Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13566 Topics
M
Matilde Alcazar DuffhuesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
factuur ov fiets

Ik heb een vraagje over het informeren van gebruikers voordat zij een OV-fiets huren. Mij was verteld dat het de eerste drie dagen gratis waren en mij is ook nooit verteld over toeslag voor het inleveren van een andere locatie…Ik vind het dan ook erg oneerlijk als ik daar dan later een factuur over krijg. Tuurlijk betaal ik hem, maar ik vind het gewoon jammer. 

1232
Robert B
2 jaar geleden
E
Evi rooversOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Kan ík mijn scooter beveiligd neerzetten in breda station?

Bredascooter

6652
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
tweede flexabbonement van zelfde rekening mogelijk?

Ik wil graag voor mijn partner ook een NS flex abonnement weekend vrij afsluiten. Kan dat vanaf mijn betaalrekening (omdat daar al een abbo ‘loopt’) ?

1222
Sim70
2 jaar geleden
G
GiandraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Ik heb een abonnement om te reizen en betaal eind maand, maar afgelopen donderdag moest ik geld inzetten in de kaart anders kon ik niet reizen klopt dat?

1664
G
2 jaar geleden
R
Rita OliveiraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Current subscription is my previous one and not the one I changed for last month

I switched subscriptions in January and now I see on my journey information in the app that I don't have the one I changed for in there (Dal Voordeel) but the one I had before I changed it (Dal Voordeel). How can I have this corrected in the NS app?

261
Tochjo
2 jaar geleden
J
Jiayin LyuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
een vraag over abonnement s

Zij Weekend voordeel en weekend vrij beschikt ook voor bus en tram? Of alleen voor treinen?

1294
Robert B
2 jaar geleden
marcootje
marcootjeReisadviseur*
gevraagd in Off topic
ISNG

Goedeavond,ik zou graag willen weten wanneer we de rondleiding krijgen in Rotterdam om de nieuwe  ISNG Trein te bezichtigen. zou leuk zijn als iemand hier meer over weet :) groetjes 

1494
marcootje
2 jaar geleden
M
M reisbureau ticketOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Ticket via reisbureau werk en teruggave bij vertraging

Ik heb via het reisbureau van mijn werkgever tickets ontvangen waar geen ticketnummer opstaat die bruikbaar is bij de NS. Treinen reden niet vanaf Schiphol en later ook niet op omgeleide traject. Nu wil ik dit verhalen maar dat kan enkel per post waarbij ik mijn bankrekening per post moet meesturen.Ik vind het niet prettig om mijn bankgegevens op de post te doen omdat  PostNL niet heel betrouwbaar is. regelmatig ontvang ik post die niet voor mij bestemd is.Ik zou mijn ticket dus graag mailen.Chatt geeft aan dat je alleen formulier kan invullen (niet correct) en na heel vaak in de wacht te zet zijn geweest aan de telefoon, werd de verbinding verbroken.Hoe kan ik mijn geld terugvragen 

792
B
2 jaar geleden
N
N1377Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Abonnement en ook handmatig opladen, niet automatisch opladen

Voor mijn ouders heb ik weekendVrij abonnement gehaald, omdat ze graag in weekenden bij ons komen voor de kleinkinderen. Abonnementskosten gasn af van onze rekening.  Eerder konden ze op andere dagen zelf saldo op kaart zetten als ze doordeweeks ergens naartoe wilden met de trein. Nu staat standaard automatisch opladen aan en betekent dit dus dat het van onze rekening af gaat. Hoe zetten wij dit weer uit?

70911
B
2 jaar geleden
M
MHoedemakersOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fiets gestolen

Beste,Onze dochter heeft voor haar fiets een abonnement voor de bewaakte fietsenstalling in Tilburg.Nu is haar fiets bij school gestolen, kan ze zich nu gewoon melden bij de fietsenstalling met OV en een nieuwe fiets zodat ze een nieuwe sticker krijgt voor aan deze fiets?gr.  

1371
Robert B
2 jaar geleden
J
jack43Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verlopen dagvoordeelurenkaarten

Geachte klantmanager,Door de corona hebben mijn vrouw en ik op verzoek van de overheid en de NS weinig gebruik gemaakt van het openbaar vervoer. Daardoor hebben wij 23 voordeelurenkaarten die wij niet hebben gebruikt.Theaterkaarten worden verlengd. Niet gebruikte bioscoopkaarten werden vergoed o.a. door Pathe.Wij hebben 2 jaar bijna € 400 betaald voor het jaarabonnement. Het zou de NS sieren als hier een ruimhartig gebaar gemaakt wordt.Met vriendelijke groet Coos Karstens Rotterdam. Ik zal mijn vraag ook in een brief aan de klantenservice stellen.  

1226
Momo
2 jaar geleden
A
adenia44Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex kan niet overgezet worden na vervanging verlopen kaart

Op advies van de NS (productpagina) heb ik een geldige OV kaart toegevoegd in mijn NS. Volgens de eerdere toezegging zou de het Flex basis abonnement automatisch overgezet worden van de verlopen op de geldige kaart. Gebeurd echter niet en zelf kan ik dit ook niet. Melding product niet beschikbaar. Klantenservice komt niet verder dan verwijder u verlopen kaart met alle producten en vraag dan opnieuw flex basis aan. Misschien lukt het dan wel. Afgezien van het feit dat ik dan mijn hele reishistorie kwijt ben betekend dit ook € 10.- extra voor een nieuw flexbasis abonnement. Bovendien geen garantie dat deze oplossing werkt van de klantenservice.Vraag derhalve kan ik op een andere wijze alsnog de producten overzetten op de geldige kaart.

22062
Robert B
2 jaar geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Notificatie in NS app bij uitvallen trein vast traject en vaste tijd

In GVB app kan ik zgn. Seintje instellen voor vast traject en vast tijdstip om mij te waarschuwen dat bus, tram of metro uitvalt. Ik zoek iets soortgelijks in NS app, maar kan het niet vinden. Zou reuze handig zijn op mijn forensdagen.

5627
Robert B
2 jaar geleden
M
Michek10000Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Klasse wissel 15 minuten na checken?

Het lijkt me beter 15 minuten na het vertrek van de trein als grens te gebuiken voor een klasse wissel.Zeker als je vanuit een vliegtuig op Schiphol een tijdje op het perron staat te wachten. Ik ga 1e klas als de tweedeklas vol zit. Dan zou ik eerst weer uit de trein, omhoog naar het station uitchecken, inchecken weer naar beneden naar het perron, weg trein..... 

2021
Robert B
2 jaar geleden
S
Sem0416Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Utrecht Rhenen

Ik ga morgen met de trein vanaf ''s-Hertogenbosch richting Rhenen maar het probleem is dat er werkzaamheden plaatsvinden vanaf utrecht centraal naar rhenen alleen rijden daar bussen tussen hier staat niet exact aangegeven welke haltes deze bussen hebben en aangezien ik naar rhenen moet is dit dus een aardig probleem.

1683
T
2 jaar geleden
J
J.NijenhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bijabonnement

Bij het klassieke Altijd Dalvrij abonnement was het mogelijk een bijabonnement te nemen.      Op advies van de NS overgestapt naar NS Flex. Nu blijkt een bijabonnement niet meer mogelijk, hoewel de NS heeft toegezegd dat in 2021 hier een oplossing voor zou komen? Is hier al iets meer over bekend?

140833
R
2 jaar geleden
R
rondeoudeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
verandering verbinding.

Sinds een paar weken is de rechtstreekse verbinding Hoorn  naar Roermond  per IC er niet meer. Wij rijden dit elke week. V.v.Waarom is dit, en blijft dit zo?De verbinding nu is zwaar k.  Duurt 15 min langer en je moet eerst per sprinter naar Zaandam waar je wel 2!!! Min overstaptijd hebt.  En v.v. Dat blijkt 50 % van de tijd niet te lukken wegens vertragingen!!!!Ron.

831
Tochjo
2 jaar geleden
G
GeorgeeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
scooter in bewaakte fietse stalling station lelystad

Ik had een vraagje, kan ik mijn scooter in een bewaakte fietsenstalling zetten op station lelystad. 

9475
Robert B
2 jaar geleden
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Abonnementen
ns flex traject vrij

ik hebt sinds dinsdag mij ns weekenvrij naar traject vrij gewisseld klopt dat je binnen je tracject reis dat niet in reishistorie ziet ? of duurt dat langer dan dag 

692
Andyret2
2 jaar geleden
P
PrinsieOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Matrix bord Krommenie-Assendelft defect

Beste, Al een aantal weken is het matrixbord met reizigersinformatie op spoor 1 van station Krommenie-Assendelft defect. Is hier al een melding van gemaakt? Groet, Vaste reiziger

421
Stijn NS
2 jaar geleden
E
Emma haar hobbyOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom rijdt de VIRM al een tijdje niet meer tussen Almere en Dordrecht?

Spot vaak treinen en favoriet is de VIRM, deze reed altijd via Almere richting Dordrecht maar de laatste weken niet meer, kan iemand vertellen waarom die niet meer rijdt?

791
Tochjo
2 jaar geleden
A
Ayla BischopsOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Jongere dagkaart op de foute dag gekocht

Ik heb per ongeluk een jongere dagkaart gekocht voor vandaag, terwijl die voor morgen moest zijn. Kan ik daarvoor mijn geld terug krijgen?

4654
Thom
2 jaar geleden
M
Mats van VuureOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
meer kaarten

Eerst had ik 1 kaart gekocht maar kwam de kaart niet binnen toen heb ik een tweede gekocht nu heb ik er 2 kan ik dat geld nog terug krijgen van 1 kaart het ging om een jongeren dagkaart

1011
Tochjo
2 jaar geleden
M
Mats van VuureOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ik krijg mijn jongeren dagkaart niet in de app na ik heb betaald

Ik krijg mijn dagkaart niet op de app maar heb wel betaald en krijg mijn geld ook niet terug kunnen jullie mij helpen.

9212
MoDe
2 jaar geleden
D
dhavalpatel2101992Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Weekend Voordeel & combined travel discount

Hello,Me + my wife has Weekend Voordeel. We get 40% korting in het weekend Now what to do if we want discount in weekdays also with same weekend Voordeel plan. Can we both activate "40% off combined travel discount" when we both travel together during week days?so we both can get discount If not, what is the best thing we can do?Thanks in advance

1482
D
2 jaar geleden
Voorwaarden