel en te veel claims?

7
O
1 jaar geleden
D
daan125Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

storing overzicht reishistorie

het lijkt nu te zijn opgelost i.i.g Ik kan kan al mijn producten en keuzedagen weer zien. De pagina in mijnNS heeft een andere lay-out gekregen. Ik snap niet dat ze dan geen melding doen van ict-werkzaamheden of pagina tijdelijk niet beschikbaar.

43
Momo
11 maanden geleden
T
TravellarOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Keuzedagen jaar geldig?

Keuzendagen zijn al een tijdje 1 jaar geldig. Wanneer je voor december 2022 een abonnement hebt afgesloten dan krijg je elke 2 maanden een nieuwe keuzedag die 1 jaar geldig is. Nieuwe abonnementen vanaf december 2022 krijgen alle keuzedagen in 1x en die zijn dan ook 1 jaar geldig.

1
MoDe
1 jaar geleden
J
JeppieNLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Factuur handmatig betalen

Facturen van NS dienen per automatische incasso geïncasseerd te worden. Een factuur is alleen handmatig over te maken, wanneer de incasso mislukt is. Je krijgt dan een email met betaallink. Hou er rekening mee dat als te vaak het verschuldigde bedrag niet geïncasseerd kan worden, jouw abonnement stopgezet wordt en jouw kaart geblokkeerd voor flex.

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
V
Valeriia KovalenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refund

You can’t get refund for unused e-tickets. You can ask money back by delate. On the website you can find how. 

2
rvdborgt
1 jaar geleden
N
NouzzOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Gestolen koffer Zwolle - Groningen. Iets gezien?

Heb je aangifte gedaan bij de politie en een opsporingsformulier NS ingevuld?

4
N
1 jaar geleden
R
Roosw2005Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geen saldo op ov na het opladen

Daarvoor zul je bij OV chipkaart moeten zijn.Is het geld wel van jouw rekening gegaan?

4
MoDe
1 jaar geleden
J
JanVisserIntercity
gevraagd in Mijn NS

Keuzedagen zijn niet meer zichtbaar bij 'Mijn Producten' volgens de NS site zou dat wel moeten...

Het geplaatste antwoord klopt niet. Heeft niets met koppeling account te maken. Er is een storing. Dit probleem lijkt alleen mensen met op saldo abonnementen te treffen.   Dat lijkt mij nogal logisch, want Flex kent helemaal geen keuzedagen😁. Het is niet alleen een probleem bij keuzedagen.

33
J
1 jaar geleden
J
JanVisserIntercity
gevraagd in Mijn NS

Keuzedagen zijn niet meer zichtbaar bij 'Mijn Producten' volgens de NS site zou dat wel moeten...

Het geplaatste antwoord klopt niet. Heeft niets met koppeling account te maken. Er is een storing. Dit probleem lijkt alleen mensen met op saldo abonnementen te treffen.

33
J
1 jaar geleden
Rachmaninoff
RachmaninoffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijzigen NS flex lukt niet

Ov-fiets en/of stallen op rekening?

5
Robert B
1 jaar geleden
A
AdjokiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Teruggave kosten bij vertraging

Helaas nog geen teruggave terwijl in de mail staat hoeveel je terug krijgt en dat het binnen 3 weken gestort wordt op het rekeningnummer waarmee je hebt geboekt.  we zijn nu inmiddels 5 weken verder. Geen betaling maar ook geen bericht van het feit dat die datum niet gehaald gaat worden naar vreemd is want bedrag en rekening nummer is bekend dan kan dat een automatische afhandeling worden.  jammer dat de consument nu in het gewisse moet blijven.  Het is algemeen bekend dat er een achterstand van afhandeling van claims en klachten is en van uitbetalingen. Wanneer NS iedereen bericht moet sturen, zal de achterstand alleen maar groter worden.Geduld is een schone zaak.

10
H
1 jaar geleden
T
TimteunisOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Wanneer terugbetaling gehonoreerde claim

Op deze reizigers-helpen-reizigerscommunity kunnen wij jou niet vertellen wanneer jij het geld van jouw claims gestort krijgt. Wij kunnen niet bij klantgegevens.

7
O
1 jaar geleden
C
Carla WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reishistorie en abonnementsvorm niet zichtbaar

Niet alleen niet te zien in mijnNS, mijn keuzedagenabonnementen staan ook niet meer op mijn kaart. Wat bedoel je met keuzedagenabonnementen die op een kaart zouden staan? Hooguit zijn daar opgehaalde (en al dan niet gebruikte) keuzedagen te zien, maar na verloop van tijd zullen die wel overschreven of gewist worden door andere transacties? Op een kaart staat Dal Voordeel of Reizen op saldo NS korting (de technische benaming van een oud VDU). Onder producten zou ook de keuzedagabonnement moeten staan. De klaargezette keuzedagen zijn wel in te zien.

14
Robert B
1 jaar geleden
O
OmKnettergekVanTeWordenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS Flex op rekening rijden, zolang je echter geen lokaal abonnement hebt….

@hemera  je hebt gelijk dat er nergens duidelijk staat dat de combinatie flex met abonnementen van andere vervoerders niet (altijd) werkt. Er staat wel een waarschuwing voor studenreisproduct, maar voor andere kortingsabonnementen moet je zoeken en staat het er nog niet duidelijk. 

11
Robert B
1 jaar geleden
J
JanVisserIntercity
gevraagd in Mijn NS

Keuzedagen zijn niet meer zichtbaar bij 'Mijn Producten' volgens de NS site zou dat wel moeten...

Maar er is al 10 dagen minimaal een storing en dan reizigers met een kluitje in het riet sturen ….zoals misschien heeft u net een nieuw account oid ….oh oh dat is klantvriendelijk  Bij mij zou een nieuw account alles oplossen...niet dus. Eerst kon ik niet in mijn oude account, want dat bleek omgezet in nieuw account wat ik nog moest activeren. Maar niemand liet mij weten dat mijn account omgezet was. kreeg een link voor een account. En ik klik niet zomaar op linken. En zeker niet als ik daar een vage mail na krijg over dat ik een account zou hebben aangevraagd of een e-ticket had gekocht. Beiden niet gedaan. Dus bedankt maar weer voor die onduidelijke communicatie. 

33
J
1 jaar geleden
G
Gaby93Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Fietsenstalling Hoorn niet geschikt voor elektrische fietsen (klacht)

Met een normaal kinderzitje voorop op een gewone fiets zou deze in een rek moeten passen en anders bovenop een rek als het dubbele rekken zijn.Persoonlijk zou ik geen kind meenemen op een elektrische fiets, zeker niet zonder helmpje zoals ik veel op straat zie.  

8
MoDe
1 jaar geleden
W
woutjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waar is het online keuzedagen overzicht gebleven?

De Keuzedagen is helaas ook iets mee gaande momenteel, daar wordt aan gewerkt! Excuus voor het ongemak. Op de website staat dat voor keuzedagenabonnementen afgesloten voor december 22 niets veranderd. Een van de klantenservicemedewerkers zegt dat ik bij verlenging alle 7 dagen te gelijk krijg. Hoe is dat te rijmen met dat er niets zou veranderen?

14
Robert B
9 maanden geleden
C
Carla WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reishistorie en abonnementsvorm niet zichtbaar

Niet alleen niet te zien in mijnNS, mijn keuzedagenabonnementen staan ook niet meer op mijn kaart.

14
Robert B
1 jaar geleden
Z
zoyajohriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex + studentenreisproduct

Je had studentenreisproduct op een andere kaart kunnen zetten. Zowel NS als DUO waarschuwen dat SRP niet gecombineerd kunnen worden met flex of andere reizen op rekening abonnement. De kosten zijn voor jou. De factuur zul je moeten betalen. Haal per direct flex van jouw kaart om verdere kosten te voorkomen.

2
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden