Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13594 Topics
A
ASPremarciOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Refund for invoice

Greetings!I changed my Weekendvrij (€31.6) to the felx basis (€0) but NS still deduct my money today with the amount of €60.2 i think there is a mistake.My customer card is *verwijderd door moderator*please respond to my complaint ASAP.thank you.

652
MoDe
2 jaar geleden
I
itstrunghoaSprinter
gevraagd in Abonnementen
(English) Changing My NS Flex Subscription

Hi all,  So, I've been using an OV-chipkaart with NS Flex that normally renews on the 18th of each month. However, last month, on the 3rd of October, I switched from NS Flex Basis to Altijd Vrij.  I've already been charged for Altijd Vrij from 3 October to 17 November (€178 from 3/10 to 17/10 and €356 from 18/10 to 17/11). After 17 November, I want to switch back to Basis as I will no longer need to travel that much, but I don't know if I should make the change in Mijn NS on 3 November or 17 November.  3 November is actually tomorrow, so could you let me know if I should do it or wait until 17 November? Please note that I need to keep the subscription until 17 November.  Below is a screenshot from my Mijn NS: Thank you so much, and I wish you a pleasant evening! 

8077
Robert B
2 jaar geleden
K
KotovaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Departure time and Toeslag Intercity Direct

Good morning! I have bought the tickets on 4th of September from Rotterdam Centraal to Amsterdam Schiphol. I've booked train IC 1426, at 6.00 a.m departure time. However I could not find this information on my tickets. Can I go by train IC 1426,because I have to be at Schiphol airport at 7.00 a.m.? And also I've bought the special tickets "Toeslag Intercity Direct"? What does it mean? How can I use these tickets? Thank you! 

1242
K
2 jaar geleden
A
amberlllOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Treinreis

Hi,Aankomende woensdag (24 augustus) moet ik werken en moet ik een treinreis maken van Lelystad Centrum naar Almere Oostvaarders. Rijden deze treinen wel?Vriendelijke groet,Amber

1725
K
2 jaar geleden
S
Sjaak1951Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
treinreis

Ik heb tot en met 3 september een vrije keuze dag, maar ik weet niet of de trein vanaf Amsterdam Muiderpoort naar Den Bosch op dinsdag 30 augustus zal gaan rijden, wie weet wat ik nu het beste kan gaan doen de komende dagen?Bij voorbaat dank! 

763
K
2 jaar geleden
M
Marco1976Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
correctietarief

Mijn dochter reist dagelijks meter trein. Naar school.Zij maakt gebruik van NS flex traject vrij.Nu zie Ik in het maandoverzicht dat ik €20 extra moet betalen voor “correctietarief” Wat houdt dit in? Want ik ben niet van plan nóg meer te betalen voor dat al zo dure maandabonnement… alvast Bedankt 

7856
Robert B
2 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in NS-Business Card
Mag ik met iemand meereizen met 40% korting die een "OV chipkaart zakelijk" heeft?

Een bekende van mij heeft een "OV chipkaart zakelijk". Die kaart is geldig op doordeweekse dagen. Mag ik dan met 40% korting meereizen in de daluren? Indien dit kan, moet ik dan ook samenreiskorting op mijn OV chip zetten als het een reis naar het buitenland is, waar ik een apart ticket voor heb (dus niet incheck)?

18261
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Misdo013Sprinter
gevraagd in Mijn NS
overzicht

Als ik kijk in de reis historie bv 10 aug zie ik maar enkele rit van HTM Den Haag en ik ga heen en terug van en naar Den Haag HS.dit ge beurt vaak dat ik maar een van de twee ritten zie.als ik kijk op de totaal rekening zijn wel beide ritten gerekend. dit is heel lastig daar ik per rit moet declareren. Han

744
Momo
2 jaar geleden
S
Simona schoutenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Goedendag, Ik heb een abonnement bij ns voor mijn zoon. Hij krijgt in de laatste week van de zomervakantie zijn ov studie. Wanneer moet ik mijn abonnement opzeggen? Mvg

2109
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
T
TychogroenendijkOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
den haag

Hoi ik ga morgen naar den haag met de trein en ik vertrek vanaf station heereveen. Hier staat dat er elk uur 1 trein gaat!! Klopt dit? Ik stel deze vraag omdat er geprotesteerd gaat worden. De trein die ik wil nemen gaat 10:04.

631
A
2 jaar geleden
A
Anne12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Met 40% korting reizen in spits

Hallo, Vanaf deze week ga ik werken in Hoogeveen. Ik woon in Meppel.Ik werk 4 dagen per week. Ik heb een auto, maar omdat het duurzamer is zou ik liever met de trein reizen.Het is mogelijk om een traject vrij kaart te kopen, maar dit is erg duur.Weet iemand of het ook mogelijk is om met 40% korting te reizen in de spits?Of zijn er nog andere opties die ik over het hoofd zie?Alvast bedankt!Groetjes Anne​​​​​​​

4443
J
2 jaar geleden
K
Karen MadeleineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat doet u met mijn aangetekend schrijven

Ik heb gisteren weer een dreigende aanmaning ontvangen, terwijl ik u een aangetekend schrijven heb gestuurd. Deze brief heeft u inmiddels ontvangen (19 augustus) Gestuurd naar: Postbus 2372; 3500GJ Utrecht.  Zie relatie nummer 3903945. uw kenmerk. 5189519422.Ik heb sinds 14 april 2022 geen OV-chipkaart meer. Die heb ik moeten inleveren. Daarmee verviel mijn abonnement, maar dat heeft u niet doorgevoerd. U bent niet te bereiken en op de website kan ik mijn vragen/klachten niet vinden. Dit is een onmogelijke en kwalijke situatie. Graag een spoedige reactie.Karen M. Quix

2825
Momo
2 jaar geleden
K
Karlijn L.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 abonnementen op OV-kaart

Hallo, Voor mijn werk reis ik bijna dagelijks met de bus. Ik ben dit jaar afgestudeerd en heb gebruik gemaakt van de dal-voordeel aanbieding en heb nu dus een Dal-abonnement voor de trein op mijn OV-kaart staan.Omdat ik veel met de bus reis wil ik ook het Altijd korting-abonnement op mijn kaart zetten.Nu hoor en lees ik veel dat 2 abonnementen op 1 kaart nog wel eens voor problemen kan zorgen.Klopt dat en zo ja, waar moet ik op letten?

2112
M
2 jaar geleden
B
B12Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Waarom openen de NS medewerkers niet gewoon de poortjes tijdens het staken?

Als je staakt wil je toch je werkgever aanpakken? Zet dan de poortjes open een paar dagen zodat iedereen gratis kan reizen. Waarom moet de reiziger nu de dupe zijn van het niet rijden met de treinen? Ik zou namelijk wel graag gewoon op mijn werk willen komen die dagen…

2092
T
2 jaar geleden
D
D.U.C NgOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
OV-chipcard balance refund

Hello, now I pay monthly transactions via my banking account. And there is 70eur remaining on my OV-chipcard balance without compensating. So can I get this money back (refund)? 

3866
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
T
Timo01Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Vieze treinen Groningen - Rotterdam / Den Haag

Vanaf het begin van de zomervakantie worden de treinen die vertrekken vanuit Groningen richting de randstad steeds viezer. Ik moet soms wel 2 of 3 keer van plek wisselen alvorens ik een tafel vind die ik durf te gebruiken. Daarnaast, net als in andere topics, zijn de ruiten zo smerig dat je een laag van stof en vuil aankijkt. Vandaag gaat het om treinstel 4223. Treintickets zijn niet goedkoop en daarbij horen schone treinstellen want op deze manier komt de kwaliteit van reizen niet overeen met de prijs.

1826
Vareo
2 jaar geleden
E
Erick65Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Ovchipkaar al geldig in Emmerich tein.

Goedendag, Ik ben beniuewd of nu de OV chipkaart zoals op meerdere websites wordt aangegeven dat het vanaf maart 2022 mogelijk zou zijn om met de OVchipkaart naar de 3 stations van Emmerich te reizen, want hoewel de NS reisplanner dat nu ook aangeeft, heb ik ook berichten gelezen dat dit eerder dan dat de OVchippalen daar nog niet waren de reisplanner van NS ook de prijs van de OVchipkaart voor bv een reis naar Elten-Emmerich aangaf.Goreten, Niels

281948
Thom
2 jaar geleden
C
CetinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
bankrekeningnummer

Hallo.Mijn Kartnummer 3528 0500 0408 7419Kan ik mijn bankrekeningnummer met betrekking tot het jaarlijkse abonnementsgeld wijzigen?  

1032
Robert B
2 jaar geleden
H
hatiborsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting dagkaart

Ik ben in het bezit van een Voordeelurenabonnement met keuzedagen. Is het mogelijk om iemand mee te nemen met een dagkaart met samenreiskorting?

2586
H
2 jaar geleden
J
JasNOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
OV paal kopen

Voor een kunstproject ben ik op zoek naar een oud OV incheckpaaltje wat door de NS zelf niet meer gebruikt wordt. Weet iemand of dit soort materiaal ergens opgekocht kan worden? Wat gebeurd hiermee?

901
Aar
2 jaar geleden
J
Jay MusicOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Reizen tijdens de staking

Hoi...ik moet op 29 augustus mijn zoontje ophalen met de trein en reis dan van Amsterdam naar Maastricht en terug.Aangezien er gepland staat op 29 augustus staking in Noordwest Nederland kan ik dan überhaupt op enigerlei wijze gebruik maken van NS treinverkeer of totaal niet??? 

7054
B
2 jaar geleden
L
LindakatjeOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
wat is regio noord voor de ns?

Ik reis weinig met de trein en heb 24 augustus kaartjes voor Aladdin en wil dan reizen met de trein vanuit Groningen. Wat houdt de regio Noord in, maw vanaf waar kan ik wel reizen naar Den Haag?

27044
Robert B
2 jaar geleden
Y
Y S Bin salmanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik wil dat mijn geboortedatum wordt toegevoegd aan mijn accountgegevens op NS

I can't subscribe to a package flx ns Because the date of birth is not available in my account information in ns

932
Robert B
2 jaar geleden
R
Renaat14Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV chipkaart verloopt bij vast abonnement

Ik heb een brief van OV chipkaart ontvangen dat mijn kaart 14 september verloopt. I Ik heb een vast abonnement bij NS waar de OV chipkaart aan is gekoppeld.Dit gaat toch automatisch? En daar hoef ik toch zelf geen aparte kosten voor te maken? Iemand advies of ervaring? Bij de Klantenservice sta je erg lang in de wacht.Alvast dank! 

1042
Robert B
2 jaar geleden
M
Mzee TheoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Stopzetten/aanzetten abonnement NS flex

Ik heb mijn NS flex abonnement 4 maanden geleden stopgezet ivm. reis naar buitenland. Het was al niet zo voor de hand liggend om abonnement in die tijd stop te zetten, maar....nu ik weer terug ben heb ik geen idee hoe mijn NS flex weer onmiddellijk te activeren. Zou toch niet echt moeilijk moeten zijn. Op NS station kunnen ze me niet helpen. Heb vandaag dus maar op volle kosten gereisd.....OV kaart (nog 4 jaar geldig) laat me wel gewoon in en uitchecken. Iemand van U een zelfde probleem gehad? Gaarne zsm Uw oplossing voor mijn probleem.

715711
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden