Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 827 Topics
  • 7,950 Reacties

827 Topics

D
dmn856Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Inchecken met Flying Blue American Express geweigerd

Dag allemaal, Ik heb zojuist geprobeerd met mijn Flying Blue American Express in te checken in Schiphol maar kreeg de melding "kaart niet geschikt". Ik heb de incheckpalen gebruikt. Ik dacht dat credit cards voortaan geaccepteerd worden. American Express zegt dat zij geen geweigerde transactie zien dus het ligt aan NS. Hebben jullie vergelijkbare ervaringen gehad?

10
iMark
1 maand geleden
J
Jeroen 79Sprinter
gevraagd in Op het station

geld retour taxi

Beste NS, Afgelopen Zaterdagnacht heb ik een taxi moeten nemen van Enschede Centraal naar Hengelo. De schuifdeur van de beveiligde fietsenstalling opende niet. (De deur opende maar ongeveer drie cm).Ook niet na het activeren van de drukknop. Personeel was niet aanwezig, de intercom werkte niet en de NS was via de telefoon niet te bereiken. Ik heb vandaag contact opgenomen met de klantenservice van de NS. Deze vertelde mij dat ik online een claim kan indienen, maar ik kom er niet uit op de NS-site... Gegroet, Jeroen 

8
J
1 maand geleden
R
RotaluclacOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Past mijn fiets in de nieuwe fietskluis op station Hvsp?

Ik heb een abonnement op de afgesloten fietsenstalling op Hilversum Sportpark. Die stalling wordt opgeheven, en er komen fietskluizen voor in de plaats.Mijn stuur is ongeveer 126 cm hoog. Nu lees ik op de site dat de fietskluizen 121,5 cm hoog zijn, dus dat past niet. Terwijl ik toch echt een standaard maat fiets heb, en geen elektrische.Als ik mijn fiets naast een fietskluis op Hilversum Sportpark zet, lijkt hij (net aan...) te passen.Mijn vraag is nu: gaat mijn fiets wel of niet in die nieuw geplaatste fietskluizen passen? Als abonnementhouder van de oude stalling mag ik met voorrang zo’n fietskluis huren, maar als mijn fiets er niet in past, heeft dat natuurlijk geen zin.

1
W
1 maand geleden
L
LoekigizmoOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

glas tussen de fietsenstallingen

Op station Nijkerk, bij de fietsenstallingen, aan de kant van opstap naar Zwolle, ligt al vanaf begin mei glas op de tegels/stoep. Dat heeft al aan velen een lekke band gekost. Kan het glas worden opgeruimd/ verwijderd? 

8
F
1 maand geleden
4
4everJangOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Welke stations hebben een werkende piano ?

Op een lijst van juni 2021 staan maar liefst 20 stations waar een piano staat. Ik weet dat er minimaal een aantal niet meer aanwezig zijn, en sommigen blijken ondertussen onbespeelbaar te zijn. We plannen een stationspianotour door Nederland en willen graag weten welke stations op dit moment een bespeelbare piano hebben. Graag korte reactie met naam van station en eventueel locatie als je er onlangs nog eentje hebt gezien - en eventueel ook of je die hebt bespeeld.  

22
F
1 maand geleden
C
Camèl20Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

klacht Fietsenstalling Zwolle

Fietsenstalling Zwolle station  (Lubeckplein) Beste lezer, Ik heb een klacht/vraag over de fietsenstalling op Zwolle station. Een paar dagen geleden kwam ik met mijn elektrische scooter aan bij de fietsenstalling. Het is mij toen opgevallen dat ik mijn scooter daar nergens kan opladen. Ook heb ik een elektrische fiets maar die kan ik ook niet opladen bij de fietsenstalling. Dit vind ik erg jammer. heb toen met weinig batterij toch maar besloten om mijn scooter op te laden bij de beveiligde fietsenstalling in Zwolle centrum waardoor mijn reistijd behoorlijk wat langer werd. Je zou van een groot bedrijf als NS toch wel verwachten dat je je elektrische voertuigen kunt opladen bij een stalling. Dit is de enige stalling in Zwolle die ik ken waar je niet kunt opladen. Naast het feit dat je daar dus niet kunt opladen viel het mij ook op dat er helemaal geen beveiliging is (?!) Ik heb geen camera's gezien of waarschuwingsborden. Een dief zal daar niet afgeschrikt worden en kan gewoon rustig wa

4
F
1 maand geleden
E
EBeeSprinter
gevraagd in Op het station

Meppel voetgangersbrug

Op 29 april wil ik van Leeuwarden naar Utrecht reizen, maar Zwolle-Meppel ligt er dan uit.Nu heb ik van iemand gehoord dat je via een voetgangersbrug naar de bussen moet. Is dit ook zo?Is er geen andere route dan via die (hele hoge, niet te doen met hoogtevrees) voetgangersbrug?

7
E
1 maand geleden
T
Toby HazenbergOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fiets stallen zonder ov chip kaart

Aankomende vrijdag gaan ik en twee vrienden naar Ziggodome. Uiterraard met de trein maar we moeten eerst op het station in Tilburg geraken. Dan doen we met de fiets die we daar willen stallen, bij de bemenste stalling. Hoe gaat dit in zijn werking, heb papierem tickets namelijk 

1
Tochjo
1 maand geleden
V
Vittoria BorroniOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

invoice

Good morning, I am writing because I received the invoice and it's not clear. Why are the dates from 2019? Why is the invoice date from 2020? I wasn't even in the netherlands. Also if it's right i don't understand how it could be 100€ more than the last month.

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
S
SjorsjemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Camera toezicht Station Heeze?

Binnen twee maanden tijd is op de parkeerplaats van station Heeze mijn tankdop vernield en de benzine uit mijn auto gestolen. Dit had mogelijk voorkomen kunnen worden als er camera toezicht zou zijn op dit station of op de aangelegen parkeerplaats. Zouden jullie kunnen kijken of dit binnenkort mogelijk is, zodat ik weer veilig naar station Heeze kan en daar mijn auto kan plaatsen, zodat ik zonder zorgen de trein kan nemen.

4
Robert B
1 maand geleden
Y
Ycnan
gevraagd in Op het station

wanneer wordt de bewaaakte fietsenstalling Lelystad eens uitgebreid???

De bewaakte fietsenstalling in Lelystad is echt een drama. Veel en veel te weinig capaciteit. Het is niet te doen om je fiets daar te stallen op doordeweekse dagen. De medewerker die ik er vanmiddag toevallig trof, was alleraardigst, maar ik heb met hem te doen: het is er een chaos, weinig ruimte.  we willen mensen het OV in krijgen, maar dit is echt kansloos zo. Gemeente wijst naar NS, NS naar gemeente en er gebeurt ondertussen helemaal niks.  De onbewaakte stallingen zijn geen optie, die zijn een waar walhalla voor fietsendieven.  Wanneer krijgt Lelystad ook eens een volwaardige bewaakte stalling? Er staat bijvoorbeeld een ruimte leeg waar de fietsenwinkel zat. De ramen zijn afgedekt met OV-fietsen folie, waarom wordt die ruimte niet extra benut, bijvoorbeeld voor de OV fietsen? Waarom wordt het onbewaakte deel er niet bijgetrokken?  Ik kreeg nu eigenlijk gewoon te horen dat vol=vol, maar andere opties zijn er eigenlijk niet om je fiets veilig te stallen.  (dit bericht is ook met de

2
T
1 maand geleden
C
Cristina010Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Sleutelbos met zilveren hart gevonden?

Op 15 maart verloor ik een sleutelbos, waarschijnlijk in de Eurostar Lounge op Rotterdam Centraal. Het betreft een bos met 5 sleutels, waaronder een pinsleutel en een veiligheidssleutel. Aan de bos zat een zilveren hart en een bruin lintje. Heeft iemand deze gevonden?  

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
Barbara W
Barbara WOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

In/uit-checken in station Amersfoort: waarom staat er een Connexxion-poortje midden in het station?

Afgelopen zaterdagavond reisde ik van Amersfoort naar Amsterdam. Op station Amersfoort raakte ik geboeid door de tentoonstelling met foto's over Spakenburgse klederdracht. Ineens was het tijd voor mijn trein. Ik checkte midden in het station (op de overloop) in: de paaltjes stonden volgens mijn herinnering 'achter' de nieuwe poortjes. Mijn netvlies registreerde een vreemde code, maar ik besteedde er geen aandacht aan. Helaas! De conducteur die mij controleerde vertelde mij dat ik niet bij NS, maar bij Connexxion was ingecheckt. Ik had moeten letten op de kleur van de paaltjes. Vriendelijk schreef hij een document uit waarmee ik bij Connexxion de 10 euro kon terughalen, die nu door Connexxion zou worden afgeschreven van mijn chipkaart. Heel attent. Maar ik werd pas echt boos toen ik gisteren een brief van de NS kreeg, met het verzoek om 43,30 euro te betalen, omdat ik zonder geldig plaatsbewijs zou hebben gereden. Wie heeft hier nog meer ervaring mee? Waar kan ik een klacht indi

45
T
1 maand geleden
A
AnneriekeW.Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

station Schagen vies

De inhoud van een groen container is geleegd in het tunneltje van station Schagen. Erg vies

3
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
I
ivovaneeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Wel uitgecheckt, toch iedere keer een e-mail gemiste check-uit

Sinds december reis ik met een NS Flex abonnement regelmatig van Amsterdam naar Rotterdam. Ik check in op station Lelylaan in Amsterdam en check uit op station Blaak in Rotterdam.Check-in Leylaan Check-uit Blaak      Twee dagen later ontvang ik steevast een e-mail van de NS over een gemiste check-uit op deze reis. Ik check in en uit bij een NS zuil. In het display zie ik dat ik ben uitgecheckt. Waarom wordt het uitchecken niet verwerkt?

12
Robert B
1 maand geleden
2
2025-JbiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

verlichting parkeerterrein Cuijk

L.S.,na diverse pogingen om het telefoonnummer van NS Vastgoed te ontvangen, richt ik mij toch maar per mail tot U. Mijn vraag is waarom op het niet betaalde P+R terrein bij het station van Cuijk, zeker 20 lantaarnpalen dag en nacht, zomer en winter, (dus constant) branden. in het kader van duurzaamheid en bezuinigen op energie, moet het toch mogelijk zijn om hier een verandering in aan te brengen.  ik verwacht op korte termijn een antwoord van u. met vriendelijke groetWilma Binnekamp tel. *verwijderd door moderator* 

3
JurgenH
1 maand geleden
M
MonikoesOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift stuk Culemborg

Goedemiddag, Enige weken geleden heb ik via het nummer op de lift al een storing aangemaakt voor de lift op perron 2 in Culemborg.Nu is deze nog steeds niet gemaakt.Erg vervelend voor de reizigers met kinderwagens, rolstoelen en zware koffers.Is er al bekend wanneer deze lift wordt gerepareerd?Groeten Monika    

2
M
1 maand geleden
pantotje
pantotjeIntercity
geplaatst in Op het station

Kapot ov poort Gouda

Vraagje ik was vanochtend op station gouda en ik wou de stations passage gebruiken maar toen ik naar de perrons liep ging er maar een deur open van de meest linker poortje waar ik is ingecheckt was. Kunnen jullie dat A.U.B. repareren het is op station gouda waar dat pootje defect was vanuit het busstation naar de perrons linker ov poortje waar maar een deur open gaat in plaats van twee deuren.

1
Thom
1 maand geleden
A
AbraOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

tram vertrektijden

Bij station Den Haag HS vandaag vertrok een tram 3 minuten eerder dan wat er stond op 9292 en op de NS app. Ik snap als dit gebeurt bij een tussenstop, maar ik snap de logica niet van hoe dit mag bij een treinstation.

2
iMark
1 maand geleden
J
jp2146Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

thanks for your help

Thanks to everyone who helped me get my rucksack back after I foolishly left it in the overhead luggage rack yesterday. Staff at Rotterdam Centraal were particularly helpful. Dank U wel.

0
J
1 maand geleden
J
Jenny DinoSprinter
geplaatst in Op het station

Roltrap station Barendrecht weer defect

Het is weer zover hoor! Nadat ik via deze weg een melding heb geplaatst over defecte roltrap op station Barendrecht, deed hij het weer voor 2 werkdagen. Kom ik vandaag op het station en ze doen het weer niet! 🙄

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
E
ExtralinOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar instappen traject Nijmegen - Den bosch?

Ik ga binnenkort met de trein en heb een korte overstap op station Den Bosch. Trein vertrekt op Nijmegen van spoor 4b (sprinter) en komt op Den Bosch aan op spoor 7b. Nu is mijn vraag of iemand weet of ik voor of achterin (gelet op de rijrichting) moet gaan zitten om in Den Bosch bij de trappen (in het midden van a-b) uit te komen? Op die manier heb ik de meeste kans mijn overstap te halen. Ik dacht hier zit vast logica in, maar dit hangt af van welke kant de trein komt of spoor a of b vooraan of achteraan is. Alvast bedankt!

2
Robert B
1 maand geleden
3
3908912Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

dassenprobleem

Volgens mij is het dassenprobleem gemakkelijk op te lossen Je moet af en toe de natuur een beetje helpen. En dat is: ‘Wolven uitzetten bij dassenburchten’.Groet,Jan Jansen, Maastricht

2
Aar
2 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station

te vroeg instappen

Wegens een of andere reden reden er geen treinen ten westen van Den Dolder. De trein uit Amersfoort kwam binnen op spoor 1 en werd daarna omgereden naar spoor 2 voor de terugreis.Is het raar om twee keer te stoppen op hetzelfde station? Nou ja, het duurde misschien een kwartier en wellicht was het perronspoor intussen nodig voor een andere trein.Ik stapte op spoor 1 meteen in. Het regende en nu zat ik droog. Waarom zou ik wachten tot de trein op spoor 2 stond?Ik werd betrapt toen de conducteur en de meester tijdens het omrijden naar de andere kant van de trein liepen. Ik had iets verkeerd gedaan, vonden ze. Ik werd zelfs “verstekeling” genoemd. Ik begrijp niet wat het probleem was.Vandaag reisde ik met de bus, wat ik niet vaak doe. Op het busstation stond een bus met boven de charmante chauffeuse de bestemming, toevallig net waar ik heen wilde. Hup erin! Dat was niet goed volgens de chauffeuse. “Ik sta hier op de parkeerplaats, ik rij straks naar de halte.” Vrijwel direct daarna startt

3
F
2 maanden geleden
E
Eric81Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Trein vertrekt te vroeg! Geld terug?

Zoals veel mensen zullen onderkennen, is het vrij frustrerend om net je trein te missen. Zeker frustrerend als de trein te vroeg vertrekt! Ik stond zojuist op het perron van Amsterdam CS, waar ik tot mijn verbijstering de trein van 17.10 uur naar Maastricht om 17.09 uur zie vertrekken. Op het moment dat het fluitje ging, rende ik nog naar de conducteur maar hij was onverbiddelijk: de deuren sloten en ik kon niet meer mee. Ik zal mijn zoon en zijn kinderopvangleidsters die nu op mij moeten wachten, vertellen dat ik dankzij een overijverige machinist mijn aansluiting heb gemist. Bizar toch? In al die 12 jaar dat ik forens, heb ik dit nog nooit meegemaakt! (De boete bij de kinderopvang voor te laat je kind ophalen bedraagt overigens 14 euro.) De NS geeft geld terug bij vertraging. Maar hoe compenseert de NS haar (trouwe) reizigers eigenlijk bij dit soort situaties?

66
F
2 maanden geleden
Voorwaarden