Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13585 Topics
J
Jan Albert BrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Restitutie van Dal Voordeel abonnement?

Geachte lezer,Momenteel heb ik bij de NS een Dal Voordeel abonnement dat geldig is vanaf eind april j.l. tot eind april volgend jaar. Het is mijn plan dit Dal Voordeel abonnement een dezer dagen om te zetten naar een Dal Vrij abonnement (dat 1 maand geldig is). Ik heb de volgende twee vragen.1. Krijg ik restitutie voor mijn Dal Voordeel abonnement naar rato van de periode dat ik er geen gebruik meer van maak?2. Als ik er restitutie voor krijg, hoe kan ik die dan bekomen? Gebeurt dat automatisch of moet ik die expliciet aanvragen (en zo ja, hoe)?Graag een antwoord op de ze vragen. Al vast mijn dank voor de moeite. Met vriendelijke groet, Jan Albert Brinkman

2404
Robert B
2 jaar geleden
Y
Yulia2711_Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
how to change date of birth

Good afternoon,after issuing the card,my date of birth changed,but the payment went through and the card came,now I can't subscribe, how to change the date of birth 

4965
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JuliadevegtOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart

Ik wil morgen graag een jongerendagkaart halen samen met vriendinnen omdat we uit willen en dan met de trein gaan, alleen is hij dan die zaterdag om 1:00 in de ochtend nog steeds geldig? of is het echt alleen die vrijdag geldig?

2724
T
2 jaar geleden
F
FWvanETaekOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Ik reis altijd van Nuth naar Kampen, met Ariva, NS en Blauwnet, kosten zijn altijd rond de € 16,74, met de 49 % korting, waarom nu ineens € 30,64?????rom

Ik reis altijd van Nuth (soms Heerlen) naar Kampen, of visa versa. Met mijn OV kaart met 40 % korting. Daarvoor betaal ik rond de € 16,74. Waarom moet ik nu ineens € 30,64 betalen? Dit gaat over mijn reis van Nuth naar Kampen 18 Augustus j.l.  Ik kreeg een email van Lieneke Bouma, waarin ze schrijft dat ik ergens niet was in of uit gecheckt. Ingecheckt in Nuth, Ariva, uitgecheckt in Sittard, overstap NS ingecheckt, naar Roermond, uitgecheckt en ingecheckt Ariva, naar Nijmegen, Nijmegen uitgecheckt en overstap NS ingecheckt Nijmegen naar Zwolle, Zwolle uitgecheckt NS, ingecheckt Blauwnet naar Kampen, Kampen uitgecheckt. Ik hoop spoedig te verbetering in mijn factuur aan te treffen.MvgFW van Erven Taekema

1532
Robert B
2 jaar geleden
P
PietmolOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
dubbele betaling

Zojuist 2x een medewerker van ns gesproken. Mijn eticket is te laat toegezonden, waardoor ik de trein zou missen. Daardoor een nieuw kaartje gekocht in de automaat, bijlage is echter niet mee te zenden zoals de medewerkers voorstelden. Conducteur adviseerde kcc te melden. Inloggen via fb is in onderhoud.Dus de reis is 2x betaald. Gaarne restitutie of hernieuwd contact.  

1896
Tochjo
2 jaar geleden
A
AnneevaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Nieuwe OV-chipkaart aangevraagd met NS-abonnement: waarom moet ije daarvoor betalen?

Van OV-chipkaart heb ik bericht ontvangen dat mijn kaart binnenkort verloopt. Ik heb daarop ingelogd op mijn OV-chipkaart en nieuwe kaart aangevraagd, dat kostte 7,50. Op deze kaart staat NS dalurenabonnement. Nu lees ik net dat NS voor een nieuwe kaart hoort te zorgen, maar daar heb ik dus geen bericht van gekregen. Ik neem aan dat ik de nieuwe kaart wel zal ontvangen met een paar dagen, maar hoo rik die 7,50 niet netjes terug te ontvangen van de NS?

3163
A
2 jaar geleden
henkputs
henkputsReisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner
Tikfout in de app = geen station

Doorgaans zoek ik reizen tussen stations. Wanneer ik in de NS reisplanner of de app een tikfout maak krijg ik allerlei locaties voorgeschoteld, maar geen stations. Tik ik "Amsterdan" of "Amstendam" dan kan ik weliswaar "Amsterdam Centraal" kiezen, maar de planner laat dan zien hoe ik van Amsterdam Centraal naar Amsterdam Centraal kan lopen. "Bredaa" levert in het keuzemenu wel "Breda Centrum" maar niet het treinstation. En er zijn lastiger voorbeelden.Ik ben er inmiddels aan gewend, maar ik zou graag van NS of de programmeurs horen waarom dat zo is en of dat niet anders kan. Websites van DB en NMBS geven bij tikfouten wel altijd stations.Antwoord niet "Maak dan geen tikfouten!" Ik maak ze, en vele anderen ook neem ik aan, en niet alleen wanneer de trein over een wissel schudt.

37013
Robert B
2 jaar geleden
R
rensverhoeven2002Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Bestelling open staan

Als ik de service van de ov fiets wil betalen, krijg ik een foutmelding dat ik nog een bestelling open heb staan.

17923
Robert B
2 jaar geleden
N
nidhinjohn1Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Amount deducted

Hi, I am travelling from Schipol to Bruxelles zone and I have 40 percent discount and I already paid 37.40 euro as per attachment. As I forget to check in,NS again debited 50 euro in my invoice.Can you please help to resolve. 

783
Robert B
2 jaar geleden
M
ME YoussefOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
mijn koffer is kapot

op 16 augustus op traject Arnhem- Amsterdam, waarbij ik ivm werkzaamheden tussen Arnhem en drie bergen Zeist met de bus moest ipv trein is mijn koffer kapot gemaakt door medewerker NS.ik zag het toen ik bij station drie bergen Zeist was.

1784
Robert B
2 jaar geleden
L
Lovepreet singhOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
punch my ov chipkaart on wrong gate

i punched my ov chip card on wrong gate.As i am new in Netherlands and i did not know that what is exact gate for my Card . They charged me 50€ . Please refund my money .I will thankfull to you :)

1372
Robert B
2 jaar geleden
L
LomaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex

Vraagje als je ns flex 1 mnd uitzet kan je dan nog wel met de bus en of tram reizen in die mnd? 

652
Thom
2 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes
1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Ik zag een post voorbij komen van Pepper en wat vrienden van mij dat je voor de gehele zomervakantie, 1 hele cent betaald voor een 1e klas upgrade? Willen jullie mij zeggen dat ik dus aankomende 2 maanden 60 euro bij betaal voor mijn abonnement om vervolgens dezelfde drukte en geschreeuw van de weekend avonden, nu elke dag mee zal maken?  Waarvoor betaal ik eigenlijk als er gecontrolleerd word, wordt men alleen maar weggestuurd. En nu, zullen ze zelfs allemaal mogen blijven zitten. Betekent dit dat ik gewoon mijn abonnement toch maar beter op 2e klas kan zetten? Bespaart mij gelijk het overbodige geld neem ik aan.

14690184
MoDe
2 jaar geleden
L
loisarentsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geld terug na omzetten abonnement?

Heyy,Ik heb recentelijk mijn Ns Flex abonnement veranderd naar een NS flex basis abonnement omdat ik het komende jaar niet in Nederland ben. Nu had ik bij een Ns Kaartautomaat het product van mijn kaart af moeten halen maar omdat ik al niet meer in Nederland ben kon ik dit niet doen. Is er een andere manier om dit alsnog te doen? Ik heb het geld al betaald voor dit jaar maar vind het een beetje zonde omdat ik er geen gebruik van kan maken…Groetjes :)

5381
Tochjo
2 jaar geleden
7
748dbbr3737Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
elektrische fiets opladen

is het mogelijk om in de bewaakte fietsenstling van Amsterdam centraal, een elektrische fiets op te laden?

5822
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
P
Piet TreinparkietOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
geen wc station Bovenkarspel Grootebroek

In de NS app staat bij voorzieningen dat er op station Bovenkarspel Grootebroek een wc zou zijn. Dat is niet juist.

771
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
L
LilithOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Geen melding velopen OV chipkaart met abonnement

Ik kwam er vandaag toen ik in wilde checken achter dat mijn OV chipkaart was verlopen. Hier heb ik geen bericht van gehad, ook niet in mijn spam, en ik heb ook geen nieuwe kaart ontvangen. Ik ga geen €7,50 betalen voor een nieuwe kaart en zou het ook fijn vinden als ik de extra kosten die ik hierdoor moet maken vergoed zou krijgen.

1631
Thom
2 jaar geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisplanner voor Google Watch

Ik heb begrepen dat er een NS Reisplanner was voor de Google Watch smartwatch. Echter kan ik deze helaas niet meer vinden, en dat nu ik sinds kort ook een Google Watch heb (nou ja, een Samsung Watch 4 met Google's Wear OS).Heeft iemand een idee waar ik deze app kan vinden? Of wordt deze niet meer voor Android / Wear OS ontwikkeld? 

6244
Henk_NL
2 jaar geleden
Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Overige producten
Keuzedagen

Waarom kan je de keuzedagen niet via de site bestellen als je al een Dal voordeelkaart hebt.Nu moet je het telefonisch via de klantenservice bestellen maar die zijn niet te bereiken de telefoon lijnen zijn overbezet van 's morgens vroeg al.Op die manier aanvragen dat gaat niet.Met vriendelijke groet,Laurens Smid

54516
M
2 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in In de trein
Telefoonoplader past niet in stopcontact trein, weet iemand een oplossing?

Vorige week maakte ik mee dat mijn telefoonoplader niet in het stopcontact van de 1e klas in de trein past. Aan de zijkant van mijn stekker zit een apart kabeltje dat naar mijn telefoon loopt. Dat kabeltje zit in de weg, het stopcontact is te diep. Heeft iemand een tip voor mij? Zijn er misschien stekkers met een oplader aansluiting aan de achterkant i.p.v. aan de zijkant? Of moet ik iets van een verlengsnoer extra aanschaffen? Is het wel de bedoeling van NS dat onderweg mobiele telefoons worden opgeladen?

3004
W
2 jaar geleden
M
MardBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ophalen bestelling

Op 9-8 heb ik een trajectkaart voor mijn dochter besteld en betaald met ingangsdatum 23-8. Waarom kan ik deze bestelling niet ophalen op haar persoonlijke OV chip kaart?

24033
Robert B
2 jaar geleden
K
Kiki52Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner
aanmelden reis en meldingen werkt niet

Helaas kan ik in de app mijn reizen niet meer aanmelden. Daardoor krijg ik ook onderweg geen meldingen meer van vertragingen. Gisteren app verwijderd, iphone geheel uitgezet en vervolgens apl opnieuw geladen. Helaas, het probleem blijft bestaan. Hoe krijg ik de knop aanmelden weer terug? Nu heb ik alleen een knop: Zet meldingen aan. Die werkt echter niet als ik mijn reis niet kan aanmelden.

33111
Robert B
2 jaar geleden
A
Arme studentOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Korting jaarabonnement fietsenstalling voor studenten

Ik, een student vanaf volgende week, wil mijn brommer in de bewaakte fietsenstalling op Arnhem centraal stallen. Vaak zal ik niet binnen de gratis 24 uur weg zijn en daarom wil ik een jaarabonnement aanschaffen. Een jaarabonnement vind ik echter heel duur (€160 voor een brommer). Is het mogelijk om hier korting op te krijgen met mijn studenten OV?

6141
Tochjo
2 jaar geleden
H
HansdeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
fiets aanmelden

Hallo ik wil mijn fiets aanmelden voor de reis naar Zandvoort aan zee 1 september 10.10

922
Robert B
2 jaar geleden
T
TheyeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Extra stop intercity Utrecht-Leeuwarden op station Den Dolder

Ik ben mijn reis aan het plannen voor zaterdag 20 augustus vanaf station Den Dolder. Ik zie dat de intercity naar Leeuwarden ook stopt op dit station. Klopt dat wel, en wat is de reden van deze extra stop? Alvast dank! 

4196
Daniel
2 jaar geleden
Voorwaarden