Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13600 Topics
J
JantineBurgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanvraag abonnement

Hallo,Hoe lang duurt het voor we een traject vrij abonnement ontvangen als we deze aanvragen? Groeten Jantine 

2212
Momo
1 jaar geleden
V
van de WinkelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
volledig geld terug

Op 4 juni zijn we met 3 personen vanuit Weert met de trein naar Amsterdam Arena vertrokken voor het concert van Harry Styles. De trein had meer dan 3u vertraging, waardoor we nog maar een half uur van het concert hebben gezien! Terug hebben we mijn man gebeld die is vanuit Ell naar Amsterdam Arena ons komen halen.We hadden 3x een dagkaart gekocht, maar heb 3x de helft teruggekregen. en niets voor de extra benzinekosten van Ell naar Amsterdam en terug.Dit zal een vergissing zijn! Maar ik kom er nergens tussen en wil graag dat het netjes opgelost wordt!!M.v.g. 

1292
Momo
1 jaar geleden
K
KimHeckmans95Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Niet mogelijk om OV chipkaart aan mijn NS account te koppelen

Ondanks dat het 12 juni is (een dag na de aangekondigde storing van mijn NS). Geeft mijn NS helaas nog altijd, zowel op mijn laptop als mobiele telefoon, aan dat het niet mogelijk is om mijn (nieuwe) OV chipkaart (vervangen ivm verlopen kaart) te koppelen aan mijn NS. Daardoor is mijn reishistorie niet up to date en is het niet mogelijk om geld terug te vragen voor mijn vertraging van minimaal een uur. 

1383
B
1 jaar geleden
A
Anja KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Niet mogelijk om persoonlijke ov chipkaart te koppelen met mijn ns

Ik heb op 13 Juni een nieuw ov chipkaart besteld met daarop NS-flex Dal voordeel. Ik heb reeds deze kaart ontvangen maar nu als ik hem probeer toe te voegen aan mijn account in mijn ns krijg ik een fout melding dat dit niet mogelijk is. Dit gebeurt op de PC, IPhone en Android en ik heb het al geprobeerd op verschillende dagen. Op de IPhone is het wel mogelijk om de kaart toe te voegen aan de app wanneer ik niet ingelogd ben. Maar zodra ik inlog en de kaart dan probeer te koppelen aan mijnns account dan krijg ik weer een foutmelding. Ik heb ook al gebeld met de klantenservice maar deze zeiden niets voor mij te kunnen betekenen.

96518
B
1 jaar geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in Abonnementen
schrijfwijze naam op abbonnement

Wij willen onze Non-binaire kind ( 16 jaar ) een Ns flex abonnement geven op diens verjaardag om dat hen graag met de trein reist.Nu vragen wij ons af hen heeft een voornaam die zowel een mannelijke variant heeft als wel een vrouwelijke variant.Ons kind diens naam staat op diens id kaart met de mannelijke variant.Maar ons kind heeft zelf de voorkeur om de vrouwelijke variant te gebruiken ( en gebruikt deze ook in de praktijk) om dat deze wat zachter en ruistiger ovrkomt ( zoals ons kind is ).De vrouwelijke variant heeft maar 1 letter verschil met de mannelijk variant .Welke naam mogen we gaan gebruiken voor diens nieuwe abonnement de mannelijke variant zoals op diens id kaart , of toch de vrouwelijke variant wat diens voorkeur is? 

1945
Robert B
1 jaar geleden
F
F. M.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Problems linking my OV-chipkaart to my NS account

Good morning, let me explain my situation.I do not live in the Netherlands but I am often here for various reasons and I wanted to use the service of NS's OV-Fiets. I purchased my personal OV-chipkaart from this site https://www.public-transport-holland.com/ who shipped it to me in my country.Now when I try to link it to my NS account I get the error message "It is not currently possible to link your OV-chipkaart to your account. Please try again later" while when I try to activate NS's Basis subscription I get as error message "Sorry, the credit check of the organization Focum says that you can't order this season ticket."I can't figure out what's causing it - maybe it's because my OV-chipkaart is linked to the address of the shop I bought the card from and someone had problems with payments previously? Or could it be because I have no credit and have never used my card yet? I already tried to contact NS support via chat but they told me that "it's weird" and to contact phone support

6848
Robert B
1 jaar geleden
S
SpoorwegAvonturier66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waarom klopt de BTW op mijn NS facturen niet?

Ik ben vandaag weer mijn facturen aan het verzamelen. Wat me opvalt is dat de 9% BTW welke op het einde op het bedrag wordt gerekend best wel onnauwkeurig is.Bijvoorbeeld op een bedrag van € 14,24 wordt een (verlaagde) BTW van € 1,17 berekend terwijl 9% eigenlijk precies € 1,28 moet zijn.Voor een afronding van het bedrag is dit veel te extreem.Wat is hier aan de hand? 

2846
J
1 jaar geleden
A
Anita HendriksOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Omzetten jaarlijkse betaling naar maandelijkse betaling

Ik wil graag mijn betaling van mijn dal voordeel omzetten van betaling per jaar naar een betaling per maand. 

481
Andyret2
1 jaar geleden
P
paulinexhuismanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Product traject vrij niet beschikbaar

Ik heb gister op mijn nieuwe persoonlijke OV chipkaart NS Flex Traject Vrij gezet. Toen heb ik een mailtje gekregen dat ik het alleen nog als product moet ophalen bij een NS automaat. Ik heb dit vanochtend geprobeerd maar toen stond er dat er geen producten beschikbaar zijn. Wat gaat er mis?  

50834
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

De roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn buiten werking.

261
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
C
christeldeugdIntercity
gevraagd in NS Flex
zowel arriva als NS rekening

Goedemorgen Op 17-6 heb ik op mijn factuur een rekening van Arriva en een rekening van NS staan voor traject Groningen- Leeuwarden. Ik weet dat het erg hectisch en druk was en voor mij onduidelijk of ik nou juist ingecheckt was.Maar met 2 afschrijvingen lijkt het alsof dit niet goed gegaan is. Kan iemand meekijken? Met vriendelijke groet Christel Deugd-Verburg 

611
I
1 jaar geleden
H
Hendrik85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV-chipkaart blokkeren NS Flex

HEB JE EEN OV-CHIPKAART, GA NAAR www.ov-chipkaart.nl VOOR UW KOPPELING !!!!!!!!!!@NS: misschien iets om te melden bij inlog of aanvraag van de kaart…. Ik wil zojuist mijn OV-chipkaart blokkeren door verlies. Deze pas heb ik dus via NS aangevraagd. Dan moet ik naar een andere website ov-chipkaart.nl om daar een NIEUW account aan te maken (kan NS dat dan niet regelen of linken?).Ik moet eerst met NS bellen voor de einddatum van mijn pas. Met die datum kan ik dan beginnen met het koppelen van mijn pas.Voor de koppeling van mijn pas (op ov-chipkaart.nl) moet ik Koppelcode aanvragen die per POST wordt verstuurd… welkom in 2023. Via de telefoon kan ik dan mijn koppelcode via de email ontvangen. Hier moest ik dan 10min op wachten.Dit moet ik doen terwijl ik ook in de Stress ben omdat ik mijn pas in Rotterdam verloren ben en nu iemand kan reizen via mijn pas. Kunnen jullie dit niet vereenvoudigen, of al bij de aanvraag de koppeling met ov-chipkaart.nl maken!? Dat scheelt heel wat extra werk en

64231
Robert B
1 jaar geleden
T
Tom DammersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Traject Vrij - Stations in traject Vught- Rotterdam Centraal

Beste,Ik lees hier en daar dat je kosteloos kan uitstappen bij stations die in je traject zitten. Dat komt voor mij goed uit, omdat ik met regelmaat vanuit Rotterdam niet naar Vught, maar naar Utrecht reis. Ik reis ook regelmatig naar Rotterdam  via Utrecht, omdat de reisplanner dit aangeeft tussen Den Bosch en Rotterdam, het duurt maar 8 minuten langer, en heeft wel hetzelfde tarief heeft als via Breda. Ik ga er dus vanuit dat als ik straks een Traject Vrij kaart heb, kosteloos in Utrecht kan uitstappen, omdat dit een station is die de NS reisplanner aangeeft tussen Den Bosch - Rotterdam Centraal. Nu is mijn vraag alleen echter, of dit dan ook kan als ik de Traject Vrij kaart aanvraag tussen Vught - Rotterdam Centraal. Als ik dit traject op de reisplanner invoer, krijg ik niet de keus via Utrecht, terwijl ik altijd eerst van Vught naar Den Bosch reis (5 minuten), en vanuit Den Bosch kijk of ik via Utrecht of Breda reis (allebei €19). Ik hoor graag hoe dit zit, en of ik een Traject Vri

1967
Robert B
1 jaar geleden
C
Cchann76Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kan ik mijn rijbewijs terugkrijgen als het is overgedragen aan de bevoegde instanties, en wat zijn deze dan?

Mijn dochters portemonnee is gevonden. Er staat in de mail dat ID en rijbewijs worden overgedragen aan de bevoegde instanties. Kan het rijbewijs dan nog teruggekregen worden? En wat zijn deze bevoegde instanties?

57310
Robert B
1 jaar geleden
U
Unieke JanusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ns ov duurder dan ovpay!?

Hi. Voor een ritje Gaasperplas - Waterlooplein betaalde ik € 3,04 via mijn bankpas.Mijn vrouw gebruikte haar NS kaart en betaalde voor dezelfde rit € 4,02.Wie kan mij het verschil uitleggen? Arie 

19505
Robert B
1 jaar geleden
J
JozefvdOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
PDF ticket niet meer toegangkelijk

Hallo, Graag wou ik een paar pdf kopiën van verlopen kaartjes opladen.Het gaat om een paar reizen in mei en juni 2023.Waar kan il terecht om die te verkrijgen (niet beschikbaar via de link in de mail die door NS werd gestuurd met de aankoop)? Bij voorbaat dank voor de hulp

972
Robert B
1 jaar geleden
T
TeverreizenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Daltarief inchecken

Hoeveel minuten voor 09:00 of 18:30 kan je inchecken met een daltarief abbonnement. Ik heb ergens gelezen dat dit 5 minuten van te voren is. Klopt dit?

6076714
Tochjo
1 jaar geleden
E
EUReizigerIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
"Toon alleen sprinters" - wat is het nut hiervan?

Een vraag. Het valt mij op dat de NS-app zeer vaak sprinters toont bij reisadviezen, wanneer er ook een normale intercity rijdt. Zo geeft een reisadvies van Den Haag HS - Amsterdam C via Schiphol een overstap met als de tweede trein een sprinter, dit terwijl er een IC rijdt die zeker 5 minuten sneller is.Bij de instellingen staat WEL een optie om alleen sprinters te tonen, maar NIET om alleen intercity's te tonen. Voor wie is dit? En waarom? Persoonlijk is dit zeer onhandig, wegens fysieke klachten zijn de sprinters en hun zeer krappe stoeltjes voor mij niet goed toegankelijk. Ook heb ik bij mijn eigen reizen vrijwel nooit een sprinter of stoptrein nodig. Toch geeft de NS-app een voorkeursbehandeling.Waar kan ik dit aankaarten bij de beheerders van de reisplanner, zodat het eventueel verbeterd kan worden?   

309742
Robert B
1 jaar geleden
Y
YHWReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Enkele vragen m.b.t. bestellen DalVrij-abonnement

Hoi iedereen, Mijn jongste gaat in augustus een maand forenzen in de daluren en is dus van plan om Dal Vrij te bestellen omdat dit het voordeligste is. Wel zijn er een aantal dingen die een beetje onduidelijk zijn, en via de informatiepagina's en klantenservice ben ik er niet veel wijzer van geworden. Zij gaat vanaf 1 augustus forenzen. Kan zij van tevoren Dal Vrij bestellen en dat op 1 augustus in laten gaan? Wanneer begint de ingangsdatum te lopen? Moet er nog een product worden opgehaald bij de kaartautomaat? Ik geloof dat zij na 1 maand (1 september laatste dag) niet meer hoeft te forenzen. Wanneer moet zij Dal Vrij pauzeren of opzeggen? Stel dat zij ervoor kiest om Dal Vrij te pauzeren. Hoe lang kan Dal Vrij worden gepauzeerd? Is dat alleen voor enkele maanden of voor onbepaalde tijd?Dank jullie wel voor de hulp 😊

1434
Y
1 jaar geleden
T
ThomasVOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fiets Gestolen in Zelf-Service Fietstenstalling

Recent is mijn fiets gestolen uit een zelf-service fietsenstalling, hier heb ik een aantal vragen over.Hoe kan ik mijn fiets ‘uitchecken’?  Het heeft natuurlijk weinig nut om een bedrag te betalen als mijn fiets er niet meer is. Ik las over de maximale betaling van €750,- voor gestolen fietsen met de benodigde bewijsstukken. Nu was mijn fiets ook verzekerd, moet ik dit eerst regelen via de NS, of moet ik een claim indienen bij mijn verzekering?

1322
Sander-VH
1 jaar geleden
M
marlaecSprinter
gevraagd in Overige producten
ns voordeel traject

Hallo! Ik ga gebruik maken van de NS voordeel voor de reis utrecht naar den helder. Kan ik op elke tijd reizen binnen dat tijdslot die erbij staat of moet ik mij specifiek aan 1 tijd houden? 

17410
M
1 jaar geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging - berekening van de tijd

Enige tijd terug had ik vertraging met de trein van Rotterdam naar Amersfoort en diende een claim in.Ik kwam met een uur vertraging op mijn bestemming aan.Toch werd met claim beoordeeld met een vertraging van 30 - 59 minuten. Hoe kan dat?

1323
Robert B
1 jaar geleden
M
Mona VriendOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wat voor trein staat er op onderstaande foto?

 

1312
Robert B
1 jaar geleden
M
marieke2016Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten fiets Everdingen Fort

 

473
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Martin7182
gevraagd in Dienstregeling
Nieuwe trend: uitvallende trein vanwege lastige reiziger?

Vorige week dinsdag ging de sprinter Hoofddorp - Utrecht CS niet verder dan Weesp vanwege een lastige reiziger. Gisteren zelfde verhaal voor de IC Zwolle - Den Haag CS, niet verder dan Leiden CS. Vandaag dezelfde IC ook niet verder dan Leiden CS (oorzaak onbekend).Binnen een week zie ik twee keer een opgetrommelde politiemacht op het perron om een lastige reiziger te “verwijderen”. Is hier een trend gaande? Wat vinden jullie?

55221
Sander-VH
1 jaar geleden
Voorwaarden