Naar NS.nl

Opgelost

12547 Topics

D
dhavalpatel2101992Sprinter
gevraagd in Abonnementen

combined travel discount

I am not able to find the option to enable travel discount on NS website Also when I check on NS app, I always get error in retrieving data. What to do

7
M
11 maanden geleden
L
LfnOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuur klop

Mijn factuur laat voor 8-6-2023 diverse mutaties zien. De reizen die ik op die dag heb gemaakt is van Schin op Geul naar Maastricht en weer terug. Blijkbaar heb ik bij terugkomst vergeten uit te checken. Daarvoor heb ik een correctie aangevraagd. Kunt u uitleggen wat al die mutatie dan in houden? 

7
Robert B
11 maanden geleden
F
Famke HennekesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel ex student

?

2
Tochjo
11 maanden geleden
M
MinimickxOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets ophalen in Utrecht en inleveren in Breukelen?

Dag, Ik ben benieuwd of het mogelijk is om een OV-fiets op te halen op Utrecht Centraal en vervolgens in te leveren op station Breukelen. Breukelen heeft alleen een zelfservice locatie.

6
Robert B
11 maanden geleden
D
daphnevdwielOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe gebruik je een e-ticket

Gisteren heb ik 3 e-tickets gekocht om naar de kermis in Tilburg te reizen. Dit omdat ik daar 3 dagen moet werken. Maar hoe moet ik deze gebruiken? 

3
D
11 maanden geleden
G
Goossens_12345Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Factuur niet zichtbaar bij betaaloverzicht in 'Mijn NS'

Goedemiddag,  Ik heb een mail gekregen van de NSmbt een factuur waarvan het bedrag automatisch zou worden afgeschreven van mijn rekening. Ik zou graag willen weten waar deze factuur voor is. Er zit geen bijlage bij de mail en de factuur is niet zichtbaar in het betaaloverzicht in 'Mijn NS'. Hoe kom ik bij de factuur?  Met vriendelijke groet, 

8
MoDe
11 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

wijzigen abonnement, eerder nog gereisd vandaag

Tot en met vandaag heb ik gereisd met een dal maand vrij (flex). Ik wil weer terug naar weekend flex vrij. Dat heb ik zojuist online gewijzigd maar ineens zie ik in de mail ingangsdatum 7 juli. Moet ik mn gemaakte reis vandaag (in de daluren dus nog vallend in het dal vrij abbo) dan alsnog betalen of gaat de wijziging echt pas in op het tijdstip dat je t omzet. Want mn weekend vrij ga ik pas morgen weer gebruiken (achteraf had ik m morgenochtend moeten omzetten natuurlijk). Weet iemand dit misschien? 

2
Sim70
11 maanden geleden
M
Monique RotterdamSprinter
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Er ligt al enige tijd een OV fiets aan de Kralingseweg in Rotterdam in de berm. Ter hoogte van huisnr. 195. 

1
Tomas NS
Moderator
11 maanden geleden
L
LTAMOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

P+R en Pinkpop

We zijn dit jaar (2023) naar Pinkpop geweest. Er zijn geen Pinkpop retourtjes meer maar alleen nog maar gewone retourtjes. Deze hebben wij gekocht (e-ticket) en de auto geparkeerd op P+R Parallelweg in Heerlen. Met deze combinatie zou parkeren aanzienlijk voordeliger zijn. Echter, alhoewel wij het retourticket (e-ticket) gebruikt hebben vóór middernacht kwamen wij pas ná middernacht in Heerlen aan. Het e-ticket werd niet herkent en we moesten i.p.v. € 3,50 maar liefst €15 betalen. Waar kan ik terecht om dit voor te leggen?

2
L
11 maanden geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in NS.nl

Alternatief voor reisplanner NS

Als de NS site niet werkt, is 0.90 euro per minuut wel een erg duur advies. (eigenlijk 1 euro) Kunnen jullie ook de gratis 9292 site hier vermelden? Die werkt namelijk wel. 

12
T
11 maanden geleden
I
IsabelWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verschil in betalen factuur abbonement

Ik heb een vraag, hoe kan het dat terwijl ik een vast abonnement heb van vrij reizen ik de ene maand 388 euro heb moeten betalen en de andere maand maar 360? 

2
Thom
11 maanden geleden
D
D.BalashovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel - Abonnement

NS Flex Dal Voordeel - ik heb dit abonement op 28-06-2023 begonnen, maar helaas werkt het niet als een NS Flex. Ik moet nog steeds mijn card elke keer opladden met geld als het niet genoeg is. Ik dacht dat met dit abonement moet ik alleen betallen aan het eind van de maand, maar dat werkt niet. Heb ik goed begrepen de bedoeling van NS Flex Dal Voordeel abonement? 

2
Rory NS
Moderator
11 maanden geleden
T
TopicDienstRegOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Dienstregeling sprinters station Tilburg

Goedemiddag!Kan mij verteld worden waarom er geen efficiëntere aansluiting tussen de sprinter Weert - Tilburg Universiteit en de sprinter richting Dordrecht is op Tilburg Centraal? Een rit van bijvoorbeeld Oisterwijk naar Tilburg Reeshof heeft standaard een overstap van 28 minuten op Tilburg Centraal. Dagelijks zie ik de sprinter in de verte wegrijden. Op sommige dagen als de aansluitende trein 5 minuten vertraging heeft en deze overstap dus wel haalbaar wordt scheelt dat zon 25 minuten reistijd. Bij een efficiënte aansluiting (een wijziging van ± 3-4 minuten) zou het bereik van het aantal reizigers over de stations in veel kortere tijd enorm vergroot kunnen worden lijkt me. Is dit bekend bij de dienstregeling/planning of is hier een bepaalde reden voor? Gaat dit in de toekomst nog veranderen, eventueel met de komst van het extra perron op Tilburg Centraal?Alvast bedankt!

9
T
11 maanden geleden
F
Finn23Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV Fiets Huren

HiVolgend schooljaar ga ik in rotterdam studeren en heb ik af en toe een ov fiets nodig  is het mogelijk om als 16 jarige een ov fiets te huren? als ik het probeer door te klikken kom ik niet ver is er momenteel een storing dat het niet kan of kan het gewoon niet als 16 jarige

2
F
11 maanden geleden
M
Mag.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

halte onbekend

I don't really understand what "halte onbekend" and lijn without a number mean... plus 2 times the cost of 4 e..? 

1
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
G
GrietbroekSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug zonder in- en uitchecken mogelijk?

Vanwege treinuitval ben ik met de auto naar mijn werk gegaan. Dat kostte mij geld en veel extra reistijd ivm files. Ik heb een geld terug verzoek ingediend maar die wordt nu afgewezen omdat ik geen in- en uitcheck heb. Dat klopt natuurlijk, maar hoe kan je anders geld terug vragen. Ik begrijp ook wel weer dat het voor de NS moeilijk na te gaan is of iemand niet loopt te sjoemelen. Heeft iemand hier info over?

1
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
K
KersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug voor niet gebruikt trein kaartje

Vandaag. 5-9-2017, een retour treinkaartje gekocht.Voor het bezoeken van een voorstelling. Nu blijkt dat het na de eindtijd van de voorstelling niet meer mogelijk is om de trein terug te nemen.Dus kan ik dit treinkaartje niet gebruiken. We gaan nu met de auto. Ik heb telefonisch contact gehad met de NS. Daar wordt gezegd dat teruggave van geld niet mogelijk is. Het is slordig van mij dat ik niet eerst gekeken heb of ik nog per trein terug kan reizen. Maar we maken allemaal fouten. Dus lijkt het me billijk dat je iets wat je niet gebruikt terug kunt geven, dat daar een consumentvriendelijke regeling voor is, en dat je dan je geld terug krijgt.

17
mrfreeze
11 maanden geleden
T
Thor89Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart verlopen

> Door een technische fout heeft een grote groep klanten de afgelopen maanden niet op tijd bericht gekregen over het verlopen van hun OV-chipkaart Over welke periode gaat dit? Is dit nog steeds gaande? Als ik via “ Zorg dan dat je een vervangende nieuwe OV-chipkaart bestelt.” inlog, krijg ik een foutmelding.Is er iets mis met de link?Direct inloggen bij OV-chipkaart werkt wel gewoon.  https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/ov-chipkaart-verlopen.html

19
Momo
11 maanden geleden
L
Lonneket83Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns traject vrij pauzeren

Ik heb binnenkort een week vrij en hoef dan geen gebruik te maken van mijn trajectvrij abonnement. Is het mogelijk deze voor die week te pauzeren? 

3
Robert B
11 maanden geleden
J
Jort LohuisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geld ticket terug

Ik zou 5 juli de trein van 11.07 de trein van Wierden naar Zwolle moeten hebben, maar deze liep vanwege het weer niet.Hoe kan ik het geld van deze ticket terug krijgen? Of kan dit kaartje omgezet worden naar een andere dag? Mvg, Jort Lohuis

1
Tochjo
11 maanden geleden
E
elkesteenbeekOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

geld terug

Beste,Gisteren heb ik een jongeren dagkaart van €7,95 gekocht, maar ik heb hier geen gebruik van kunnen maken door gecancelde treinen. Is het mogelijk om hiervan mijn geld terug te krijgen?  Met vriendelijke groeten,Elke Steenbeek

3
rvdborgt
11 maanden geleden
J
JlansOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Traject Vrij - soms uitstappen tussenhalte?

Graag zou ik een traject vrij abonnement nemen van Rotterdam Centraal naar Leiden Centraal. Kan ik hiermee in de weekenden ook gratis reizen tussen Rotterdam Centraal en Schiedam Centrum of Delft? Aangezien dit op de route ligt? Of moet ik altijd de reis maken naar Leiden Centraal en daar echt uitchecken?

1
Momo
11 maanden geleden
O
oxffOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets Huren

Hallo, ik probeer me aan te melden voor OV-fiets. Wanneer ik echter doorga met de pagina, wordt me gevraagd in te loggen of me aan te melden. Als ik op inloggen klik en inlog op mijn account kom ik terug op de inlog voor OV-fiets pagina. Daarom kan ik me niet aanmelden voor OV-fiets. Is er een oplossing voor dit probleem?

2
MoDe
11 maanden geleden
J
JzfSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

Ticketprijs als ik een omweg neem

Ik wil van Arnhem naar Leiden rijden, maar een stop maken bij de Zaanse Schans. De reisplanner zegt dat een normaal kaartje van Arnhem naar Leiden hiervoor voldoende zou zijn als ik via Uitgeest en Haarlem ga, maar er is geen koopknop. Kortste route is natuurlijk niet, is het waar dat een normaal ticket voldoende is ondanks de omweg?

2
J
11 maanden geleden
B
Bentev3Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Betaling NS Flex traject vrij

Ik heb vorige week een NS Flex traject vrij abonnement aangevraagd. Op site en in de bevestigingsmail stond dat dit 114 euro per maand zou kosten. Nu krijg ik een mail met een Factuur voor 30 euro van een week. Waar komt dit bedrag vandaan? 

2
Momo
11 maanden geleden
Voorwaarden