Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,736 Topics
  • 13,558 Reacties
1740 Topics
B
BolleBoosOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Toeslag IC Direct

Hallo Even een vraag. Van de week moest ik met de IC direct reizen tussen Rotterdam en Schiphol. Ik nam de trein van 16.10u (ongeveer) op Rotterdam CS. Ik was echter al voor 16.00u op het perron en heb toen de toeslag op de kaart gezet. Had ik bij controle een probleem kunnen krijgen omdat er na 16.00u een ander tarief geldt? Ik heb geen controle gehad maar besefte me dit na de reis pas. Of weet het systeem zelf dat de eerstvolgende trein pas na 16.00u gaat en rekent hij automatisch het hogere spits tarief?

722
Robert B
Z
Zoe123Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietsenstalling

Goeiedag, Ik heb gister met mijn betaalpas ingecheckt voor een fietsenstalling alleen kon daarna bij vertrek niet meer uitchecken. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Ik zou graag weer uitchecken want heb mijn fiets alweer meegenomen

573
Robert B
A
AstraOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
glas op parkeerplaats

Wanneer wordt de parkeerplaats aan de achterkant van station Sittard schoongemaakt?Ligt sinds carnaval al helemaal vol glas!Niet handig bij een fietsenstalling..Ik had naar de gemeente gemaild maar die zeiden dat het terrein van de NS is

311
Erryt NS
Moderator
P
petersenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar meld ik dat de stationslift het niet doet?

Ik probeerde zojuist op station Bilthoven de lift te gebruiken, maar deze deed het niet. Ik kon nergens een telefoonnummer vinden om deze storing door te geven. Arthur Petersen

350969
Erryt NS
Moderator
T
TelefoonbeheerderOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Bord mindervalide parkeerplaats op verkeerde plek en lantaarnpaal brandt niet.

Hallo, op P+R terrein aan de Markettenweg bij station Dordrecht is er een lantaarnpaal die niet brandt.Ook hangt het bord van de mindervalide parkeerplaats op de verkeerde plaats. Dit komt denk ik, omdat er wegens werkzaamheden een fietsenstalling geplaatst was. 

201
Floor NS
Moderator
K
KlemiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wc station sittard

Wc op station sittard werkt niet

314
Erryt NS
Moderator
M
MelakeReisleider*
gevraagd in Op het station
donkere fietsenstalling

Melding: de verlichting in de fietsenstalling bij station zaltbommel is al enkele weken defect.

825
Vareo
E
EvaCOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
waarom betalen fietsenstalling

Vanmiddag moest bij uit uitchecken inde fietsenstalling voor 2 dagen betalen. Hoe kan dit? Station Woerden is eerste 24 uur gratis.Ik ben er maandag geweest,  zou dus gratis moeten zijn. En vandaag, woensdag. Zit dus een dag tussen. Hoe kan dit?

677
MoDe
G
GorottKoploper*
geplaatst in Op het station
Wat kan en moet ProRail doen om het aantal defecte liften te verlagen?

Het blijkt dat er vorig jaar behoorlijk veel mensen vast hebben gezeten in liften, ook op stations.De brandweer heeft ruim 6.000 keer mensen moeten bevrijden uit liften. Dit gebeurt alleen als er geen liftmonteur beschikbaar is, dus het werkelijke aantal incidenten ligt waarschijnlijk veel hoger.Ook op stations komt dit regelmatig voor. Zo is het 10 keer gebeurd op station Middelburg, terwijl station Purmerend met 16 keer het hoogste aantal had en dat terwijl dit nog relatief kleine stations zijn.De voornaamste oorzaken zijn vandalisme en een tekort aan monteurs. Ik ben benieuwd wat ProRail hieraan gaat doen om te voorkomen dat dit in de toekomst nog vaker gebeurt.

813
Marcel Stroo
B
BasReistReisleider**
geplaatst in Op het station
Landelijke bordenstoring

"Door een technische storing kan er op dit moment geen of foutieve informatie getoond worden op de digitale schermen. Let u op de omroepberichten op het station en in de trein.” (link)Wel bijzonder dat er wordt verwezen naar de omroepberichten op het station, aangezien vanmorgen de meeste omroepberichten automatisch voorgelezen berichten waren van de informatie die foutief op de borden stond (vanwege die storing), zoals veel zogenaamd vertraagde treinen die al lang (op tijd) vertrokken waren 😃Verder was ook de informatievoorziening over het uitlopen van de werkzaamheden tussen Amsterdam Centraal en Muiderpoort erg onhandig: Treinen (en het aanwezige treinpersoneel) wisten soms bij vertrek vanaf Amsterdam Amstel nog niet dat ze Amsterdam Centraal niet zouden halen - letterlijk tijdens het fluiten voor vertrek kregen ze dit zelf pas te horen (al dan niet via eerder gestrande reizigers)…Maar goed - zal wel met 1 april en/of Murphy's Law te maken hebben…

310
B
T
TshepoIntercity
gevraagd in Op het station
roltrap Bijlmer Arena

Vandaag op Bijlmer Arena. Misschien wordt het tijd om de roltrap nog eens te laten keuren. 

411
Floor NS
Moderator
R
Rolf van LigtenSprinter
geplaatst in Op het station
Opheffen kaartautomaten stations Arnhem

Vandaag lees ik in de Gelderlander dat NS van plan is om de kaartautomaten op de stations in Arnhem te verwijderen. Reizigers wordt verzocht om voortaan vooraf digitaal kaartjes te kopen. Ik voel me onaangenaam verrast. Vooral vanwege het gebruik kunnen maken van de vrij reizen keuzedagen die aan mijn dalurenabonnement gekoppeld is. Tot nu toe zet ik die keuzedagen bij de kaartautomaat op mijn OV- chipkaart en kan ik vervolgens vrij reizen. Hoe ik dat vooraf digitaal zou moeten doen is mij een raadsel. Slechte service vind ik!Heeft iemand raad hoe dit moet?

30821
Momo
V
Victor HarmsenSprinter
gevraagd in Op het station
Storing 2025-03-27 Sloterdijk

Er was vanochtend een storing op Amsterdam Sloterdijk ik kon daardoor geen retourtje kopen naar Amsterdam Centraal. Maar ik ben heen en terug gegaan met mijn pinpas. Ik kon hierdoor geen korting krijgen bij de P+R. Kan ik dat geld terugkrijgen? Zo ja, hoe?

14310
V
K
KP46Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Op zondagen reizen met de trein in Zwolle

Hallo , ik wil weten als er zijn hier mensen die hebben gereisd op zondagen via de treinstation in Zwolle?  zijn er Boa's daar? zijn er veel mensen in de treinstation ? is het veilig op zondagen om via deze treinstation te reizen ?

29916
G
M
MaximusnlIntercity
gevraagd in Op het station
Defect sloterdijk en defect ns

Vandaag kon ik geen ticket kopen vanwege een storing! De servicebalie was dicht en de automaat was defect. Alle poortjes stonden open, dus ik had geen andere keuze dan te reizen zonder ticket. En toch kreeg ik een boete! Bovendien kost een ticket €2,80 maar je moet veel meer saldo hebben op je OV-chipkaart om te kunnen reizen, zelfs als je maar één halte gaat. Hoe is dit mogelijk?! Dit lijkt gewoon op financieel bedrog! Wie heeft zoiets absurds bedacht?!

16210
M
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
geplaatst in Op het station
de deur van deze poort gaat niet open

De Deur van poortje gaat niet open op station Diemen peroon 1

606
MCN 2021
T
Tobias9822Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Plaat voor roltrap repareren

De plaat aan de onderkant van een roltrap op station Utrecht Centraal spoor 7 is al enige tijd in zeer slechte staat. Deze deukt flink in als mensen erop lopen en er beginnen nu ook scheuren te ontstaan. Het lijkt me levensgevaarlijk als dit doorzakt met iemand erop. Hoe vaak wordt dit gecontroleerd? Op Utrecht Centraal lijkt het onderhoud van de roltrappen überhaupt wat te wensen over te laten als ik dat met andere stations vergelijk. 

381
Sascha NS
Moderator
E
Eva66Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Reizigersinformatiebord Uitgeest spoor 1b defect

Het reizigersinformatiebord op het meest gebruikte perron (1b) van Uitgeest staat al een poos op grijs. Kan deze gemaakt worden?

201
Sascha NS
Moderator
G
GolurkSprinter
geplaatst in Op het station
Wat is jouw ervaring bij Sanifair toiletten op het station?

Ik heb Sanifair al eens een e-mail gestuurd dat mij opvalt dat de kwaliteit van de service tegenwoordig zeer, zeer slecht is. Of het nou Utrecht, Rotterdam of Den Haag Centraal is, op alle stations waar ik kom en besluit om toch even snel te plassen, vind ik dat Sanifair niet waarkomt wat het beloofd. Sterker nog, ik vind dat de toiletten en de sfeer terug is naar de jaren 90. Zo was ik gisteren op Rotterdam Centraal en wat een verschrikking. Van de 7 urinoirs waren er 5 defect of tot aan de rand gevuld met urine. Natuurlijk heeft Sanifair hier niet gereageerd op de mail. De uitbater buit is binnen, er is geen concurrentie, dus waarom reageren op klantcontact?! En NS als opdrachtgever naar de uitbater Sanifair hoef ik ook niet aan te schrijven. Die schuiven de verantwoordelijkheid om te reageren gewoon door naar Sanifair. Kortom, deze slechte service blijft bestaan en is absoluut geen 70 cent waard. Daarom gooi ik het nu eens over een andere boeg. Ik ben op zoek naar Sanifair ervaringe

2996
M
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
gevraagd in Op het station
wanneer word de ramen op station Diemen gemaakt

Op peroon 1 in station Diemen is deze raam stuk, maar dit is niet einge raam er middere kapot op peroon 1 en dit is maanden zo

594
MCN 2021
B
BBBBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
WAAROM IS HAND RAILING OP STATION HOOFDDORP TRAPPEN RICHTING NOORD PERRON 3-4 NIET VOLLEDIG HERSTELD

WAAROM IS HAND RAILING OP STATION HOOFDDORP TRAPPEN RICHTING NOORD PERRON 3-4 NIET VOLLEDIG HERSTELD. POTENTIEEL GEVAARLIJKE SITUATIE. DRUKKE UITHANG. HELFT RAILING LIGT AL WEKEN IN ONDERDOORGANG 

402
Rory NS
Moderator
C
Christi593Reisadviseur*
gevraagd in Op het station
Prullenbakken rommel Utrecht Terwijde

Hallo, het is een bende rondom de prullenbakken op Utrecht Terwijde op spoor 1 en 4. Zie de foto’s. Kan dit opgeruimd worden? Groet, Christi  

314
C
P
patrick12345Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Bedelaars hinderen achter Sloterdijk

vandaag zowel tijdens de lunchpauze als einde kantoordag rond 18 uur zat er een zigenunerachtige bedelaar rechter bovenkant trap achterkant station. Het vervelende is dat ondanks zielige poster mensen zoals ik die een leuning nodig hebben om trap naar beneden te gebruiken niet meer bij de leuning kunnen komen. Dus eigenlijk vrij asociale actie

492
G
K
KimberlydeJagerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar kan ik een klacht indienen over een station?

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel.  Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

364152
MCN 2021
C
ChaootOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Overstappen

Ik moet overstappen op Utrecht Centraal van Spoor 12 naar Perron 1.Is dit moeilijk?Wie is hiermee bekend?

493
mrfreeze
Voorwaarden