Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5786 Topics
J
Johan56Reisadviseur*
gevraagd in Op het station
Telkens zeer smerige heren toiletten Utrecht CS

Gisteren maakte ik weer eens gebruik van de herentoileten Utrecht CS. daar maak ik regelmatig gebruik van. In tegenstelling tot de toiletten op b.v. Amersfoort CS, waren deze zoals gebruikelijk zeer smerig. de potten zijn smerig, de bril is smerig en de vloer zit vol urine.Eveneens is het gebruikelijk dat een aantal wc deuren op slot zijn gedaan zodat slechts een paar toiletten daadwerkelijk gebruikt kunnen worden en dat je onvermijdelijk moet wachten tot er een vrijkomt. Zelfs als er bijna verder niemand is. Ik heb het personeel hier gisteren (net als eerdere malen) opnieuw op aangesproken en heb ( de uitbater? ) met de smerigheid geconfronteerd. Meestal zitten ze in het hokje vooraan te kletsen. ik heb graag een bedragje over voor de toiletten. Maar dan mag je verwachten dat de uitbater gewoon zijn werk doet. Mijn vraag zou nog zijn of de uitbater contractuele prestatie afspraken heeft en of (ProRail) toeziet op naleving?  

3037
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
Agatha48
Agatha48Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
aanvraag terug gave bij 3 uur vertraging

ik zat vrijdag 27 september om 17.23 in de trein van Amersfoort naar Schagen.Door een ongeval had de trein 3 uur vertraging

592
Momo
1 maand geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
geplaatst in In de trein
Aantal zitplaatsen

Zie je dat achtdelige POP Coradia Stream 600 zitplaatsen heeft. De achtdelige ICNG heeft 417 zitplaatsen: https://www.treinenweb.nl/nieuws/10780/eerste-nieuwe-pop-2-0-voor-trenitalia-verlaat-bijna-de-fabriek.htmlCoradia Stream 2.0 zal veel op de NS Coradia Stream lijken. Ga gemakshalve vanuit dat de afmetingen ongeveer hetzelfde zijn als van NS Coradia Stream. Ken niet alle details. Maar het is dan wel opmerkelijk dat er zo'n verschil in aantal zitplaatsen is. De specificaties van NS zijn natuurlijk anders dan die regionale trein in Italië. De NS Coradia Stream is gemaakt voor inzet op HSL en klassieke spoornet en inzet in België/Duitsland. Er is ook relatief véél beenruimte en ruimte voor koffers/bagage. Hoe kan er een verschil van 183 zitplaatsen zijn? Tenzij deze Italiaanse regiotrein vrijwel alleen tweede klas heeft. Er kan soms afhankelijk van de specificaties grote verschillen in aantal zitplaatsen zijn per type trein van hetzelfde platform. Zie DDZ die ontzettend veel zitplaatse

2559
EUreiziger24
1 maand geleden
K
KaastostiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
NS Procedure bij restitutie onduidelijk

In het kort:Trein reed geheel niet, ging lang duren, dus hele reis niet gemaakt. Restitutie aangevraagd, maar krijg slechts de helft. Klantenservice onderdelen wijzen naar elkaar of reageren niet. Waar moet ik zijn?In het lang:Kort voordat we van huis gingen nog gecontroleerd op de app, alles okee. Half uurtje later op het station, nee geen treinen, ging nog wel even duren. Die hele treinreis is niet doorgegaan, terug naar huis en in de auto gestapt. Balen.Netjes ‘geld terug bij vertraging’ ingevuld, maar daar kun je alleen een van-naar traject opgeven, niet de hele reis. Claim is goedgekeurd, maar wel slechts voor de helft. Snap ik, automatisch systeem, maar die hele reis is niet doorgegaan. Ik verwacht dan ook het hele ticket vergoed.Klanten “service” chat medewerker vond dat ik blij moest zijn dat ik uberhaupt iets terug kreeg. Die spoorde echt niet (jawel, een NS grapje). Telefonisch contact opgenomen, daar werd verteld dat het goed ging komen, maar dat ik daarvoor echt de chat moe

1408
H
1 maand geleden
W
WzziOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
gevallen fietshelm

Afgelopen dinsdag (17-09) rond 14:35 op station Almere Centrum heeft mijn zoontje geholpen een, tussen het spoor en de trein gevallen fietshelm, op te vissen. Uiteraard met de hulp van een mega leuke, enthousiaste en aardige conductrice. Ze gaf aan als mijn zoon ooit voor de NS wilde werken hij nu een streepje voor had en maakte wat foto’s nadat hij een lolly kreeg van de helmeigenaresse. Ze zou het verhaal en de foto’s delen op NS platform maar ik kan het nergens vinden! Iemand een idee?   

1022
W
1 maand geleden
M
MyrtheSOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fiets & service Hilversum

Hallo! De versnelling van mijn fiets is kapot en ik wil deze graag laten maken bij Fiets en Service bij station Hilversum. Ik kan nergens vinden of je hiervoor een afspraak moet maken, of dat je gewoon binnen kan lopen met de fiets. Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt! Groetjes Myrthe

441
MoDe
1 maand geleden
A
ArjenBXOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
NS een betrouwbare vervoerder?

Laatste paar maanden sta ik in de avond met enige regelmaat weer ergens op een station waaarbij ik wordt geconfrontreerd met een storing in de dienstregeling. Omrijden is normaal een optie op mijn traject, maar ook dat gaat niet vanwege werkzaamheden die de NS op diverse trajecten uitvoert. Vorige week liep ik in de avond zo vast dat ik alleen maar huiswaarts kon en niet op tijd op mijn werk was. Dit ondanks het feit dat ik tegenwoordig bewust vroeger vertrek...just in case, maar dat helpt dus ook niet altijd. Geld terug vragen klinkt leuk, maar een vergoeding voor te laat komen op je werk krijg je niet. Daar waar de NS vroeger op tijd reed is het het afgelopen jaar echt een drama geworden en wordt het alsmaar slechter. Het is dat ik niet echt een keuze heb, maar de NS is op dit moment voor mij geen betrouwbare vervoerder.

1718
A
1 maand geleden
D
DaniF1406Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Complimenten ns treinpersoneel

Erg onder de indruk hoe de machinist en conducteur vandaag een situatie in de trein hebben afgehandeld. Ik kan mij voorstellen dat het (helaas) bijna routine werk is, een persoon op het spoor. Het treinpersoneel benaderde de benarde situatie ontzettend goed. De mens gaat boven treintijden en vertragingen, goed hoe dit naar de reizigers werd vertaald met de vraag om begrip. Veel dank voor dit kleine inzicht in jullie veelzijdige werk!Trein om 18:47 Leiden Centraal naar Schiphol airport op 23/9.

1081
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
V
VeenarOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Meedenken bij verkeerd gekocht dagjaart

Bij deze wil ik een groot compliment aan de conducteurs die ons vandaag hebben geholpen. Door een fout van onszelf hadden we tickets gekocht op een verkeerde datum. Door het meedenken van beide conducteurs werd dit prima opgelost. Nogmaals hartelijk dank.

731
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
Mariia SkrynnikOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
terugbetaling

,

301
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
MarcBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Roken op perron en stations

GoedendagIk heb een vraag en een klacht over het roken op stations en perrons.Nergens op het perrons of om de stations staat duidelijk dat dat niet (meer) mag.Ik heb daar veel last van, zeker als je staat te wachten met een mondkapje om, want de rook blijft daar "achter hangen". Ik reis van Obdam naar Amsterdam Centraal en op de terugweg doe ik de overstap in Heerhugowaard en vooral daar zijn veel mensen (jongeren) aan het roken (en hebben hun mondkapje niet op!). Ik spreek ze er vaak op aan (meeste antwoorden: "dat wist ik niet" en "waar staat dat dan?"), maar ik blijf aan de gang en ik kan ook nergens naar verwijzen op het perron. En wat wordt bedoeld met de stations? En hoever reikt het station? Ik stap dus uit op Amsterdam Centraal (en ook weer in op terugweg) en net buiten de uitgang wordt veel gerookt. Ook NS-personeel en politie zijn daar aan het roken onder het luifeltje. Het is echt smerig om daar doorheen te lopen. Voor mij is die luifel onderdeel van het station en het plein

24891235
H
1 maand geleden
M
MaximusilinieOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Mogelijk of ergens te kunnen vragen om een trein wat later te laten vertrekken met 3 á 4 minuten?

Elke ochtend neem ik de vroegste (Arriva) trein die mijn dorp aanbiedt, maar omdat de overstap 2 minuten eerder vertrekt dan ik aankom, moet ik 26 minuten wachten. Kan ik ergens vragen of ze kunnen overwegen om de overstap iets later te laten vertrekken?

1616
R
1 maand geleden
BredaTrein
BredaTreinSprinter
geplaatst in Op het station
Ook slechte ervaring met "blikjes" zoeken?

Ik heb een aantal (zeer) slechte ervaringen met (zogenaamd) NS personeel omdat ik van mijn overstaptijd gebruik maak om even in de afvalbakken te kijken. "Hé jij daar". "Het is verboden in de afvalbakken te zitten". "je maakt de zakken stuk en er een rotzooi van". Pardon? A: ik ben juist aan het opruimen B:ik maak niets stuk, ik houd me aan de huisregels. C: juist omdat je een uniform aan hebt ben ik nog altijd "meneer" en "u" voor u. Ik ga hier niet speciaal voor op pad, maar heb wel altijd extra tasjes hiervoor bij me. Op al mijn klachten hierover krijg ik steevast te horen: "Nee hoor, zolang je je aan de huisregels houdt, mag je blikjes verzamelen". Kan ik dat zwart op wit krijgen. Nee. De NS is op geen enkele wijze schriftelijk bereikbaar.Ik ben het beu om zo behandeld te worden. Ik denk goed te doen, maar word behandeld als een misdadiger. Daarom heb ik het ingediend bij de geschillencommissie. Ik ben op zoek naar soortgelijke ervaringen. Dat ze ongelijk hebben is niet het ergste.

78929
H
1 maand geleden
G
GorottReisleider****
geplaatst in Dienstregeling
1 Sprinter per uur en dan maar 1 treinstel

Pijnlijk... en dat tijdens de spits... Er zullen vast niet genoeg SNG's beschikbaar zijn in Vlissingen maar gebruik dan een VIRM om de drukte tijdens de spits op te vangen... Ik kan met zekerheid zeggen dat deze trein te vol zit tussen Vlissingen - Goes. Deze sprinter zit tijdens de spits zonder een storing al bomvol, laat staan bij een storing. Jammer dit.

861
G
1 maand geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in De NS Reisplanner
Bug Treinenradar

Wanneer ik de positie van een trein meerdere keren achter elkaar bekijk, krijg ik meerdere 'treinen' te zien.Het is helaas geen consistente bug en dus verschilt het per keer of je meerdere treinen ziet of het weer terug springt naar die ene originele trein.Ik denk dat er iets mis gaat met het verwijderen van de oude positie van de trein, maar dat denken laat ik maar aan de Appdevelopers over ☺️. De meeste die ik heb kunnen zien zijn er dus 4 :D App versie: 8.6.0 (22358)

842
O
2 maanden geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in In de trein
conductrice Loes

Nou je het zo zegt Ik mis inderdaad de ingezonden reacties van conductrice Loes! Is zij gestopt?

1481
Robert B
2 maanden geleden
H
HooimeijerOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Inchecken met kaartjes gekocht bij DB

Hoi,ik reis volgende week vrijdag af met 4 anderen naar Stuttgart. Ik heb een kaartje Leiden-Stuttgart gekocht en heb keurig een kaartje voor 5 personen. Hoe check ik in? Is dat 5 x inchecken? Ik heb namelijk 1 QR code. Dank

28310
Robert B
2 maanden geleden
Jolepietje
JolepietjeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Fietsenstalling Hoorn

Afgelopen week zijn de poortjes aangelegd voor de fietsenstalling in Hoorn. Dit is ten koste gegaan van ongeveer 1/3 van de ruimte van de toch al overvolle stalling. Er werd al niet gehandhaafd of verkeerd gestalde fietsen en er wordt ook niet gecontroleerd of sommige fietsen er al ongebruikt maanden staan.

662
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Nog meer (niet bepaald onverwachte) problemen voor de HSL

Naar aanleiding van een quickscan (technisch onderzoek) rijden er vanaf vandaag minder treinen op de HSL en is de snelheid (naast de reeds aanwezige beperking van 80 km/u) op (zover ik het uit het bericht opmaak) de rest van het stuk vanaf Hoofddorp tot aan de Groene Hart Tunnel teruggebracht naar 120 km/u.Prognose wordt door ProRail niet gegeven, maar de beperking van 80 ligt er al zo'n anderhalf jaar in en wordt waarschijnlijk pas volgend jaar aangepakt.https://www.prorail.nl/nieuws/minder-treinen-tussen-amsterdam-en-rotterdam

4018121
T
2 maanden geleden
S
SiteOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
cannot change personal info

HelloNeed some assistance. Cannot change the BDay date in my personal info (Nsinternational site)  

553
T
2 maanden geleden
R
RcosseeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
station Lansingerland lift heel vies en kapot

kapotte lift station lansingerland noord zeide . ook wordt deze lift gebruikt als urinoir dus is vreselijk vies en de stank is onverdraagzaam. ik heb het idee dat de lift nooit schoon wordt gemaakt . 

826
T
2 maanden geleden
4
4UmanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Centrum Route Amsterdam Centraal na 1:00 uur 's nachts

Sinds een paar weken is het bovenstaande bord op een aantal perrons te zien. Prima bord, geeft duidelijk aan wat de route is. Als je echter op Amsterdam Centraal aankomt na 1:00 uur ‘s nachts stuurt dit bord je de verkeerde kant op. Na 1:00 uur ‘s nachts is er namelijk nog maar 1 uitgang van het CS open , die aan de zijkant van de IJ-zijde. Ik begrijp niet dat dit bord niet om 1:00 uur uitgeschakeld wordt of nog beter de route naar de uitgang aangeeft. Dat zou veel irritatie bij de reizigers kunnen voorkomen.

1041
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
T
TL1Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
waarom worden werkzaamheden niet eerder aangegeven

Ik kom zelf uit de onderhoud branche bij grote productie bedrijven en ik weet uit ervaring dat een revisie van bv een productie lijn ruim van te voren wordt ingepland. Maar waarom lukt het Prorail en NS niet om bv in Januari aan te geven dat er in de vakantie periode een lijn in mijn geval Tilburg Eindhoven even een week eruit ligt. Het is voor de meeste werknemers zeer handig als ze dit op tijd zouden weten ivm eigen vakantie planning.Nu lees ik bv weer dat er in Oktober deze lijn Tilburg-Eindhoven er weer een week er uit ligt, terwijl ik in juni nog gekeken heb bij de NS en er zou buiten de weekende niets aan de hand zijn. Zo creëer je toch geïrriteerde reizigers, want het is voor niemand leuk om even per dag 2x30min extra reistijd te krijgen, in mijn geval zou ik bv een vrije week hebben genomen. 

1011
T
2 maanden geleden
D
Daniel TesfayeIntercity
gevraagd in In de trein
oude icm onderdelen in virms

Ik zit nu dus in de middenbak waar de motor zit in treinstel 8628 en wat me op viel is dat de motor hetzelfde wasmachine geluid en het zware motor/zoem geluid van de icm produceert. Worden onderdelen van de reeds gesloopte icm’s nu in de virm gebruikt?normaliter klinkt het geluid van de virm namelijk anders op hoge snelheid.   

931
W
2 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Mag je de te beschikking gestelde spoorweg-tijdschriften die in de trein liggen meenemen?

In sommige landen (bv bij DB, DSB en wellicht nog meer maatschappijen) liggen er in de trein soms tijdschriften van de betreffende spoorwegmaatschappij, zoiets als je ook bij luchtvaartmaatschappijen wel hebt. Ik vroeg me eigenlijk af of je mee mag nemen, of dat het de bedoeling is dat je die teruglegt voor eventuele volgende reizigers.

29310
R
2 maanden geleden
Voorwaarden