Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14030 Topics
A
ac.iordacheOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
One trajectory subscription

Hello,  I've just started a one trajectory subscription today. I understand that the credit i had on the card will be reimbursed probably next month. My questions is, if i will use my ov kaart on another trajectory will i get billed at the end of the month, or do i need to put money on the card as before. 

361
Momo
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking
Reclameborden en crossplatform overstappen visueel beperkten

Hi,Op diverse plekken in het land zijn handige crossplatform overstappen (denk aan Utrecht, Leiden, Amersfoort, Eindhoven, Almere en Zwolle). Het viel mij laatst op Almere Centrum op dat er grote reclameborden van een paar meter breed zijn, waar een blindenstok heel makkelijk onderdoor gaat zonder iets te raken. De rest van het lichaam natuurlijk niet.Zouden onder deze reclameborden op Almere Centrum een randje kunnen worden aangebracht? En kan hier landelijk naar worden gekeken?Ik heb dit eerst aan ProRail voorgelegd, maar de borden zijn van NS.

1819
Momo
2 jaar geleden
H
Hyeongseok SeoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Check-in and Check-out

I got on the train departing from zwole at 9:22 in the morning and arriving at heino at 9:30 in the morning. I checked in with zwole, but I did not check out even though I put my card in the machine with heino. Please help me

9753
Denice NS
2 jaar geleden
L
Liva2002Sprinter
gevraagd in Acties en uitjes
wij willen graag van weert naar ahoy rotterdam reizen met de trein. wat is de beste en goedkoopste manier om te reizen?

wij willen graag van weert naar ahoy rotterdam reizen met de trein. wat is de beste en goedkoopste manier om te reizen in de maand april op een zondag. wij reizen met 2 personen die een ns ov kaart, 1 persoon die niks heeft van ns, 1 persoon die gebruik kan maken van een jongerenkaart. ik kom er geen wijs uit aangezien we ook gebruik moeten maken van de metro.

65811
MoDe
2 jaar geleden
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Abonnementen
ns flex ov fiets

kan je ook twee fietsen huren bij ns flex ?

1693
Andyret2
2 jaar geleden
E
Enkie90Sprinter
gevraagd in Dienstregeling
Waar zijn de intercity's tussen Arnhem en Rotterdam gebleven?

Tot enkele weken geleden had ik vanaf Ede-Wageningen een rechtstreekse verbinding naar Leiden Centraal en andersom (traject Arnhem-Rotterdam). Gisteren ging ik mijn reis voor vandaag plannen en zag ik dat die verbinding opeens is verdwenen. Ik kan nergens vinden waar dat aan kan liggen en ook de klantenservice wist me niks anders te vertellen dan wat de planner zegt. Wanneer kan ik de directe trein terugverwachten?

5483
T
2 jaar geleden
S
Steef1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets meerdere keren huren binnen 24 uur

Hallo!Als ik een OV fiets haal en weer terugbreng, maar laten toch weer nodig heb en nog een keertje haal binnen dezelfde dag, betaal ik dan één of twee keer voor de fiets? En maakt het dan nog uit of het twee keer hetzelfde station is?

7041
Denice NS
2 jaar geleden
D
Daniël03Reisadviseur**
gevraagd in Op het station
Mogelijk bloed aan voorkant trein

Hoi allen,In een flits vanochtend op station 's-Hertogenbosch merkte ik op dat er aan de (rijrichting Alkmaar, voorste treinstel) voorkant van treinstel 9573 onder het koppelgedeelte meerdere rode vlekken waren te zien. Normaal wordt alles goed schoongemaakt, en daarom vermoed ik dat het wellicht een dier is geweest, maar voor de reiziger en personeel geeft het wellicht toch geen prettig aanzicht.

2464
Denice NS
2 jaar geleden
C
CristianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Ik wil weten waarom ze me 61 euro in rekening hebben gebracht

2265
Tochjo
2 jaar geleden
F
F. MelliniOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
trein ritten terug

Goedemorgen,Ongeveer een maand terug las ik in een NS nieuwsbrief dat in een paar weken alle trein ritten hersteld zouden worden. Sindsdien wacht ik dat een trein, voor me belangrijk, alweer zou rijden maar het is nog niet gebeurd. Het gaat over de trein van 07:20 vanuit Rotterdam Blaak naar Zwijndrecht.Zijn er kansen dat deze trein alweer zal rijden?Vriendelijke groeten

471
Tochjo
2 jaar geleden
P
P.I.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex zonder Nederlandse telefoonnummer

Ik wil graag NS Flex boeken maar ik heb geen Nederlandse telefoonnummer en kan daarom niet doorgaan. Vroeger heb ik wel verschillende abonnementen gehad zonder een Nederlandse nummer. Ik vraag me nu af of het mogelijk is (misschien aan een bailie in plaats van online). 

37612
Robert B
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in In de trein
blauwe lijnen op toilet deur SLT

Het viel mij dat in SLT 2616 blauwe lijnen zijn geplaatst op de deur van het toilet. Blijkbaar is dit bij andere stellen ook het geval. (zie https://treinposities.nl/foto/106451)  Is dit zo gedaan om de zichtbaarheid van de deur te verbeteren voor slechtzienden? Of heeft dit een andere reden? 

1443
Robert B
2 jaar geleden
L
LoowtjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Product ophalen lukt niet, abonnement vorige dag gewijzigd

Ik heb vr 25/3/22 een Weekend Vrij besteld op mijn OV-Chipkaart. Ik had een NS Flex (reizen op rekening). Op za 26/3/22 lukte het na meerdere pogingen niet om het nieuwe abonnement in de automaat te activeren. Er staat dat er geen producten op te halen zijn. In de app of als ik inlog op ns.nl staat in mijn account wel dat Weekend Vrij geactiveerd staat. Ook heb ik een bevestiging ontvangen dat de abonnementswissel is verwerkt. Nu reis ik naar Maastricht. Ik hoop dat de wijziging wel doorgevoerd en verwerkt is en dat ik niet op rekening reis met alleen NS Flex. Graag verneem ik het. 

37304
Robert B
2 jaar geleden
A
Anemoon2001Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets huren vergeten uit te checken

 Afgelopen vrijdag heb ik op station Den Bosch een Ov fiets gehuurd. Dit is een ander systeem dan normaal. Op de fiets zelf moet je namelijk je ov kaart scannen en de knop op de fiets indrukken. Door middel van een piepje wordt je door de fiets geïnformeerd dat de fiets op slot staat, van het slot af gaat, je de ov-fiets hebt ingecheckt of juist uit checkt.  bij het terug brengen van de fiets dacht ik, door het piepje en het lampje dat ging branden, dat de huur stopte en ik mijn ov fiets correct had teruggebracht.  Hoe dit moest had een medewerker me de vorige keer overigens uitgelegd dus ik dacht dat dit dezelfde situatie was.  Nu krijg ik echter een mail dat ik de ov fiets al 3 dagen huur en ik nu per dag een toeslag moet betalen. Dit terwijl ik mijn fiets netjes heb terug gebracht en met zorg een poging gedaan heb om de fiets uit te checken.  Hoe had ik dit kunnen voorkomen? En hoe los ik dit op? Gezien ik de fiets eigenlijk maar 1 middagje gehuurd heb…Kan ik dit bedrag terug krijge

49932
Robert B
2 jaar geleden
I
IdsVanHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wel uitgecheckt, toch mail krijgen dat dat niet zo is

Ik heb dit (ook op andere plekken levende) probleem: ingecheckt op Amersfoort CS (anders kom je niet door de poortjes), op Houten Castellum uitgecheckt. Heb nu al een aantal keren meegemaakt dat ik de melding krijg dat ik dat niet zou hebben gedaan. Blijft een gedoe: bij geld terug vragen wordt het gegeven dat ik in de daluren op een dalurenkaart reis (ergo 40% korting) NIET meegenomen. Dat zal derhalve straks nog eens een extra mailtje betekenen (grrr). Er wordt op de geldteruggave-site aangegeven dat dat max 3x per jaar kan, maar met niet goed registrerende apparatuur wordt dat natuurlijk een probleem. 

754
Robert B
2 jaar geleden
J
JackelineBakkumDammerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement afsluiten

Goedemorgen ik moet voor mijn man een abonnement vast traject afsluiten moet ik daarvoor apart een ov chipkaart voor hem halen of gaat dat automatisch met het abonnement? Mvg Jackeline 

772
B
2 jaar geleden
B
belaineshOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
portemonnee kwijt

hoi,op de nacht van 26/27 maart ben ik mijn portemonnee verloren tijdens mijn reis van amsterdam centraal naar utrecht centraal tussen 00:15 en 00:52. ha er van uit dat hij gestolen is, maar mocht je hem gevonden hebben hoor ik het graag. details: licht bruin leer is van ted baker zitten allemaal pasjes in.

1372
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
T
treinreiziger404Intercity
gevraagd in Abonnementen
Achteraf abonnement nog wijzigen?

Ik vrees dat het antwoord gaat zijn dat ik gewoon pech heb, maar ik ga het toch vragen - voor de zekerheid.  Kan ik ook achteraf nog een abonnement laten ingaan, met dus een startdatum in het verleden? Ik wist namelijk niet van te voren dat ik deze maand zoveel zou reizen, maar achteraf bezien had ik beter mijn DalVoordeel abonnement kunnen omzetten naar DalVrij, omdat ik de komende week nog vaker met de trein moet. Nu betaal ik waarschijnlijk meer dan wanneer ik DalVrij had gehad. 

831
MoDe
2 jaar geleden
J
J.E. de VriesOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
ProRail meldt werkzaamheden die niet bij NS te vinden zijn

waarom werkzaamheden 28 april tot 4 mei 2022 tussen Geldermalsen en Culemborg niet bij NS te vinden maar wel hier https://www.spoorpro.nl/spoorbouw/2022/02/28/twee-buitendienststellingen-voor-herstel-spoorstabiliteit-culemborg-geldermalsen/ ?

3693
T
2 jaar geleden
A
AerynSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
geld terug bij defecte ov

Mijn OV-chipkaart werkt niet meer, ik kan niet meer in of uitchecken, ik ben er mee naar de klantenservice gegaan, zij konden hem ook niet meer uitlezen en mijn saldo (die ik vanmorgen nog opgeladen heb) ook niet op een nieuwe kaart zetten, ik heb daar wel een nieuwe kaart gekocht omdat de medewerkster zei dat ik mijn saldo gewoon via de website terug kan krijgen als ik mijn kaartnummer ingeef maar ik kan nergens vinden waar ik dat kan doen. Heeft iemand een idee hoe ik mijn geld terug krijg zonder een nieuwe kaart aan te vragen aangezien ik die al heb?

53013
Henk_NL
2 jaar geleden
M
Marc KuijpersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
online ticket

Hi,Ik had dagkaart dal fiets via mijnns gekocht maar deze kwam na betaling niet binnen in mail. Toen heb ik nieuwe gekocht maar zelfde verhaal. Gelukkig kwam eerste ticket net op tijd in mail en daarna in app.Wat moet ik doen om € 2e ticket terug te krijgen?Groet Marc  

973
mrfreeze
2 jaar geleden
M
maanpiraatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dagje Den Bosch met Samenreiskorting

Hallo allemaal,ik heb vandaag een traject-abonnement gekocht en we gaan morgen een dag naar Den Bosch. Degene die mee gaat pik ik op op een volgend station en daarna gaan wij samen verder reizen. Nu is mijn vraag: wat moet ik doen om kaartjes voor ons te kopen om de samenreiskorting te activeren? Want ik heb 40% korting en zij dus ook. 

37211
iMark
2 jaar geleden
M
MAXIME1998Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
restitutie

n

752
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JorinaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
inchecken kids vrij abonnement

Moet ik als mijn kleinkind met mij meereist haar ov kaart met kidsvrij abonnement ook inchecken

19174
B
2 jaar geleden
M
MeyakingsleyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld

Ik had een dagretour kaartje betaald, en ik kreeg hem pas 1 uur later in de mail. Dus ik had al een nieuw kaartje gekocht, zou ik mn geld terug kunnen krijgen voor de gene die ik niet heb gebruikt?

761
MoDe
2 jaar geleden
Voorwaarden