Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 841 Topics
  • 8,051 Reacties

841 Topics

K
KimberlydeJagerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar kan ik een klacht indienen over een station?

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel.  Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

18
Lorena NS
Moderator
14 dagen geleden
C
claasjerOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Parkeren bakfiets op Arnhem NS

Regelmatig breng ik onze 3 kinderen met de bakfiets naar de opvang en naar school en ga dan richting Arnhem CS om de trein te halen. Aan de Sonsbeekzijde zijn in de bewaakte stalling geen plekken om de bakfiets te parkeren, dus wijk ik uit naar de hoofdzijde. Daar zijn slechts zo'n 10 plekken om grote fietsen te parkeren tot na 17.00 uur. Iets meer plekken zijn er als je voor16.00 uur je fiets weer ophaalt. In mijn geval is dat nooit haalbaar. Beste NS, willen jullie in deze tijd waarin veel meer mensen op de fiets naar het station komen (en de auto in de stad vervangen door een grotere fiets, zoals de bakfiets), meer plekken maken voor het parkeren van grotere fietsen? In de kelder van het station zijn nog meer dan voldoende plekken vrij om extra ruimte voor grote fietsen te creeren. Veel dank!Claasje 

11
Robert B
14 dagen geleden
S
Stef4093Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Trein-afbeelding op CTA?

Goedenmiddag, DTV: Op de CTA op station Laan van Nieuw-Oostindie (Den Haag) zie ik onderaan het scherm een treintje afgebeeld. De afbeelding verschilt per scherm/perron. Wat betekent dit?

7
Robert B
15 dagen geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

De roltrappen bij station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn buiten werking.

3
Erryt NS
Moderator
15 dagen geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte liften station Assen 01-11-2022

Beste, Gezien ik elders nog geen melding of status over dit onderwerp gevonden heb, bij deze de melding van (ten minste) twee defecte liften op station Assen aan beide uitgangen van het station en daarbij horend natuurlijk de vraag deze op te lossen.  Verder de vraag op welke wijze dit voor het reizen inzichtelijk gemaakt kan worden wanneer iets defect, maar ook weer opgelost is (statusweergave). De NS-app en NS-planner geven dit, in ieder geval voor dit station, (nog) niet aan. Zie ook https://www.prorail.nl/reizen/stations/toegankelijkheid/langdurige-storingen-liften-en-roltrappen.  Ook de vraag wat de juiste route is dergelijke meldingen te doen zodat het op de juiste plek/de verantwoordelijke terecht komt. Mvg.Joas

12
Lorena NS
Moderator
17 dagen geleden
J
jurmeisterIntercity
geplaatst in Op het station

melding: ams cs, perron 10/11: overstappaaltjes staan al een tijdje uit

Beste ns, ik probeer door te geven dat de gele overstap paaltjes op perron 10/11 (A en B) uit staan. Dat is al een tijdje het geval, maar ik weet niet of ns op de hoogte is. Daar vandaan vertrekt de ic-brussel, dus dat paaltje wordt normaliter veel gebruikt. Vriendelijke groeten, Jurrien

1
Lorena NS
Moderator
17 dagen geleden
S
sjerpOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Q Park Den Bosch - Geen korting

Bij Q Park Den Bosch krijg ik al meerdere geen korting, omdat het systeem de NS kaart niet herkent. Vervolgens wordt de hele dagprijs wel van diezelfde - nu ineens wel herkende - NS kaart afgeboekt. Waar kan ik terecht voor een klacht? Q Park en NS laten het afweten als het gaat om welke klantenservice moet worden gebeld.

7
Robert B
17 dagen geleden
P
petersenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar meld ik dat de stationslift het niet doet?

Ik probeerde zojuist op station Bilthoven de lift te gebruiken, maar deze deed het niet. Ik kon nergens een telefoonnummer vinden om deze storing door te geven. Arthur Petersen

48
Erryt NS
Moderator
18 dagen geleden
M
Mrbrightside900Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Inchecken fietsenstalling bewaakt anonieme chipkaart

Hoi, aangezien de ns klantenservice geen antwoord wist op deze simpele vraag. Kan je de poortjes openen van een bewaakte self service fietsenstalling met een anonieme ov chipkaart? de ene medewerker zegt dat het wel kan, de andere niet. Waarom de vraag, omdat mijn persoonlijke ov ns kaart is verlopen en ik wel nog wil stallen deze week En dan gewoon erna betalen met pinpas na uitchecken fietsenstalling met anonieme ov chipkaart. Kan dit? ns ks wist het namelijk niet

2
M
19 dagen geleden
Z
zaandamIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap Station Zaandam Oostzijde Spoor 1/2

Goedemorgen, Langs deze weg wil ik even doorgeven dat de roltrap stil staat. Ik weet het is een bekend probleem. Maar zouden jullie de storing willen doorgeven aub? Zodat die weer kan draaien. Tot nu toe steeds keurig opgelost door jullie. Alvast bedankt voor de moeite. Nog een fijne dag. groeten Robert

141
Erryt NS
Moderator
19 dagen geleden
B
BteunissenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Ongeorganiseerde rommel fietsenstalling Bijlmer Arena

In de zelf service fietsenstalling op station Bijlmer Arena ligt zeer regelmatig veel afval op de grond, staan her en der OV fietsen die de doorgang blokkeren en staan veel verkeerd-geparkeerde fietsen waar al weken briefjes aan hangen dat ze verkeerd geparkeerd staan maar die vervolgens niet verwijderd worden. Het zou fijn zijn als de NS deze stalling beter kan beheren zodat het er schoon en georganiseerd is. Daardoor wordt het een stuk prettiger om op Bijlmer je fiets te stallen.

2
B
19 dagen geleden
B
berryhazeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

'Vergeten' uit te checken

Ik heb een ruimte op Rotterdam CS ingericht waarvoor ik een aantal keer heb ingecheckt en weer uitgecheckt op Rotterdam CS zonder een trein te gebruiken. In Mijn NS staat dat ik via de reishistorie makkelijk geld kan terug vragen, maar dat lijkt niet (meer) te kunnen. Hoe kan ik alsnog mn geld terugkrijgen?  

2
Daniel
22 dagen geleden
S
samira postmaOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

mogen reizigers flessen uit prullenbak pakken ?

Op 12 april 2023, op het CS kwam een mentaal beperkte autistische vriendin van mij op gesprek met een politieagent en de coördinator van de schoonmakers en een station manager van het CS over haar gedrag op het station om statiegeld-flesjes uit prullenbakken te verzamelen. Zij doet dat al sinds juli vorig jaar en komt daardoor steeds in aanraking met agressieve schoonmakers die haar dagelijks stalken, uitschelden en proberen aan te rijden met hun grote rolcontainers of een schrobmachine of haar ook met een volle vuilniszak slaan. De eindverantwoordelijke coördinator van het schoonmaakbedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor het wangedrag van haar eigen personeel. De stations manager zou voor de rust en orde de coördinator van de schoonmakers erop moeten aanspreken dat ze haar personeel moet corrigeren maar dat doet hij niet. Ook de politie en beveiliging zou om dezelfde reden de coördinator op haar verantwoordelijkheid moeten wijzen haar personeel te corrigeren maar doet dat niet. 

22
T
22 dagen geleden
C
CudaKillOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Trein van Hilversum naar Noordwijk

Ik ga naar mijn werk. en misschien kan er iemand mij uitleggen waar ik precies moet zijn.

5
T
23 dagen geleden
V
Vincent070Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

poortje 1.7 Zoetermeer display zwart

Vanmorgen bij inchecken in Zoetermeer geen display op poortje 1.7. Poortje werkt verder wel. Ik kreeg piepje en deur ging open.

2
T
24 dagen geleden
geenovreiziger
geenovreizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overstappen Arnhem

Ik kom laat aan op Arnhem Centraal en moet overstappen van spoor 10 naar 11. Ik kom met een internationale trein aan en als ik de overstap mis wordt het verder erg lastig. Hoe kom ik van spoor 10 naar 11? Ik kan helaas nergens een plattegrond vinden met de indeling van de sporen. Alvast bedankt.

10
Tedje27
24 dagen geleden
E
EtaleurOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

lift kapot

Wanneer wordt de lift gerepareerd op station den haag, laan van noi? Ik ben er afhankelijk van. Mvg

2
E
26 dagen geleden
I
Isa_0704Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

jongeren dagkaart te vaak gebruikt

Ik heb vandaag (12/05) een jongerendagkaart gekocht, ik liep door een station omdat dat sneller was en check weer uit. Wanneer ik bij het station weer wil inchecken krijg ik de melding dat ik mijn dagkaart te vaak heb gebruikt. In kon daardoor niet meer inchecken en heb op mijn betaalpas moeten reizen. Ik wil eigenlijk wel mijn geld terug want dit was niet mijn schuld.

51
Robert B
26 dagen geleden
E
Ella12345Sprinter
gevraagd in Op het station

Schoonmaken Inpandige Fietsenstalling Amsterdam Muiderpoort

Eerder al telefonisch een melding gedaan, helaas nog niets mee gedaan (nu maand verder). Het gaat over de inpandige Bewaakte zelfservice fietsenstalling op Amsterdam Muiderpoort station. Het is er ontzettend smerig, er hangt een penetrante geur. De oorzaak is snel gevonden, links achterin heeft een persoon overnacht. Er ligt een zak met mensenpoep die opengescheurd is, er zit stront op de muur, ook ligt er allerlei ander afval. Ik vermoed dat er nog steeds personen slapen in de stalling, er is een plekje helemaal rechts achterin waar een trap naar beneden gaat waar iemand ongezien kan liggen.Kan het alsjeblieft schoongemaakt worden? 

7
Tomas NS
Moderator
27 dagen geleden
G
GentleOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

compliment schoonmaker station Laan van NOI

Regelmatig kom ik op station Laan van NOI in Den Haag. Er gaat bijna geen keer voorbij dat er iemand druk bezig is met schoonmaakwerkzaamheden. Steeds dezelfde persoon. Ik vind het een compliment waard!

2
G
28 dagen geleden
M
MarcBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Roken op perron en stations

GoedendagIk heb een vraag en een klacht over het roken op stations en perrons.Nergens op het perrons of om de stations staat duidelijk dat dat niet (meer) mag.Ik heb daar veel last van, zeker als je staat te wachten met een mondkapje om, want de rook blijft daar "achter hangen". Ik reis van Obdam naar Amsterdam Centraal en op de terugweg doe ik de overstap in Heerhugowaard en vooral daar zijn veel mensen (jongeren) aan het roken (en hebben hun mondkapje niet op!). Ik spreek ze er vaak op aan (meeste antwoorden: "dat wist ik niet" en "waar staat dat dan?"), maar ik blijf aan de gang en ik kan ook nergens naar verwijzen op het perron. En wat wordt bedoeld met de stations? En hoever reikt het station? Ik stap dus uit op Amsterdam Centraal (en ook weer in op terugweg) en net buiten de uitgang wordt veel gerookt. Ook NS-personeel en politie zijn daar aan het roken onder het luifeltje. Het is echt smerig om daar doorheen te lopen. Voor mij is die luifel onderdeel van het station en het plein

51
iMark
29 dagen geleden
L
LPCBSCOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

invoice clarification

I am having trouble understanding how to check in and out of the train system and has thus incurred a large amount of errors in the invoice amount to hundreds of Euros. I have exceeded the number of times that I can claim a refund. I tried to contact the carrier as advised on the website. But when I called the customer service, they can't help me. The Twitter, Facebook, chat services all do not respond after I have provided the information. Can I have someone contact me by email so that I can explain my situation and receive some help?

9
Tochjo
29 dagen geleden
G
GuMoOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

perkeer korting niet verrekend bij uitrijden

Op 10 mei j.l. is bij het uitroeide. Van de P&R in Roermond aan de Veeladingstraat de korting niet verrekend na een treinreis. Nu zoek ik waar ik dit kan terug vragen. Iemand een idee?

3
Robert B
29 dagen geleden
W
WcIdeeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

suggestie voor een schoner toilet bezoek

Hallo,Voor veel mensen is een bezoekje aan het toilet in de trein allerminst aantrekkelijk wanneer de wc bril weer vol spetters ligt. Om gebruik te maken van het trein toilet, moeten gebruikers nu handmatig de wc bril omhoog of omlaag klappen. Omdat mensen de toiletbril niet willen aanraken wordt dit vaak gedaan met toiletpapier of gebeurt het niet, waardoor de bril onnodig vies wordt. Ik heb een ideetje om dit te verbeteren!Het automatisch opklappen van de wc bril zou hier een oplossing voor kunnen bieden! Een kleine technische toevoeging zou het al mogelijk maken om de WC bril automatisch weg te klappen na het doorspoelen. Wanneer een gebruiker wil zitten, kan een aparte knop vervolgens de bril weer tevoorschijn halen. Een simpel systeem als dit houdt de toiletten schooner en daarmee prettiger voor gebruik!  Als jullie dit ook een goed idee vinden, denk ik er graag samen verder over de mogelijkheden :) 

3
Erryt NS
Moderator
29 dagen geleden
B
bahnriderKoploper**
geplaatst in Op het station

Boekenruilkraam - op meer stations?

Tot ca 2 jaar terug was er in de traverse van Utrecht CS naar dat Hoog-Catarijne een ruimte als boekenruilplaats ingericht, is zelfs nog feestelijk geopend door een auteur. Is gesloten en die traverse is ook al afgebroken. Lijkt sterk op die boekenruilkastjes die tegenwoordig veel mensen bij huis hebben, maar dan groter. Gisteren zag ik dat aan de centrumzij van Utrecht-CS, vlak naast de VVV-Infopost en de trap naar het nieuwe busstation daar, een kraam staat met hetzelfde doel. Wel wat kleiner, maar leuk hernieuwd initiatief! Vind ik persoonlijk veel leuker als die valse piano's. Heeft iemand soms iets dergelijks op andere stations opgemerkt, of eventueel vlakbij?

10
Dennis
30 dagen geleden
Voorwaarden