Naar NS.nl

Opgelost

657 Topics

M
Marieke789
gevraagd in Op het station

ov chipkaart aanschaffen op statio ?

Kan ik morgen op het station een ov chipkaart met abonnement bestellen en die morgen meteen gebruiken? 

3
M
6 maanden geleden
1
15llucyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

beëindiging van het abonnement

Tot wanneer kan ik het gratis abonnement in het weekend gebruiken als ik me vandaag heb afgemeld en ze mij in theorie het abonnement op 10 oktober in rekening moeten brengen? Bedankt

1
Momo
6 maanden geleden
Tara
Tara
gevraagd in NS Flex

Administratiekosten bij wijzigen NS flex

Goedemorgen, Ik heb al langere tijd een NS flex abonnement, waarbij ik regelmatig wissel NS flex basis, weekend vrij en weekend voordeel. Momenteel heb ik NS flex basis en dit wil ik wijzigen naar Weekend voordeel. Bij het kiezen van dit abonnement krijg ik nu ineens te zien dat ik eenmalig € 10,00 administratiekosten moet betalen, terwijl dit voorheen niet het geval was. Moet je deze administratiekosten elke keer betalen als je wisselt naar een abonnement onder de € 5,00? Waarom zou ik dan nog voor NS flex kiezen?

44
W
7 maanden geleden
F
fijnfietsjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Merk en model OV fiets

Ik huur regelmatig een OV-fiets en vindt deze erg fijn fietsen, ze kunnen ook goed tegen een stootje. Graag zou ik eenzelfde model fiets voor eigen gebruik aanschaffen, zonder de blauwgele kleuren. Ik zie ook regelmatig huurfietsen van hotels in hippe kleuren die een vergelijkbaar model hebben. Weet iemand wat het merk en model/type van de OV fiets is?

12
H
7 maanden geleden
E
EvertKOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Misleidende info over NS Flex

Zie bovenstaande info over NS Flex. Ben ik al eens ingetuind. Dit suggereert dat je het abonnement eens per maand zonder consequenties kan wijzigen. Dat is niet zo, want dit blijkt € 10 te kosten.Ik vind dit misleidende info.Evert.

7
Robert B
7 maanden geleden
H
Henny van EckeveldOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

toezending flexabonnement

Ik heb een flexabonnement aangevraagd op 21 sept 2023. Woensdag 27 sept a.s. ga ik op reis. Ontvang ik mijn flexabonnement op tijd?

1
Momo
7 maanden geleden
D
Defectspoor van A naar BIntercity
gevraagd in Mijn NS

trein reis gemaakt zonder geldig reis recht

krijg vandaag een mail trein reis gemaakt zonder geldig reis recht terwijl ik een geldig abonnement heb ik weet niet hoe dit komt maar  ingecheckt in Tiel > uitgecheckt in Amersfoort met een overstap in Utrecht natuurlijk. op de terug reis ingecheckt in Amersfoort > Uitgecheckt in Tiel.kreeg direct al een rare melding want toen ik bij Tiel heb uitgecheckt zag ik in de display dat ik ingecheckt had. dat is vreemd want ik ben op de terugweg gecontroleerd en ben direct naar de conducteur gegaan waarom hij niets heeft gezegd. maar die zei ik kon niet zien welke klasse is ingesteld en heb jou daarom op 1e klas gezet omdat ik daar ook zat natuurlijk. Daarna zei de conducteur bied je pas nog eens aan en toen zagen we de melding cancel check-out en direct erachteraan dat ik al uitgecheckt was ook de conducteur stond met verbazing te kijken en moest mij een antwoord verschuldigd blijven.weer een opmerkelijk iets ik had het al vaker gezien dat in de app niet te zien is dat ik eerste klasse

14
D
7 maanden geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bezwaar tegen de factuur

Hallo, waarom werd voor de reis die ik op 15 september maakte tussen Zwolle en Amsterdam € 16,20 in rekening gebracht, ook al begon ik er na het einde van de spits mee. Zie de bijlage 

3
R
7 maanden geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vertraging met als gevolg kansloze reis en terug: restitutie?

Gisteren moest ik naar een congres van 1/2 dag. Van 9.30 tot 12.00 uur. Ik nam de trein van 5.40 vanaf Vlissingen naar de plaats van bestemming (Almere) waar ik dan om 9.00 zou arriveren.De trein reed plots niet verder vanwege een ‘tunnelstoring’, we moesten er in Dordrecht uit, stoptrein naar R'dam Zuid nemen en dan een bus naar R'dam centraal.Voordat we zover waren werd dat alweer tegengesproken en werd ik verwezen naar een alternatieve route; weer terugreizen en daarna via Breda omreizen. Dan zou ik om 10.00 aankomen op de plaats van bestemming. Zo gezegd zo gedaan. Die trein kreeg vervolgens een aanrijding. Na stilstand in de velden bij Lage Zwaluwe moesten we uit de trein want die werd ‘geëvacueerd’ aldus de machinist.  Ik moest terug naar waar ik vandaan kwam. Het was behoorlijke chaos (de app, borden en omroep spraken elkaar tegen) en de conducteur+ machinist wisten ook niet hoe en wat, alleen dat we uit de trein moesten. .  Inmiddels was de (door de NS onvoorziene)vertraging zo

13
H
7 maanden geleden
P
Patrick1963Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

ik wil niet uitchecken

Hallo,Ik reis in de daluren (abbo) en heb daardoor vaste reiskosten (heel fijn). Als ik echter halverwege de reis naar een bus word geloosd omdat er een storing is, moet ik vaak gedwongen uitchecken (poortjes). Dan reis ik ineens tegen vol tarief (niet meer in de daluren) op saldo. Ben ik wel verplicht om (daar al) uit te checken (Ipv aan het einde van mijn reis) ? Ik zie veel mensen dagewoon meeglippen bij iemand anders bij de poortjes. Eigenlijk doen ze niets verkeerd toch? 

10
Robert B
7 maanden geleden
R
Rky61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij

Hallo,Ik heb van de week een OV-chipkaart besteld voor mijn zoon van 5 jaar oud met NS Flex product. Nu begrijp ik dat kinderen tot 12 jaar gratis reizen met Kids Vrij abonnement. Maar ik kan nu dat Kids Vrij abonnement niet bestellen. Bij het betalen krijg ik een melding. Er zijn nog openstaande orders voor deze kaart. Kom dat door de NS Flex product? Moet ik dan eerst die annuleren voordat ik Kids Vrij bestel? Waarom krijg ik die melding? Hoe kan ik Kids Vrij bestellen? 

4
Robert B
7 maanden geleden
M
marieke landOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overstappen op flex dal voordeel

Ik heb een Dal voordeel op saldo, automatisch verlengd op 7 augustus, en toen ook 67,20 voor komend jaar vooruitbetaald. Ik krijg nu een aanbieding voor Dal Voordeel flex. Ik wil graag overstappen en als ik dat doe kan deze kan per direct ingaan en ik betaal dan 2,50 voor de eerste 3 maanden en dan 5,60 per maand. Omdat ik echter mijn Dal Voordeel abonnement al vooruit betaald heb vraag ik me af of en hoe dit dan met elkaar verrekend wordt?

2
Robert B
7 maanden geleden
F
fleurdegrootOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Zakelijke OV vergoeding combineren met privé OV gebruik

Hoi allemaal,Ik ga in november beginnen met een baan waarvoor ik iedere dag met een bus moet reizen naar kantoor. Dit woon-werkverkeer wordt vergoed door mijn werkgever, wat met vol tarief zou neerkomen op ongeveer 230-260 euro per maand. Dit moet ik per maand via een NS factuur declareren, ze vergoeden geen ov abonnementen.Nu wil het dat ik geen auto heb en eigenlijk graag álles met ov zou willen doen (vanwege duurzaamheid en gewenning), dus ook privé veel verwacht te reizen met het ov. In de perfecte situatie gebruik ik één ov abonnement voor zowel mijn woon-werkverkeer als mijn privé ov gebruik, en gebruik ik de vergoeding van mijn werkgever om deels dat abonnement te betalen. Ik heb hiervoor het liefst het NS Business OV vrij abonnement (ongeveer 420 eu/maand), zodat ik met trein én bus én ov fiets vrij mijn gang kan gaan. Die 200 euro bijleggen vind ik in dat geval geen probleem.Mijn concrete vraag is: Weet iemand of het mogelijk is/een truc om mijn woon-werkverkeer apart te decla

2
iMark
7 maanden geleden
A
Ab57Intercity
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting

Goedemorgen,Ik heb een daluren abonnement en mijn vrouw een flex basis. Gisteren vanuit Roosendaal naar A'dam en geprobeerd via automaat samenreiskorting toe te voegen, echter niet gelukt. Achteraf bleek dat mijn vrouw in haar app of computer de samenreiskortring moest aanzetten. Voor ons was het de eerste keer en automaat gaf niet aan dat dit niet mogelijk was. In haar account staat wel dat ze de samenreiskorting moet aanzetten, echter niet hoe. Voor mij is de info op haar account onvolledig en automaat had ook een melding kunnen geven. Al met al €19,64 teveel betaald. Mijn vraag is hoe kan ik dit teveel betaalde bedrag alsnog terugvorderen. Weet iemand een mailadres?

9
A
7 maanden geleden
E
EngbertIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

Weg-is-weg weken - Meereisretour €9,95 2023

Goedemiddag, Volgens onderstaande mail zou ik een dagretour voor 10 euro kunnen kopen.Maar als ik op de link klik kom ik op de algemene pagina van weg-is-weg, zonder dat deze aanbieding er bij staat.Kunt u mij de juiste link toesturen? Vriendelijke groet,Engbert van ‘t Hul

80
Momo
7 maanden geleden
Z
Zoma1968Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verder rijden na Traject vrij

Hallo allemaal!,Ik zie al wat nuttige bijdragen in het forum maar de klantenservice gaf me net een tegenstrijdig antwoord. Dus ik ben even de weg kwijt.Ik wil een aantal dagen per week van Heerenveen- Akkrum vv reizen. Ik heb hiervoor een trajectvrij afgesloten. Een keer per week reis ik van Heerenveen naar Leeuwarden. In mijn logica reis ik tot Akkrum met mijn abonnement; ik heb daar al voor betaald. Ik moet nog betalen voor de restreis van Akkrum tot Leeuwarden. Ik kan dat trajectkaartje natuurlijk op mijn OV zetten; maar hoe dan met in en uit checken. de medewerker van de klantenservice zegt dat ik dan in Akkrum moet uit en in checken. Duh. Ik zit in de trein en ik ga er natuurlijk niet uit. Hoe los ik dit op? De suggestie dat van de klantenservice dat ik dan op die rit een ticket moet betalen van Heerenveen-Leeuwarden, vind ik zeer vreemd want ik heb de helft al betaald. Alvast dank voor jullie input!Marc

5
Thom
7 maanden geleden
L
lindasteffensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstalling abbonement

Ik probeer voor mijn minderjarige dochter een abbonement voor de fietsenstalling af te sluiten, en heb voor mezelf een mijn ns account aangemaakt. maar als ik probeer het abbonement te bestellen kom ik niet voorbij het even checken scherm waarbij je moet inloggen (terwijl ik al ingelogd ben).Ik heb (nog) geen ov-kaart gekoppeld aan mijn account, kan het daaraan liggen?

6
Robert B
7 maanden geleden
K
klantgoesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex abonnement opzeggen en toch doorgaan van automatische incasso. hoe stop je dat?

ik heb in augustus mijn flexabonnement opgezegd, maar even zo vrolijk krijg ik een mail dat in september weer via automatische incasso 5,60 wordt afgeschreven en hoe voorkom ik dat en hoe stop ik de automatische incasso 

2
Momo
7 maanden geleden
B
Bastian1967Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

prijsverschil hetzelfde traject

Waarom betaal ik op het traject Roermond-Heerlenn met korting € 2,76 en omgekeerd op de terugweg het traject Heerlen-Roermond ineens € 5,88?

2
Momo
7 maanden geleden
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS factuur te hoog

Hallo,Ik heb voor deze periode mijn factuur ontvangen. Het bedrag is €99! Ik heb alleen in de bus en metro gereist voor ongeveer €13! Verder ben ik op station Utrecht Centraal een aantal keer door de poortjes gegaan, maar niet gereisd. Weet iemand hoe mijn bedrag zò hoog kan zijn?

1
Momo
7 maanden geleden
K
Kyra ZwiesereijnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terugvragen bij nog geen studenten week OV

  

5
Tochjo
7 maanden geleden
M
MittyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have Flex but accidentally tapped a regular card. Can I get refund?

In English: "I have a subscription for free access from Monday to Sunday, except during peak hours. However, I accidentally tapped a different regular card. Can I get a refund?"In Dutch: "Ik heb een abonnement voor gratis toegang van maandag tot zondag, behalve tijdens de spitsuren. Ik heb echter per ongeluk een andere gewone kaart gebruikt. Kan ik een teruggave krijgen?"

2
Momo
7 maanden geleden
W
weber62Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex product weekend vrij

Ik heb een NS Flex weekend vrij abonnement wat morgen 1 september ingaat.Nu kreeg ik gisteren mijn persoonlijke OV kaart binnen waar het Flex product op zou staan.Deze gekoppeld maar ik zie alleen het zelf gekoppelde NS fiets erbij en reizen op saldo.Is het zo dat dit er morgen pas bij komt te staan?  omdat het 1 september pas ingaat of is er iets verkeerd 

7
Momo
7 maanden geleden
K
KeesNoijensOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

huren OV-fiets onmogelijk

Ik kan sinds vandaag geen OV-fiets meer huren. In en uitchecken bij NS gaat verder probleemloos, dus met mijn ov chipkaart lijkt niks mis. Als ik de kaart bij het slot hou, springt het slot niet open. Ik heb dit nu al op 3 verschillende stations geprobeerd. Maar nergens werkt het. Bij de NS klantenservice word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb 1 week geleden nog een NS fiets gehuurd zonder problemen. Nog meer mensen met dit probleem ?

6
Robert B
7 maanden geleden
A
AnnemiekieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal tov Dal Voordeel Abonnement

Wat is in hemelsnaam het verschil met Fles Dal Voordeel of Dal Voordeel??? Jullie gebruiken het zelfs door elkaar! Het enige wat ik zie dat hiermee anders is, is reizen op saldo en dat ik 3 maanden korting zou krijgen. Klopt dat?

4
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden