Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13595 Topics
C
ChantallllReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
kaartje met korting kopen

Mijn dochter heeft een OV studenten reiskaart voor het weekend en nu wil ze morgen, dinsdag dus, naar Zwolle. Hoe komt ze dan aan een kaartje met 40% korting? In de app zie ik het niet staan en ze heeft geen saldo op haar studententijd reiskaart. Een jongerendagkasrt kan ook niet want het is het traject Emmen - Zwolle. Wat moet ze doen! 

52614
C
1 jaar geleden
P
Patricia7654Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex dal vrij

Hi! I have the subscription Ns flex dal Vrij which allows me to travel freely during off peak hours. However, I’m a bit torn about one thing. Let’s say I check in with NS about 15:30, off peak hours, at Nijmegen station. But then I need to change carrier to Blauwnet in Zutphen around an hours later, in peak hours, in order to get to Enschede.  Does my discount remain so I travel freely even though I’ve checked out and in again with another carrier? or do I need to pay for the trip between Zutphen to Enschede because I checked in with blauwnet? 

951
Tochjo
1 jaar geleden
W
webster64Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket van leeuwarden naar den bosch

Beste Forum, Als ik een ticket heb gekocht bv van leeuwarden naar den bosch mag ik dan ook op die dag op de tussenliggende trajecten in en uitchecken met hetzelfde losse ticket?  bijvoorbeeld in heerenveen en amersfoort even het centrum in?

1826
Robert B
1 jaar geleden
S
Sven_25Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NS Flex reishistorie

Hallo,2 weken geleden heb ik een busrit gemaakt in Utrecht met U-OV/Qbuzz. Op diezelfde dag heb ik een bus en treinreis gemaakt. De treinreis is wel verwerkt in het reisoverzicht van OV-Chipkaart en NS, maar de busrit is alleen verwerkt in het reisoverzicht van OV-Chipkaart. Gisteren heb ik contact gehad met de klantenservice van de NS. De NS zegt dat als de ontbrekende reistransacties nog niet in het reisoverzicht van mijn NS staan, deze nog niet is aangeleverd van de busvervoerder naar de NS.Nu dat het al bijna 2 weken duurt voordat de transacties in mijn reisoverzicht van Mijn NS staan, heb ik er weinig vertrouwen in dat deze nog in mijn reisoverzicht van NS komt te staan. De BTM staat aan. :)Hebben meerdere mensen er last van dat transacties heel laat verwerkt worden, dus pas na een hele tijd te zien zijn in mijn NS?

1735
Robert B
1 jaar geleden
R
Ruben2202Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
compensatie vervangend vervoer

Dag,Afgelopen zaterdag zou ik vanaf lelystad naar schiphol reizen met de trein. Door 2 annuleringen van de trein heb ik noodgedwongen een taxi moeten pakken want anders zou ik mijn vlucht missen. Op het perron heb ik aan een medewerker gevraagd wat ik moest doen maar die gaf aan dat ik moest wachten op de volgende, dit was voor mij geen optie waardoor ik een taxi moest nemen. Doordat er geen communicate is geweest en de trein op het laaste moment geannuleerd is heb ik niet de juiste stappen gezet voor de vergoeding van mijn taxi echter als ik deze stappen had gezet had ik mijn vlucht gemist. Ik zou graag een compensatie willen van mijn taxi kosten en de kosten van het gekocht kaartje (deze heb ik via jullie website aangevraagd) Groet, Ruben te Brake

65412
H
1 jaar geleden
M
Martin OttenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
moet er een pasfoto op een flexabonnement

Ik heb mijn dalabonnement opgezegd waarvan mijn pasfoto is verlopen na 5 jaar. Tegelijk heb ik het dalabonnement omgezet in een flex abonnement. Moet ik nu nog mijn pasfoto aanpassen ten behoeve van dat flex abonnement?

891
MoDe
1 jaar geleden
B
BijouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereizen 40% korting met flex daluren voordeelkaart

IK heb een ns flex dal voordeel abonnement. Kan er nog iemand met mij meereizen in de daluren met 40% korting? Dus dat wij beiden met 40% korting reizen?

7887
MoDe
1 jaar geleden
Y
yordi van horckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vraag over prijs abonnement vrij traject

Beste,ik wil een abonnement afsluiten voor een specefiek traject. Nu geeft het mij de opties NS,Arriva of vrije keuze. De vraag komt aan op vrije keuze aangezien die dezelfde prijs is als die van Arriva maar dit betekend dan dat ik beide NS en Arriva kan gebruiken met mijn OV abonnement toch voor de prijs die bij vrije keuze staat? dit is best onduidelijk op het aanvragen van het abonnement. Waardoor ik een clarrificatie hiervan graag zou horen.

501
Tochjo
1 jaar geleden
F
fietsenstallingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waar vind ik een factuur van de verlenging fietsenstalling jaarabonnement voor declartie doeleinde?

Ik zoek een factuur of betaalbewijs voor de stilzwijgende verlenging van mijn jaarabonement fietsenstalling. Het geld is afgeschreven, maar ik vind hier geen document van, niet per mail, niet in mijnNS onder facturen, niet onder producten -abonnement en ook de medewerker op de NS chat zegt dat ze dit niet hebben. Iemand een suggestie? 

403
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MrAnoniemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
snelbus waar?

Ik moet aankomende dagen van Nijmegen naar Arnhem reizen maar wegens werkzaamheden word een snelbus aangewezen.Omdat ik eigenlijk nooit reis ben ik benieuwd waar de snelbus van Nijmegen station naar Arnhem station staat?

19042
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JosuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets niet op slot

Ik heb gisteren een ov fiets achtergelaten op een fietsenstalling op een station waarvan het kettingslot zo vast zat in het ringslot dat het ringslot niet dichtkon. Ik heb proberen te bellen, maar kreeg geen gehoor, ook niet na heel lang in de wacht staan. Ben ik nu wel uitgecheckt? Ik heb wel mijn ov chipkaart voor het apparaat gehouden en een groen lampje gezien. Ik heb ook een foto van de fiets met nummer en al.

822
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SanneLBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij - niet optijd de ov kaart gekregen om te kunnen reizen

Hallo, Ik heb op 10 september een NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht. Ik heb hierbij ook een OV kaart besteld, het abonnement ging gisteren op 17 september in. Alleen de kaart was er toen nog niet. Ik heb toen dus moeten betalen voor mijn reis terwijl ik ook al voor het abonnement moet betalen. Kan ik mijn geld voor deze reis terug vragen?Groeten Sanne 

1011
Thom
1 jaar geleden
W
Wim van der ToornIntercity
gevraagd in Overige producten
Welke klasse geldt voor een meereisretour ?

Mijn vrouw heeft voor haar verjaardag een meereisretour gekregen.Zij zelf heeft een Voordeelurenabonnement met keuzedagen 1e klas.Als ik met haar mee wil reizen met dit meereisretour heb ik dan dezelfde klasse of moet ik hier nog iets voor doen ?

1502
W
1 jaar geleden
B
Bas KroesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV chipkaart niet ontvangen. Waar kan ik dat melden?

Ik heb flex aangevraagd.Foto geupload en OV chipkaart. Dit was medio augustus. Nu, 17 september nog steeds niets. Waar kan ik terecht?

963
MoDe
1 jaar geleden
E
Elliszzz87Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex ipv dal voordeel

Hoi ik heb NS Flex op de kaart gezet bij een automaat maar ipv mijn abo Dal voordeel. Wanneer krijg ik mijn geld terug van mijn abo kosten? En ik hoop dat ze nu niet er allebei opstaan? Want ik wil juist van Dal Voordeel af! Ik heb dit nog tot april 2024 maar wel opgezegd. Wat nu te doen? Ik heb wel een mail gekregen dat er nog €8,80 op mijn pc kaart stond en ik die terugkrijg maar mijn abo kosten wil ik ook terug natuurlijk. 

1145
Robert B
1 jaar geleden
K
Kaiyu HuangOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
NS GROEP IZ NS REIZIGERS

I have an invoice of public transport on 14,September. But I did not go anywhere by public transport that day.  It charged me 25.66euro. These are details. please tell me what’s going on. moderator: removed personal details

3342
Robert B
1 jaar geleden
I
I GkoumaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Dal Voordeel problem

Goodmorning,My name is Ifigeneia Gkouma and my OV-chipkaart number is 3528 0500 5379 0731. Yesterday I bought the NS Flex Dal Voordeel discount, but during my trip to Delft my discount wasn’t calculated and i paid the whole amount. Why? Is it possible to get a refund for the money i was supposed to not pay with the Flex product?Thank you in advance!

791
Tochjo
1 jaar geleden
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Word mijn factuur volgende maand ook nog verrekend?

Beste mensen,Vorige maand is er iets fout gegaan m.b.t correctie tarieven ect. Na contact opnemen met de klantenservice is dit goed afgehandeld. Mijn factuur word verrekend voor deze periode. Het gaat om €80. Mijn vraag is: Als ik voor minder dan €80 aan reizen maak, word het dan volgende periode ook nog verrekend? 

432
D
1 jaar geleden
S
Sanne98Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geen plek voor fiets in de trein

Vandaag wilde ik mijn fiets meenemen in de trein (vanaf Amsterdam Zuid naar Den Bosch). De trein zat/stond echter helemaal vol, dus was er geen ruimte meer voor mijn fiets. Ik heb er daarom voor gekozen om op de volgende trein te wachten (30 min later). Ook hier was het weer heel erg druk, dus kon mijn fiets weer niet mee. Uiteindelijk ben ik nog een trein later (dus 60min later dan gepland) in de trein gestapt zonder fiets, deze trein zat namelijk weer erg vol. Ik had echter al wel betaald voor het fietsticket. Is het mogelijk om het geld voor het fietsticket terug te krijgen aangezien ik er geen gebruik van heb kunnen maken? 

42610
T
1 jaar geleden
S
StappenbeltOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
verkeerde ticket

Ik heb per ongeluk een dagretour gekocht op vrijdag terwijl ik zaterdag pas weer terug ging. Kan ik hiervan nog geld terug krijgen? 

652
MoDe
1 jaar geleden
B
Bob_wakerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
hoe los ik dit op

Ik heb uitgechekt maar blijkbaar niet  

591
mrfreeze
1 jaar geleden
C
CynthOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
poortjes Amsterdam CS meerdere personen

We gaan maandag met de Nightjet naar Wenen vanaf Amsterdam CS. We staan samen op 1 internationaal treinkaartje wat we hiervoor kregen en hebben dus maar 1 vierkante barcode.Hoe passeren we nu met 3 personen op dit treinkaartje de poortjes op CS?

1992
rvdborgt
1 jaar geleden
R
Rky61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kids Vrij

Hallo,Ik heb van de week een OV-chipkaart besteld voor mijn zoon van 5 jaar oud met NS Flex product. Nu begrijp ik dat kinderen tot 12 jaar gratis reizen met Kids Vrij abonnement. Maar ik kan nu dat Kids Vrij abonnement niet bestellen. Bij het betalen krijg ik een melding. Er zijn nog openstaande orders voor deze kaart. Kom dat door de NS Flex product? Moet ik dan eerst die annuleren voordat ik Kids Vrij bestel? Waarom krijg ik die melding? Hoe kan ik Kids Vrij bestellen? 

2364
Robert B
1 jaar geleden
T
Tess SmalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
fout op factuur

Beste meneer/mevrouw,  Ik reis met ns flex daluren voordeel. Hiervan heb ik 2 vragen over de factuur van augustus. Ik zie dat er 2x €24 is afgeschreven voor dezelfde rit op maandag 21 augustus van 16:57-18:47. Dit klopt denk ik niet. Het geld is wel al afgeschreven van mijn bankrekening. Daarnaast is er ook 21 augustus €12 op Zwolle afgeschreven zonder eindstation. Ik verwacht ook dat dit niet klopt. Zou u kunnen helpen?  Vriendelijke groet,Tess Smal 

1292
Tochjo
1 jaar geleden
M
MyrellyOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
beëindigen abonnement

Ik heb zojuist een mail gehad dat mijn abonnement is beëindig. Ik heb op 11 september de betaling van augustus gedaan. Nu begrijp ik dan dat deze is betekend met de maand september terwijl ik de mail voor betaling van deze factuur dateert op 9 september. Wel erg jammer dat deze verrekend wordt terwijl ik nog dagen heb om deze te betalen en jullie toch mijn abonnement stopzetten. Het is dan niet eerlijk om een betaling te doen om vervolgens erachter te komen dat de nieuwe betaald wordt om dan aan te kondigen dat het stopgezet wordt omdat ik niet betaald hebt. Niet correct. 

651
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden