Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13595 Topics
B
Bernard10aOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
printen fietsticket

Ik heb een fietsticket voor morgen gekocht en betaald. Ik heb een mail gekregen, waar ik op bovenstaande pagina uit kom. Ik heb geen app, en ik wil geen app, dus ik wil printen. Ik heb het 3 keer geprobeerd, maar de “printen” knop werkt niet. En ik mag geen screenshots gebruiken.Dus ik zit klem. Voor dat ik de standaard onzin adviezen krijg, ik ben van huis uit computerprogrammeur. Dit hoort te werken en ligt 100% aan de NS. Een goede website houdt zich aan de standaarden, en dan werken alle browser, hoeven cookies niet verwijderd te worden, is geen reset nodig, of welke onzin nog meer bedacht kan worden, om de fout van de website, dus van de NS, op de klant af te wimpelen.Genereer gewoon een pdf, dat werkt, dat is te printen. Morgen vroeg heb ik deze ticket nodig, en ik had nooit zo dom moeten wezen om via de website van de NS te gaan boeken.Wat is een fatsoenlijke work-arround, zonder mij met allerlei onzin op te schepen?moderator: afbeelding met gegevens verwijderd

1104
Robert B
1 jaar geleden
E
ElinebrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Samenreisticket Dagretour Dal

Ik wil een samenreisticket dagretour dal kopen.Nu moet ik een datum invullen,Maar wij gaan volgende week donderdag heen en vrijdag terug, hoe doe ik dat met de datum?

852
Momo
1 jaar geleden
D
Dena.vbOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Verandering dienstregeling

Goedenavond,Ik reis in het weekend heel vroeg i.v.m. mijn werk. Ik pak normaal gesproken een vroege/de eerste trein. Deze komt rond 6.14 uur aan op Haarlem station en dan ben ik op mijn werk rond 6.34 uur. Nu rijdt de eerste trein pas vanaf 6.34 en kom ik meer dan een half uur te laat aan op mijn werk. Ik kan mijn werktijden niet veranderen en ik heb ook geen ander vervoer. Ik vind dit echt heel vervelend en raar en ik vroeg me af of dit tijdelijk is of dat het nog gaat veranderen?Groet

1101
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
S
S.GrootOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Hoe weet ik van te voren of mijn fiets mee kan de trein in?

Hoe weet ik van te voren of mijn fiets mee mag in de trein die ik wil nemen. Het is buiten de spits en ik heb een kaartje gekocht.

4948
Momo
1 jaar geleden
P
PounehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Can I Have 2 subscriptions In My OV chipkart?

I already have a BUS Subscription on my card and I was wondering if I could add an NS Subscription to it. 

1381
Robert B
1 jaar geleden
J
JordiB01Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Help! terugdraaien: Klassewissel hele dag staat op mijn kaart maar dit is jiet de bedoeling.

Goedemorgen,Er staat een klasse wissel op mijn ov chipkaart van 2 naar 1, Zwolle Zutphen en straks retour.  Nu zit ik nooit in de eerste klas en ik weet niet hoe dit fout kon gaan. ik  heb de trein van 11:20 naar Roosendaal gekomen.vanaf Zwolle.  kan een medewerker mij hiermee helpen? ik zit in het tussenstuk.  alvast bedankt. Mvg. J. B 

1664
Robert B
1 jaar geleden
marriet
marrietIntercity
gevraagd in Op het station
Purmerend Overwhere heeft nauwelijk zitplaatsen

Na werkzaamheden op station Purmerend Overwhere perron 1 zijn de zitplaatsen weggehaald.Aan het einde van het perron is er nog wel 1. En het andere perron heeft nog wel zitplaatsen.Ik vraag me af waarom op perron 1 de zitplaatsen zijn weggehaald..

30816
E
1 jaar geleden
M
marijnhIntercity
gevraagd in OV-fiets
Melding OV-fiets

Goedendag,Zo af en toe komt er bij mij via feedback@ovfietsbeschikbaar.nl een melding/klacht over een OV-fiets binnen. Nu staat er ook op de website dat dit niet de bedoeling is en meestal verwijs ik mensen dan ook keurig door naar https://www.ns.nl/klantenservice/contact. Maar aangezien de enkele keer dat het gebeurt de melding meestal wel duidelijk is, ga ik ze maar rechtsstreeks hier plaatsen. Hierbij de eerste:Meppel:Al enige tijd, (u kunt zelf ongetwijfeld nagaan hoe lang) zwerft er een OV-fiets (staat op slot) door onze buurt. Al flink wat dagen heeft deze achter de huizen aan de Schuttevaerhaven gestaan, later een poosje in de Concordiastraat. Intussen staat hij bij de Sluisbrug direct naast de Meppelersluis, de verwachting is dat hij er binnenkort in verdwijnt.... Lijkt me niet helemaal de bedoeling.Zou u deze zwerffiets kunnen komen (of laten) ophalen? Het gaat om fietsnummer 35662. Alvast dank!

81818
M
1 jaar geleden
Z
zijls443Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
klacht

Beste medewerker van NS,Ik heb op 3 april 2022 een keuzedag gebruikt om te reizen van Holten naar Tilburg. Door de storing kwam ik niet verder dan Bilthoven. Ik declareer daarom de bus kosten van Bilthoven via Utrecht en Oosterhout naar Tilburg. Totaal 12.32 euro. Bijgevoegd is de uitdraai van mijn OV chipkaart voor die dag. Met vriendelijke groeten, zijls443.

83716
Y
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in Overige producten
Weekendkaart fiets?

Wil graag binnenkort met tweeën weekend naar Amersfoort. Fiets mee. Liever met de trein dan met de auto. Dat kost dan wel 4x een dagkaart fiets à € 7,50.Is het een idee, om een ‘weekendkaart fiets’ te introduceren tegen een aantrekkelijke prijs van ca. € 9,00?

382
iMark
1 jaar geleden
H
Henk JufferSprinter
gevraagd in Internationaal reizen
Gevolgen voor Nederlands traject door omreizen in Duitsland

De reis vanuit Duitsland naar Nederland verliep door allerlei verstoringen in Duitsland anders. Oorspronkelijk zouden we bij Emmerich de grens over maar vanaf Keulen gaf de Duitse conducteur ons toestemming om via Kaldenkirchen/Venlo te reizen. Ons einddoel was Arnhem.Van de Duitse conducteur kregen we een keurige uitdraai “ Bescheinigung Fahrgastrechte” waarop staat dat we niet meer aan de originele route zijn gebonden en in de DB treinen ook geen nieuw ticket nodig hebben.We zijn vanaf Venlo met Arriva naar Nijmegen gegaan en vervolgens met de NS naar Arnhem. Voor deze trajecten hebben we geen nieuwe tickets gekocht omdat deze ritten nog onder de omreisroute vallen lijkt mij. Klopt deze aanname strikt formeel?(We hebben op het Nederlandse traject geen controle gehad.)  

49314
J
1 jaar geleden
M
MyrnaBOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
saldo terrgave uitcheck gemist klopt niet

 

772
Daniel
1 jaar geleden
C
Cor VisserOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Kosten huur OV fiets

Ik krijg net een mail van NS met het volgende: Snel geregeld Op reis met de OV-fiets Een OV-fiets huren is zo gepiept. Sluit online het gratis fietsabonnement af en laad deze in op uw OV-chipkaart. Scan uw OV-chipkaart bij de fietsenstalling, neem de sleutel in ontvangst en u kunt meteen opstappen. De betaling wordt namelijk achteraf automatisch verrekend. Handig! In dit mailtje ontbreekt het bedrag dat de fietshuur per dag kost, en ook info over de terugbrengtijd. Ik weet uit ervaring dat dit € 4,15 is/ Terwijl elders in deze mail wel de kosten voor het meenemen van de fiets in de trein vermeld worden (€ 7,50). Kan uw afdeling communicatie dit completeren in een volgende mailing?  

1033
mrfreeze
1 jaar geleden
N
NathalieZOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Dienstregeling Muiderpoort station onhandig

Voor mij werkt de dienstregeling van station Muiderpoort erg onhandig. De treinen vertrekken/arriveren vaak niet evenredig over het uur waardoor ik vaak een aansluiting op een andere trein (bv de IC direct vanaf Amsterdam Centraal naar Rotterdam Centraal en vice versa) maar elk half uur kan halen (mits er geen vertraging is) ipv elk kwartier/20 min. Verder moest ik laatst in het weekend naar station Sloterdijk, maar de sprinter richting Hoofddorp blijft dan 12 min wachten op Amsterdam Centraal voordat hij doorrrijdt naar Sloterdijk. Er zijn andere treinen die korter stoppen, maar die tijden komen niet altijd uit met een overstap. Zijn er meer reizigers die dit ervaren? @NS Kan hier bij een volgende aanpassing van de dienstregeling eens naar worden gekeken?  

963
O
1 jaar geleden
E
ericabiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
delay in payment

OV chipcard I delayed the payment from the card, how can I pay? thanks

541
Thom
1 jaar geleden
A
AnneSeebregsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe lang van te voren abonnement stop zetten

Beste,Hoe lang van te voren moet ik mijn abonnement stop zetten? Ik kan dit nergens vinden, is het minimaal één maand van te voren of twee maanden?

841
Thom
1 jaar geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in Op het station
Bewaakte stalling Amstelstation (helaas) weer dicht

Beste NS,Ik en enkele forenzen stonden 4 en 6 september 2023 rond 6.35 uur weer eens voor een gesloten deur bij de bewaakte stalling van het Amstelstation. Ongetwijfeld door ziekte of reden van persoonlijke aard bij personeel, maar wanneer komt er eens een back up-plan? De deur van mijn werkgever blijft ook niet gesloten wanneer ik plots uitval.

1564
Y
1 jaar geleden
C
coertarendsSprinter
gevraagd in Overige producten
Hoe kom ik aan een abonnementssticker fietsenstalling

Mijn zoon heeft een NS Flex Traject Vrij abonnement maar heeft nu een sticker (?) nodig om zijn fiets te kunnen stallen bij een bewaakte NS-stalling. Waar/hoe kan hij die sticker krijgen? 

2642
C
1 jaar geleden
M
marzsoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
NS IOS app werkt niet op Apple watch (app start niet op)

Op mijn iPhone heb ik de NS app en die werkt prima maar de app op de Apple Watch staat wel op de Watch maar hij start niet op. Iemand hiermee bekend?

138015
P
1 jaar geleden
D
DanskiOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Je kunt meerdere jongere dal kaarten kopen op één mobiele telefoon. Hoe kom je dan door een poortje?

Je kunt meerdere jongere dal kaarten kopen op één mobiele telefoon. Hoe kom je dan door een poortje? En hoe check je in voor de andere?

711
Tochjo
1 jaar geleden
D
D.FeliksdalOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Boze klant.

ik moet al 3 maanden 40 euro restitutie  van N.S. de onbeschofte medewerkers zeggen me steeds 30 dagen.maar als een klant laat is met betalen doen jullie als heyenas om dat geld.ik betaal opzettelijk laat totdat ik me geld krijgt want dit kan niet.omdat jullie geen concurrentie hebben vandaar dit gedrag .

802
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Ramon DarioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gratis weekendabonnement

Op 11 augustus 2023 om 18.30 uur m. reisden mijn vrouw en ik van Groningen naar Sneek Nord. Feit is dat we een abonnement hebben voor de gratis weekenden en dat geldt ook voor de vrijdag van dat moment, maar de reis kostte ons € 14,76 per persoon. Ik wil de twee kaarten claimen, maar ik weet niet waar.  

80831
F
1 jaar geleden
A
ABLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
inchecken na 9uur

Ik check in om 8.44 in Delft maar zie dat ik vertraging heb tot na 9uur. Dus check weer uit en wacht tot 9uur om weer in te checken. Direct wil ik wisselen naar eerste klas maar dat kan niet omdat ik nog steeds om 8.44 sta als incheck tijd. Dus kan ik nu niet eerste klas rijden en rij ik met 20% korting ipv 40% korting.  hoe krijg ik mijn geld terug en waarom werkt dit niet goed met in en uit checken?

41510
Robert B
1 jaar geleden
H
Han1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Traject Vrij

Hi. I've took out an abonnement a week ago for NS Flex Traject Vrij for traveling the same route every day. The 94euro was immediately deducted from my bank account. The Traject Vrij abonnement shows on Mijn NS but when I swipe my NS card at the station money still gets deducted every time I take the train?!

912
Robert B
1 jaar geleden
V
verwarringOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Dubbel uitchecken, kan dat?

Vanmiddag heb ik uit gewoonte, ik reis vaak met 2 vervoerders, op het perron uitgecheckt, terwijl ik nog met de fiets door een poortje moest.Poortje opende. Maar sta ik nu op ingechekt of kan ik dubbel uitchecken?

2173
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden