Naar NS.nl

Jouw reis

5114 Topics

O
olivier_vlOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Instappen op ander station voor Eurostar ipv 'startstation'

Goedenavond allen, Ik was net even aan het googlen, maar kon het zo 1-2-3 niet vinden. Ik ga as. donderdag naar London met de Eurostar trein vanaf Rotterdam. Echter wil ik vertrekken vanaf station Schiedam om naar Rotterdam te reizen.Mag ik in Schiedam al instappen met dit Eurostar ticket of moet ik dit nog doen met mijn OV-chipkaart? Alvast bedankt :)

5
Thom
2 maanden geleden
A
Appeltje1975Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

compliment

Ik zat vandaag in de vertraagde ICE van Berlijn naar Utrecht van 10.07. Bij bad Bentheim kregen we te horen dat de trein een uur stil zou blijven staan e  mogelijk helemaal niet verder zou rijden. Twee trein medewerkers (een man en vrouw, beide nederlandstalig) lieten duidelijk merken dat ze dit heel vervelend voor ons vonden. De vrouw riep de informatie die ze had om in alle talen, ondanks dat ze het lastig had met het Duits en moest improviseren. De man bleef op het station dichtbij alle gestrande reizigers en toonde zich ook heel betrokken. Ik wil ze graag een groot compliment geven. Ze lieten zo merken mee te leven. Dat scheelt enorm! Een aanwinst voor de NS. We kregen als troost ook nog gratis koffie en hij liep door de trein om water uit te delen. 

3
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
G
Guus1704Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity Schiphol Venlo

Goedenavond. Kunt U mij uitleggen wat de oorzaak is van de willekeur of de Intercity Schiphol Venlo wel of niet stopt in Blerick? Dat de reis van bijvoorbeeld aankomst in Venlo van 20.58 niet in de app staat maakt dit alleen maar ergerlijker!

5
G
2 maanden geleden
J
john852Reisadviseur*
geplaatst in Internationaal reizen

Eticket op een duurzame drager

Ik vind het erg storend dat internationale e-tickets als link per e-mail worden verstuurd. Na de reis is deze link vervallen en is het e-ticket niet meer raadpleegbaar. Ook de klantenservice kon het oude ticket niet opnieuw sturen.Vooral reizigers die reiskosten moeten declareren bij de werkgever en/of reisverzekering zijn de dupe maar ook de geschillencommissie of OV-klachtenloket vereist een ticket bij het aanmelden van een zaak.Deutsche Bahn verstuurd e-tickets altijd als PDF bij de bevestigingsemail. Dat is veel handiger. Zou de moderator dit onder de aandacht kunnen brengen bij het management?

11
rvdborgt
2 maanden geleden
P
Pieter63Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

al maanden stuk op station elst

Dit info bord is al maanden stuk . Station elst. Spoor 2

1
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
B
BraboTukkerOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Hoelang duurt 'hoelang' . . . . .

Door beperkingen in de materieelinzet: tussen Den Haag Centraal en Rotterdam Centraal rijden er minder treinen. In mijn optiek kan dit best wel eens voorkomen. Maar dit duurt ondertussen al meerdere weken, en is dus gewoon structureel!!!!!Een structurele tekortkoming; wanneer komt er nu eens een einde aan deze belachelijke situatie!!!!!!

1
Tochjo
2 maanden geleden
R
RugtasOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Dank en compliment aan conducteur_machinist van de trein Schiphol-Amersfoort d.d. 190224

Heel erg bedankt voor de vondst van mijn rugzak in de trein van Schiphol naar Amersfoort. Op station Duivendrecht bleef de trein opeens staan en ging niet verder naar Amersfoort. In de haast ben ik vergeten mijn rugtas mee te nemen. Onwaarschijnlijk fijn was het om te horen dat de rugzak gevonden was en in Zwolle was gedeponeerd bij de servicebalie. Ik ben de conducteur of machinist ontzettend dankbaar voor de genomen moeite.Het betreft referentienummer 8002058869. 

1
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Erwin Albeda
Erwin AlbedaSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Herstellen cross-platform-overstap vrijdagen te Alphen a/d Rijn

Goedemorgen, sinds de nieuwe dienstregeling stopt trein 8800 (Leiden > Utrecht) op vrijdagen te Alphen, in de richting Utrecht tijdens de spitsuren op spoor 1 in plaats van 2. Buiten de spits stop de trein wel op spoor 2. Gedurende het weekeinde wordt spoor 1 niet gebruikt en vertrekken alle treinen vanaf spoor 2 en rijden in hetzelfde patroon als de vrijdag.Op ma-do is dit nodig omdat er te Alphen wordt gekruisd met de 8900 > Leiden, echter rijdt deze op vrijdagen niet.In de vorige dienstregeling was dit niet het geval. Is het mogelijk om deze wijziging ongedaan te maken? Doordat de trein van spoor 1 vertrekt verliezen de reizigers van/naar Gouda (onnodig) hun cross-platform-overstap.  Groet, Erwin  

8
T
2 maanden geleden
R
Rolien317Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe stil moet je zijn in de stiltecoupé

Als ik in de stiltecoupé zit, ga ik niet bellen of een gesprek voeren, dat vind ik logisch. Maar een paar dagen geleden zat ik in de stiltecoupé een appje te tikken, en verzocht iemand me om de "bliepjes" van mijn telefoon uit te zetten. Ik heb dat toen wel gedaan, maar eigenlijk vond ik het te ver gaan. En ik vroeg me af hoe het zit met deze en andere geluiden. Ik bedoel, als ik verkouden ben, en moet hoesten, mag ik dan niet in de stiltecoupé zitten? Of als ik zit te breien, en iemand ergert zich aan het getik van de breinaalden? Nb dit zijn beide reële voorbeelden, ik brei regelmatig in de trein en ik ben ook wel eens flink verkouden. Er heeft gelukkig nog niemand over geklaagd, dat wel. De NS is hier niet duidelijk over en gaat er blijkbaar van uit dat mensen hier in redelijkheid uitkomen. Maar ik zou het prettig vinden als de regels duidelijk zijn, want er zijn dus mensen die in de stiltecoupé onredelijke eisen stellen aan hun medereizigers (zie ook het andere topic hierover, "

83
T
2 maanden geleden
K
karaatOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Verslechtering Baarn - Weesp - Almere

Wie heeft verzonnen dat op vrijdag en begin middag de aansluiting Almere - Weesp-Amersfoort helemaal verdwenen is. Ben ik de enige die op vrijdag werkt? Ik mag nu een half uur op Naarden Bussum wachten. Ben te laat op werk nu en een half uur later thuis. De aansluiting was perfect, waarom moet dat op vrijdag en rond de middag veranderd?????

45
A
2 maanden geleden
Ritzo ten Cate
Ritzo ten CateSprinter
geplaatst in In de trein

HOE KRIJGEN WE DE STILTE-COUPÉ ÉCHT STIL? Moeten we de NS misschien een handje helpen en zelf SILENCE-stickers gaan plakken?

Gisteren reisde ik met de trein (tweede klas) terug van Amsterdam naar Groningen. Twee overstappen, drie treinen, drie keer koos ik voor de stilte-coupé, lekker lezen, heerlijk rustig. En drie keer was er simpelweg onduidelijkheid over dat we in een stilte-coupé zaten. En om heel eerlijk te zijn: ik begrijp het wel, met die chique maar ook niet zo heel erg opvallende stickers op de ramen. Kunnen we hier niet iets aan doen? Mailen naar de NS is geen optie meer, chatten met chatbot Joep leidt nergens toe en zo'n lieve conducteur suggesties meegeven, lijkt me ook nogal vermoeiend (voor hem of haar). Bij deze een suggestie voor de NS en een idee voor hoe we de NS en elkaar als stilte-lievende reizigers eventueel een handje kunnen helpen. Spoiler: zelf SILENCE-stickers plakken.Drie verhalen die op eenzelfde manier verliepen.Ik zit te lezen, ik hoor kinderen / twee vrienden / een meneer en een mevrouw die op ‘normaal’ volume met elkaar praten. In alle drie gevallen wordt er een andere taal d

22
iMark
2 maanden geleden
W
willemenOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Internationale reis

Op 15 januari wilde wij een geboekte reis maken naar Luchthaven Frankfurt. Echter bij aankomst op het station Tilburg 7:00 bleek dat er een ongeluk gebeurt was en dat het spoor pas na 10:00 vrij zou zijn.Gezien de geplande aansluitingen zouden wij als wij na 10:00 zouden vertrekken alle aansluitingen missen en ook de vlucht naar Nieuw Zeeland.Hierop heeft een van onze kinderen ons naar met de auto naar Frankfurt gebracht hierdoor zijn wij niet alleen de kosten van de treinreis kwijt, maar ook de benzine kosten 127,53 euro.Mijn vraag is waar kan ik deze kosten declareren.  

5
rvdborgt
2 maanden geleden
E
EefPSprinter
gevraagd in Op het station

klacht station Breda

De lift aan de Belcrumzijde is al meer dan een jaar niet bereikbaar. Nu is ook de lift aan de Centrumzijde al een dikke maand buiten gebruik, wat betekent dat je via de trap naar beneden moet. De trappenhuizen zijn aan beide kanten altijd te smerig voor woorden; het stinkt er naar urine, alles plakt, je wil eigenlijk niet eens dat je schoenzolen de vloer raken. Hygiëne staat kennelijk niet hoog in het vaandel, bij NS en station Breda. Daarnaast snap ik niet dat het onmogelijk blijkt om de liften werkend te krijgen. Ik mag vanavond, na een lange dag werken, met pijn door reuma die trappen weer beklimmen. Ik vraag me af hoe iemand in een rolstoel dit doet. Die kan niet van de parkeerplaats naar de trein. Echt schandalig dat dit gewoon niet opgelost wordt. 

10
B
2 maanden geleden
N
nvm2rtmSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app laadt geen reisadviezen meer in agenda op iPhone

Het viel me ineens op dat ik sinds gisteren geen reisadviezen vanuit de NS app in mijn agenda kan zetten. De andere opties zoals delen, e.d. werken nog wel. Ik heb dit op mijn zakelijke en privé iPhone. Ik heb de toegang tot de agenda vanuit de app gecontroleerd. App gede-installeerd en opnieuw geïnstalleerd, maar niets lijkt te helpen. Als ik op die optie klik gebeurt er simpelweg niets. Wat is hier aan de hand en hoe kan ik dit oplossen?

13
H
2 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waarom is de metro niet opengesteld als vervangend vervoer tijdens werkzaamheden én verstoring Amsterdam Amstel?

Er zijn momenteel werkzaamheden tussen Amsterdam en Utrecht waardoor er geen trein Amsterdam Amstel<>Centraal rijdt. Reizigers moeten eerst naar Amsterdam Muiderpoort en daar overstappen. Dat is op zich al behelpen, maar vanavond is er bovendien een verstoring waardoor er slechts 2x per uur een sprinter rijdt. Die was dus zojuist prop- en propvol. In de toelichting bij de werkzaamheden lees ik dat morgen en zondag de metro als vervangend vervoer voor NS-reizigers is opengesteld. Waarom niet vandaag al?

39
E
2 maanden geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

“voeg toe aan agenda” werkt niet

Als ik de NS app gebruik op iOS en een reis wil toevoegen aan mijn (Outlook) agenda dan gebeurt er niets. In de standaard instellingen van de iPhone is Outlook als default app voor mail en agenda geconfigureerd.  Hoe kan dit probleem worden opgelost zodat deze functionaliteit wel werkt?

14
H
2 maanden geleden
W
Wendel11Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Samenreiskorting bij al gekochte ticket internationale reis

Via NS Internationaal heb ik voor in mei a.s. een retour Santpoort-Z - Lyon gekocht, waarbij ik heb aangegeven dat met samen reis (met dalurenkaart). Ik neem aan dat ik dan niet nog samenreiskorting hoef aan te vragen - ook niet voor het traject van Santpoort naar de Amsterdam (waar we op de Eurostar stappen). En ik naam aan dat bij de gekochte en betaalde tickets het samenreizen met korting op het NL-traject als is inbegrepen. Zo niet, dan hoor ik dat graag incl. of wat ik dan zou moeten doen om de korting aan te vragen hoe dat dan met in- en uitckecken gaat.   

3
iMark
2 maanden geleden
I
inderichtingOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

In welke richting rijdt deze trein?

Een tijd geleden is er aan de informatieborden naast het spoor vaak iets toegevoegd, namelijk een plaatje van een trein. Daaraan kun je zien hoe lang de trein die komt gaat zijn en - vermoedelijk - welke kant de trein op gaat rijden/wat de voorkant is. In de foto in de bijlage hiervan een voorbeeld, deze foto is zo genomen dat het pijltje wijst in de richting van het spoor. Ik zeg hier ‘vermoedelijk welke kant de trein op gaat’ omdat dat tot op heden mijn aanname is geweest. Recent viel mij tot mijn enorme verbazing op dat het treinfiguurtje op het bord aan de achterkant van ditzelfde bord (dus dezelfde trein, hetzelfde spoor etc) de andere kant op wijst. Dus deze richting het spoor, die aan de andere kant van het spoor af. Gevoelsmatig wordt er daarmee twee tegengestelde richtingen aangegeven.Dus hoe werkt dit systeem? Hoe is aan die pijltjes te zien welke kant de trein opgaat, of zijn die voor iets totaal anders bedoeld?Praktisch gezien kan/zal dit ‘probleem’ worden veroorzaakt doord

16
mrfreeze
2 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in In de trein

Waarom zit de eerste klasse bij intercity's in het midden?

Vanwege de toegenomen drukte in veel treinen reis ik de laatste tijd regelmatig in de eerste klasse. Het verbaast mij dat in de intercity's van de NS die (vrijwel) altijd in het midden is gesitueerd. Waarom is dit eigenlijk?Ik vind deze indeling uitermate onpraktisch. Continu lopen reizigers met een tweede klasse vervoerbewijs heen en weer door de eerste klasse-coupés (op zoek naar een tweede klasse-coupé, of naar de wc of zo), ook dwars door de werk-/stiltecoupé dus.Bij internationale treinen, sprinters en de regionale treinen van (bijvoorbeeld) Blauwnet zit de eerste klasse altijd aan een uiteinde van een treinstel. Dat is veel logischer en aanzienlijk rustiger.

20
EUreiziger24
2 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Warrig tarief

Van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch via Deventer op 16 maart.Van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch via Utrecht op 16 maartDat is dezelfde reis. Overstappen in Amersfoort en Utrecht. Precies dezelfde tijden.Maar de tarieven zijn verschillend. De eerste reis kost €26,30 en de tweede €34,50Wie het snap mag het zeggen.

13
Momo
2 maanden geleden
J
JessecsOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Waarom maakt de NS zulke onlogische keuzes bij uitvallen trein door aanrijding elders?

Afgelopen vrijdagmiddag wilde ik van utrecht naar den bosch reizen met de intercity. Deze intercity stond al klaar op spoor 18, maar de dueren bleven dicht. De trein viel uit met als reden dat er een aanrijding was bij Breukelen. Maar waarom moet een trein die al klaar staat van utrecht naar den bosch uitvallen als er iets bij breukelen gebeurd is, dat is naar mijn mening onlogisch, want deze trein hoefde niet langs breukelen.Kan iemand mij dit uitleggen?

2
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
geplaatst in Dienstregeling

dienstregeleing Almere Muziekwijk

Al weken rijden er op vrijdag minder treinen in Almere Muziekwijk. Zo is de trein van 7.52 richting Parkwijk niet in het traject en de trein van 7.08 richting Amsterdam rijdt dan ook steeds niet. Waarom is dit?Hierdoor sluit mijn treinreis niet goed aan en ben ik langer onderweg? 

16
B
2 maanden geleden
D
Dmktje82Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

liften

Hi.Waarom kan men niet zien als men met de lift moet dat de lift niet doet? Heb 2 keer meegemaakt dat ik met de trein naar de volgende station moest

2
F
2 maanden geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

eurostar Parijs

Vraagje. Ik heb voor komende maand een reis van schiphol naar parijs geboekt.Nu had ik gepland dat ik ruim op tijd op schiphol kan zijn. Echter kom ik er nu achter dat er dan bussen rijden op een deel van het traject. Dus ik kan niet meer ruim op tijd daar zijn.Moet je bij de eurostar naar parijs ook door een security check en eerder aanwezig zijn?Kan ik eventueel in rotterdam opstappen ipv schiphol? Heb kaartje vanaf schiphol. Maar dacht als ik qua reistijd nu in de problemen kom dat ik dan in rotterdam kan opstappen? Omdat dat iets korter reuzen is.Ik kom uit Venlo en tussen Venlo en Eindhoven zouden bussen rijden volgens de planner.Mijn reisgenoot loopt niet al te snel dus als het overstappen snel dient te gebeuren is dat al een probleem. En als ik nu de vroegste vertrek mogelijkheid neem kan ik als ik de aansluiting haal net op tijd daar zijn. Sorry voor de vele vragen, ben al aan het kijken om eventueel een hotel in schiphol te nemen mocht het te lastig worden. 

5
T
2 maanden geleden
L
lorem ipsumOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden Breukelen

 Gaat hier nu een trein of een bus?

1
Momo
2 maanden geleden
Voorwaarden